東京2020大会に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について
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これに伴い7月23日(火)〜26日(金)に出荷となるお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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クレジットカード
【取扱カード】
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カード会社 支払方法
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MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2338290 ラクテン(カ゛スキク゛ネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送と送料について

配送タイプと配送料

配送タイプについて

配送タイプによりお届け方法や送料等が変わります。下記の配送タイプ表をご確認ください。

また、沖縄・離島へのお届けは送料等の条件が異なります沖縄・離島のお客様は必ず「沖縄・離島へのお届けについて」もお読みください。

送料については送料料金表をご覧ください。

配送タイプ表

配送タイプ お届け方法 日時指定/代引き 出荷元
S 宅配便にてお届け 日時指定◎
千葉倉庫より出荷
A 宅配便にてお届け 日時指定◎
小田原倉庫より宅配便にて出荷
A/S 《配送タイプA/S》と記載のある商品は、配送タイプA、配送タイプS どちらとでも同梱が可能です。 日時指定◎ 千葉倉庫または小田原倉庫より出荷
B 大型配送便でお届け
※沖縄・離島・山岳部ほか、一部地域にお届け出来ない場合がございます。
お届け希望日指定◎
時間指定△(午前・午後)
代引不可×
小田原倉庫より大型便にて出荷
C 業者便(メーカー直送)にてお届け お届け希望日指定△ (※日祭日は不可)
時間指定不可×
代引不可×
メーカー直送
E 宅配便(メーカー直送)にてお届け
日時指定◎
代引不可×
メーカー直送 または 山梨倉庫より出荷
沖縄・離島へのお届けについて
  • お届け先が沖縄・離島の場合、配送タイプにかかわらず、時間指定不可となります。
  • 一部、沖縄・離島へのお届け出来ない商品がございます。※商品ページに記載
アウグスビールのお届け日程・配送について

通常の商品とお届けルールが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

お届け方法

お届け方法について

当店で扱う商品は「小田原倉庫より出荷」「千葉倉庫より出荷」「山梨倉庫より出荷」「メーカー直送」の、いずれかの配送方法でお届けいたします。

  • 配送業者のご指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

お届け方法表

配送方法 詳細 ご注意
小田原倉庫より出荷
山梨倉庫より出荷

小田原倉庫または山梨倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。但し、大型商品は引越し便等の大型配送便となります。

お届け地域により、当店の判断にてアロー便、ゆうパックまたはヤマト運輸等を使用させていただく場合がございます。
メーカー直送

メーカーから直接出荷いたします。配送業者はメーカーにより異なります。

商品によりお届け方法や日時指定の条件が異なります。各商品ページに記載の説明を必ずご確認ください。メーカーによっては独自の送料体系となる場合がございます。
千葉倉庫より出荷 千葉倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。

お届け方法についてご注意

  • 大型商品の配送時、 配達は基本的に軒先までとなりますので、 お受け取りの際には人手が必要です。尚、配達員が1人の場合に、荷おろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 出荷元倉庫が異なるご注文は、2回以上に分けてのお届けとなります。

出荷時期について

ご注文〜から出荷までの目安はお支払方法により異なります。
楽天の仕様上、【ご注文後30分※あす楽はご注文後すぐ】を過ぎますと、
ご注文の変更やキャンセルができませんので 予めご了承ください。

お取り寄せ商品について

「〜日以内に発送予定」と表示されている商品は、お取寄せまたはメーカー直送となります。
ご入金確認後に商品確保・お取り寄せを開始し、納期をメールにてご連絡させていただきます。

お振込の場合は、ご入金が当社にて確認できてからの商品確保・お取り寄せとなります。
※お急ぎの場合はクレジット払いをオススメいたします。

あす楽商品について

楽天の仕様上、ご注文後の変更ができませんのでご注意ください。
カード情報のお間違い・変更等があった場合、再承認に時間がかかりますため、
当日の出荷が不可となる場合がございます。予めご了承ください。

《「あす楽」商品の在庫状況について》
当店在庫は自社ホームページ・楽天市場・YAHOOショッピング・Amazonへ出店している各店舗共通の在庫となります。通常、在庫商品につきましては 一定数の確保に努めておりますが、ご注文のタイミングにより、まれに一時欠品等となってしまう場合がございます。その場合、次回入荷までお待ちいただく場合が ございますので、予めご了承ください。

