有限会社エイディエスティ
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-36-7 2F
TEL:03-5791-3031 FAX:03-5791-3032
代表者:阿南 真治
店舗運営責任者:中野 美幸
店舗セキュリティ責任者:中野 美幸
店舗連絡先:generalstore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


特定商取引法に基づく表示
会社概要
店舗名 GENERAL STORE楽天店
会社名 ADST co.,ltd.
運営責任者 代表取締役 阿南 真治
所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-36-7
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F(通販事業部)
電話番号 03-5791-3031
FAX番号 03-5791-3032
メールアドレス rakuten@generalstore.co.jp
ホームページ https://www.rakuten.co.jp/generalstore/
商品代金以外必要金額 消費税/送料(8,000円(税抜)以下(離島・一部地域を除く)/離島など一部地域は着払い送料/お買上商品が規定外の大きさの場合は送料+提示送料/お支払い方法が代引きの場合は代引き手数料/お支払いが銀行振込の場合は振込・振替手数料/お支払いがコンビニ決済の場合のコンビニ決済手数料/お支払いがクレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づく手数料
商品引き渡し時期 ご注文日より3日以内に発送します。(着日指定の場合はその指定日にあわせます)
ご予約商品については到着後ご連絡の上、返信後3日以内に発送します。
着日指定はご注文日より1週間以内といたします。(ご予約の際は商品到着のご連絡から1週間以内)
それ以上の着日指定の場合はお問い合わせ下さい。但し、その場合キャンセル、返品、交換は受け付けられませんのでご注意下さい。
お支払い方法 クレジットカード(UFJ/MasterCard/VISA/MILLION/NICOS/JCB/AMEX)/代金引換(佐川急便)/セブンイレブン/ローソン/銀行振込
お支払期限 クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づきます。
代金引換の場合、商品到着時に配達員にお支払い下さい。
コンビニ・銀行振込の場合、ご注文から一週間以内にお振り込み下さい。
(予約商品の場合は、商品到着後の到着メールから一週間以内)
返品・交換 原則として不良品以外(お客様都合)の返品はお断りしています。どうしてもということでしたらご相談下さい。
不良品の返品・交換は一週間以内で受け付けます。
海外からの輸入商品は、輸入品の特製がございます。
商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
不良品、または商品の違い以外の返品交換の場合は、往復送料はお客様の負担とさせていただきます。
商品配達時に受取拒否があった場合は、ご注文時の送料の有無にかからわず、配達に発生した送料と同額程度の金額を請求させて頂く場合がございます。
顧客情報 GENERAL STOREではショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開したり、悪用したりすることは絶対にありません。安心してご利用下さい!!
但し司法・行政機関等から法に基づき要請があった場合や、有限会社エイディエスティの財産・権利を保護する必要が生じた場合はこの限りではありません。

