■会社概要
GasOneShop楽天市場店
株式会社サイサン 営業本部 ネット通販室

担当:並木 暁子

〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-5-1F
E-mail: info@gasoneshop.com
TEL  : 048-641-8230
FAX  : 048-641-8272


※各種お問合せはこちらまでお気軽にお寄せ下さい。

株式会社サイサン
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1−11−5
TEL:048-641-8230 FAX:048-641-8272
代表者:川本 武彦
店舗運営責任者:並木 暁子(営業本部 ネット通販室)
店舗セキュリティ責任者:並木 暁子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


■営業時間
店舗へのお問合せはメール、またはお問い合わせフォームにてお願いいたします。

E-mail  :info@gasoneshop.com
営業時間 :平日 9:00−17:00


※土日曜祝祭日はお休みをいただいております。
 (その他ショップ休日は営業カレンダーにてご確認ください)



■プライバシーポリシー
「ガスワンショップ 楽天市場店 株式会社サイサン」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、経営理念である「お客さま第一主義」のもと、お客さま・ご利用者さまの個人情報の保護について、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの
連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を
楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の
氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の安全管理に関する社内規定を作成し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防等、適切な管理に努めます。
2) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
3) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、
ご注文いただくことになります。 お客さま・ご利用者さまの個人情報を、利用目的に沿って外部に委託する場合、委託先の管理・監督を厳密かつ適正に行ないます。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示・訂正等要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り、合理的な範囲ですみやかに対応します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、当社よりご連絡いたします。
 当社は、個人情報に関して適用される法令等を遵守するとともに、定期的に確認を行い必要に応じて見直し、改善を行ないます。
 平成22年9月1日 改訂

■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2376892 ラクテン(GASONESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
商品によりそれぞれ設定されております。運送業者の指定はできません。

宅配便
【運送業者】
佐川急便(基本)
ヤマト運輸(商品による)
ゆうパック(商品による)

【一部の配送業は配送希望時間帯をご指定いただけます】
(佐川急便の例)
  ●午前中
  ●12時〜14時
  ●14時〜16時
  ●16時〜18時
  ●18時〜20時
  ●18時〜21時
  ●19時〜21時


※沖縄県及びその他離島へのお届けの場合、陸送でのお届けとなる場合があり、
 ご注文から約1週間〜10日前後でのお届けとなります。
 これに伴い、沖縄県及びその他離島へのお届けの場合、日時指定は承る事が出来ません。
 何卒ご了承の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


直送便
出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については
同梱配送することはできません。
同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。
何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

代金引換はご利用いただけません。
また、ガス器具等、他の商品とは同梱できませんので、一緒のご注文はご遠慮ください。
一緒にご注文の場合は別送となり、送料が別途かかりますのでご注意ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】基本は佐川急便で発送いたします。
商品により ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸 でのお届けとなります。
(運送業者をお選びいただくことはできません)

※運送業者により指定できる時間帯が異なる場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
※「送料料金表」は60サイズ〜100サイズの時の配送料金となります。
 ガス器具は160サイズ〜170サイズとなりますが、3,980円以上の商品ばかりとなりますので、表記しておりません。
※沖縄県・離島へ配送する時は、別途配送料金がかかります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 720円 720円 620円 720円 700円 720円 730円 790円 800円 900円 900円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については同梱配送することはできません。
同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。

例)2箇所の産地直送商品をそれぞれ同時に購入した場合(関東へのお届けの場合)
   ●産地直送商品A 商品3,000円+送料890円=3,890円
   ●産地直送商品B 商品2,000円+送料890円=2,890円
   合計お支払額 6,780円
何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。
※産地直送商品の送料に関しましては、後ほど店舗からご連絡いたします。
※その他、ご希望などございましたらご注文時に備考欄へお願いします。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :商品到着日+7日間

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 東北 関東 信越 北陸 関西 四国 中国 九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1039円 699円 699円 699円 751円 751円 957円 957円 1039円 1646円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については同梱配送することはできません。 同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。 例)2箇所の産地直送商品をそれぞれ同時に購入した場合(関東へのお届けの場合)    ●産地直送商品A 商品3,000円+送料699円=3,699円    ●産地直送商品B 商品2,000円+送料699円=2,699円    合計お支払額 6,398円 何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。 ※産地直送商品の送料に関しましては、後ほど店舗からご連絡いたします。 ※その他、ご希望などございましたらご注文時に備考欄へお願いします。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1240円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 1060円 1060円 1060円 1240円 1240円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・期間限定販売の商品のキャンセルについて
 ご注文翌日13時までを期限とし、それ以降のキャンセル対応はでき兼ねますのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
期限内のキャンセルに対しては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルにおいては、半額のキャンセル手数料(商品代金の50%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルについて
※基本的には、商品発送後のキャンセルは承る事ができません。 ※商品出荷前に、十分なご確認を下さいます様、お願い致します。 ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料・送料を請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
その都度、適切な対応させていただきます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
取寄せ商品を発送しているケースが大半です。 お客様都合の返品には対応できない場合が多いのですが、 何卒、御理解の程お願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
出来る限り、商品交換にて対応させて頂ければ幸いです。 返金処理後、タイムラグが発生する事があります。 何卒、ご容赦くださいませ。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不定