簡易梱包(エコ梱包)について

当店では、過剰梱包を避け、 最小限のエコ梱包で発送させていただいております。無駄な緩衝材や段ボールの使用を減らし、開梱やゴミの処分の手間を減らします。大きな商品などでは、外箱やメーカーのパッケージを そのまま利用させていただく場合がございます。

梱包について特にご要望がございます場合は、あらかじめお申し出くださいますようお願いいたします。※ご希望に添えない場合もございます。

何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。

簡易梱包ご協力のお願い


工事が必要な商品の取付について

取付工事について

ビルトイン機器の交換工事について

《当社手配工事をご希望の場合》

当社手配工事をご希望の場合の工事を伴うご注文は、
当社運営の姉妹店「暮らしとコンロの店 - conroya-(コンロヤ)」にて承ります。

ガス器具ネット店に掲載中のビルトイン機器であれば、
「コンロヤ」に掲載のない商品でもご注文が可能です。
詳しくは上記バナーのリンク先をご参照ください。

※商品代金には取付工事費は含まれておりません。

《お客さまにて工事手配される場合》

お客様にて工事を手配される場合は、
最寄りの施工店様か、ご利用中のガス会社様へご依頼ください。

必ずご注文前に施工業者様とお打合せのうえ、
ご不明な点は必ずご確認いただき、明確になってからのご注文をお願いいたします。

※商品手配開始後は、変更・キャンセル不可となります。

接続するだけで使用できる機器について

ガスファンヒーター、卓上オーブン、ガスコンロ、ガス炊飯器など、接続するだけで使用できる器具につきましては、商品のお届けのみとなっております。接続方法がわからない場合はメール・お電話でお気軽にお問合わせ下さい。 ガス栓の増設や設置は当店ではお取り扱いしておりませんので、ご利用のガス会社さんへご相談ください。


送料について

宅配便
【備考】★配送タイプの異なる商品は、大変お手数ではございますが、別々にご注文くださいますようお願いいたします★

■宅配便について■
配送タイプにより、配送業者が異なります。

配送タイプS・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便
配送タイプA・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便

■ご確認ください■
  • 出荷日程の目安はこちら
  • 大変お手数ですが、配送タイプの異なる商品は別々のご注文をお願いいたします。同時注文は、配送条件・料金が変更となる場合がございます。
    詳しくは配送タイプ表をご覧ください。なお、商品ページに配送についての記載がある場合はそちらが優先されます。
  • 配送業者の指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
  • ご購入商品の工事を当店へ依頼される場合は、施工業者へ配送し、工事時に商品をお持ちします。
■配送希望時間帯をご指定出来ます■

午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により
指定時間内に配達ができない事もございます。

※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考佐川急便にて発送いたします。地域により、配送業者が変わる場合がございます。※お客さまによる配送業者の指定はできません。

小型宅配便
【備考】■業者便またはメーカー手配の宅配便■
メーカー、配送タイプによりお届け業者が異なります。
詳しくは、配送タイプ表 をご確認ください。

※楽天の仕様上、表示が「小型宅配便」となってしまっておりますが、実際はこの欄の説明の通りです。
※商品ページ内に記載がある場合はそちらが優先となります。
※お支払いは代引き不可となります。
※配送業者の指定はご容赦ください。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お客さまによる配送業者の指定はできません。

大型宅配便
【備考】■大型便について■
大型の商品は、家財宅急便(ヤマトホームコンビニエンス)で発送いたします。

※代引不可となります。
※沖縄・離島はお届け対象外となります。
※その他、一部お届けできない地域がございます。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、12時〜15時、15時〜18時、18時〜21時

※地域により、時間指定ができない場合がございます。
 また、時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により
 指定時間内に配達ができない事もございます。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※大型商品の沖縄県及び離島地域へのお届けは不可となります。なにとぞ、ご了承ください。

クール便
【備考】■クール便ご利用の際の注意■
クール宅急便にてお届けします。発送日から最大3日先までお届け日を指定できます。(翌々日配達地域は最大4日先)
ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で保管されます。
※常温便よりもお受け取り日数が短くなっておりますのでご注意ください。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島地域は時間帯指定ができません。
※ご指定できない時間帯をお選びの場合、一番近い時間帯で発送させていただきます。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考冷蔵便にてお届けします