お支払について
お支払い方法について
クレジットカード ・VISA/MASTER/UFJ(MILLION)/NICOS/JCB/AMEXがご利用いただけます。
・AMEX以外のカードは一括払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いの中から選択いただけます。
・AMEXカードは一括払い、分割払い、ボーナス一括払いのみの取り扱いとなります。
・分割払いは3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です。
・ボーナス一括払いは夏:12月16日〜6月15日、冬:7月16日〜11月15日となっています。
・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
 安心してお買い物をお楽しみください。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
銀行振込 ・お振り込み先:楽天銀行/楽天市場支店/普通口座 2265802 名義人=ラクテン(GENERALSTORE
・上記口座にお振込みお願いします。
・なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
代金引換 ・佐川急便でお届けします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引手数料は全国一律300円+消費税です。
・代引手数料は 8,000円(税抜)以上お買上の方は当店で負担(サービス)いたします。
・離島などの一部地域で代金引換がご利用になれない場合がございます。メール、電話などでご確認下さい。
・商品配達時の受取拒否は、ご注文時の送料の有無にかからわず、配達に発生した送料と同額程度の金額を請求させて頂きます。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
セブンイレブン決済 ・セブンイレブンでのお支払いはすべて前払いとなります。
・決済手数料(300円+消費税)はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
・こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
・払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
ローソン決済 ・ローソンでのお支払いはすべて前払いとなります。
・決済手数料(300円+消費税)はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
・こちらの番号をお持ちの上お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。
・Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもってレジで代金をお支払ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
念のためにご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・お支払総額は以下の通りです。
   お支払い金額:(税抜き商品代金+送料+消費税
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
 ※8,000円(税抜)以上のお買上の方は送料は当店で負担致します。
 ※発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265802 ラクテン(GENERALSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 7999円 324円
8000  〜 999999999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送について
配送会社 佐川急便で行っております。
離島・一部地域は郵便局のEXPACKでお届けする場合がございます。(代金引換決済以外)
発送 通常はご注文より3日以内にご発送いたします。
(着日指定の場合はその指定日にあわせます)
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(Sorry,Japan Only)
送料 全国一律540円
一回のお買上が8,000円(税抜)以上の場合、当店で負担させていただきます=無料
なお、離島など一部地域(沖縄を含む)でご希望の商品が郵便局のEXPACKでお届けできる場合は、上記の送料の条件と同様となります。(代金引換以外を選択の場合)
離島など一部地域(沖縄を含む)でご希望の商品が郵便局のEXPACKでお届けできない場合はと、お支払い方法が代金引換の場合は送料は着払いとなります。
代引き手数料 全国一律324円です。
一回のお買上が8,000円(税抜)以上の場合、当店で負担させていただきます=無料 (離島など一部地域を除く)
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。
(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)
お届け日指定 届け日指定は無料でお受けしています。
ご注文の際にご希望日時をご記入ください。
(ご注文画面のStep3『お支払方法、配送方法選択』に記入欄があります)
発送店舗(広尾店)に在庫がない場合、ご希望日に間に合わない可能性がございます。当店からの返信メールを必ずご確認ください。
ただし、指定日はご注文から一週間以内とさせて頂きます。(予約商品の時は到着連絡より一週間以内)
着日希望が一週間以上の場合は当店までご連絡下さい。なお、その場合はキャンセル、返品、交換をお受けすることはできませんのでご注意下さい。
お届け時間指定 時間指定は無料でお受けしています。(一部地域を除く)
午前中(8〜12)/12〜14/14〜16/16〜18/18〜21
上記の中からお選びください
なお、会社(企業)がお届け先となる場合は、時間指定が出来ない可能性がございます。
不在中の場合は不在票が残してあると思います。
お手数ですが、佐川急便さんとお電話にてご都合の配達時間を決めて下さい。
よろしくお願いします。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。
(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)
説明文に別途送料と記載してある場合は送料に追加料金としてプラスさせて頂きます。
離島などの一部地域(沖縄を含む)で、郵便局のEXPACKにご購入商品が入る場合は送料は当店で負担いたします。 その場合は、代引き以外のお支払い方法を選択してください。 離島などの一部地域(沖縄を含む)で、郵便局の EXPACKにご購入商品が入らない場合は、着払いとなります。 時間指定は無料でお受けしています。(一部地域を除く)
午前中(8〜12)/12〜14/14〜16/16〜18/18〜21
上記の中からお選びください
不在中の場合は不在票が残してあると思います。
お手数ですが、佐川急便さんとお電話にてご都合の配達時間を決めて下さい。
よろしくお願いします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
配送について
配送会社 日本郵便で行っております。
発送 通常はご注文より3日以内にご発送いたします。
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(Sorry,Japan Only)
送料 日本国内送料無料(0円)
ただし、お取り扱いできるサイズが長辺34cm、厚さ3cm以内で縦+横+厚さの合計は60cm以内、重量1kg以内のお荷物となります。
規定のサイズを超えてしまう場合は、誠に勝手ながら宅配便での配送に変更させていただく場合がございます。
合計8,000円(税抜)以上ご購入されていない場合には、送料500円(税抜)を加算させて頂きますので、ご理解、ご了承くださいませ。
お届け日時指定 届け日時指定はお受付ができません。予めご了承ください。
おおむね差出日の翌日〜翌々日に、ご指定のお届け先のポストに投函されます。
(上記は目安となります。お届け先が遠方、離島等の一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合がありますので予めご了承下さいませ。)
注記 ・メール便はご自宅のポストに投函するシステムのため、万が一の盗難や配送事故による紛失が発生した場合でも保障がございません。
・配達完了後のお荷物につきましては、当店にてお調べすることができかねますので、日本郵便にお問い合わせくださいませ。
上記の問題が生じ、お問い合わせを頂きましても、当店では配送業者に状況を確認し配送業者からの結果のみご連絡させて頂きます。いかなる場合でも代品のご準備、ご注文キャンセル(ご返金)等のご対応は当店では出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・発送完了後に、お問い合わせ番号をお送りいたします。当店からのメールは「rakuten@generalstore.co.jp」にてお送しております。ご注文後の当店からのメールは必ずご確認いただきますようお願いいたします。
万が一、メールがこない場合は「なんらかの影響で当店から送ったメールがお客様に届かない可能性」が考えられますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
・メール便はポスト投函のため、地名・番地不明、建物名・部屋番号不明、表札・ポストのお名前違い、ポスト投函不可等、事前に連絡がなく当店にお荷物が返送される場合がございます。
その場合はお客様都合でのご返送となりますので、往復送料+各種キャンセル手数料をお客様負担とさせて頂いております。ご注文時にお届け先のご住所・お名前を必ずご確認の上、ご注文下さいませ。
・複数の商品をご注文され、規定のメール便サイズを超えてしまう場合、誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させていただく場合がございます。合計8,000円(税抜)以上ご購入されていない場合は、送料500円(税抜)を加算させて頂きますので、ご理解、ご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。
ご交換をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、ご交換の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。即時に対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。
返品をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、ご返金の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。即時に対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
送料、代引手数料、コンビニ手数料、プレゼント包装でのご注文の場合はプレゼント包装代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
メール、電話またはFAXでご連絡ください。(※送料はお客様ご負担とさせていただきます。)



