会社概要

株式会社トラストメリーカンパニー
〒880-0806 宮崎県宮崎市広島2-4-11 TOKIWA20ビル2F
TEL:0985-55-0308 FAX:0985-73-9113
代表者:松山 泰樹
店舗運営責任者:清水 睦基
店舗セキュリティ責任者:清水 睦基
店舗連絡先:golden-state_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お問い合わせ / 営業時間・定休日 / 返品・交換について
お問い合わせ

メールでのお問い合わせの場合、必ずご注文者様のお名前・受注番号の記載をお願い致します。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合せもお受け致しております。


【 ご連絡先メールアドレス 】
golden-state_6@shop.rakuten.co.jp


【 ご連絡先電話番号 】
0985-55-0308 (10:00〜18:00)


【 当店からメールの返信が無い場合 】
当店では頂きましたご注文やお問い合わせのメールにつきまして、
遅くとも翌営業日までには必ずご連絡を致しております。
万が一当店からの連絡が無い場合は、メールエラーなどの可能性もございますので、
お電話にてお問い合わせ下さい。



営業時間・定休日

[オンラインショップ]
営業時間 : 10:00〜18:00
closed:土日/祝日

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】【 NOTICE 】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。


【 クレジットカード認証エラーについて 】
クレジットカードのご利用状況によってはカードが使用できない場合がございます。
その場合ご注文が保留状態となり、当店からメールにてお知らせ致しますので、
ご確認後に「購入履歴」よりお手続きをお願いいたします。

※エラー詳細につきましては、個人情報保護の観点から、カードご契約者様より、
カード会社へ直接ご確認頂きますようお願い致します。

<主なエラー内容>
限度額オーバー、有効期限切れ、無効カードなど

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 【 NOTICE 】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1094885 ラクテン(GOLDENSTATE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】【 ご注意点 】
●楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込のご案内から5日間を期限とし、ご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意くださいませ。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】【 お支払方法 】
現金のみ
※クレジットカードでのお支払いはできかねます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

PayPal
【備考】【 NOTICE 】

※日本国内の注文は対応しておりません。
(どうしてもの場合はご相談ください)


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
● shipping charge changes with the weight with a country, so I'll guide you separately. (EMS shipping off)
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.
●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 3 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 3days after the above e-mail is sent, your order shall be  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
・「局止め・営業所止め」をご希望の場合は、別途お知らせください。
・当店ではお客様がお買い上げ頂いた商品を大切に扱う事を前提に、
 保障のないメール便や定形外などでの発送は承っておりませんのでご了承くださいませ。


【 宅配業者の保管期限 】
配送支店での保管期限は出荷日から「7日間」と決められております。
ご不在等によりお受け取りが出来ない場合、保管期間を経過致しますと当店へ返送となりますのでご注意くださいませ。
その場合、往復分の送料をご請求させていただく事になります。

また、再度発送をご希望の際は往復送料をご請求させて頂く形となりますのでご注意下さい。



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配送先が沖縄・北海道の場合下記条件となっております。

送料1,500円
(お買い上合計21,600円(税込)以上で送料無料。)

注文画面および自動配信メールでは、10,800円以上のお買い上げで「送料無料」と記載されています。上記条件に合わせてのちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

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【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 1500円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
10,001〜20,000円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
20,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送先が沖縄・北海道の場合下記条件となっております。 送料1,500円 (お買い上合計21,600円(税込)以上で送料無料。) 注文画面および自動配信メールでは、10,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料と記載されています。上記条件に合わせてのちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

店頭受取
【備考】

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
まずはメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●当店様都合による返品・交換の場合 (不良品など)
 出荷の際、検品(汚れや、破損、縫製等)をチェックしておりますが、
 万が一商品に不備がございました場合、恐れ入りますがご連絡をお願い致します。
 早急に良品をお送りいたします。(在庫が無い場合はご返金対応になります。)
 ただし、ご返送頂きましたお品物を確認致しまして、良品範囲内の場合には、
 お客様都合による返品・交換のご対応となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
まずはメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご連絡ご確認後に改めてご連絡致します。
返品送料
店舗負担
備考
●当店様都合による返品・交換の場合 (不良品など)
 出荷の際、検品(汚れや、破損、縫製等)をチェックしておりますが、
 万が一商品に不備がございました場合、恐れ入りますがご連絡をお願い致します。
 早急に良品をお送りいたします。(在庫が無い場合はご返金対応になります。)
 ただし、ご返送頂きましたお品物を確認致しまして、良品範囲内の場合には、
 お客様都合による返品・交換のご対応となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■下記に該当する商品の返品・交換はいかなる場合でもお受け致しかねます。