返品送料
お客様負担

備考
お問合せくださいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
一旦、当ショップへお問合せくださいませ。 商品不具合の場合は、メーカーサポートでの対応となる可能性が高いです。お電話・メールにて状況をできるだけ詳しくご連絡くださいませ。(※添付写真がある場合は、添付くださいませ。)

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-641-8230

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
330-0854

住所
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1−11−5

電話番号
048-641-8230

FAX番号
048-641-8272

備考
ご連絡なしでの返品返送には、ご対応出来かねる場合がございます。 ※その場合は、着払いにて返送させて頂く事もございます。 先ずは、お電話かメールでお問合せくださいませ。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

基本的には、商品発送後のキャンセルは承る事ができません。 ご注文商品の間違い、受け取り拒否の場合も往復の送料はご請求させていただきます。 商品出荷前に、十分なご確認を下さいます様、お願い致します。


■返品特約  ※特定商取引法に基づく表示
■返品・交換
・お客様都合(欲しくなくなった、イメージと違う、美味しくないなど)による返品交換に関しましてはお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
・また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。
・また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
・商品の瑕疵でない返品はお受けすることができません。当店ページはもちろん、メーカーホームページやカタログ、ショールームなどもご活用いただき、よくご検討のうえお間違いがないようご注文下さい。
・製品の初期不良、商品の破損につきましては、ご購入後8日以内にお申し出ください。
・当社指定の方法でご返送いただき、速やかに新しい商品をお送りいたします。

【返送先】(あらかじめご一報のうえご返送下さい)
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・返品受付期間(ご購入後8日以内)以降はメーカー保証扱いとさせていただきます(修理対応)。
・一部受注商品、品切れなど、当店にて交換不能な商品につきましてはご返金対応となる場合がございます。
・返品商品到着後5日以内にご指定の銀行口座へお支払頂きました金額を返金させていただきます。

■商品お受取前の注文のキャンセル、お届け先の変更
・速やかに当店までご連絡ください。
・納品日お知らせメール後の「キャンセル」や、「お届け先の変更」は原則としてお受けできません。
・お客様ご都合によりこれらの変更をお受けする場合は、転送送料、返金振込手数料などの実費をご負担いただきます。

■領収書について
お支払方法により異なります

●商品代引の場合・・・運送業者より領収証が発行されます。
●クレジットカードの場合・・・お買上げ明細書を同梱致します。
●銀行振込の場合・・・事前にお申し出頂ければ当店より領収書を発行し商品に同梱してお届け致します。


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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■営業時間

店舗へのお問合せはメール、またはお問い合わせフォームにてお願いいたします。

E-mail  :info@gasoneshop.com
営業時間 :平日 9:00−17:00


※土日曜祝祭日はお休みをいただいております。
 (その他ショップ休日は営業カレンダーにてご確認ください)


■プライバシーポリシー

「ガスワンショップ 楽天市場店 株式会社サイサン」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、経営理念である「お客さま第一主義」のもと、お客さま・ご利用者さまの個人情報の保護について、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの
連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を
楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の
氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の安全管理に関する社内規定を作成し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防等、適切な管理に努めます。
2) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
3) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、
ご注文いただくことになります。 お客さま・ご利用者さまの個人情報を、利用目的に沿って外部に委託する場合、委託先の管理・監督を厳密かつ適正に行ないます。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示・訂正等要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り、合理的な範囲ですみやかに対応します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、当社よりご連絡いたします。
 当社は、個人情報に関して適用される法令等を遵守するとともに、定期的に確認を行い必要に応じて見直し、改善を行ないます。
 平成22年9月1日 改訂

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2376892 ラクテン(GASONESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

商品によりそれぞれ設定されております。運送業者の指定はできません。

宅配便
【運送業者】
佐川急便(基本)
ヤマト運輸(商品による)
ゆうパック(商品による)

【一部の配送業は配送希望時間帯をご指定いただけます】
(佐川急便の例)
  ●午前中
  ●12時〜14時
  ●14時〜16時
  ●16時〜18時
  ●18時〜20時
  ●18時〜21時
  ●19時〜21時


※沖縄県及びその他離島へのお届けの場合、陸送でのお届けとなる場合があり、
 ご注文から約1週間〜10日前後でのお届けとなります。
 これに伴い、沖縄県及びその他離島へのお届けの場合、日時指定は承る事が出来ません。
 何卒ご了承の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


直送便
出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については
同梱配送することはできません。
同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。
何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

代金引換はご利用いただけません。
また、ガス器具等、他の商品とは同梱できませんので、一緒のご注文はご遠慮ください。
一緒にご注文の場合は別送となり、送料が別途かかりますのでご注意ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

基本は佐川急便で発送いたします。
商品により ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸 でのお届けとなります。
(運送業者をお選びいただくことはできません)