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■原則として不良品以外の返品はお断りしています。
■発送前のキャンセルの場合は無料でお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-3262-5002

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
101-0051

住所
東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F GENERAL STORE宛

電話番号
03-3262-5002

FAX番号
03-5791-3032


返金・交換についての注意事項

原則として不良品以外の返品はお断りしています。
「予想していた物と違う」、「似合わない」、「必要無くなった」、「興味がなくなった」などのお客様ご都合の事由による返品・交換はお断りしております。
返品の際は当社で送付したものすべて(値札、BOX、ハンガー、説明書、保証書etc)をそのままご返品下さい。
もし、返品の際に付属品がない場合は、ご返品を受け付けられない可能性がございますのでご注意下さい。
ハンドメイドアイテムのバラツキ、海外からの輸入商品は、輸入品の特徴がございますので、その商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
インターネットでの通信販売の場合は、クーリングオフ制度の対象になりませんのでご注意下さい。



返品について
返品・交換について
返品・交換期間 ■原則として不良品以外の返品はお断りしています。
ご交換の場合は在庫状況などの理由により可能、不可能がございますので商品到着後7日以内のご返送を原則とさせていただきます。
メール、電話またはFAXでご連絡ください。
(※送料はお客様ご負担とさせていただきます。)
返品・交換送料&振込手数料 ■発送前のキャンセルの場合は無料でお受けいたします。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。 返品・交換をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、返品・交換の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。
  即時に対応させて頂きます。
返品・交換が不可能な商品 ご使用になられた商品や、裾上げ等お直しした商品。
商品到着後、1週間以上経過した商品。
ご注文時にご注文日から1週間以上の着日指定を行った場合。(予約商品は到着連絡から1週間以上の着日指定)
プレゼント包装でのご注文の場合はプレゼント包装代金はご返金できません。
送料、代引手数料、コンビニ手数料はご返金できません。
返品・交換の注意事項 原則として不良品以外の返品はお断りしています。
「予想していた物と違う」、「似合わない」、「必要無くなった」、「興味がなくなった」などのお客様ご都合の事由による返品・交換はお断りしております。
返品の際は当社で送付したものすべて(値札、BOX、ハンガー、説明書、保証書etc)をそのままご返品下さい。
もし、返品の際に付属品がない場合は、ご返品を受け付けられない可能性がございますのでご注意下さい。
ハンドメイドアイテムのバラツキ、海外からの輸入商品は、輸入品の特徴がございますので、その商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
インターネットでの通信販売の場合は、クーリングオフ制度の対象になりませんのでご注意下さい。
返金方法 メール、電話、FAX、または商品と一緒に同封、いずれかの方法でお客様の銀行口座をお教えください。
商品が当店に到着後、返品処理を行った上で一週間以内に入金させていただきます。
クレジットカード決済の場合は現金でのご返金は行わず、返品商品が当社到着後、当社内でクレジット返金処理を行わせて頂きます。
返品・交換の送り先 〒150-0013
東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F
03-3262-5002
GENERAL STORE宛