・ お受け取り日から7日以上経過した商品(SALE品は到着日含む2日以内)
・ 商品タグや箱などの付属品を処分された場合 (初めから付属していないものは除く)
・ 一度でもご使用済のお品物
・ お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされたお品物
・ 香水やタバコ等の匂いなどついてたお品物
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・ 往復分の送料、その他手数料はお客様ご負担となります。
 再送料+事務手数料300円(税込)
 *ご指定の口座にお振込いただき、確認後の交換商品発送

【注意事項】
 ※当店が定める送料無料ラインが適用されたご注文分で、交換・返品により送料無料ライン未満となった場合、送料無料サービスの対象外となります為、出荷時の送料が発生致します。





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■下記に該当する商品の返品・交換はいかなる場合でもお受け致しかねます。

・ お受け取り日から7日以上経過した商品(SALE品は到着日含む2日以内)
・ 商品タグや箱などの付属品を処分された場合 (初めから付属していないものは除く)
・ 一度でもご使用済のお品物
・ お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされたお品物
・ 香水やタバコ等の匂いなどついてたお品物
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご連絡後に改めてご連絡致します。
返品送料
お客様負担
備考
【返品について】
 ・ クレジットカードのお客様
 行きの送料+事務手数料300円(税込)をご請求させていただきます。
※弊社が行うキャンセル処理とのタイムラグで、1度返品前の請求金額で請求確定する場合がございます。翌月または翌々月にクレジットカード会社から改めて清算されますのでご安心下さいませ。

 ・ 銀行振込、代金引換のお客様
 返送商品が弊社に到着(検品)後、行きの送料(送料無料商品の場合)+事務手数料300円(税込)+返金時の振込手数料400円(税込)を差し引いたご返金金額となります。
※代引手数料は返金されませんのでご了承ください。
【注意事項】
 ※当店が定める送料無料ラインが適用されたご注文分で、交換・返品により送料無料ライン未満となった場合、送料無料サービスの対象外となります為、出荷時の送料が発生致します。





返金・交換連絡先

電話番号
0985-55-0308

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
880-0806

住所
宮崎県宮崎市広島2-4-11 TOKIWA20ビル2F

電話番号
0985-55-0308

FAX番号
0985-73-9113

備考
【 当店からメールの返信が無い場合 】
当店では頂きましたご注文やお問い合わせのメールにつきまして、
遅くとも翌営業日までには必ずご連絡を致しております。
万が一当店からの連絡が無い場合は、メールエラーなどの可能性もございますので、
お電話にてお問い合わせ下さい。


返金・交換についての注意事項

【 NOTICE 】
返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡無くご返送頂いた場合、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。

  「通常商品」「SALE品」「予約商品」でご対応が異なります。
「SALE品」=商品名に【SALE】、【TIME SALE】の記載がある商品。


その他重要事項
当店の在庫状況について

当店は実店舗、直営オンラインショップとの同時販売を行っております。
その為、ご注文のタイミングによっては注文が重なる場合や、稀に完売の場合がございます。
その際は、当店カスタマースタッフよりご連絡後、ご注文をキャンセルさせて頂くことを予めご了承ください。



同梱をご希望の場合

ご注文後、追加でご注文を頂きます際に同梱をご希望の場合は、
追加ご注文時の備考欄にて「同梱希望」とご記載下さい。
同梱希望のご記載が無い場合は、念のため当店カスタマーからご連絡を差し上げますが、
連絡が取れない場合などは別々のお取り扱いと出荷いたします。

以下の場合は同梱処理が出来かねます。

【ご予約商品(商品名に記載あり)】
ご予約品につきましては他の商品と同時発送ができないため、同梱はお受け出来かねます。
また、ご予約品と通常品を一緒にお買い上げ頂きました際は、
別便に修正を致しまして、送料・代引き手数料の計算もそれぞれにて行い、改めてご連絡致します。



