お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156400 ラクテン(GLITTERADEL
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【送料無料について】
1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
宅配便送料無料商品をご購入される場合、送料無料になります。
ただし、
北海道・沖縄・九州・その他離島地域は別途追加送料が発生いたします。
北海道: +350円
沖縄: +1100円
九州: +250円
その他離島地域:メールにて別途ご案内いたします。
どうぞご理解をよろしくお願い申し上げます。
ご対象となる方は当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00
また配達前にお電話によりご連絡はできかねます。ご了承くださいませ。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※土日・祝日・定休日の発送業務は行っておりません。
※ご注文の混雑状況や天候・交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1050円 750円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 800円 950円 950円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■宅配便は日本郵便となります。
【配達時間指定】:
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【配送日時指定】:配送日指定は最長でも14日(2週間)以内
備考欄に記載されてもご対応できかねますのでご了承くださいませ。


■宅配便送料無料商品をご購入される場合、送料無料になります。
ただし、
北海道・沖縄・九州・その他離島地域は別途追加送料が発生いたします。
北海道:+350円
沖縄:+1100円
九州:+250円
その他離島地域:メールにて別途ご案内いたします。

どうぞご理解をよろしくお願い申し上げます。 ご対象になさる方は当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

■メール便発送可能な商品を宅配便でご選択された場合、宅配便送料が発生いたします。
■土日・祝日・定休日の発送業務は行っておりません。
ご注文の混雑状況や天候・交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。
●商品ページにて「メール便OK」の表示がある商品のみメール便をご利用いただけます。
●お支払い方法につきましては、クレジットカード、銀行振込、楽天バンク、セブンイレブン決済のみとなります。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●同梱不可となります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更いたします。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【メール便注意事項】
◆原則として郵便受けに投函します。(受取のサイン等はありません)
◆ポストに入らない場合、返送される事があります。その際は再発送いたしませんのでご了承ください。
(メール便はA4サイズ×厚さ3cmの大きさです。)
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けできない場合があります。
(アパート・マンション名・○○様方等も省略せずにご記入下さい。)
◆メール便は宅配便に比べて約1〜3日程、お届けまでにお時間がかかります。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※運送会社の規定により、メール便のポスト投函後の紛失の責任は御客様に帰属致します。
ポスト投函後は、当店及び配達業者はメール便の紛失の損害を補償したり代替え品をお送りする事は出来ません。
配達員はポストからメール便がはみ出る状態や、ドアノブなど玄関周辺に置き去る可能性もありますので紛失の危険性があります。
ポストに鍵が無い場合も盗難などの危険性もあります。
メール便は通常の宅配便に比べて送料が安価で使用し易くなっておりますが、
お客様に上記のような事故等のリスクがございますので充分ご理解の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
ポスト投函ではご心配な方は、宅配便をご希望下さいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
2019年10月1日より、消費税が8%から10%に変わります。

画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承くださいませ。

また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。

購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認くださいませ。



キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
 商品のキャンセルについて
 14時以前にご注文の場合、当日12時までにご連絡ください。
 14時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
一時的に電話対応を縮小し:月、水、金、11:00−14:00
053-545-7773
 メール対応⇒24時間365日
adel@castle.ocn.ne.jp
※商品を低価格にてご提供できるように少人数で運営しております。
その為、電話対応が間に合わない場合もございます。
お問合せはなるべくメールにてお願いいたします。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文商品が未使用の場合のみ、ご返品対応が可能です。
往復送料、手数料等はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
ご返品の際にはこちらから送らさせて頂いた際の送料+発送時の出荷・梱包手数料棚戻し手数料等350円ご請求いたします。
弊社の郵貯銀行にお振込み頂いております。 またご返送の際にかかります送料もお客様元払いにてご返送下さいますようお願い致します。
返送先、お振込み口座はこちらになります。
〒430-0837
静岡県浜松市南区西島町582-1
GlitterAdel
053-545-7773

銀行名:郵貯銀行
名義:株式会社GYJジャパン【カ)ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390 番号38669311
支店名:ニサンハチ
口座番号:3866931


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
メールにてご案内いたします。

返品送料
お客様負担

備考
【ご対応可能期間】
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合かつ弊店ご案内期限内にご返送及びご入金完了。
※期限内にご入金またご返送商品いただけない場合、
長期間にわたり、さらに販売手数料が発生する場合、ご返品対応できかねます。
必ずご注意くださいませ。

