GifColle

この度は、大切な方への贈り物として当店の商品を お選びいただいたにもかかわらず、ラッピングに関するご案内が分かりづらく、 ご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当店ではラッピング袋は別途ご購入いただく形となっておりますが、 その点について商品ページ上でのご案内が十分ではなく、 「ギフト配送を希望する」という表示から、 ラッピング袋も付属するものと受け取られてしまう状況であったと認識しております。 今回いただいたご意見を受け、ラッピングの有無や別途購入が必要であることが、 より分かりやすく伝わるよう商品ページおよびギフトに関するご案内を 見直してまいります。 また、メールにつきましては、 当店のシステム上ではご注文後のご案内メールおよび発送のご案内を送信した履歴を 確認しておりますが、お客様のお手元ではご確認いただけなかったとのことで、 ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、メールの受信に関するご案内についても、 より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 この度は、せっかくの大切な贈り物の機会にお手数をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 香りについてご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 また、持続時間についても貴重なご意見をありがとうございます。 今後の商品づくりやご案内の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 GifColle

この度はOPTATUMの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 せっかく香りを気に入っていただいたにもかかわらず、 火をつけた際にご期待に沿う香りをお楽しみいただけなかったとのこと、 残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 香りの感じ方や、燃焼時の煙を含めた印象には個人差もございますが、 今回いただいた率直なご感想は、今後の商品づくりやご案内の参考とさせていただきます。 また、配送について★5の評価をいただき、ありがとうございます。 今後も安心してお買い物いただける店舗づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。