会社概要

Eucharisプロヴァンス株式会社
〒134-0088 東京都江戸川区西葛西2-12-10-205
TEL:03-6240-5281 FAX:******
代表者:高田 ひとみ
店舗運営責任者:高田 ひとみ(統括)
店舗セキュリティ責任者:高田 ひとみ
店舗連絡先:gift-angelo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−16:00
  ※土日曜祭日はお休みをいただいております。

金曜日の12時以降、土日祝日のお買い物の配送は翌営業日となります。


ラッピングについて
 ラッピングご希望の場合、お買い物ステップで包装紙とリボンをお選びく ださい。
 楽天のシステム上1点としか反映されませのでひとつずつか全部まとめたラッピングが備考欄にご記入下さい
 個別に商品をお選びまとめてラッピングご希望の場合GIFTBOX代金を別途頂いております。(200円〜)
 
 キャラメル包みではありませので豪華な仕上がりです。
 またメッセージカードは(定型文のみ)無料でお付けしておりますので  お気軽にお申し付けください。



 個別袋や手提げのご用意はございません。
 ラッピングをせず包装紙やリボンを別にお付けする対応はしておりません。

 

震災による配送状況について
※台風、大雨の被害により各運送会社より発送制限が生じております。
 ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けすることとなりますがご理解を賜りますようお願いします。

※通常ですと1・2日で到着する場所であっても配達までに数日を要する場合など、
 大幅な遅れが発生することがございますのでご了承いただきますようお願いします。

※運送会社様の状況につきましては
  こちらのページにてご確認をお願い致します。

クーポン利用時のお支払送料について

クーポンご使用になる場合楽天の自動システム上では、値引き前の金額で送料無料条件になると
送料は無料と案内されますがクーポン取得後の合計金額が送料無料金額条件に達していない場合には送料が発生します。

【例 送料無料条件が、7560円以上の場合】

7560円の商品を購入この場合には送料は0円になります。
その際に20%OFFクーポンをご使用になると
合計金額は6048円になり7560円以上の送料無料条件は クリアしていないため、別途送料が発生します。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2176893 ラクテン(テンシネコノオハナハ゛タケアンシ゛エロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

メール便取り扱いについて
楽天のシステム上宅急便以外の発送方法はメール便表記になります。
当店では配送方法は 宅急便以外は選ぶことができないようになっております
メール便(定型外郵便、ゆうパケットは300円に エクスパック(360円・510円))等で発送可能な場合
送料は変更してお送りしております
お買い物前、または備考欄に記載ください。
可能の場合のみ店舗で変更しお客様へ確認した後に それぞれの発送方法で発送いたします
この発送方法は置物等には対応しておりません

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】運送会社指定不可
メーカー直送品は他の運送会社になる場合にがございます
運送会社ご指定の場合は別途送料発生します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


沖縄離島へのお届けは、商品ページで送料込となっている商品や合計金額が送料無料に達していないお買物は送料が発生しますので予めご了承ください


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
10,801〜12,960円 1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
12,961〜16,200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
16,201〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料込商品でも運送会社をご指定になりますと送料が別途発生いたします
また商品ページで個別に送料が記載の場合は送料は発生します
クーポンご使用の場合はクーポンご利用後の金額が送料無料対象になります
送料無料金額よりお値引後の金額が下回りました場合には後ほどの当店からの確認メールでは送料が発生します




メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】ゆうパケットで発送できない場合定型外になります

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込/クレジットカード決済、 ⇒入金確認後3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考楽天の統一表記によりメール便となっておりますが これはヤマト運輸のメール便を指している訳ではありません お店の発送方法はゆうパケットや定型外など宅急便以外での発送方法の時に使用します。差額の返金は行っておりません

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア:ローソン・サンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cmを超える大型品不可
・メーカー直送品はコンビニ受け取り不可
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・ゆうパケット便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