ご注意点:
商品の備品(靴箱等)を含め弊店ご発送いたしました商品一式を 袋のような物に入れてご返送をお願いいたします。
お荷物伝票番号を直接商品もしくは備品に貼らないで下さい。
追跡可能な方法にて商品をご返送くださいませ。
※※※宅配便はお荷物が紛失された場合、弊店にて責任が負えませんため、
お客様より宅配便業者へお問い合わせいただく必要がございます。
お荷物伝票番号を必ずお手元にお控え下さい。※※※
最終ご連絡日から5営業日以内まで必着でお手元商品をご返送くださいませ。
※ご入金も上記の期限日14時59分までにお願いいたします。
お客様送料元払いにてお願いいたします。

また、ご返送商品は未使用商品のみと限っております。
ご利用になさった商品がご返送された場合、
ご返品がご対応できない上、
弊店は期限内のご了承の上着払い返送のみご対応いたします。
保管期限がすぎたものは破棄される場合もございます。
どうぞご了承くださいませ。
商品と同封にお買い上げ明細
商品と同封にご返送をお願い申し上げます。
商品到着後、キャンセル(ご返金)させて頂きます。
クレジットでのお支払いの場合、お客様のクレジットカードの締め日により
1度お引き落としがかかる可能性もございますが、翌月相殺もしくはご返金となります。
またポイントにてご購入のお客様の場合、期間限定ポイントをご使用頂いております場合は期間が過ぎていますとポイントが 全てご返済されない場合がございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀行振込またコンビニ決済でお支払いのお客様の場合、弊店キャンセル処理後、
楽天システムによりご決済情報が管理されておりますため、手数料等さらに発生するかどうか楽天サポートをお願いいたします。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手元の商品が未使用の場合のみ、
及びご交換希望サイズ・お色等弊店にて在庫がございました場合、
お客様が往復の送料手数料等をご負担して頂ければ、
ご交換が可能です。
※【訳あり売りつくしのため交換返品不可】などと記載の場合、ご交換できかねます。
お手元の商品をお客様送料の元払いにて送って頂き、
お買い上げ明細書にお客様のご交換希望商品のサイズおよびお色を記載し、
商品と同封に弊社に返送していただきたいです。
ご返送方法2種類がございます。
( )着払いにてご交換商品をご返送希望の場合
お手元商品が弊店に到着出来次第、ご交換希望商品を日本郵便着払いにてご発送いたします。
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。
( )郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
ご送付先送料(弊店HPに送料欄にご確認可能)を以下ご案内口座へお振込みまたお振替をお願いいたします。
※振込み手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。
ご返送商品がご案内期限内に弊店に到着後およびご入金出来次第、
ご交換希望商品を元払いにてご発送いたします。
お振込み先情報:
銀行名:郵貯銀行
名義:株式会社GYJジャパン【カ)ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390 番号38669311
支店名:ニサンハチ
口座番号:3866931
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。

また、ご入金後大変お手数をおかけ致しまして申し訳ございません。
メール(adel@castle.ocn.ne.jp)にて必ずご連絡くださいませ。


対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【ご対応可能期間】
弊店より「お取置完了のお知らせ」にて対応可能な期限をご案内いたします。お取置完了前の商品のご返送はできかねます。

【ご交換流れ】
お客様からご交換要望をいただき
--------以下の情報を切り取ってご記入くださいませ------
受注番号:    
お名前:    様
ご交換希望商品番号・色・サイズ
商品番号:
交換希望サイズ:
交換希望カラー:
ご返送方法をご選択くださいませ:
( )着払いご交換商品をご発送
※ご請求送料+着払い手数料が発生いたします。
( )郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
※お振込み金額は取置き確保完了のご連絡にてご案内後にお振込みをお願いいたします。
※郵貯振替でご選択になさった場合、ご入金後必ずメールにてご連絡くださいませ。
※不足される場合、追加入金をお願いいたしますので、
ご入金金額がお間違いのないようにお願い申し上げます。
--------以上の情報を切り取ってご記入くださいませ------

