会社概要
株式会社フジダナ
SINCE1947(昭和22年創業)
■原則メールでの対応とさせていただいております。

商品及びご注文内容・配送に関するお問い合わせ等は、原則メール対応とさせて
いただいております。
口頭での聞き違い等のトラブル防止、または在庫のない商品(オーダー商品・お取り寄せ商品)
については即答いたしかねる場合もございます。ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

■フリーメールからの注文・問い合わせはメールの受信送信におけるトラブルがございます為、お受けできません。あらかじめご了承下さいませ。
※商品ページにございます「商品についての問い合わせ」よりメールを頂く場合は問題ございません。


株式会社フジダナ
〒2110025 神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル 308 GLICINE事業部
TEL:044-982-9725 FAX:044-982-9726
代表者:菅田 康秀
店舗運営責任者:菅田 基宏( GLICINE事業部)
店舗セキュリティ責任者:菅田 基宏
店舗連絡先:glicine_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年4月
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2020年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祭日は休業日とさせて頂いております。営業時間は平日11:00-17:00迄とさせて頂いております。 年末年始・大型連休は営業時間・体制が異なります。


営業時間について
平日11:00−17:00
メールでのお問い合わせのご返信は営業時間内11:00-17:00迄の対応とさせて頂いております。
なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

ご注意:原則メールでの対応とさせていただいております。


商品について

[取り扱い商品に関して]

当店はヨーロッパのメーカーから直輸入した商品を中心に、 国内メーカーによる当店オリジナル商品を卸・小売している会社です。
少数限定品が多いため、商品が売り切れた場合の再入荷は不可能な場合が多いのでご了承下さい。
届いたときにイメージやサイズが違う…などがないためにも、画像、説明、サイズ、色などよくお確めいただき、
不安なときはご注文前にメールにてお問い合わせ下さい。


[ヨーロッパ製品に関して]

[SHOES]
■輸入過程で外箱の損傷、傷若干の汚れが見られることがございます。
■染めの特性上、色むら・シミ・シワ・傷・色むら・はがれ・へこみなどが発生する場合がございます。
製品ごとに素材表面の濃淡や風合い、素材感の違いなどが生じ1足ずつ異なり左右が均一でないこともございます。
製品染めの特性上のものになりますので、天然素材のもつ特性として質感、味わいをご理解の上、お買い求め下さい。
■水に濡れたり、摩擦などにより色落ちや色移りする場合がありますので十分にお気を付け下さい。
(革用防水スプレーのご使用をお勧め致します)
■必ず室内で、柔らかい布などを敷いてからお試し履き下さい。
■お客様の不注意で、ソールに汚れや傷をつけてしまわれた場合の返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
■また、ご使用に支障のないソールやインソールなどの傷や接着材のはみ出しなど、製造過程においてやむを得ない場合もございます。
こちらも不良返品の対象になりませんことを合わせてご理解の上お買い求め下さい。
返品を希望される場合は、お客様ご都合によります返品扱いとさせて頂いています。
※サイズについて
■商品によっては個体差がありますので誤差がでることがございます。
また、測定方法によっても誤差が生じますので、予めご了承いただいた上お買い求め下さい。


[BAG]
■重たい荷物を入れますと持ち手が取れる恐れがございますのでお気をつけ下さい。
■水に濡れたり、摩擦などにより色落ちや色移りする場合がありますので十分にお気を付け下さい。
(革用防水スプレーのご使用をお勧め致します)
■色むら・シミ・シワ・傷・色むら・はがれ・へこみなどがあり、
製品ごとに素材表面の濃淡や風合い、素材感の違いなどが生じ1点ずつ異なる場合がございます。
製品染めの特性上のものになりますので、天然素材のもつ特性として質感、味わいをご理解の上、お買い求め下さい。
■天然素材やハンドメイド特有の色むらや縫い、色や大きさ、形などが若干異なる場合がございます。ご了承下さいませ。
返品を希望される場合は、お客様ご都合によります返品扱いとさせて頂いています。


銀行振込 セブンイレブン(前払)ローソン、郵便局ATM等(前払)※決済ご利用についての注意事項


  1. お支払総額は以下の通りです。

    商品代金+送料
    *税抜20,000円以上お買上げで送料無料です。
    (一部対象外商品・SALE品・離島・日本国外発送を除く)


  2. 消費税の端数は四捨五入での計算となります。

  3. 楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合があります。
    必ず当店からお送りするご注文内容確認メールをご確認の上、お手続きください。


  4. ご注文後にご注文内容確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。

  5. 振込手数料はお客様負担でお願い致します。手数料金はお振込み時にお確かめください。

  6. 当店GLICINEの定めるお振込み期日迄にご入金できない場合は、事前にメールにてご連絡下さい。
    但し、ご注文をお受けした後にお送りする、ご注文確認メールにて、お支払い総額が確定してから、お振込みをお願い致します。
    お振込み期限内迄にご入金もご連絡もない場合はお客様ご都合による前払い未入金でのキャンセル処理とさせて頂きますので予めご了承ください。
    尚、キャンセル処理後に再注文を頂きました場合でも、ご注文をお断りさせて頂きますのでルールとマナーを予めご了承くださいませ。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121584 ラクテン(GLICINE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】▼日本郵便
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=notification/index.html#ancInformation