発送を伴わない
【備考】【工事、追加料金等】
●取付工事込みの商品につきましては、工事日に施工業者がお持ちいたします。
 工事日程や現況の確認については、別途お打ち合わせとなります。

※沖縄・離島ほか一部、工事対象外地域がございますのでご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●当社手配工事込みの商品は施工店へ配送し、工事日に工事担当者がお持ちします。


消費税について


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損・品違い等ございました場合はお受け取り後7日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
1営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●完売品・生産終了品・限定品など、交換できない場合は商品代金のご返金にて対応させていただく場合がございます。
●商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。
●お届けから日にちが経ってしまったり、お客さまにてご使用になられてしまいますと、輸送による破損または初期不良かどうかの判断が出来ず、ご返品をお受けすることが出来なくなる場合がございます。お手数ではございますが、お届け後は速やかに商品の確認をお願いいたします。
●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損・品違い等ございました場合はお受け取り後7日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
1営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額(ポイントご利用分はポイントにて返還)
返品送料
店舗負担
備考
●商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。
●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●出荷後(商品手配開始後)の変更・キャンセルについては、実費(往復送料、転送料など)+手数料をご請求させていただきます。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後の交換はお受けすることができません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●出荷後(商品手配開始後)の変更・キャンセルについては、実費(往復送料、転送料など)+手数料をご請求させていただきます。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後のご返金はお受けすることができません。



返金・交換連絡先

電話番号
0465-22-6130

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日 9:00〜17:00
(休業日:土、日、祝日、年末年始)


返送先

郵便番号
250-0011

住所
神奈川県小田原市栄町2-13-6

電話番号
0465-22-6130

FAX番号
0465-22-6118

備考
事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にお問い合わせください。


返金・交換についての注意事項

●クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフの適用外となっております。当店でご購入いただいた商品はクーリングオフできませんので予めご了承ください。

●発送後の長期不在・受取拒否の場合
長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合は、発送・返送にかかった往復の送料の実費+事務手数料(ご購入商品価格の10%)をご請求させていただきます。
※運送会社での荷物お預かり期間は7日間となります。
※冷蔵品はご不在日を含め最大3日間です。

社会的責任[CSR]

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クレジットカード

【取扱カード】

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VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2338290 ラクテン(カ゛スキク゛ネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送と送料について

配送タイプと配送料

配送タイプについて

配送タイプによりお届け方法や送料等が変わります。下記の配送タイプ表をご確認ください。

また、沖縄・離島へのお届けは送料等の条件が異なります沖縄・離島のお客様は必ず「沖縄・離島へのお届けについて」もお読みください。

送料については送料料金表をご覧ください。

配送タイプ表

配送タイプ お届け方法 日時指定/代引き 出荷元
S 宅配便にてお届け 日時指定◎
千葉倉庫より出荷
A 宅配便にてお届け 日時指定◎
小田原倉庫より宅配便にて出荷
A/S 《配送タイプA/S》と記載のある商品は、配送タイプA、配送タイプS どちらとでも同梱が可能です。 日時指定◎ 千葉倉庫または小田原倉庫より出荷
B 大型配送便でお届け
※沖縄・離島・山岳部ほか、一部地域にお届け出来ない場合がございます。
お届け希望日指定◎
時間指定△(午前・午後)
代引不可×
小田原倉庫より大型便にて出荷
C 業者便(メーカー直送)にてお届け お届け希望日指定△ (※日祭日は不可)
時間指定不可×
代引不可×
メーカー直送
E 宅配便(メーカー直送)にてお届け
日時指定◎
代引不可×
メーカー直送 または 山梨倉庫より出荷
沖縄・離島へのお届けについて
  • お届け先が沖縄・離島の場合、配送タイプにかかわらず、時間指定不可となります。
  • 一部、沖縄・離島へのお届け出来ない商品がございます。※商品ページに記載
アウグスビールのお届け日程・配送について

通常の商品とお届けルールが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

お届け方法

お届け方法について

当店で扱う商品は「小田原倉庫より出荷」「千葉倉庫より出荷」「山梨倉庫より出荷」「メーカー直送」の、いずれかの配送方法でお届けいたします。

  • 配送業者のご指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

お届け方法表

配送方法 詳細 ご注意
小田原倉庫より出荷
山梨倉庫より出荷

小田原倉庫または山梨倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。但し、大型商品は引越し便等の大型配送便となります。