弊店よりご交換希望商品の在庫の有無をご確認後、
ご用意できる場合、お取置作業をさせて頂きます。
ご交換希望商品がご用意できましたら、「お取置き確保完了」のご連絡をいたします。
お取置き確保完了のご連絡後、お手元の商品をご案内期限内及び注意事項をご確認の上ご返送をお願いいたします。
最終ご連絡日から5営業日以内までお手元商品が必着でお願い致します。
ご返信がいただけない場合、ご交換希望商品のお取置きができかねます。
在庫切れの場合、ご交換が添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
 良品・正しい商品をご用意できない場合のみ(在庫切れの場合のみ)ご返品にてご対応させていただきます。
◆ご返品はご注文と異なる商品が届いた場合に、ご対応できかねます。どうぞご了承くださいませ。
◆お客様判断でのご返送商品は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご返品をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご注意点:
ご連絡後、着払い(店舗負担)で商品をご返送をお願いいたします。
商品の備品(靴箱等)を含め弊店ご発送いたしました商品一式をご返還いただく必要がございます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
 往復の送料を当店負担の上、良品・正しい商品と交換させていただきます(在庫切れの場合のみご返品にてご対応させていただきます)。
◆お客様都合(サイズ違い・イメージ違い)でのご交換はお客様都合によるご交換となります。
◆お客様判断でのご交換は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご交換をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【ご交換方法】
1.商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。
  ご対応記録になりますため、必ずメールにてご連絡ください。
  メール: adel@castle.ocn.ne.jp

2.メールには、お名前(フルネーム)・ご注文番号・不良箇所画像を添付してください。

3.メール確認後、当店よりご交換方法のご案内をいたします。

【ご返品送料について】
ご連絡後、着払い(店舗負担)で商品をご返送をお願いいたします。
【ご交換手続き期限】
当店メールにてご案内させていただきます。
ご案内期限を過ぎるとご交換は出来かねます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-545-7773

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【ご返品・ご交換方法】
各交換返品条件にご参考くださいませ

必ずご返送前にお問合せの上、返信を受けてからご返送いただけますよう、お願いいたします。
※お客様判断での着払いでのご返送はお受けできかねます。
ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。



返送先

郵便番号
430-0837

住所
静岡県浜松市南区西島町582-1

電話番号
053-545-7773

FAX番号
053-545-7773

備考
FAXによるご要望のご対応ができかねます。
ご対応記録になりますため、メールにてご連絡をお願いいたします。
お客様都合によりご返品の場合、楽天システムにて決済情報を管理されておりますため、
弊店からご請求送料・返品手数料以外にさらにお振込み手数料等発生の有無に関して、楽天サポートにてご確認をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換についての注意事項


必ずご返送前にお問合せの上、返信を受けてからご返送いただけますよう、お願いいたします。
※お客様判断での着払いでのご返送はお受けできかねます。
ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


社会的責任[CSR]

お支払について


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156400 ラクテン(GLITTERADEL
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より、消費税が8%から10%に変わります。

画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承くださいませ。

また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。

購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認くださいませ。

配送について

【送料無料について】
1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
宅配便送料無料商品をご購入される場合、送料無料になります。
ただし、
北海道・沖縄・九州・その他離島地域は別途追加送料が発生いたします。
北海道: +350円
沖縄: +1100円
九州: +250円
その他離島地域:メールにて別途ご案内いたします。
どうぞご理解をよろしくお願い申し上げます。
ご対象となる方は当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00
また配達前にお電話によりご連絡はできかねます。ご了承くださいませ。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※土日・祝日・定休日の発送業務は行っておりません。
※ご注文の混雑状況や天候・交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 750円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 800円 950円 950円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■宅配便は日本郵便となります。
【配達時間指定】:
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【配送日時指定】:配送日指定は最長でも14日(2週間)以内
備考欄に記載されてもご対応できかねますのでご了承くださいませ。


■宅配便送料無料商品をご購入される場合、送料無料になります。
ただし、
北海道・沖縄・九州・その他離島地域は別途追加送料が発生いたします。
北海道:+350円
沖縄:+1100円
九州:+250円
その他離島地域:メールにて別途ご案内いたします。

どうぞご理解をよろしくお願い申し上げます。 ご対象になさる方は当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