 
◆送料◆
 日本国内全国一律500円+消費税 ※個別指定商品・一部離島除
通信販売は日本のみです。(Mail order is Japan only.)
◆お支払方法◆
 クレジットカード・代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済・ローソン決済
◆税抜き8,000円以上ご注文で◆
 送料&代引手数料無料(個別指定商品・一部離島除)
◆返品・交換◆
 商品到着後一週間以内。(お客様都合の返品は基本的に不可)不良品以外の返品・交換は送料&手数料はお客様負担。使用後、裾上げ後、期間外、プレゼント包装代金の返品不可。
◆宅配便◆
 佐川急便(e-collect)一部ゆうパックの場合有
◆お問い合わせ◆
 メール&FAXは年中無休・24時間体制。TELは平日12:00〜20:00。
◆ギフト包装&メッセージカードサービス◆
 ギフト包装150円、メッセージカード(50文字以内)100円  詳しくはこちら
◆梱包◆
 梱包資材は出来る限り再利用品を使用しています。
◆顧客情報◆
 GENERAL STOREではショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開したり、悪用したりすることは絶対にありません。
◆ご注文の際の注意事項
在庫は実店舗と共有しています。そのため在庫状況をリアルタイムに反映できません。注文を頂いても完売の場合がございます。必ずオーダー後にお送りしている当店からのメールをご確認下さい。
◆運営・管理
GENERAL STORE/(有)エイディエスティ
URL:http://www.rakuten.co.jp/generalstore/
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿3-36-7 第一シノザキビル2F
TEL:03-5791-3031 FAX:03-5791-3032
E-Mail:rakuten@generalstore.co.jp
運営管理責任者:中野 美幸
◆お支払い&送料についての詳細はこちら
社会的責任[CSR]

有限会社エイディエスティ

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-36-7 2F
TEL:03-5791-3031 FAX:03-5791-3032
代表者:阿南 真治
店舗運営責任者:中野 美幸
店舗セキュリティ責任者:中野 美幸
店舗連絡先:generalstore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

特定商取引法に基づく表示

会社概要
店舗名 GENERAL STORE楽天店
会社名 ADST co.,ltd.
運営責任者 代表取締役 阿南 真治
所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-36-7
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F(通販事業部)
電話番号 03-5791-3031
FAX番号 03-5791-3032
メールアドレス rakuten@generalstore.co.jp
ホームページ https://www.rakuten.co.jp/generalstore/
商品代金以外必要金額 消費税/送料(8,000円(税抜)以下(離島・一部地域を除く)/離島など一部地域は着払い送料/お買上商品が規定外の大きさの場合は送料+提示送料/お支払い方法が代引きの場合は代引き手数料/お支払いが銀行振込の場合は振込・振替手数料/お支払いがコンビニ決済の場合のコンビニ決済手数料/お支払いがクレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づく手数料
商品引き渡し時期 ご注文日より3日以内に発送します。(着日指定の場合はその指定日にあわせます)
ご予約商品については到着後ご連絡の上、返信後3日以内に発送します。
着日指定はご注文日より1週間以内といたします。(ご予約の際は商品到着のご連絡から1週間以内)
それ以上の着日指定の場合はお問い合わせ下さい。但し、その場合キャンセル、返品、交換は受け付けられませんのでご注意下さい。
お支払い方法 クレジットカード(UFJ/MasterCard/VISA/MILLION/NICOS/JCB/AMEX)/代金引換(佐川急便)/セブンイレブン/ローソン/銀行振込
お支払期限 クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づきます。
代金引換の場合、商品到着時に配達員にお支払い下さい。
コンビニ・銀行振込の場合、ご注文から一週間以内にお振り込み下さい。
(予約商品の場合は、商品到着後の到着メールから一週間以内)
返品・交換 原則として不良品以外(お客様都合)の返品はお断りしています。どうしてもということでしたらご相談下さい。
不良品の返品・交換は一週間以内で受け付けます。
海外からの輸入商品は、輸入品の特製がございます。
商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
不良品、または商品の違い以外の返品交換の場合は、往復送料はお客様の負担とさせていただきます。
商品配達時に受取拒否があった場合は、ご注文時の送料の有無にかからわず、配達に発生した送料と同額程度の金額を請求させて頂く場合がございます。
顧客情報 GENERAL STOREではショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開したり、悪用したりすることは絶対にありません。安心してご利用下さい!!
但し司法・行政機関等から法に基づき要請があった場合や、有限会社エイディエスティの財産・権利を保護する必要が生じた場合はこの限りではありません。

