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| ■ 休業日 |
| ■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
| ■ 発送業務のみ |
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・受注：24時間受付
・出荷・問合わせ対応：1-3営業日
・土・日・祝日：休務
・営業時間：10:00-17:00
・お昼休み：12:00-13:00
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◇下記はK-POP商品の追加取引契約◇（K-POP該当商品以外はスルーしてください）
■K-POP商品は発売元から下記構成内容を予告なく変更又は取消しとなる場合がございます。
下記のよう発売元からの変更及び発売取消しは店舗裁量でないためいかなる場合でも店舗責任ではございません。ご了承のうえお買い求めください。
・構成品の変更、省略、内容変更、バージョン新設、バージョンの変更及び早期終了、アルバム規格(ミニ/シングル/ハーフ/フールなど)とメディア(CD/DVD/USB/KIHNO等)の変更、発売日変更、バージョン指定からランダムに変更、定期出荷遅延、注文後の発送日再案内、その他発売元責任の諸決定
注1)発売延期や規格変更されても発売元から発売取消しでない限り本注文は有効となります。
注2)万が一発売取消になる場合は必ず代金全額を返金致しますのでご安心ください。(決済手数料を除く全額返金)
■アルバム以外の付属品に関して（付属品付き商品の場合）
K-POP商品の内臓/付属品は発売元おまけであり先着終了及び予告なく早期終了、ポスター/付属品制作の取消(生産取消)、ポスターバージョンの変更/縮小、又は予告なく内臓品終了となる場合がございます。
発売元の内臓/付属品の早期終了は店舗から分からない仕様となっており保証出来るものではございません。予めご了承ください。(商品名に保証と明記する場合を除く)
注1)ポスター/付属品は商品名と商品詳細及びオプション項目に両方記載がある場合のみご選択頂けます。(両方異なる表記はオプション選択のみ有効)
注2)ポスター/付属品はご注文後に生産計画を変更し本体商品のみ発売される場合もございます。
■生写真について：生写真は最近のものを保証するものではございません。
場合によっては前回と同じものになる場合がございます。
ソロアルバムの生写真特典はソロ写真ではなく所属グループのメンバー写真からランダムでの提供となります。
完全ランダムのためご希望メンバーが一枚も入らない場合もございます。ご了承の上お買い求めください。
■バージョン指定：発売後にバージョン選択が「RANDOM」のみ表記される場合はランダムのみご購入頂けます。
■事前予約後のバージョン新設：予約注文後にバージョンが新設される場合は店舗お任せのランダムでご提供となります。
店舗からは原則、個別連絡は致しませんので希望バージョンがある場合は「○○バージョン希望」の合図でご連絡頂ければ希望バージョンをご提供致します。
バージョン指定はランダムよりお届けまでお時間頂く場合がございます。
最短発送をご希望の方はランダムのままで店舗お任せをお勧め致します。（ランダムでよろしければ連絡不要）
■リージョンコード：再生及び字幕表記のプレイヤー操作方法と仕様に関してはマニュアル又は各メーカーにお問い合わせください。
・リージョンコードALLと記載商品：日本専用プレイヤーを含む全てのプレイヤーで再生可能です。
・リージョンコード1,3と記載商品：リージョンコードフリー又はリージョンコードALLプレイヤー、パソコンのプレイヤーで再生可能です。
Tip)パソコンのDVDプレイヤーは殆どリージョンコードALLプレイヤーです。
■返品・交換：本取引契約及びお買い物ガイド、店舗からの注文確定メールが取引契約となりますので必ずご確認ください。
良品をお届けするよう最善を尽くしますが万が一不良の場合は店舗負担で韓国メーカーとの検品/交換業務を致します。
海外商品の返品交換には相当なコストがかかるため日本国内商品より返品交換の基準が非常に高いものでございます。
返品・交換依頼は調査のゴールデンタイムがあるためお届け日から7日以内を必ず守ってください。