■送料は750円(税抜)〜サイズ・地帯により変動致します。


ただし以下の場合は変動しますので楽天自動配信メールではなく、当店からの「ご注文内容確認メール」でご確認下さい。

■120サイズを超える大型商品・複数まとめ買い商品の場合

■*税抜20000円以上お買上げで送料無料です。(一部対象外商品・SALE対象商品・スーパーアウトレット対象商品・一部地域・日本国外発送を除く)



(1)当店では大切な商品をお客様に確実にお届けするために、破損・紛失保証のないメール便での配送は原則お取扱い致しておりません。
また、弊社から営業所止め等の希望は一切お受けできません。発送完了後、お客様より配送業者へ直接ご希望をお伝え下さい。

(2)土・日・祝祭日の発送はお休みです。

(3)配送予定
在庫がある商品:土日祝祭日を除き15:00迄の決済完了で即日出荷させていただきます。
※15:00以降のご注文及び決済完了分は翌営業日の出荷となります。
メーカーお取り寄せ商品:メーカーに在庫がある場合は土日祝祭日を除く約3営業日から7営業日で発送させていただきます。
メーカー欠品の場合はお時間を要します。
※オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品は納期にお時間をいただきますため、お届け指定日はお受けいたしかねます。 お時間指定のみとなります。

(4)お届け日指定をする場合は2営業日以降(大型連休中・年末年始中を除く)でお願いいたします。指定無しの場合、即日発送致します。
(オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品を除く)

(5)配達希望時間を指定する場合は以下の時間帯からお選び下さい。配送業者により下記の時間帯と異なる場合がございます。
お時間指定はあくまでもお届けの目安でございます。あらかじめご了承下さい。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
20:00〜21:00

※年末年始・大型連休・天候や交通事情・その他運送業者の都合によりご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。

(6)SALE・アウトレット商品のまとめ買いでのご購入の場合、別途送料が掛かる場合もございます。

(7)誠に勝手ながら配送業者は配達地域によって弊社が指定させて頂いておりますため、配送業者のご指定は出来ません。ご了承下さい。

(8)※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1100円 1100円 1200円
80サイズ 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1150円 1150円 1300円 1300円 1400円
100サイズ 1500円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 1700円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1550円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

小型宅配便
【備考】【返品に伴います送料一覧】

商品到着後、ご返品をご希望の場合はこちらの送料のご負担が必要となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1500円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1200円 1200円 1400円 1400円 1500円
80サイズ 1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1600円 1600円 1800円
100サイズ 2100円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
120サイズ 2400円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 2000円 2000円 2200円 2200円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考御返品に伴いますお客様ご負担頂く送料一覧となります。

大型宅配便
【備考】【交換に伴います送料一覧】

商品到着後、サイズ交換やお色交換をご希望の場合はこちらの送料のご負担が必要となります。 ※同一商品以外への交換は再注文お手続きと同時に返品お手続きが必要となります。その場合は返品扱いとなりますので返品に伴う送料の適用となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 1300円
80サイズ 1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1200円 1300円 1300円 1400円
100サイズ 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 1700円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1600円 1600円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※御交換に伴いますお客様ご負担頂く送料一覧となります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
▼日本郵便
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=notification/index.html#ancInformation

■送料は750円(税抜)〜サイズ・地帯により変動致します。


ただし以下の場合は変動しますので楽天自動配信メールではなく、当店からの「ご注文内容確認メール」でご確認下さい。

■120サイズを超える大型商品・複数まとめ買い商品の場合

■*税抜20000円以上お買上げで送料無料です。(一部対象外商品・SALE対象商品・スーパーアウトレット対象商品・一部地域・日本国外発送を除く)



(1)当店では大切な商品をお客様に確実にお届けするために、破損・紛失保証のないメール便での配送は原則お取扱い致しておりません。
また、弊社から営業所止め等の希望は一切お受けできません。発送完了後、お客様より配送業者へ直接ご希望をお伝え下さい。

(2)土・日・祝祭日の発送はお休みです。

(3)配送予定
在庫がある商品:土日祝祭日を除き15:00迄の決済完了で即日出荷させていただきます。
※15:00以降のご注文及び決済完了分は翌営業日の出荷となります。
メーカーお取り寄せ商品:メーカーに在庫がある場合は土日祝祭日を除く約3営業日から7営業日で発送させていただきます。
メーカー欠品の場合はお時間を要します。
※オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品は納期にお時間をいただきますため、お届け指定日はお受けいたしかねます。 お時間指定のみとなります。

(4)お届け日指定をする場合は2営業日以降(大型連休中・年末年始中を除く)でお願いいたします。指定無しの場合、即日発送致します。
(オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品を除く)