お支払について

お支払い方法について
クレジットカード ・VISA/MASTER/UFJ(MILLION)/NICOS/JCB/AMEXがご利用いただけます。
・AMEX以外のカードは一括払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いの中から選択いただけます。
・AMEXカードは一括払い、分割払い、ボーナス一括払いのみの取り扱いとなります。
・分割払いは3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です。
・ボーナス一括払いは夏:12月16日〜6月15日、冬:7月16日〜11月15日となっています。
・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
 安心してお買い物をお楽しみください。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
銀行振込 ・お振り込み先:楽天銀行/楽天市場支店/普通口座 2265802 名義人=ラクテン(GENERALSTORE
・上記口座にお振込みお願いします。
・なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
代金引換 ・佐川急便でお届けします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引手数料は全国一律300円+消費税です。
・代引手数料は 8,000円(税抜)以上お買上の方は当店で負担(サービス)いたします。
・離島などの一部地域で代金引換がご利用になれない場合がございます。メール、電話などでご確認下さい。
・商品配達時の受取拒否は、ご注文時の送料の有無にかからわず、配達に発生した送料と同額程度の金額を請求させて頂きます。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
セブンイレブン決済 ・セブンイレブンでのお支払いはすべて前払いとなります。
・決済手数料(300円+消費税)はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
・こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
・払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
ローソン決済 ・ローソンでのお支払いはすべて前払いとなります。
・決済手数料(300円+消費税)はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
・こちらの番号をお持ちの上お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。
・Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもってレジで代金をお支払ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・一週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・ご注文の際の配達指定日はご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
念のためにご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・お支払総額は以下の通りです。
   お支払い金額:(税抜き商品代金+送料+消費税
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
 ※8,000円(税抜)以上のお買上の方は送料は当店で負担致します。
 ※発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265802 ラクテン(GENERALSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-7999円 324円
8000 -999999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送について
配送会社 佐川急便で行っております。
離島・一部地域は郵便局のEXPACKでお届けする場合がございます。(代金引換決済以外)
発送 通常はご注文より3日以内にご発送いたします。
(着日指定の場合はその指定日にあわせます)
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(Sorry,Japan Only)
送料 全国一律540円
一回のお買上が8,000円(税抜)以上の場合、当店で負担させていただきます=無料
なお、離島など一部地域(沖縄を含む)でご希望の商品が郵便局のEXPACKでお届けできる場合は、上記の送料の条件と同様となります。(代金引換以外を選択の場合)
離島など一部地域(沖縄を含む)でご希望の商品が郵便局のEXPACKでお届けできない場合はと、お支払い方法が代金引換の場合は送料は着払いとなります。
代引き手数料 全国一律324円です。
一回のお買上が8,000円(税抜)以上の場合、当店で負担させていただきます=無料 (離島など一部地域を除く)
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。
(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)
お届け日指定 届け日指定は無料でお受けしています。
ご注文の際にご希望日時をご記入ください。
(ご注文画面のStep3『お支払方法、配送方法選択』に記入欄があります)
発送店舗(広尾店)に在庫がない場合、ご希望日に間に合わない可能性がございます。当店からの返信メールを必ずご確認ください。
ただし、指定日はご注文から一週間以内とさせて頂きます。(予約商品の時は到着連絡より一週間以内)
着日希望が一週間以上の場合は当店までご連絡下さい。なお、その場合はキャンセル、返品、交換をお受けすることはできませんのでご注意下さい。
お届け時間指定 時間指定は無料でお受けしています。(一部地域を除く)
午前中(8〜12)/12〜14/14〜16/16〜18/18〜21
上記の中からお選びください
なお、会社(企業)がお届け先となる場合は、時間指定が出来ない可能性がございます。
不在中の場合は不在票が残してあると思います。
お手数ですが、佐川急便さんとお電話にてご都合の配達時間を決めて下さい。
よろしくお願いします。