お届け地域により、当店の判断にてアロー便、ゆうパックまたはヤマト運輸等を使用させていただく場合がございます。
メーカー直送

メーカーから直接出荷いたします。配送業者はメーカーにより異なります。

商品によりお届け方法や日時指定の条件が異なります。各商品ページに記載の説明を必ずご確認ください。メーカーによっては独自の送料体系となる場合がございます。
千葉倉庫より出荷 千葉倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。

お届け方法についてご注意

  • 大型商品の配送時、 配達は基本的に軒先までとなりますので、 お受け取りの際には人手が必要です。尚、配達員が1人の場合に、荷おろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 出荷元倉庫が異なるご注文は、2回以上に分けてのお届けとなります。

出荷時期について

ご注文〜から出荷までの目安はお支払方法により異なります。
楽天の仕様上、【ご注文後30分※あす楽はご注文後すぐ】を過ぎますと、
ご注文の変更やキャンセルができませんので 予めご了承ください。

お取り寄せ商品について

「〜日以内に発送予定」と表示されている商品は、お取寄せまたはメーカー直送となります。
ご入金確認後に商品確保・お取り寄せを開始し、納期をメールにてご連絡させていただきます。

お振込の場合は、ご入金が当社にて確認できてからの商品確保・お取り寄せとなります。
※お急ぎの場合はクレジット払いをオススメいたします。

あす楽商品について

楽天の仕様上、ご注文後の変更ができませんのでご注意ください。
カード情報のお間違い・変更等があった場合、再承認に時間がかかりますため、
当日の出荷が不可となる場合がございます。予めご了承ください。

《「あす楽」商品の在庫状況について》
当店在庫は自社ホームページ・楽天市場・YAHOOショッピング・Amazonへ出店している各店舗共通の在庫となります。通常、在庫商品につきましては 一定数の確保に努めておりますが、ご注文のタイミングにより、まれに一時欠品等となってしまう場合がございます。その場合、次回入荷までお待ちいただく場合が ございますので、予めご了承ください。

簡易梱包(エコ梱包)について

当店では、過剰梱包を避け、 最小限のエコ梱包で発送させていただいております。無駄な緩衝材や段ボールの使用を減らし、開梱やゴミの処分の手間を減らします。大きな商品などでは、外箱やメーカーのパッケージを そのまま利用させていただく場合がございます。

梱包について特にご要望がございます場合は、あらかじめお申し出くださいますようお願いいたします。※ご希望に添えない場合もございます。

何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。

簡易梱包ご協力のお願い


工事が必要な商品の取付について

取付工事について

ビルトイン機器の交換工事について

《当社手配工事をご希望の場合》

当社手配工事をご希望の場合の工事を伴うご注文は、
当社運営の姉妹店「暮らしとコンロの店 - conroya-(コンロヤ)」にて承ります。

ガス器具ネット店に掲載中のビルトイン機器であれば、
「コンロヤ」に掲載のない商品でもご注文が可能です。
詳しくは上記バナーのリンク先をご参照ください。

※商品代金には取付工事費は含まれておりません。

《お客さまにて工事手配される場合》

お客様にて工事を手配される場合は、
最寄りの施工店様か、ご利用中のガス会社様へご依頼ください。

必ずご注文前に施工業者様とお打合せのうえ、
ご不明な点は必ずご確認いただき、明確になってからのご注文をお願いいたします。

※商品手配開始後は、変更・キャンセル不可となります。

接続するだけで使用できる機器について

ガスファンヒーター、卓上オーブン、ガスコンロ、ガス炊飯器など、接続するだけで使用できる器具につきましては、商品のお届けのみとなっております。接続方法がわからない場合はメール・お電話でお気軽にお問合わせ下さい。 ガス栓の増設や設置は当店ではお取り扱いしておりませんので、ご利用のガス会社さんへご相談ください。


送料について

宅配便

【備考】

★配送タイプの異なる商品は、大変お手数ではございますが、別々にご注文くださいますようお願いいたします★

■宅配便について■
配送タイプにより、配送業者が異なります。

配送タイプS・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便
配送タイプA・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便