(5)配達希望時間を指定する場合は以下の時間帯からお選び下さい。配送業者により下記の時間帯と異なる場合がございます。
お時間指定はあくまでもお届けの目安でございます。あらかじめご了承下さい。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
20:00〜21:00

※年末年始・大型連休・天候や交通事情・その他運送業者の都合によりご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。

(6)SALE・アウトレット商品のまとめ買いでのご購入の場合、別途送料が掛かる場合もございます。

(7)誠に勝手ながら配送業者は配達地域によって弊社が指定させて頂いておりますため、配送業者のご指定は出来ません。ご了承下さい。

(8)※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1100円 1100円 1200円
80サイズ 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1150円 1150円 1150円 1300円 1300円 1400円
100サイズ 1500円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 1700円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1550円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ前払い決済 ⇒平日15:00迄のご入金確認後、即日発送いたします。
クレジットカード決済⇒決済完了後、即日発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19:00〜21:00・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情や天候・災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
【キャッシュレス・消費者還元事業者登録済】 当社はキャッシュレス・消費者還元事業者登録済でございますので キャッシュレスでお支払いのお客様は2019年10月から2020年6月迄の期間、5%還元となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品をご希望の場合は商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。3日後以降は対応致しません。 ※返品に伴います往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。 お客様から弊社へ返送は元払いにてご返送頂きます。 弊社からお客様へのお送りした際の発送時の実費送料はお振込みにてご負担頂きます。 ※ご返品の際にご負担頂く送料金額は返品のご案内メールにてお知らせ致します。 (1)必ずお届け時の荷姿(メーカービニール袋・プチプチ梱包含む)へ回復し元払いにて3日以内にご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 (2)返送商品の受領と返品送料の入金確認後に各決済の取消し手続き及びご注文のキャンセル処理をいたします。 ※キャンセル処理完了後の通知は楽天自動返信メールをもって代えさせていただきます。 ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は返金不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※保険適用外での荷姿(宅配便以外)でのご返送はお断りします。 例)郵便・レターパック等

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
未使用に限りご購入金額の100%を返金を致します。 返品条件に満たさないとの判断の場合は返品・返金不可となります。

返品送料
お客様負担

備考
【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後にサイズ交換やお色交換ご希望の場合は未使用品に限り対応させていただきます。 ※交換に伴います往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。 お客様から弊社への返送は元払いにてご返送頂きます。 弊社からお客様への発送分はお振込みにてご負担頂きます。 ※ご交換の際にご負担頂く送料金額は交換のご案内メールにてお知らせ致します。 商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。3日後以降は対応致しません。 必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復し元払いにて3日以内ご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 ※保険適用外での荷姿(宅配便以外)でのご返送はお断りします。 例)郵便・レターパック等 ※メーカーお取り寄せ商品・オーダー商品は交換不可となります。 ※イメージが違うなどお客様のご都合によるご返品は原則お受けできません。 但し同等金額以上の商品への変更・交換は可能でございます。 ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は交換不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。)

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社交換条件にて交換商品のご用意ができない場合(欠品・完売・廃盤)のみ商品到着後2日以内でのご連絡及び未使用に限り対応致します。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。 商品到着後、ご使用後に不具合がございました場合は修理にて対応とさせて頂きます。 (1)必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 (2)クレジットカード決済ご利用のお客様は取消し手続きをいたします。 (3)その他の決済のお客様は楽天市場より各決済方法によりお取消し処理・ご返金処理されます。 (4)但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。(メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。) ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は返金不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
未使用に限りご購入金額の100%を返金を致します。 ご使用後の場合は修理にて対応致します。

返品送料
店舗負担

備考
【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
出荷時に入念なチェックをしておりますが、万が一、不良箇所があった場合は往復送料を弊社負担により、良品と交換させていただきます。 商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本としますます。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。 必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 ※在庫切れ等で交換品がない場合はご返金いたします。 ※ご使用後の場合は無料修理(商品到着後6ヶ月以内に限り)とさせていただきます。 ※但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。(メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。) ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は交換不可となります。その場合の往復送料はお客様へご請求とさせて頂きます。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
044-982-9725

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※口頭でのトラブル防止の為、商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。


返送先

郵便番号
2110025

住所
神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル 308 GLICINE事業部

電話番号
044-982-9725

FAX番号
044-982-9726

備考
※上記返送先以外への返送をされました場合は転送送料のご請求をさせて頂きます。 ※返品交換についてのご案内メールに記載の返送着日期日迄にご返送お手続きを頂けない場合は返品交換不可となります。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品交換をお受けできない注意事項】 ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。 (a)お客様が一度ご使用になられた商品。 (b)GLICINEのタグ・メーカーのタグを取り外している場合は一度使用したものと判断致します。 (c)お客様のもとで、ニオイを付着されたり汚損・破損された商品。 (d)化粧箱の汚損・メーカータグ・GLICINEタグ等を取り外し・紛失・破棄された場合。 (e)お客様がお直し等、加工された商品。 (f)お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された商品。 (g)スーパーアウトレット対象品・SALE対象品。 (h)お客様からのご注文確定後に制作されたオーダー商品(セミオーダー商品) 【その他】 いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。 万が一の返品交換時に必要となりますので、お品物をお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。 いかなる場合でも、商品を返送する際は当店GLICINEまで予めメールにてご連絡ください。