お受け取り頂くためには

 「お荷物番号」と「認証番号」必要です


商品がコンビニ到着すると自動的に受取に必要な情報がお客様に通知されます
 ※「配送会社」と「お荷物伝票番号」は    お店の発送メールでご案内しています。  通知の方法は以下の2つです。
 1)お客様の購入履歴画面(「お知らせ」機能でも同時に通知されます)
 2)自動配信メール(件名:【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内)
 ※「認証番号」はお客様宛の自動配信メールにのみ表示されます。

お客様がメールを止めている場合
   受取開始のご案内メールが届かないといなどは
   再送信ができないため、購入履歴から認証番号などをご確認いただいてください。

 ※自動配信メールはコンビニに商品が到着したことが日本郵便で確認できてからの 送信となります。
商品到着から数時間以降に配信されますのでお客様がお急ぎの場合は 購入履歴で認証番号などをご確認いただいてください。

お客様がコンビニエンスストアで商品を
商品を受取れる期間はコンビニに到着した日を含めて10日間です。
延長はできません。

 受取可能期間を過ぎた商品は店舗に返送されます。
 返送の際、日本郵便から 連絡はありませんが出荷時の伝票番号(お問い合わせ番号)で返送されますのでゆうパックの追跡サービスで返送状況をご確認いただけます。
再度配達には送料等が発生しますので期間内に必ずおお受け取り下さい




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
10,801〜12,960円 1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
12,961〜16,200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
16,201〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考梱包サイズが100cmを超える場合にはコンビニ受け取りはできません 詳細は下記ページでご確認ください https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/?l-id=top_normal_menu_scene74 受け取りができない商品 ・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品 ご利用できないお届け指定 ・日付指定配送・時間帯指定配送

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
10,801〜12,960円 1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
12,961〜16,200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
16,201〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
10,801〜12,960円 1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
12,961〜16,200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
16,201〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
【ご返品・交換をお受けできない場合】   ・お届けから6日以上経過した商品   ・お客様が一度ご使用になられた商品   ・お客様が汚損・破損された商品   ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合   ・お客様が加工された商品   ・お届け後、修理、クリーニング等された商品   ・SALE対象品・円高還元値下商品   ・「連絡なし」で返品された場合   ・連絡後、1週間が過ぎても商品が当店に到着しない場合   ・追跡調査のできる発送方法以外で返品された場合     定形外郵便などの場合紛失により当店に到着しないなどがある為   ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●検品は充分に行い配送しております、羽根部分が欠けて見える見えないは、個人見解による場合で不良品扱いで交換した場合、  傷ではなく製造上もの場合にはお客様都合とさて頂きます。 ●お客様のご都合による返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、   往復の送料・梱包料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。   ※到着の確認のできない定形外郵便等での返品はお控え下さるようお願い致します。 ●お客様都合での返品・交換品をお買い求め時「送料企画」を行っていた場合でも、実費送料を請求させて頂きます。   ※ラッピングを無料で行った場合もラッピング代金を請求させていただきます。 ●お使いのPCの環境、設定により掲載画像とのお色等が、異なる場合がございます   ※お色のイメージが違う、   ※思っていた感じと違う、   ※サシェなどの香りによる返品もお客様都合となりますので、   ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
マジック商品は製品の特異性からお客様都合の返品交換に応じておりません



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はお届け後5日間以内にご連絡下さい。  すぐに交換をさせていただきます(送料は当店が負担致します)   ※交換商品がない場合には返品処理とさせて頂きます。   ※交換を基準としております、当店に商品がある場合でも    返品をご希望の場合はお客様都合による返品となります。 ●到着日より開封が5日を過ぎて行った場合などの  返品・交換には応じておりません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6240-5281

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
134-0088

住所
東京都江戸川区西葛西2-12-10-205

電話番号
03-6240-5281

FAX番号
******


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●破損で到着した場合、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。 ●金曜の17時以降にご連絡いただいた場合など、当店からのご連絡は翌営業日になります。土日祝日はお休みを頂戴しております。