■メール便発送可能な商品を宅配便でご選択された場合、宅配便送料が発生いたします。
■土日・祝日・定休日の発送業務は行っておりません。
ご注文の混雑状況や天候・交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。
●商品ページにて「メール便OK」の表示がある商品のみメール便をご利用いただけます。
●お支払い方法につきましては、クレジットカード、銀行振込、楽天バンク、セブンイレブン決済のみとなります。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●同梱不可となります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更いたします。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【メール便注意事項】
◆原則として郵便受けに投函します。(受取のサイン等はありません)
◆ポストに入らない場合、返送される事があります。その際は再発送いたしませんのでご了承ください。
(メール便はA4サイズ×厚さ3cmの大きさです。)
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けできない場合があります。
(アパート・マンション名・○○様方等も省略せずにご記入下さい。)
◆メール便は宅配便に比べて約1〜3日程、お届けまでにお時間がかかります。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※運送会社の規定により、メール便のポスト投函後の紛失の責任は御客様に帰属致します。
ポスト投函後は、当店及び配達業者はメール便の紛失の損害を補償したり代替え品をお送りする事は出来ません。
配達員はポストからメール便がはみ出る状態や、ドアノブなど玄関周辺に置き去る可能性もありますので紛失の危険性があります。
ポストに鍵が無い場合も盗難などの危険性もあります。
メール便は通常の宅配便に比べて送料が安価で使用し易くなっておりますが、
お客様に上記のような事故等のリスクがございますので充分ご理解の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
ポスト投函ではご心配な方は、宅配便をご希望下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
 商品のキャンセルについて
 14時以前にご注文の場合、当日12時までにご連絡ください。
 14時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
一時的に電話対応を縮小し:月、水、金、11:00−14:00
053-545-7773
 メール対応⇒24時間365日
adel@castle.ocn.ne.jp
※商品を低価格にてご提供できるように少人数で運営しております。
その為、電話対応が間に合わない場合もございます。
お問合せはなるべくメールにてお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文商品が未使用の場合のみ、ご返品対応が可能です。
往復送料、手数料等はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
ご返品の際にはこちらから送らさせて頂いた際の送料+発送時の出荷・梱包手数料棚戻し手数料等350円ご請求いたします。
弊社の郵貯銀行にお振込み頂いております。 またご返送の際にかかります送料もお客様元払いにてご返送下さいますようお願い致します。
返送先、お振込み口座はこちらになります。
〒430-0837
静岡県浜松市南区西島町582-1
GlitterAdel
053-545-7773

銀行名:郵貯銀行
名義:株式会社GYJジャパン【カ)ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390 番号38669311
支店名:ニサンハチ
口座番号:3866931

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

【ご対応可能期間】
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合かつ弊店ご案内期限内にご返送及びご入金完了。
※期限内にご入金またご返送商品いただけない場合、
長期間にわたり、さらに販売手数料が発生する場合、ご返品対応できかねます。
必ずご注意くださいませ。

ご注意点:
商品の備品(靴箱等)を含め弊店ご発送いたしました商品一式を 袋のような物に入れてご返送をお願いいたします。
お荷物伝票番号を直接商品もしくは備品に貼らないで下さい。
追跡可能な方法にて商品をご返送くださいませ。
※※※宅配便はお荷物が紛失された場合、弊店にて責任が負えませんため、
お客様より宅配便業者へお問い合わせいただく必要がございます。
お荷物伝票番号を必ずお手元にお控え下さい。※※※
最終ご連絡日から5営業日以内まで必着でお手元商品をご返送くださいませ。
※ご入金も上記の期限日14時59分までにお願いいたします。
お客様送料元払いにてお願いいたします。

また、ご返送商品は未使用商品のみと限っております。
ご利用になさった商品がご返送された場合、
ご返品がご対応できない上、
弊店は期限内のご了承の上着払い返送のみご対応いたします。
保管期限がすぎたものは破棄される場合もございます。
どうぞご了承くださいませ。
商品と同封にお買い上げ明細
商品と同封にご返送をお願い申し上げます。
商品到着後、キャンセル(ご返金)させて頂きます。
クレジットでのお支払いの場合、お客様のクレジットカードの締め日により
1度お引き落としがかかる可能性もございますが、翌月相殺もしくはご返金となります。
またポイントにてご購入のお客様の場合、期間限定ポイントをご使用頂いております場合は期間が過ぎていますとポイントが 全てご返済されない場合がございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀行振込またコンビニ決済でお支払いのお客様の場合、弊店キャンセル処理後、
楽天システムによりご決済情報が管理されておりますため、手数料等さらに発生するかどうか楽天サポートをお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手元の商品が未使用の場合のみ、
及びご交換希望サイズ・お色等弊店にて在庫がございました場合、
お客様が往復の送料手数料等をご負担して頂ければ、
ご交換が可能です。
※【訳あり売りつくしのため交換返品不可】などと記載の場合、ご交換できかねます。
お手元の商品をお客様送料の元払いにて送って頂き、
お買い上げ明細書にお客様のご交換希望商品のサイズおよびお色を記載し、
商品と同封に弊社に返送していただきたいです。
ご返送方法2種類がございます。
( )着払いにてご交換商品をご返送希望の場合
お手元商品が弊店に到着出来次第、ご交換希望商品を日本郵便着払いにてご発送いたします。
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。
( )郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
ご送付先送料(弊店HPに送料欄にご確認可能)を以下ご案内口座へお振込みまたお振替をお願いいたします。
※振込み手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。
ご返送商品がご案内期限内に弊店に到着後およびご入金出来次第、
ご交換希望商品を元払いにてご発送いたします。
お振込み先情報:
銀行名:郵貯銀行
名義:株式会社GYJジャパン【カ)ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390 番号38669311
支店名:ニサンハチ
口座番号:3866931
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。