送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。
(The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.)
説明文に別途送料と記載してある場合は送料に追加料金としてプラスさせて頂きます。
離島などの一部地域(沖縄を含む)で、郵便局のEXPACKにご購入商品が入る場合は送料は当店で負担いたします。 その場合は、代引き以外のお支払い方法を選択してください。 離島などの一部地域(沖縄を含む)で、郵便局の EXPACKにご購入商品が入らない場合は、着払いとなります。 時間指定は無料でお受けしています。(一部地域を除く)
午前中(8〜12)/12〜14/14〜16/16〜18/18〜21
上記の中からお選びください
不在中の場合は不在票が残してあると思います。
お手数ですが、佐川急便さんとお電話にてご都合の配達時間を決めて下さい。
よろしくお願いします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送について
配送会社 日本郵便で行っております。
発送 通常はご注文より3日以内にご発送いたします。
発売・発送は日本のみです。ご了承下さい。(Sorry,Japan Only)
送料 日本国内送料無料(0円)
ただし、お取り扱いできるサイズが長辺34cm、厚さ3cm以内で縦+横+厚さの合計は60cm以内、重量1kg以内のお荷物となります。
規定のサイズを超えてしまう場合は、誠に勝手ながら宅配便での配送に変更させていただく場合がございます。
合計8,000円(税抜)以上ご購入されていない場合には、送料500円(税抜)を加算させて頂きますので、ご理解、ご了承くださいませ。
お届け日時指定 届け日時指定はお受付ができません。予めご了承ください。
おおむね差出日の翌日〜翌々日に、ご指定のお届け先のポストに投函されます。
(上記は目安となります。お届け先が遠方、離島等の一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合がありますので予めご了承下さいませ。)
注記 ・メール便はご自宅のポストに投函するシステムのため、万が一の盗難や配送事故による紛失が発生した場合でも保障がございません。
・配達完了後のお荷物につきましては、当店にてお調べすることができかねますので、日本郵便にお問い合わせくださいませ。
上記の問題が生じ、お問い合わせを頂きましても、当店では配送業者に状況を確認し配送業者からの結果のみご連絡させて頂きます。いかなる場合でも代品のご準備、ご注文キャンセル(ご返金)等のご対応は当店では出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・発送完了後に、お問い合わせ番号をお送りいたします。当店からのメールは「rakuten@generalstore.co.jp」にてお送しております。ご注文後の当店からのメールは必ずご確認いただきますようお願いいたします。
万が一、メールがこない場合は「なんらかの影響で当店から送ったメールがお客様に届かない可能性」が考えられますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
・メール便はポスト投函のため、地名・番地不明、建物名・部屋番号不明、表札・ポストのお名前違い、ポスト投函不可等、事前に連絡がなく当店にお荷物が返送される場合がございます。
その場合はお客様都合でのご返送となりますので、往復送料+各種キャンセル手数料をお客様負担とさせて頂いております。ご注文時にお届け先のご住所・お名前を必ずご確認の上、ご注文下さいませ。
・複数の商品をご注文され、規定のメール便サイズを超えてしまう場合、誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させていただく場合がございます。合計8,000円(税抜)以上ご購入されていない場合は、送料500円(税抜)を加算させて頂きますので、ご理解、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。
ご交換をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、ご交換の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。即時に対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。
返品をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、ご返金の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。即時に対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

送料、代引手数料、コンビニ手数料、プレゼント包装でのご注文の場合はプレゼント包装代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
メール、電話またはFAXでご連絡ください。(※送料はお客様ご負担とさせていただきます。)

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■原則として不良品以外の返品はお断りしています。
■発送前のキャンセルの場合は無料でお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3262-5002

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0051

住所

東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F GENERAL STORE宛

電話番号

03-3262-5002

FAX番号

03-5791-3032

返金・交換についての注意事項

原則として不良品以外の返品はお断りしています。
「予想していた物と違う」、「似合わない」、「必要無くなった」、「興味がなくなった」などのお客様ご都合の事由による返品・交換はお断りしております。
返品の際は当社で送付したものすべて(値札、BOX、ハンガー、説明書、保証書etc)をそのままご返品下さい。
もし、返品の際に付属品がない場合は、ご返品を受け付けられない可能性がございますのでご注意下さい。
ハンドメイドアイテムのバラツキ、海外からの輸入商品は、輸入品の特徴がございますので、その商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
インターネットでの通信販売の場合は、クーリングオフ制度の対象になりませんのでご注意下さい。