返品条件等販売に関する重要事項
1) 返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はお届け後5日間以内にご連絡下さい。
 すぐに交換をさせていただきます(送料は当店が負担致します)
  ※交換商品がない場合には返品処理とさせて頂きます。
  ※交換を基準としております、当店に商品がある場合でも返品をご希望の場合はお客様都合による返品となります。
●到着日より開封が5日を過ぎて行った場合などの返品・交換には応じておりません。

●検品は充分に行い配送しております、羽根部分が欠けて見える見えないは、個人見解による場合で不良品扱いで交換した場合、
 傷ではなく製造上もの場合にはお客様都合とさて頂きます。
●お客様のご都合による返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
  往復の送料・梱包料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  ※到着の確認のできない定形外郵便等での返品はお控え下さるようお願い致します。

●お客様都合での返品・交換品をお買い求め時「送料企画」を行っていた場合でも、実費送料を請求させて頂きます。
  ※ラッピングを無料で行った場合もラッピング代金を請求させていただきます。
●お使いのPCの環境、設定により掲載画像とのお色等が、異なる場合がございます
  ※お色のイメージが違う、
  ※思っていた感じと違う、
  ※サシェなどの香りによる返品もお客様都合となりますので、
  ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから6日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・SALE対象品・円高還元値下商品
  ・「連絡なし」で返品された場合
  ・連絡後、1週間が過ぎても商品が当店に到着しない場合
  ・追跡調査のできる発送方法以外で返品された場合
    定形外郵便などの場合紛失により当店に到着しないなどがある為
  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●破損で到着した場合、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
●金曜の17時以降にご連絡いただいた場合など、当店からのご連絡は翌営業日になります。土日祝日はお休みを頂戴しております。

★返品連絡先
電話番号:03-6240-5281
 メールアドレス:eucharisprovence@ybb.ne.jp
 返送先住所:〒134-0088
  東京都江戸川区西葛西2-12-10-205
 担当者  :アンジェロ小原宛

社会的責任[CSR]

会社概要

Eucharisプロヴァンス株式会社

〒134-0088 東京都江戸川区西葛西2-12-10-205
TEL:03-6240-5281 FAX:******
代表者:高田 ひとみ
店舗運営責任者:高田 ひとみ(統括)
店舗セキュリティ責任者:高田 ひとみ
店舗連絡先:gift-angelo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−16:00
  ※土日曜祭日はお休みをいただいております。

金曜日の12時以降、土日祝日のお買い物の配送は翌営業日となります。

ラッピングについて

 ラッピングご希望の場合、お買い物ステップで包装紙とリボンをお選びく ださい。
 楽天のシステム上1点としか反映されませのでひとつずつか全部まとめたラッピングが備考欄にご記入下さい
 個別に商品をお選びまとめてラッピングご希望の場合GIFTBOX代金を別途頂いております。(200円〜)
 
 キャラメル包みではありませので豪華な仕上がりです。
 またメッセージカードは(定型文のみ)無料でお付けしておりますので  お気軽にお申し付けください。



 個別袋や手提げのご用意はございません。
 ラッピングをせず包装紙やリボンを別にお付けする対応はしておりません。

 

震災による配送状況について

※台風、大雨の被害により各運送会社より発送制限が生じております。
 ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けすることとなりますがご理解を賜りますようお願いします。

※通常ですと1・2日で到着する場所であっても配達までに数日を要する場合など、
 大幅な遅れが発生することがございますのでご了承いただきますようお願いします。

※運送会社様の状況につきましては
  こちらのページにてご確認をお願い致します。

クーポン利用時のお支払送料について


クーポンご使用になる場合楽天の自動システム上では、値引き前の金額で送料無料条件になると
送料は無料と案内されますがクーポン取得後の合計金額が送料無料金額条件に達していない場合には送料が発生します。