■ご確認ください■

  • 出荷日程の目安はこちら
  • 大変お手数ですが、配送タイプの異なる商品は別々のご注文をお願いいたします。同時注文は、配送条件・料金が変更となる場合がございます。
    詳しくは配送タイプ表をご覧ください。なお、商品ページに配送についての記載がある場合はそちらが優先されます。
  • 配送業者の指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
  • ご購入商品の工事を当店へ依頼される場合は、施工業者へ配送し、工事時に商品をお持ちします。
■配送希望時間帯をご指定出来ます■

午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により
指定時間内に配達ができない事もございます。

※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 佐川急便にて発送いたします。地域により、配送業者が変わる場合がございます。※お客さまによる配送業者の指定はできません。

小型宅配便

【備考】

■業者便またはメーカー手配の宅配便■
メーカー、配送タイプによりお届け業者が異なります。
詳しくは、配送タイプ表 をご確認ください。

※楽天の仕様上、表示が「小型宅配便」となってしまっておりますが、実際はこの欄の説明の通りです。
※商品ページ内に記載がある場合はそちらが優先となります。
※お支払いは代引き不可となります。
※配送業者の指定はご容赦ください。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お客さまによる配送業者の指定はできません。

大型宅配便

【備考】

■大型便について■
大型の商品は、家財宅急便(ヤマトホームコンビニエンス)で発送いたします。

※代引不可となります。
※沖縄・離島はお届け対象外となります。
※その他、一部お届けできない地域がございます。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、12時〜15時、15時〜18時、18時〜21時

※地域により、時間指定ができない場合がございます。
 また、時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により
 指定時間内に配達ができない事もございます。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※大型商品の沖縄県及び離島地域へのお届けは不可となります。なにとぞ、ご了承ください。

クール便

【備考】

■クール便ご利用の際の注意■
クール宅急便にてお届けします。発送日から最大3日先までお届け日を指定できます。(翌々日配達地域は最大4日先)
ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で保管されます。
※常温便よりもお受け取り日数が短くなっておりますのでご注意ください。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島地域は時間帯指定ができません。
※ご指定できない時間帯をお選びの場合、一番近い時間帯で発送させていただきます。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3780円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 冷蔵便にてお届けします

発送を伴わない

【備考】

【工事、追加料金等】
●取付工事込みの商品につきましては、工事日に施工業者がお持ちいたします。
 工事日程や現況の確認については、別途お打ち合わせとなります。

※沖縄・離島ほか一部、工事対象外地域がございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●当社手配工事込みの商品は施工店へ配送し、工事日に工事担当者がお持ちします。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損・品違い等ございました場合はお受け取り後7日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
1営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●完売品・生産終了品・限定品など、交換できない場合は商品代金のご返金にて対応させていただく場合がございます。
●商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。
●お届けから日にちが経ってしまったり、お客さまにてご使用になられてしまいますと、輸送による破損または初期不良かどうかの判断が出来ず、ご返品をお受けすることが出来なくなる場合がございます。お手数ではございますが、お届け後は速やかに商品の確認をお願いいたします。
●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損・品違い等ございました場合はお受け取り後7日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
1営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額(ポイントご利用分はポイントにて返還)

返品送料

店舗負担

備考

●商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。
●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●出荷後(商品手配開始後)の変更・キャンセルについては、実費(往復送料、転送料など)+手数料をご請求させていただきます。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後の交換はお受けすることができません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●出荷後(商品手配開始後)の変更・キャンセルについては、実費(往復送料、転送料など)+手数料をご請求させていただきます。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後のご返金はお受けすることができません。

返金・交換連絡先

電話番号

0465-22-6130

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:平日 9:00〜17:00
(休業日:土、日、祝日、年末年始)

返送先

郵便番号

250-0011

住所

神奈川県小田原市栄町2-13-6

電話番号

0465-22-6130

FAX番号

0465-22-6118

備考

事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にお問い合わせください。

返金・交換についての注意事項

●クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフの適用外となっております。当店でご購入いただいた商品はクーリングオフできませんので予めご了承ください。

●発送後の長期不在・受取拒否の場合
長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合は、発送・返送にかかった往復の送料の実費+事務手数料(ご購入商品価格の10%)をご請求させていただきます。
※運送会社での荷物お預かり期間は7日間となります。
※冷蔵品はご不在日を含め最大3日間です。

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