（7日以降は無料交換不可） 弊店の保証は発売元の審査結果に準じるためハイクオリティーを求める方には不向きの審査結果となる場合がございます。ご了承のうえお買い求めください。 ・交換対象：アルバム本体の音飛び/再生不良/その他不良時には不良部分のみ返品交換対象です。
(例：CD不良⇒CDのみ交換) 再生不良の場合は必ずパソコンのプレイヤーなど複数のプレイヤーで再生テストを行ってください。
電池使用グッズ商品の未作動はまず旧電池を新しい電池に全量交換し再度テストを行ってください。
交換依頼商品を店舗検品では99.9％以上が正常商品と判定されております。
不良でない場合の往復運賃はお客様負担となりますので十分なテスト後にお問合せください。
・交換不可：商品保護ビニルの剥がれ、ケース(パッケージ)の小傷、CD固定部の割れ/外れ、ヒビ、角傷、つぶれ、折り目、リージョンコードの間違い、軽微な汚れ/破れ、シワ、指紋付き、ポスター折り目の位置、お客様の不注意/故意による損傷。
その他は各関係社(発売元/配送業者/弊社)の審査規定に準じて対応致します。
特にポスターなど特典商品は「工場出荷⇒国際輸送⇒通関⇒入荷⇒国内配送」までの工程を得てお届けとなるためとても損傷されやすくなっております。
海外輸入品の特性上、お届けまでの工程中にキズやヒビ、つぶれ、破れがとても付きやすいものでございます。
大変恐縮でございますが発売元からは如何なる理由でも初回予約分以外は再提供されません。
発売元の提供基準が店舗の取引契約になるため上記理由での返金・返品・交換は出来かねます。
どうか本商品の特性と店舗運営の諸事情をご理解のうえお買い求めください。
■誤発送/過不足：梱包ミスが生じないよう細心の注意をしておりますがわずかに発生しております。
お届け商品は商品保護ビニルを剥がさずご注文商品のバージョンでお間違いないか必ずご確認ください。
商品保護ビニルの開封は交換不可の了承済みとみなし交換対象外となりますのでご注意ください。
誤発送及び過不足がある場合は構成品を羅列し上から取った写真を送って頂ければ幸いでございます。
Tip)不足と思ったら「まず2個口のご案内がないか」発送案内をご確認ください。
■キャンセルについて：
・弊店は複数店舗を運営しておりお客様の注文直前に品切れ又は発売元の先着予約締め切りにより取消になる場合がございます。
この場合は誠に勝手ながら店舗によるキャンセルが出来るものと致します。
・ご注文後30分以内にはご自由にキャンセル可能でございます。（30分後はキャンセル手数料対象）
ポイント忘れなど注文訂正の場合は10分内にキャンセルしてください。
・注文確定後お客様都合でのキャンセルは原則不可でございますがどうしてもキャンセル希望の場合は代金決済有無に関わらず注文個数1個に対して1,000円のキャンセル手数料をご負担頂きます。
注文を頂く瞬間に見えないコスト(予約/倉庫間移動/商品手配など)が生じますのでどうかご理解とご協力をお願い致します。
注)本注文を頂いてからは承諾済みとさせて頂きますので予めご了承ください。
■お問合せ方法：
・注文前：店舗の専用窓口まで
・注文後：【購入履歴】⇒【ショップへの問い合わせ】
お問合せは必ず注文履歴のお問合せ専用ページをご利用ください。
現在お電話及び直通メールでのお問合せは対応しておりませんので必ず専用ページをご利用ください。
お問合せの回答は原則平日の3営業日とさせて頂きますが混み合う場合もございますので店舗を信じてお待ちください。
お問合せが多い時は深夜又は土日祝日に回答する場合がございます。
ご事情がある方はお問合せの際に「昼間回答希望」とお知らせください。
お問合せは各該当担当に回答を求めるためその分該当商品の発送遅延に繋がるなど影響する場合がございます。
回答の9割以上は商品ページと注文確定メール、発送案内等に記載しております。
お届けまで円滑な流れになるようご参照のうえ未解決の場合のみお問合せください。
■ネット取引に関して
ネット取引は簡単便利にお買求め頂けますが、店舗とお客様の相互信頼と商取引の規定に基づき成立するものでございます。
店舗としては良品を出来る限り早めにお届け出来るよう最善を尽くしてまいります。
お客様からも本取引契約を尊重頂き、また弊店をご信頼頂ける場合のみご注文頂ければ幸いでございます。
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