【例 送料無料条件が、7560円以上の場合】

7560円の商品を購入この場合には送料は0円になります。
その際に20%OFFクーポンをご使用になると
合計金額は6048円になり7560円以上の送料無料条件は クリアしていないため、別途送料が発生します。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2176893 ラクテン(テンシネコノオハナハ゛タケアンシ゛エロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

メール便取り扱いについて

楽天のシステム上宅急便以外の発送方法はメール便表記になります。
当店では配送方法は 宅急便以外は選ぶことができないようになっております
メール便(定型外郵便、ゆうパケットは300円に エクスパック(360円・510円))等で発送可能な場合
送料は変更してお送りしております
お買い物前、または備考欄に記載ください。
可能の場合のみ店舗で変更しお客様へ確認した後に それぞれの発送方法で発送いたします
この発送方法は置物等には対応しておりません

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

運送会社指定不可
メーカー直送品は他の運送会社になる場合にがございます
運送会社ご指定の場合は別途送料発生します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


沖縄離島へのお届けは、商品ページで送料込となっている商品や合計金額が送料無料に達していないお買物は送料が発生しますので予めご了承ください

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料込商品でも運送会社をご指定になりますと送料が別途発生いたします
また商品ページで個別に送料が記載の場合は送料は発生します
クーポンご使用の場合はクーポンご利用後の金額が送料無料対象になります
送料無料金額よりお値引後の金額が下回りました場合には後ほどの当店からの確認メールでは送料が発生します



メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

ゆうパケットで発送できない場合定型外になります

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込/クレジットカード決済、 ⇒入金確認後3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 楽天の統一表記によりメール便となっておりますが これはヤマト運輸のメール便を指している訳ではありません お店の発送方法はゆうパケットや定型外など宅急便以外での発送方法の時に使用します。差額の返金は行っておりません

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア:ローソン・サンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cmを超える大型品不可
・メーカー直送品はコンビニ受け取り不可
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・ゆうパケット便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


お受け取り頂くためには

 「お荷物番号」と「認証番号」必要です


商品がコンビニ到着すると自動的に受取に必要な情報がお客様に通知されます
 ※「配送会社」と「お荷物伝票番号」は    お店の発送メールでご案内しています。  通知の方法は以下の2つです。
 1)お客様の購入履歴画面(「お知らせ」機能でも同時に通知されます)
 2)自動配信メール(件名:【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内)
 ※「認証番号」はお客様宛の自動配信メールにのみ表示されます。

お客様がメールを止めている場合
   受取開始のご案内メールが届かないといなどは
   再送信ができないため、購入履歴から認証番号などをご確認いただいてください。

 ※自動配信メールはコンビニに商品が到着したことが日本郵便で確認できてからの 送信となります。
商品到着から数時間以降に配信されますのでお客様がお急ぎの場合は 購入履歴で認証番号などをご確認いただいてください。

お客様がコンビニエンスストアで商品を
商品を受取れる期間はコンビニに到着した日を含めて10日間です。
延長はできません。

 受取可能期間を過ぎた商品は店舗に返送されます。
 返送の際、日本郵便から 連絡はありませんが出荷時の伝票番号(お問い合わせ番号)で返送されますのでゆうパックの追跡サービスで返送状況をご確認いただけます。
再度配達には送料等が発生しますので期間内に必ずおお受け取り下さい



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 梱包サイズが100cmを超える場合にはコンビニ受け取りはできません 詳細は下記ページでご確認ください https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/?l-id=top_normal_menu_scene74 受け取りができない商品 ・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品 ご利用できないお届け指定 ・日付指定配送・時間帯指定配送

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1450円 1270円 1270円 967円 1270円 1270円 1050円 1100円 1360円 1360円 1450円 1450円 2160円
1360円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円 1450円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