返品・交換について
下記記載事項をご確認・ご理解の後、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換について、いかなる場合も商品到着後48時間以内に先ずメールにてご連絡下さい。
それ以降はお受けいたしかねます。

---------------------------------------------------------------------
交換について

  1. ■良品(未使用品に限る)■

    靴のサイズを違うサイズへの交換、色違い商品への交換などの場合は、
    往復送料をお客様ご負担によりご希望の商品とお取り替えします。※未使用品に限ります。SALE品アウトレット品は返品交換不可です。
    (1)商品到着後48時間以内に必ずメールにてご連絡下さい。
    (2)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    (3)返品交換に伴います返送先と送料をご連絡致します(サイズ・地帯により変動致します)ご連絡後、弊社までご返送及びお振り込みお手続きが必要となります。
    (4)送料のご入金確認と弊社に返送完了後に、交換対象商品をお送りさせて頂きます。

  2. ■不良品■
    出荷時に入念なチェックをしておりますが、
    万が一、不良箇所があった場合は往復送料を弊社負担により、良品と交換させていただきます。
    (1)商品到着後48時間以内に必ずメールにてご連絡下さい。

    (2)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    ※在庫切れ等で交換品がない場合はご返金いたします。
    ※ご使用後の場合は無料修理(商品到着後6ヶ月以内に限り)とさせていただきます。
    ※但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。
---------------------------------------------------------------------
返品について

  1. ■不良返品の場合■

    商品到着後3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。(未使用の商品に限ります。)
    (1)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    (2)クレジットカード決済および【後払い.COM】ご利用のお客様は取消し手続きをいたします。
    (3)お振込み決済のお客様はお客様の口座へご返金いたします。
    (4)但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。


  2. ■お客様のご都合による返品の場合■

    イメージが違うなどお客様のご都合によるご返品は原則お受けできません。 但し同等金額以上の商品への変更・交換は可能でございます。
    ※往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。



  3. *弊社が定めるマナーとルールを守っていただけないお客様へは以降の
    ご注文をお断りさせて頂き、楽天へ報告させて頂きます。



  • 【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】

    (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること。
    (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること。
    (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
    (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。


  • 【返品交換をお受けできない場合】

    (a)お届け日から3日以上経過した商品
    (商品到着は、運送会社の追跡履歴を基本とします。)
    ※4日目以降のクレームはお受けいたしかねます。
    (b)お客様が一度ご使用になられた商品
    (c)GLICINEのタグ・メーカーのタグを取り外している場合は一度使用したものと判断します。
    (d)お客様が汚損・破損された商品
    (e)化粧箱の汚損・メーカータグ・GLICINEタグ等を取り外し・紛失・破棄された場合
    (f)お客様が加工された商品
    (g)お届け後、修理、クリーニング等された商品
    (h)スーパーアウトレット対象品・SALE対象品
    (i)お客様からのご注文確定後に制作されたオーダー商品(セミオーダー商品)


  • 【その他】

    (a)いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害
    (人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。
    (b)商品の価格(消費税込み)に加えて、送料、手数料等は別途必要になります。
    (c)納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合があります。
    その場合にはお客様にメールでご連絡いたしますが、あらかじめご了承下さい。
    (d)為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格はご注文いただいた時点での価格になります。
    (e)こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、
    付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
    (f)未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
    また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
    (g)インターネットカフェ等、利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
    (h)修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
    (i)いかなる場合でも、商品を返送する際は当店まで予めご連絡ください。


★連絡先★
info@glicine.co.jp
住所:〒211-0025神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル308 GLICINE事業部




商品の修理等について

[修理に関して]
当店でご購入頂きました商品で通常使用にて不具合が出た場合、原則として6か月は無償修理の対象となります。※往復送料はお客様ご負担となります。
ただし通常使用における不具合等の初期不良においての不具合が対象となりますので、
革の変色・色移り・染み・破れ・傷・過荷重による変形・破損等は対象外となります。
※検証の結果、不具合等が見られず確認ができない場合は対応出来かねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
詳しくは商品の状態を確認後、国内修理対応となりますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。
尚、ご購入日より6か月を経過した物は保管したままの未使用品であっても、有償修理となります。※往復送料はお客様ご負担となります。
※汚損・破損・消耗品の修理箇所は有償修理となります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フジダナ

〒2110025 神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル 308 GLICINE事業部
TEL:044-982-9725 FAX:044-982-9726
代表者:菅田 康秀
店舗運営責任者:菅田 基宏( GLICINE事業部)
店舗セキュリティ責任者:菅田 基宏
店舗連絡先:glicine_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

株式会社フジダナ
SINCE1947(昭和22年創業)
■原則メールでの対応とさせていただいております。

商品及びご注文内容・配送に関するお問い合わせ等は、原則メール対応とさせて
いただいております。
口頭での聞き違い等のトラブル防止、または在庫のない商品(オーダー商品・お取り寄せ商品)
については即答いたしかねる場合もございます。ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