お取り置きについて

【 商品のお取り置き 】
お取り置きにつきましては、
ご注文を頂きました状態(ご注文時の備考欄に「取り置き希望」とご記載下さい。)でのお受け付けのみと致しております。
なお、お取り置き期限は最大2週間となります。



ラッピングについて

ラッピングご希望の場合はご購入手続き画面へ進み、
必ず以下の手順にてご注文をお願い致します。

◆ ご注文確定前の画面にてご選択下さい。

【 NOTICE 】
当店ではギフトセットを別途ご購入いただきお客様ご自身でラッピングしていただく形をとっております。(配送時のしわ、破れ、汚れをふせぐため)
ラッピング自体は簡単にできるようになっております。

ギフトセット(有料)
https://item.rakuten.co.jp/golden-state/c/0000001398/



領収書について

領収書発行は「PDF形式」にて、メールに添付する形での発行となります。
(プリンタで印刷くださいませ)
※税務上、納品書・代引き受取書・クレジットカード明細でも領収書として認められますので、プリンタの無い方はこちらを領収書としてお使い下さいませ。



当日出荷に関して

当日のご注文につきましては、16時にて一旦受付を締め切らせて頂いております。
16時以降のご注文につきましては、翌営業日のご対応分となりますのでご注意下さい。
(お急ぎの場合で多少16時を経過したぐらいのお時間であれば、一度お電話にてご相談下さい。)



あす楽に関して

◆当日出荷締切: 16時のご注文分まで

基本的に受付当日に出荷致しまして、翌日のお届けとなります。
なお、以下の場合につきましては翌日のお届けが出来かねる場合があります。

・クレジットカードエラーの更新手続きが行われていない場合
・その他、ご注文内容・商品についてご確認事項がある場合
  ※銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となります。



日時指定に関して

ご注文のお受付日よりもお届けご希望日まで期間が空いております場合は、
お届け予定日の1〜3日前に出荷を致します。
最長20日先までとさせていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トラストメリーカンパニー

〒880-0806 宮崎県宮崎市広島2-4-11 TOKIWA20ビル2F
TEL:0985-55-0308 FAX:0985-73-9113
代表者:松山 泰樹
店舗運営責任者:清水 睦基
店舗セキュリティ責任者:清水 睦基
店舗連絡先:golden-state_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お問い合わせ / 営業時間・定休日 / 返品・交換について

お問い合わせ

メールでのお問い合わせの場合、必ずご注文者様のお名前・受注番号の記載をお願い致します。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合せもお受け致しております。


【 ご連絡先メールアドレス 】
golden-state_6@shop.rakuten.co.jp


【 ご連絡先電話番号 】
0985-55-0308 (10:00〜18:00)


【 当店からメールの返信が無い場合 】
当店では頂きましたご注文やお問い合わせのメールにつきまして、
遅くとも翌営業日までには必ずご連絡を致しております。
万が一当店からの連絡が無い場合は、メールエラーなどの可能性もございますので、
お電話にてお問い合わせ下さい。



営業時間・定休日

[オンラインショップ]
営業時間 : 10:00〜18:00
closed:土日/祝日

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,10,12,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

【 NOTICE 】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。


【 クレジットカード認証エラーについて 】
クレジットカードのご利用状況によってはカードが使用できない場合がございます。
その場合ご注文が保留状態となり、当店からメールにてお知らせ致しますので、
ご確認後に「購入履歴」よりお手続きをお願いいたします。

※エラー詳細につきましては、個人情報保護の観点から、カードご契約者様より、
カード会社へ直接ご確認頂きますようお願い致します。

<主なエラー内容>
限度額オーバー、有効期限切れ、無効カードなど

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

【 NOTICE 】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1094885 ラクテン(GOLDENSTATE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

【 ご注意点 】
●楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込のご案内から5日間を期限とし、ご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意くださいませ。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【 お支払方法 】
現金のみ
※クレジットカードでのお支払いはできかねます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

PayPal

【備考】

【 NOTICE 】

※日本国内の注文は対応しておりません。
(どうしてもの場合はご相談ください)


