お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2817465 ラクテン(ク゛ラテ゛イアト−レ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合でのご返金はお受けしておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合での交換はお受けしておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0643073009

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
0000000

住所
お電話、メールにて一度ご連絡ください。

電話番号
0643073009

FAX番号
0643073009

備考
お電話、メールにて一度ご連絡ください。 ご返品、交換の際は当店にてご希望の日時に配送業者さんを手配させていただきお引上げさせていただきます。 お客様からの独自のご返送ではお受けできませんのでご注意くださいませ。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お客様からの返品・交換依頼のご注意点】
■以下の場合は返品交換の対象外となります。


・お客様によるご注文間違い、イメージ違い、サイズ違い。

・お受け取りから3営業日以上が経過してのご連絡。

・タグ切り、付属品の欠損、申告以外の不良個所が見受けられる場合。

・本体以外の付属品・及び袋や箱の破損。

・明らかに使用されている形跡が見受けられる場合。

・当店でご購入以外の商品のご返送。

・メーカー基準の個体差、不良とならない許容範囲の商品。

・お客様及び第三者による心理的、主観的な要因による返品・交換希望。

・当店にご連絡を行わないまま、商品のみの返送をされた場合

・ご注文者様以外の方からの返品。

・ご注文後の当店からお客様に対しての確認事項において
 長期未回答等によりやむなく当店の判断にて出荷に至った商品。

・名入れ内容、熨斗の名前等のご入力の誤り、不明瞭な内容による名入れ内容違い。[※補足1]

・メーカー仕様変更による新、旧のご指定、好みによる交換、返品[※補足2]

・訳あり商品等、商品ページに返品、交換不可の記載のある商品。

・商品素材の特性による個体差の好みによる返品、交換のご希望[※補足3]


【お客様からのキャンセル依頼のご注意点】
■以下の場合はキャンセルの対象外となります。

・出荷手配完了及び、出荷後のキャンセル依頼。[※補足4]

・名入れオプションを希望頂いており、セミオーダーとしてご注文頂いている商品。

・商品ページにキャンセル不可の記載のある商品。


【当店からのキャンセル及び自動キャンセル】
■以下の場合は当店にて自動キャンセルとなります

・クレジットカードの決済エラーが発生した場合。[※補足5]

・後払いの審査がNGとなってしまった場合。[※補足5]

・お客様の確認事項に関して長期間ご対応、ご返信がいただけない場合[※補足6]


【住所不明等、お受け取り拒否などの場合のキャンセル、再送】
■以下の場合はキャンセル対象外となります。

・当店に返送・着店後、往復の送料+諸費用2000円のご精算が完了していない場合。

・当店に返送されてから、3ヶ月以上経過した商品、及び賞味期限が切れてしまった食品。[※補足7]


[補足1]
不明瞭な内容とは以下の様なことを指します

・「ハッピーバースデイを英語で」等、当店にて内容の改変が必要な内容。
・「はなこ」と入力して、サンプル写真はローマ字だったのでローマ字に変換されると思った等。
・電話口での口頭による伝聞。
・「バランス良く」等、美観のご希望。
・「田中です、御祝いで使います」等、具体的な内容が提示されていない。

[補足2]
仕様変更はメーカーの予告なく変更されます。
商品出荷後のご対応はお受けいたしかねます。
お気になされるお客様は、必ずご購入前にお問い合わせください。
個体差のある製品の好みの厳選などは行なえません。

[補足3]
■素材特性とは以下の様なものを指します。

・本革製品における、しわ、色ムラ、素材の表面に加工前についていると思われる傷。
・本革製品における、新品状態でのたゆみ、湿度による伸張が影響していると思われる波打ち。
・本革製品における、光沢、硬さなどの質感。新品は硬く感じる場合がございます。
・天然木を使用した製品における、色ムラ、木目の柄
・縫製商品の糸の緩み、仕上げ部分のほつれ。ただし糸抜けや糸切れ、縫製外れはご対応致します。
・天然のファーを使用した製品の毛並み、色味
・天然ゴム、ビニール製品の癒着防止の保護剤のムラ、白化。

[補足4]
・「出荷手配完了」の定義について
 楽天市場上の発送状況は実際の状況よりも遅れて情報が反映されています。
本内容における「出荷手配完了」とは当店の出荷センターにて出荷準備、梱包作業が完了している状態で
配送業者さんの荷受け待ち、もしくは荷受け完了していることを指します。

 そのため楽天市場のご購入履歴の配送状況では出荷待ちとなっていても、キャンセルがお受けできない場合がございます。

[補足5]
・楽天市場よりお支払い方法の変更のご依頼が送付されますが、変更有無に関わらず入れ違いのキャンセル処理となる場合がございます。
・キャンセル処理手続きを行う際に、出荷可能状態にご変更されていることが確認できました場合はそのまま出荷させていただきます。
お客様のご判断にて再注文を行う場合は必ずキャンセルされていることをご確認の上、お手続きくださいませ。

[補足6]
・必ずキャンセルとなるわけではございません、ご注文内容などにより対応が異なる場合がございます。

[補足7]
お受け取り拒否、長期不在で返送された場合
送料のご精算が完了できるまで、キャンセル・再送ともに行いません。
名入れ、訳ありなどの商品の場合は再送のみとなります。
返送されましたら必ず当店よりメールをお送り致します。
最終のご案内送信後3ヶ月経過いたしますと、商品は破棄されます。
処分後のキャンセル、再送はお受けできません。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2817465 ラクテン(ク゛ラテ゛イアト−レ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合でのご返金はお受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での交換はお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0643073009