■フリーメールからの注文・問い合わせはメールの受信送信におけるトラブルがございます為、お受けできません。あらかじめご了承下さいませ。
※商品ページにございます「商品についての問い合わせ」よりメールを頂く場合は問題ございません。


営業時間について

2020年4月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2020年5月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祭日は休業日とさせて頂いております。営業時間は平日11:00-17:00迄とさせて頂いております。 年末年始・大型連休は営業時間・体制が異なります。

営業時間について

平日11:00−17:00
メールでのお問い合わせのご返信は営業時間内11:00-17:00迄の対応とさせて頂いております。
なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

ご注意:原則メールでの対応とさせていただいております。

商品について


[取り扱い商品に関して]

当店はヨーロッパのメーカーから直輸入した商品を中心に、 国内メーカーによる当店オリジナル商品を卸・小売している会社です。
少数限定品が多いため、商品が売り切れた場合の再入荷は不可能な場合が多いのでご了承下さい。
届いたときにイメージやサイズが違う…などがないためにも、画像、説明、サイズ、色などよくお確めいただき、
不安なときはご注文前にメールにてお問い合わせ下さい。


[ヨーロッパ製品に関して]

[SHOES]
■輸入過程で外箱の損傷、傷若干の汚れが見られることがございます。
■染めの特性上、色むら・シミ・シワ・傷・色むら・はがれ・へこみなどが発生する場合がございます。
製品ごとに素材表面の濃淡や風合い、素材感の違いなどが生じ1足ずつ異なり左右が均一でないこともございます。
製品染めの特性上のものになりますので、天然素材のもつ特性として質感、味わいをご理解の上、お買い求め下さい。
■水に濡れたり、摩擦などにより色落ちや色移りする場合がありますので十分にお気を付け下さい。
(革用防水スプレーのご使用をお勧め致します)
■必ず室内で、柔らかい布などを敷いてからお試し履き下さい。
■お客様の不注意で、ソールに汚れや傷をつけてしまわれた場合の返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
■また、ご使用に支障のないソールやインソールなどの傷や接着材のはみ出しなど、製造過程においてやむを得ない場合もございます。
こちらも不良返品の対象になりませんことを合わせてご理解の上お買い求め下さい。
返品を希望される場合は、お客様ご都合によります返品扱いとさせて頂いています。
※サイズについて
■商品によっては個体差がありますので誤差がでることがございます。
また、測定方法によっても誤差が生じますので、予めご了承いただいた上お買い求め下さい。


[BAG]
■重たい荷物を入れますと持ち手が取れる恐れがございますのでお気をつけ下さい。
■水に濡れたり、摩擦などにより色落ちや色移りする場合がありますので十分にお気を付け下さい。
(革用防水スプレーのご使用をお勧め致します)
■色むら・シミ・シワ・傷・色むら・はがれ・へこみなどがあり、
製品ごとに素材表面の濃淡や風合い、素材感の違いなどが生じ1点ずつ異なる場合がございます。
製品染めの特性上のものになりますので、天然素材のもつ特性として質感、味わいをご理解の上、お買い求め下さい。
■天然素材やハンドメイド特有の色むらや縫い、色や大きさ、形などが若干異なる場合がございます。ご了承下さいませ。
返品を希望される場合は、お客様ご都合によります返品扱いとさせて頂いています。

銀行振込 セブンイレブン(前払)ローソン、郵便局ATM等(前払)※決済ご利用についての注意事項



  1. お支払総額は以下の通りです。

    商品代金+送料
    *税抜20,000円以上お買上げで送料無料です。
    (一部対象外商品・SALE品・離島・日本国外発送を除く)


  2. 消費税の端数は四捨五入での計算となります。

  3. 楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合があります。
    必ず当店からお送りするご注文内容確認メールをご確認の上、お手続きください。


  4. ご注文後にご注文内容確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。

  5. 振込手数料はお客様負担でお願い致します。手数料金はお振込み時にお確かめください。

  6. 当店GLICINEの定めるお振込み期日迄にご入金できない場合は、事前にメールにてご連絡下さい。
    但し、ご注文をお受けした後にお送りする、ご注文確認メールにて、お支払い総額が確定してから、お振込みをお願い致します。
    お振込み期限内迄にご入金もご連絡もない場合はお客様ご都合による前払い未入金でのキャンセル処理とさせて頂きますので予めご了承ください。
    尚、キャンセル処理後に再注文を頂きました場合でも、ご注文をお断りさせて頂きますのでルールとマナーを予めご了承くださいませ。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121584 ラクテン(GLICINE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【キャッシュレス・消費者還元事業者登録済】 当社はキャッシュレス・消費者還元事業者登録済でございますので キャッシュレスでお支払いのお客様は2019年10月から2020年6月迄の期間、5%還元となります。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

▼日本郵便
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=notification/index.html#ancInformation