また、ご入金後大変お手数をおかけ致しまして申し訳ございません。
メール(adel@castle.ocn.ne.jp)にて必ずご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【ご対応可能期間】
弊店より「お取置完了のお知らせ」にて対応可能な期限をご案内いたします。お取置完了前の商品のご返送はできかねます。

【ご交換流れ】
お客様からご交換要望をいただき
--------以下の情報を切り取ってご記入くださいませ------
受注番号:    
お名前:    様
ご交換希望商品番号・色・サイズ
商品番号:
交換希望サイズ:
交換希望カラー:
ご返送方法をご選択くださいませ:
( )着払いご交換商品をご発送
※ご請求送料+着払い手数料が発生いたします。
( )郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
※お振込み金額は取置き確保完了のご連絡にてご案内後にお振込みをお願いいたします。
※郵貯振替でご選択になさった場合、ご入金後必ずメールにてご連絡くださいませ。
※不足される場合、追加入金をお願いいたしますので、
ご入金金額がお間違いのないようにお願い申し上げます。
--------以上の情報を切り取ってご記入くださいませ------

弊店よりご交換希望商品の在庫の有無をご確認後、
ご用意できる場合、お取置作業をさせて頂きます。
ご交換希望商品がご用意できましたら、「お取置き確保完了」のご連絡をいたします。
お取置き確保完了のご連絡後、お手元の商品をご案内期限内及び注意事項をご確認の上ご返送をお願いいたします。
最終ご連絡日から5営業日以内までお手元商品が必着でお願い致します。
ご返信がいただけない場合、ご交換希望商品のお取置きができかねます。
在庫切れの場合、ご交換が添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
 良品・正しい商品をご用意できない場合のみ(在庫切れの場合のみ)ご返品にてご対応させていただきます。
◆ご返品はご注文と異なる商品が届いた場合に、ご対応できかねます。どうぞご了承くださいませ。
◆お客様判断でのご返送商品は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご返品をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご注意点:
ご連絡後、着払い(店舗負担)で商品をご返送をお願いいたします。
商品の備品(靴箱等)を含め弊店ご発送いたしました商品一式をご返還いただく必要がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
 往復の送料を当店負担の上、良品・正しい商品と交換させていただきます(在庫切れの場合のみご返品にてご対応させていただきます)。
◆お客様都合(サイズ違い・イメージ違い)でのご交換はお客様都合によるご交換となります。
◆お客様判断でのご交換は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご交換をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【ご交換方法】
1.商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。
  ご対応記録になりますため、必ずメールにてご連絡ください。
  メール: adel@castle.ocn.ne.jp

2.メールには、お名前(フルネーム)・ご注文番号・不良箇所画像を添付してください。

3.メール確認後、当店よりご交換方法のご案内をいたします。

【ご返品送料について】
ご連絡後、着払い(店舗負担)で商品をご返送をお願いいたします。
【ご交換手続き期限】
当店メールにてご案内させていただきます。
ご案内期限を過ぎるとご交換は出来かねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

053-545-7773

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【ご返品・ご交換方法】
各交換返品条件にご参考くださいませ

必ずご返送前にお問合せの上、返信を受けてからご返送いただけますよう、お願いいたします。
※お客様判断での着払いでのご返送はお受けできかねます。
ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

430-0837

住所

静岡県浜松市南区西島町582-1

電話番号

053-545-7773

FAX番号

053-545-7773

備考

FAXによるご要望のご対応ができかねます。
ご対応記録になりますため、メールにてご連絡をお願いいたします。
お客様都合によりご返品の場合、楽天システムにて決済情報を管理されておりますため、
弊店からご請求送料・返品手数料以外にさらにお振込み手数料等発生の有無に関して、楽天サポートにてご確認をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項


必ずご返送前にお問合せの上、返信を受けてからご返送いただけますよう、お願いいたします。
※お客様判断での着払いでのご返送はお受けできかねます。
ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

楽天市場の便利な機能