【ご返品・交換をお受けできない場合】   ・お届けから6日以上経過した商品   ・お客様が一度ご使用になられた商品   ・お客様が汚損・破損された商品   ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合   ・お客様が加工された商品   ・お届け後、修理、クリーニング等された商品   ・SALE対象品・円高還元値下商品   ・「連絡なし」で返品された場合   ・連絡後、1週間が過ぎても商品が当店に到着しない場合   ・追跡調査のできる発送方法以外で返品された場合     定形外郵便などの場合紛失により当店に到着しないなどがある為   ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●検品は充分に行い配送しております、羽根部分が欠けて見える見えないは、個人見解による場合で不良品扱いで交換した場合、  傷ではなく製造上もの場合にはお客様都合とさて頂きます。 ●お客様のご都合による返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、   往復の送料・梱包料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。   ※到着の確認のできない定形外郵便等での返品はお控え下さるようお願い致します。 ●お客様都合での返品・交換品をお買い求め時「送料企画」を行っていた場合でも、実費送料を請求させて頂きます。   ※ラッピングを無料で行った場合もラッピング代金を請求させていただきます。 ●お使いのPCの環境、設定により掲載画像とのお色等が、異なる場合がございます   ※お色のイメージが違う、   ※思っていた感じと違う、   ※サシェなどの香りによる返品もお客様都合となりますので、   ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

マジック商品は製品の特異性からお客様都合の返品交換に応じておりません

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はお届け後5日間以内にご連絡下さい。  すぐに交換をさせていただきます(送料は当店が負担致します)   ※交換商品がない場合には返品処理とさせて頂きます。   ※交換を基準としております、当店に商品がある場合でも    返品をご希望の場合はお客様都合による返品となります。 ●到着日より開封が5日を過ぎて行った場合などの  返品・交換には応じておりません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6240-5281

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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

134-0088

住所

東京都江戸川区西葛西2-12-10-205

電話番号

03-6240-5281

FAX番号

******

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●破損で到着した場合、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。 ●金曜の17時以降にご連絡いただいた場合など、当店からのご連絡は翌営業日になります。土日祝日はお休みを頂戴しております。

返品条件等販売に関する重要事項

1) 返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はお届け後5日間以内にご連絡下さい。
 すぐに交換をさせていただきます(送料は当店が負担致します)
  ※交換商品がない場合には返品処理とさせて頂きます。
  ※交換を基準としております、当店に商品がある場合でも返品をご希望の場合はお客様都合による返品となります。
●到着日より開封が5日を過ぎて行った場合などの返品・交換には応じておりません。

●検品は充分に行い配送しております、羽根部分が欠けて見える見えないは、個人見解による場合で不良品扱いで交換した場合、
 傷ではなく製造上もの場合にはお客様都合とさて頂きます。
●お客様のご都合による返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
  往復の送料・梱包料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  ※到着の確認のできない定形外郵便等での返品はお控え下さるようお願い致します。

●お客様都合での返品・交換品をお買い求め時「送料企画」を行っていた場合でも、実費送料を請求させて頂きます。
  ※ラッピングを無料で行った場合もラッピング代金を請求させていただきます。
●お使いのPCの環境、設定により掲載画像とのお色等が、異なる場合がございます
  ※お色のイメージが違う、
  ※思っていた感じと違う、
  ※サシェなどの香りによる返品もお客様都合となりますので、
  ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから6日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・SALE対象品・円高還元値下商品
  ・「連絡なし」で返品された場合
  ・連絡後、1週間が過ぎても商品が当店に到着しない場合
  ・追跡調査のできる発送方法以外で返品された場合
    定形外郵便などの場合紛失により当店に到着しないなどがある為
  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●破損で到着した場合、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
●金曜の17時以降にご連絡いただいた場合など、当店からのご連絡は翌営業日になります。土日祝日はお休みを頂戴しております。

★返品連絡先
電話番号:03-6240-5281
 メールアドレス:eucharisprovence@ybb.ne.jp
 返送先住所:〒134-0088
  東京都江戸川区西葛西2-12-10-205
 担当者  :アンジェロ小原宛

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