■送料は750円(税抜)〜サイズ・地帯により変動致します。


ただし以下の場合は変動しますので楽天自動配信メールではなく、当店からの「ご注文内容確認メール」でご確認下さい。

■120サイズを超える大型商品・複数まとめ買い商品の場合

■*税抜20000円以上お買上げで送料無料です。(一部対象外商品・SALE対象商品・スーパーアウトレット対象商品・一部地域・日本国外発送を除く)



(1)当店では大切な商品をお客様に確実にお届けするために、破損・紛失保証のないメール便での配送は原則お取扱い致しておりません。
また、弊社から営業所止め等の希望は一切お受けできません。発送完了後、お客様より配送業者へ直接ご希望をお伝え下さい。

(2)土・日・祝祭日の発送はお休みです。

(3)配送予定
在庫がある商品:土日祝祭日を除き15:00迄の決済完了で即日出荷させていただきます。
※15:00以降のご注文及び決済完了分は翌営業日の出荷となります。
メーカーお取り寄せ商品:メーカーに在庫がある場合は土日祝祭日を除く約3営業日から7営業日で発送させていただきます。
メーカー欠品の場合はお時間を要します。
※オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品は納期にお時間をいただきますため、お届け指定日はお受けいたしかねます。 お時間指定のみとなります。

(4)お届け日指定をする場合は2営業日以降(大型連休中・年末年始中を除く)でお願いいたします。指定無しの場合、即日発送致します。
(オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品を除く)

(5)配達希望時間を指定する場合は以下の時間帯からお選び下さい。配送業者により下記の時間帯と異なる場合がございます。
お時間指定はあくまでもお届けの目安でございます。あらかじめご了承下さい。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
20:00〜21:00

※年末年始・大型連休・天候や交通事情・その他運送業者の都合によりご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。

(6)SALE・アウトレット商品のまとめ買いでのご購入の場合、別途送料が掛かる場合もございます。

(7)誠に勝手ながら配送業者は配達地域によって弊社が指定させて頂いておりますため、配送業者のご指定は出来ません。ご了承下さい。

(8)※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1100円 1100円 1200円
1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1150円 1150円 1300円 1300円 1400円
1500円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 1600円
1700円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1550円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

小型宅配便

【備考】

【返品に伴います送料一覧】

商品到着後、ご返品をご希望の場合はこちらの送料のご負担が必要となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1200円 1200円 1400円 1400円 1500円
1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1600円 1600円 1800円
2100円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
2400円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 2000円 2000円 2200円 2200円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 御返品に伴いますお客様ご負担頂く送料一覧となります。

大型宅配便

【備考】

【交換に伴います送料一覧】

商品到着後、サイズ交換やお色交換をご希望の場合はこちらの送料のご負担が必要となります。 ※同一商品以外への交換は再注文お手続きと同時に返品お手続きが必要となります。その場合は返品扱いとなりますので返品に伴う送料の適用となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 1300円
1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1200円 1300円 1300円 1400円
1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円
1700円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1600円 1600円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※御交換に伴いますお客様ご負担頂く送料一覧となります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
▼日本郵便
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=notification/index.html#ancInformation

■送料は750円(税抜)〜サイズ・地帯により変動致します。


ただし以下の場合は変動しますので楽天自動配信メールではなく、当店からの「ご注文内容確認メール」でご確認下さい。

■120サイズを超える大型商品・複数まとめ買い商品の場合

■*税抜20000円以上お買上げで送料無料です。(一部対象外商品・SALE対象商品・スーパーアウトレット対象商品・一部地域・日本国外発送を除く)



(1)当店では大切な商品をお客様に確実にお届けするために、破損・紛失保証のないメール便での配送は原則お取扱い致しておりません。
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(2)土・日・祝祭日の発送はお休みです。

(3)配送予定
在庫がある商品:土日祝祭日を除き15:00迄の決済完了で即日出荷させていただきます。
※15:00以降のご注文及び決済完了分は翌営業日の出荷となります。
メーカーお取り寄せ商品:メーカーに在庫がある場合は土日祝祭日を除く約3営業日から7営業日で発送させていただきます。
メーカー欠品の場合はお時間を要します。
※オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品は納期にお時間をいただきますため、お届け指定日はお受けいたしかねます。 お時間指定のみとなります。

(4)お届け日指定をする場合は2営業日以降(大型連休中・年末年始中を除く)でお願いいたします。指定無しの場合、即日発送致します。
(オーダー商品・メーカーお取り寄せ商品を除く)

(5)配達希望時間を指定する場合は以下の時間帯からお選び下さい。配送業者により下記の時間帯と異なる場合がございます。
お時間指定はあくまでもお届けの目安でございます。あらかじめご了承下さい。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
20:00〜21:00

※年末年始・大型連休・天候や交通事情・その他運送業者の都合によりご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。