※運送業者により指定できる時間帯が異なる場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
※「送料料金表」は60サイズ〜100サイズの時の配送料金となります。
 ガス器具は160サイズ〜170サイズとなりますが、3,980円以上の商品ばかりとなりますので、表記しておりません。
※沖縄県・離島へ配送する時は、別途配送料金がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 720円 720円 620円 720円 700円 720円 730円 790円 800円 900円 900円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については同梱配送することはできません。
同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。

例)2箇所の産地直送商品をそれぞれ同時に購入した場合(関東へのお届けの場合)
   ●産地直送商品A 商品3,000円+送料890円=3,890円
   ●産地直送商品B 商品2,000円+送料890円=2,890円
   合計お支払額 6,780円
何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。
※産地直送商品の送料に関しましては、後ほど店舗からご連絡いたします。
※その他、ご希望などございましたらご注文時に備考欄へお願いします。

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :商品到着日+7日間

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 東北 関東 信越 北陸 関西 四国 中国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 富山県 ・石川県 ・福井県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1039円 699円 699円 699円 751円 751円 957円 957円 1039円 1646円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 出荷場所が異なる商品、出荷日が異なる商品、配送形態が異なる商品については同梱配送することはできません。 同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれご注文いただいた商品に送料が掛かります。 例)2箇所の産地直送商品をそれぞれ同時に購入した場合(関東へのお届けの場合)    ●産地直送商品A 商品3,000円+送料699円=3,699円    ●産地直送商品B 商品2,000円+送料699円=2,699円    合計お支払額 6,398円 何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。 ※産地直送商品の送料に関しましては、後ほど店舗からご連絡いたします。 ※その他、ご希望などございましたらご注文時に備考欄へお願いします。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1240円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 1060円 1060円 1060円 1240円 1240円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・期間限定販売の商品のキャンセルについて
 ご注文翌日13時までを期限とし、それ以降のキャンセル対応はでき兼ねますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

期限内のキャンセルに対しては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルにおいては、半額のキャンセル手数料(商品代金の50%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルについて
※基本的には、商品発送後のキャンセルは承る事ができません。 ※商品出荷前に、十分なご確認を下さいます様、お願い致します。 ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料・送料を請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

その都度、適切な対応させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

取寄せ商品を発送しているケースが大半です。 お客様都合の返品には対応できない場合が多いのですが、 何卒、御理解の程お願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

出来る限り、商品交換にて対応させて頂ければ幸いです。 返金処理後、タイムラグが発生する事があります。 何卒、ご容赦くださいませ。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不定

返品送料

お客様負担

備考

お問合せくださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

一旦、当ショップへお問合せくださいませ。 商品不具合の場合は、メーカーサポートでの対応となる可能性が高いです。お電話・メールにて状況をできるだけ詳しくご連絡くださいませ。(※添付写真がある場合は、添付くださいませ。)

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-641-8230

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

330-0854

住所

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1−11−5

電話番号

048-641-8230

FAX番号

048-641-8272

備考

ご連絡なしでの返品返送には、ご対応出来かねる場合がございます。 ※その場合は、着払いにて返送させて頂く事もございます。 先ずは、お電話かメールでお問合せくださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

基本的には、商品発送後のキャンセルは承る事ができません。 ご注文商品の間違い、受け取り拒否の場合も往復の送料はご請求させていただきます。 商品出荷前に、十分なご確認を下さいます様、お願い致します。

■返品特約  ※特定商取引法に基づく表示

■返品・交換
・お客様都合(欲しくなくなった、イメージと違う、美味しくないなど)による返品交換に関しましてはお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
・また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。
・また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
・商品の瑕疵でない返品はお受けすることができません。当店ページはもちろん、メーカーホームページやカタログ、ショールームなどもご活用いただき、よくご検討のうえお間違いがないようご注文下さい。
・製品の初期不良、商品の破損につきましては、ご購入後8日以内にお申し出ください。
・当社指定の方法でご返送いただき、速やかに新しい商品をお送りいたします。

【返送先】(あらかじめご一報のうえご返送下さい)
=====================================================
GasOneShop楽天市場店
株式会社サイサン 営業本部 ネット通販室
担当:並木 暁子

〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-5-1F
TEL  :048-641-8230
FAX  :048-641-8272
E-mail :info@gasoneshop.com
=====================================================

・返品受付期間(ご購入後8日以内)以降はメーカー保証扱いとさせていただきます(修理対応)。
・一部受注商品、品切れなど、当店にて交換不能な商品につきましてはご返金対応となる場合がございます。
・返品商品到着後5日以内にご指定の銀行口座へお支払頂きました金額を返金させていただきます。

■商品お受取前の注文のキャンセル、お届け先の変更
・速やかに当店までご連絡ください。
・納品日お知らせメール後の「キャンセル」や、「お届け先の変更」は原則としてお受けできません。
・お客様ご都合によりこれらの変更をお受けする場合は、転送送料、返金振込手数料などの実費をご負担いただきます。

■領収書について

お支払方法により異なります

●商品代引の場合・・・運送業者より領収証が発行されます。
●クレジットカードの場合・・・お買上げ明細書を同梱致します。
●銀行振込の場合・・・事前にお申し出頂ければ当店より領収書を発行し商品に同梱してお届け致します。


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