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
● shipping charge changes with the weight with a country, so I'll guide you separately. (EMS shipping off)
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.
●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 3 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 3days after the above e-mail is sent, your order shall be  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


・「局止め・営業所止め」をご希望の場合は、別途お知らせください。
・当店ではお客様がお買い上げ頂いた商品を大切に扱う事を前提に、
 保障のないメール便や定形外などでの発送は承っておりませんのでご了承くださいませ。


【 宅配業者の保管期限 】
配送支店での保管期限は出荷日から「7日間」と決められております。
ご不在等によりお受け取りが出来ない場合、保管期間を経過致しますと当店へ返送となりますのでご注意くださいませ。
その場合、往復分の送料をご請求させていただく事になります。

また、再度発送をご希望の際は往復送料をご請求させて頂く形となりますのでご注意下さい。



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配送先が沖縄・北海道の場合下記条件となっております。

送料1,500円
(お買い上合計21,600円(税込)以上で送料無料。)

注文画面および自動配信メールでは、10,800円以上のお買い上げで「送料無料」と記載されています。上記条件に合わせてのちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

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送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1500円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送先が沖縄・北海道の場合下記条件となっております。 送料1,500円 (お買い上合計21,600円(税込)以上で送料無料。) 注文画面および自動配信メールでは、10,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料と記載されています。上記条件に合わせてのちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

店頭受取

【備考】

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

まずはメールかお電話にてご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●当店様都合による返品・交換の場合 (不良品など)
 出荷の際、検品(汚れや、破損、縫製等)をチェックしておりますが、
 万が一商品に不備がございました場合、恐れ入りますがご連絡をお願い致します。
 早急に良品をお送りいたします。(在庫が無い場合はご返金対応になります。)
 ただし、ご返送頂きましたお品物を確認致しまして、良品範囲内の場合には、
 お客様都合による返品・交換のご対応となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

まずはメールかお電話にてご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡ご確認後に改めてご連絡致します。

返品送料

店舗負担

備考

●当店様都合による返品・交換の場合 (不良品など)
 出荷の際、検品(汚れや、破損、縫製等)をチェックしておりますが、
 万が一商品に不備がございました場合、恐れ入りますがご連絡をお願い致します。
 早急に良品をお送りいたします。(在庫が無い場合はご返金対応になります。)
 ただし、ご返送頂きましたお品物を確認致しまして、良品範囲内の場合には、
 お客様都合による返品・交換のご対応となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■下記に該当する商品の返品・交換はいかなる場合でもお受け致しかねます。

・ お受け取り日から7日以上経過した商品(SALE品は到着日含む2日以内)
・ 商品タグや箱などの付属品を処分された場合 (初めから付属していないものは除く)
・ 一度でもご使用済のお品物
・ お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされたお品物
・ 香水やタバコ等の匂いなどついてたお品物

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ 往復分の送料、その他手数料はお客様ご負担となります。
 再送料+事務手数料300円(税込)
 *ご指定の口座にお振込いただき、確認後の交換商品発送

【注意事項】
 ※当店が定める送料無料ラインが適用されたご注文分で、交換・返品により送料無料ライン未満となった場合、送料無料サービスの対象外となります為、出荷時の送料が発生致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■下記に該当する商品の返品・交換はいかなる場合でもお受け致しかねます。

・ お受け取り日から7日以上経過した商品(SALE品は到着日含む2日以内)
・ 商品タグや箱などの付属品を処分された場合 (初めから付属していないものは除く)
・ 一度でもご使用済のお品物
・ お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされたお品物
・ 香水やタバコ等の匂いなどついてたお品物

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡後に改めてご連絡致します。

返品送料

お客様負担

備考

【返品について】
 ・ クレジットカードのお客様
 行きの送料+事務手数料300円(税込)をご請求させていただきます。
※弊社が行うキャンセル処理とのタイムラグで、1度返品前の請求金額で請求確定する場合がございます。翌月または翌々月にクレジットカード会社から改めて清算されますのでご安心下さいませ。

