よくある質問と答え

お届けについて

Ｑ：お届け日数はどれくらいですか？

お届けのエリアによって異なります。 インターネットよりご注文頂いた方には、メールにて実際のお届け日をご案内を申し上げております。詳しいお届け予定日はそちらでご確認ください。

Ｑ：到着日に不在の場合はどうなりますか？

お届け時にご不在の場合は、【郵便物等ご不在連絡票】が投函されます。 恐れ入りますが別途、ご都合の良い日時を日本郵便へご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

Ｑ：配送日時の変更はできますか？

配送日時の変更は、承っておりません。 発送後の変更については、お手数ですが日本郵便に直接ご確認ください。 ＜配送後の確認方法＞ 商品の発送が完了した段階でメールをお送りしております。 メールの本文中にございますリンク先から、日本郵便の「郵便追跡サービス」ページにアクセスすることができます。 同様に本文に記載されておりますお問い合わせ番号を元に、お問い合わせ頂きますようお願いします。

Ｑ：商品を直接引き取ることはできますか？

配送センターが別にございますので、弊社事務所でのお受け取りはできません。日本郵便でのお届けとなりますので、到着まで楽しみにお待ちください。

Ｑ海外発送はできますか？

海外への直接発送は現在行なっておりません。 転送コムなど、国内向けの荷物を海外に転送するサービスを行なっている企業がありますので、そちらをご利用ください。 ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社にお問い合わせください。 （国際配送サービスの例 『転送コム』） 料金 当店には、商品代金と『転送コム』までの国内送料、税別600円(税込660円)をお支払いただきます。 また、別途、『転送コム』のサービス利用料や国際配送にかかる送料などがかかります。 ご利用条件 お買い物の際、お支払い方法は「クレジットカード払い」を選択してください。 ※国際配送サービス『転送コム』は、当社とは別会社になります。 転送サービスに関するお問合せは『転送コム』にお願いします。

Ｑ：宅配BOXに投函してもらえますか？

お買い物かご > 配送方法 > 置き配指定のプルダウンで置き配を実施する場所を指定可能です。 ■置き配　よくある質問 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000038484 　 　 ■発送後に指定する場合 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000032008

Ｑ：郵便局留めにできますか？

申し訳ございません。郵便局留めはお受けできません。