返品について

返品・交換について
返品・交換期間 ■原則として不良品以外の返品はお断りしています。
ご交換の場合は在庫状況などの理由により可能、不可能がございますので商品到着後7日以内のご返送を原則とさせていただきます。
メール、電話またはFAXでご連絡ください。
(※送料はお客様ご負担とさせていただきます。)
返品・交換送料&振込手数料 ■発送前のキャンセルの場合は無料でお受けいたします。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。 返品・交換をさせて頂きます。(※送料は当店が負担致します。)
当店へ商品が到着後、返品・交換の手続きに移らせて頂きます。
まずは下記電話番号かメールにて当店までご連絡下さい。
  即時に対応させて頂きます。
返品・交換が不可能な商品 ご使用になられた商品や、裾上げ等お直しした商品。
商品到着後、1週間以上経過した商品。
ご注文時にご注文日から1週間以上の着日指定を行った場合。(予約商品は到着連絡から1週間以上の着日指定)
プレゼント包装でのご注文の場合はプレゼント包装代金はご返金できません。
送料、代引手数料、コンビニ手数料はご返金できません。
返品・交換の注意事項 原則として不良品以外の返品はお断りしています。
「予想していた物と違う」、「似合わない」、「必要無くなった」、「興味がなくなった」などのお客様ご都合の事由による返品・交換はお断りしております。
返品の際は当社で送付したものすべて(値札、BOX、ハンガー、説明書、保証書etc)をそのままご返品下さい。
もし、返品の際に付属品がない場合は、ご返品を受け付けられない可能性がございますのでご注意下さい。
ハンドメイドアイテムのバラツキ、海外からの輸入商品は、輸入品の特徴がございますので、その商品説明を行っているものに対してのクレーム、返品はご遠慮いただきます。
インターネットでの通信販売の場合は、クーリングオフ制度の対象になりませんのでご注意下さい。
返金方法 メール、電話、FAX、または商品と一緒に同封、いずれかの方法でお客様の銀行口座をお教えください。
商品が当店に到着後、返品処理を行った上で一週間以内に入金させていただきます。
クレジットカード決済の場合は現金でのご返金は行わず、返品商品が当社到着後、当社内でクレジット返金処理を行わせて頂きます。
返品・交換の送り先 〒150-0013
東京都千代田区神田神保町2-3-1-6F
03-3262-5002
GENERAL STORE宛

 

◆送料◆
 日本国内全国一律500円+消費税 ※個別指定商品・一部離島除
通信販売は日本のみです。(Mail order is Japan only.)
◆お支払方法◆
 クレジットカード・代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済・ローソン決済
◆税抜き8,000円以上ご注文で◆
 送料&代引手数料無料(個別指定商品・一部離島除)
◆返品・交換◆
 商品到着後一週間以内。(お客様都合の返品は基本的に不可)不良品以外の返品・交換は送料&手数料はお客様負担。使用後、裾上げ後、期間外、プレゼント包装代金の返品不可。
◆宅配便◆
 佐川急便(e-collect)一部ゆうパックの場合有
◆お問い合わせ◆
 メール&FAXは年中無休・24時間体制。TELは平日12:00〜20:00。
◆ギフト包装&メッセージカードサービス◆
 ギフト包装150円、メッセージカード(50文字以内)100円  詳しくはこちら
◆梱包◆
 梱包資材は出来る限り再利用品を使用しています。
◆顧客情報◆
 GENERAL STOREではショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開したり、悪用したりすることは絶対にありません。
◆ご注文の際の注意事項
在庫は実店舗と共有しています。そのため在庫状況をリアルタイムに反映できません。注文を頂いても完売の場合がございます。必ずオーダー後にお送りしている当店からのメールをご確認下さい。
◆運営・管理
GENERAL STORE/(有)エイディエスティ
URL:http://www.rakuten.co.jp/generalstore/
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿3-36-7 第一シノザキビル2F
TEL:03-5791-3031 FAX:03-5791-3032
E-Mail:rakuten@generalstore.co.jp
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