(6)SALE・アウトレット商品のまとめ買いでのご購入の場合、別途送料が掛かる場合もございます。

(7)誠に勝手ながら配送業者は配達地域によって弊社が指定させて頂いておりますため、配送業者のご指定は出来ません。ご了承下さい。

(8)※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1100円 1100円 1200円
1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1150円 1150円 1150円 1300円 1300円 1400円
1500円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1500円 1500円 1600円
1700円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1550円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※一部のケア用品(スプレー用品・ガス等を含む)をお買い求め頂く際は北海道・沖縄等、航空貨物便の場合は航空搭載危険物との判断にて、船便及び陸送となります為、あす楽非対応となりますので予めご了承くださいませ。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ前払い決済 ⇒平日15:00迄のご入金確認後、即日発送いたします。
クレジットカード決済⇒決済完了後、即日発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19:00〜21:00・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情や天候・災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品をご希望の場合は商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。3日後以降は対応致しません。 ※返品に伴います往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。 お客様から弊社へ返送は元払いにてご返送頂きます。 弊社からお客様へのお送りした際の発送時の実費送料はお振込みにてご負担頂きます。 ※ご返品の際にご負担頂く送料金額は返品のご案内メールにてお知らせ致します。 (1)必ずお届け時の荷姿(メーカービニール袋・プチプチ梱包含む)へ回復し元払いにて3日以内にご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 (2)返送商品の受領と返品送料の入金確認後に各決済の取消し手続き及びご注文のキャンセル処理をいたします。 ※キャンセル処理完了後の通知は楽天自動返信メールをもって代えさせていただきます。 ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は返金不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※保険適用外での荷姿(宅配便以外)でのご返送はお断りします。 例)郵便・レターパック等

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

未使用に限りご購入金額の100%を返金を致します。 返品条件に満たさないとの判断の場合は返品・返金不可となります。

返品送料

お客様負担

備考

【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後にサイズ交換やお色交換ご希望の場合は未使用品に限り対応させていただきます。 ※交換に伴います往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。 お客様から弊社への返送は元払いにてご返送頂きます。 弊社からお客様への発送分はお振込みにてご負担頂きます。 ※ご交換の際にご負担頂く送料金額は交換のご案内メールにてお知らせ致します。 商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。3日後以降は対応致しません。 必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復し元払いにて3日以内ご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 ※保険適用外での荷姿(宅配便以外)でのご返送はお断りします。 例)郵便・レターパック等 ※メーカーお取り寄せ商品・オーダー商品は交換不可となります。 ※イメージが違うなどお客様のご都合によるご返品は原則お受けできません。 但し同等金額以上の商品への変更・交換は可能でございます。 ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は交換不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。)

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社交換条件にて交換商品のご用意ができない場合(欠品・完売・廃盤)のみ商品到着後2日以内でのご連絡及び未使用に限り対応致します。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本とします。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。 商品到着後、ご使用後に不具合がございました場合は修理にて対応とさせて頂きます。 (1)必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 (2)クレジットカード決済ご利用のお客様は取消し手続きをいたします。 (3)その他の決済のお客様は楽天市場より各決済方法によりお取消し処理・ご返金処理されます。 (4)但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。(メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。) ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は返金不可となります。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

未使用に限りご購入金額の100%を返金を致します。 ご使用後の場合は修理にて対応致します。

返品送料

店舗負担

備考

【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

出荷時に入念なチェックをしておりますが、万が一、不良箇所があった場合は往復送料を弊社負担により、良品と交換させていただきます。 商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。但し未使用の商品に限ります。商品到着日は、運送会社の追跡履歴を基本としますます。 ※あす楽でのご注文分は当店発送日より3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。 必ずお届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご返送ください。 外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。 ※在庫切れ等で交換品がない場合はご返金いたします。 ※ご使用後の場合は無料修理(商品到着後6ヶ月以内に限り)とさせていただきます。 ※但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。(メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。) ※如何なる場合でも商品到着後、弊社での検品判断にてご使用になられたとの判断の場合は交換不可となります。その場合の往復送料はお客様へご請求とさせて頂きます。 (メーカーチャーム・タグ・GLICINEタグの取り外しは使用とみなします。) ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】 (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

044-982-9725

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※口頭でのトラブル防止の為、商品到着後2日以内に必ずメールにてご連絡下さい。

返送先

郵便番号

2110025

住所

神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル 308 GLICINE事業部

電話番号

044-982-9725

FAX番号

044-982-9726

備考

※上記返送先以外への返送をされました場合は転送送料のご請求をさせて頂きます。 ※返品交換についてのご案内メールに記載の返送着日期日迄にご返送お手続きを頂けない場合は返品交換不可となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品交換をお受けできない注意事項】 ※メーカー判断によります良品と不良品の判断となります。 一方的なお客様ご都合や主観判断での返品や返金の強要をされる場合は弊社顧問弁護士へ相談後、法的措置致しますので予めご了承下さい。 (a)お客様が一度ご使用になられた商品。 (b)GLICINEのタグ・メーカーのタグを取り外している場合は一度使用したものと判断致します。 (c)お客様のもとで、ニオイを付着されたり汚損・破損された商品。 (d)化粧箱の汚損・メーカータグ・GLICINEタグ等を取り外し・紛失・破棄された場合。 (e)お客様がお直し等、加工された商品。 (f)お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された商品。 (g)スーパーアウトレット対象品・SALE対象品。 (h)お客様からのご注文確定後に制作されたオーダー商品(セミオーダー商品) 【その他】 いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。 万が一の返品交換時に必要となりますので、お品物をお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。 いかなる場合でも、商品を返送する際は当店GLICINEまで予めメールにてご連絡ください。