 ・ 銀行振込、代金引換のお客様
 返送商品が弊社に到着(検品)後、行きの送料(送料無料商品の場合)+事務手数料300円(税込)+返金時の振込手数料400円(税込)を差し引いたご返金金額となります。
※代引手数料は返金されませんのでご了承ください。
【注意事項】
 ※当店が定める送料無料ラインが適用されたご注文分で、交換・返品により送料無料ライン未満となった場合、送料無料サービスの対象外となります為、出荷時の送料が発生致します。

返金・交換連絡先

電話番号

0985-55-0308

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

880-0806

住所

宮崎県宮崎市広島2-4-11 TOKIWA20ビル2F

電話番号

0985-55-0308

FAX番号

0985-73-9113

備考

【 当店からメールの返信が無い場合 】
当店では頂きましたご注文やお問い合わせのメールにつきまして、
遅くとも翌営業日までには必ずご連絡を致しております。
万が一当店からの連絡が無い場合は、メールエラーなどの可能性もございますので、
お電話にてお問い合わせ下さい。

返金・交換についての注意事項

【 NOTICE 】
返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡無くご返送頂いた場合、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。

  「通常商品」「SALE品」「予約商品」でご対応が異なります。
「SALE品」=商品名に【SALE】、【TIME SALE】の記載がある商品。

その他重要事項

当店の在庫状況について

当店は実店舗、直営オンラインショップとの同時販売を行っております。
その為、ご注文のタイミングによっては注文が重なる場合や、稀に完売の場合がございます。
その際は、当店カスタマースタッフよりご連絡後、ご注文をキャンセルさせて頂くことを予めご了承ください。



同梱をご希望の場合

ご注文後、追加でご注文を頂きます際に同梱をご希望の場合は、
追加ご注文時の備考欄にて「同梱希望」とご記載下さい。
同梱希望のご記載が無い場合は、念のため当店カスタマーからご連絡を差し上げますが、
連絡が取れない場合などは別々のお取り扱いと出荷いたします。

以下の場合は同梱処理が出来かねます。

【ご予約商品(商品名に記載あり)】
ご予約品につきましては他の商品と同時発送ができないため、同梱はお受け出来かねます。
また、ご予約品と通常品を一緒にお買い上げ頂きました際は、
別便に修正を致しまして、送料・代引き手数料の計算もそれぞれにて行い、改めてご連絡致します。



お取り置きについて

【 商品のお取り置き 】
お取り置きにつきましては、
ご注文を頂きました状態(ご注文時の備考欄に「取り置き希望」とご記載下さい。)でのお受け付けのみと致しております。
なお、お取り置き期限は最大2週間となります。



ラッピングについて

ラッピングご希望の場合はご購入手続き画面へ進み、
必ず以下の手順にてご注文をお願い致します。

◆ ご注文確定前の画面にてご選択下さい。

【 NOTICE 】
当店ではギフトセットを別途ご購入いただきお客様ご自身でラッピングしていただく形をとっております。(配送時のしわ、破れ、汚れをふせぐため)
ラッピング自体は簡単にできるようになっております。

ギフトセット(有料)
https://item.rakuten.co.jp/golden-state/c/0000001398/



領収書について

領収書発行は「PDF形式」にて、メールに添付する形での発行となります。
(プリンタで印刷くださいませ)
※税務上、納品書・代引き受取書・クレジットカード明細でも領収書として認められますので、プリンタの無い方はこちらを領収書としてお使い下さいませ。



当日出荷に関して

当日のご注文につきましては、16時にて一旦受付を締め切らせて頂いております。
16時以降のご注文につきましては、翌営業日のご対応分となりますのでご注意下さい。
(お急ぎの場合で多少16時を経過したぐらいのお時間であれば、一度お電話にてご相談下さい。)



あす楽に関して

◆当日出荷締切: 16時のご注文分まで

基本的に受付当日に出荷致しまして、翌日のお届けとなります。
なお、以下の場合につきましては翌日のお届けが出来かねる場合があります。

・クレジットカードエラーの更新手続きが行われていない場合
・その他、ご注文内容・商品についてご確認事項がある場合
  ※銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となります。



日時指定に関して

ご注文のお受付日よりもお届けご希望日まで期間が空いております場合は、
お届け予定日の1〜3日前に出荷を致します。
最長20日先までとさせていただきます。

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