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

0000000

住所

お電話、メールにて一度ご連絡ください。

電話番号

0643073009

FAX番号

0643073009

備考

お電話、メールにて一度ご連絡ください。 ご返品、交換の際は当店にてご希望の日時に配送業者さんを手配させていただきお引上げさせていただきます。 お客様からの独自のご返送ではお受けできませんのでご注意くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お客様からの返品・交換依頼のご注意点】
■以下の場合は返品交換の対象外となります。


・お客様によるご注文間違い、イメージ違い、サイズ違い。

・お受け取りから3営業日以上が経過してのご連絡。

・タグ切り、付属品の欠損、申告以外の不良個所が見受けられる場合。

・本体以外の付属品・及び袋や箱の破損。

・明らかに使用されている形跡が見受けられる場合。

・当店でご購入以外の商品のご返送。

・メーカー基準の個体差、不良とならない許容範囲の商品。

・お客様及び第三者による心理的、主観的な要因による返品・交換希望。

・当店にご連絡を行わないまま、商品のみの返送をされた場合

・ご注文者様以外の方からの返品。

・ご注文後の当店からお客様に対しての確認事項において
 長期未回答等によりやむなく当店の判断にて出荷に至った商品。

・名入れ内容、熨斗の名前等のご入力の誤り、不明瞭な内容による名入れ内容違い。[※補足1]

・メーカー仕様変更による新、旧のご指定、好みによる交換、返品[※補足2]

・訳あり商品等、商品ページに返品、交換不可の記載のある商品。

・商品素材の特性による個体差の好みによる返品、交換のご希望[※補足3]


【お客様からのキャンセル依頼のご注意点】
■以下の場合はキャンセルの対象外となります。

・出荷手配完了及び、出荷後のキャンセル依頼。[※補足4]

・名入れオプションを希望頂いており、セミオーダーとしてご注文頂いている商品。

・商品ページにキャンセル不可の記載のある商品。


【当店からのキャンセル及び自動キャンセル】
■以下の場合は当店にて自動キャンセルとなります

・クレジットカードの決済エラーが発生した場合。[※補足5]

・後払いの審査がNGとなってしまった場合。[※補足5]

・お客様の確認事項に関して長期間ご対応、ご返信がいただけない場合[※補足6]


【住所不明等、お受け取り拒否などの場合のキャンセル、再送】
■以下の場合はキャンセル対象外となります。

・当店に返送・着店後、往復の送料+諸費用2000円のご精算が完了していない場合。

・当店に返送されてから、3ヶ月以上経過した商品、及び賞味期限が切れてしまった食品。[※補足7]


[補足1]
不明瞭な内容とは以下の様なことを指します

・「ハッピーバースデイを英語で」等、当店にて内容の改変が必要な内容。
・「はなこ」と入力して、サンプル写真はローマ字だったのでローマ字に変換されると思った等。
・電話口での口頭による伝聞。
・「バランス良く」等、美観のご希望。
・「田中です、御祝いで使います」等、具体的な内容が提示されていない。

[補足2]
仕様変更はメーカーの予告なく変更されます。
商品出荷後のご対応はお受けいたしかねます。
お気になされるお客様は、必ずご購入前にお問い合わせください。
個体差のある製品の好みの厳選などは行なえません。

[補足3]
■素材特性とは以下の様なものを指します。

・本革製品における、しわ、色ムラ、素材の表面に加工前についていると思われる傷。
・本革製品における、新品状態でのたゆみ、湿度による伸張が影響していると思われる波打ち。
・本革製品における、光沢、硬さなどの質感。新品は硬く感じる場合がございます。
・天然木を使用した製品における、色ムラ、木目の柄
・縫製商品の糸の緩み、仕上げ部分のほつれ。ただし糸抜けや糸切れ、縫製外れはご対応致します。
・天然のファーを使用した製品の毛並み、色味
・天然ゴム、ビニール製品の癒着防止の保護剤のムラ、白化。

[補足4]
・「出荷手配完了」の定義について
 楽天市場上の発送状況は実際の状況よりも遅れて情報が反映されています。
本内容における「出荷手配完了」とは当店の出荷センターにて出荷準備、梱包作業が完了している状態で
配送業者さんの荷受け待ち、もしくは荷受け完了していることを指します。

 そのため楽天市場のご購入履歴の配送状況では出荷待ちとなっていても、キャンセルがお受けできない場合がございます。

[補足5]
・楽天市場よりお支払い方法の変更のご依頼が送付されますが、変更有無に関わらず入れ違いのキャンセル処理となる場合がございます。
・キャンセル処理手続きを行う際に、出荷可能状態にご変更されていることが確認できました場合はそのまま出荷させていただきます。
お客様のご判断にて再注文を行う場合は必ずキャンセルされていることをご確認の上、お手続きくださいませ。

[補足6]
・必ずキャンセルとなるわけではございません、ご注文内容などにより対応が異なる場合がございます。

[補足7]
お受け取り拒否、長期不在で返送された場合
送料のご精算が完了できるまで、キャンセル・再送ともに行いません。
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