返品・交換について

下記記載事項をご確認・ご理解の後、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換について、いかなる場合も商品到着後48時間以内に先ずメールにてご連絡下さい。
それ以降はお受けいたしかねます。

---------------------------------------------------------------------
交換について

  1. ■良品(未使用品に限る)■

    靴のサイズを違うサイズへの交換、色違い商品への交換などの場合は、
    往復送料をお客様ご負担によりご希望の商品とお取り替えします。※未使用品に限ります。SALE品アウトレット品は返品交換不可です。
    (1)商品到着後48時間以内に必ずメールにてご連絡下さい。
    (2)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    (3)返品交換に伴います返送先と送料をご連絡致します(サイズ・地帯により変動致します)ご連絡後、弊社までご返送及びお振り込みお手続きが必要となります。
    (4)送料のご入金確認と弊社に返送完了後に、交換対象商品をお送りさせて頂きます。

  2. ■不良品■
    出荷時に入念なチェックをしておりますが、
    万が一、不良箇所があった場合は往復送料を弊社負担により、良品と交換させていただきます。
    (1)商品到着後48時間以内に必ずメールにてご連絡下さい。

    (2)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    ※在庫切れ等で交換品がない場合はご返金いたします。
    ※ご使用後の場合は無料修理(商品到着後6ヶ月以内に限り)とさせていただきます。
    ※但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。
---------------------------------------------------------------------
返品について

  1. ■不良返品の場合■

    商品到着後3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。(未使用の商品に限ります。)
    (1)お届け時の荷姿(プチプチ梱包含む)へ回復しご用意ください。
    外袋の破れや破棄の場合はお客様にてご用意くださいませ。
    (2)クレジットカード決済および【後払い.COM】ご利用のお客様は取消し手続きをいたします。
    (3)お振込み決済のお客様はお客様の口座へご返金いたします。
    (4)但し、御返送後に不良品との判断に至らない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。


  2. ■お客様のご都合による返品の場合■

    イメージが違うなどお客様のご都合によるご返品は原則お受けできません。 但し同等金額以上の商品への変更・交換は可能でございます。
    ※往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。



  3. *弊社が定めるマナーとルールを守っていただけないお客様へは以降の
    ご注文をお断りさせて頂き、楽天へ報告させて頂きます。



  • 【返品交換には以下の基準を満たしている必要があります】

    (a)お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること。
    (b)商品と一緒にお送りしたお買い上げ明細書・納品書があること。
    (c)お客様による商品の取扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
    (d)商品の使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。


  • 【返品交換をお受けできない場合】

    (a)お届け日から3日以上経過した商品
    (商品到着は、運送会社の追跡履歴を基本とします。)
    ※4日目以降のクレームはお受けいたしかねます。
    (b)お客様が一度ご使用になられた商品
    (c)GLICINEのタグ・メーカーのタグを取り外している場合は一度使用したものと判断します。
    (d)お客様が汚損・破損された商品
    (e)化粧箱の汚損・メーカータグ・GLICINEタグ等を取り外し・紛失・破棄された場合
    (f)お客様が加工された商品
    (g)お届け後、修理、クリーニング等された商品
    (h)スーパーアウトレット対象品・SALE対象品
    (i)お客様からのご注文確定後に制作されたオーダー商品(セミオーダー商品)


  • 【その他】

    (a)いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害
    (人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。
    (b)商品の価格(消費税込み)に加えて、送料、手数料等は別途必要になります。
    (c)納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合があります。
    その場合にはお客様にメールでご連絡いたしますが、あらかじめご了承下さい。
    (d)為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格はご注文いただいた時点での価格になります。
    (e)こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、
    付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
    (f)未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
    また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
    (g)インターネットカフェ等、利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
    (h)修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
    (i)いかなる場合でも、商品を返送する際は当店まで予めご連絡ください。


★連絡先★
info@glicine.co.jp
住所:〒211-0025神奈川県川崎市中原区木月3-32-11 ホンダソーラー神奈川中ビル308 GLICINE事業部



商品の修理等について


[修理に関して]

当店でご購入頂きました商品で通常使用にて不具合が出た場合、原則として6か月は無償修理の対象となります。※往復送料はお客様ご負担となります。
ただし通常使用における不具合等の初期不良においての不具合が対象となりますので、
革の変色・色移り・染み・破れ・傷・過荷重による変形・破損等は対象外となります。
※検証の結果、不具合等が見られず確認ができない場合は対応出来かねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
詳しくは商品の状態を確認後、国内修理対応となりますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。
尚、ご購入日より6か月を経過した物は保管したままの未使用品であっても、有償修理となります。※往復送料はお客様ご負担となります。
※汚損・破損・消耗品の修理箇所は有償修理となります。

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