Gooddoors

この度は商品が届いた際に砂が付着していたとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。新品の商品に砂が付いていたことで、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 砂の付き方から見ておそらく、工場出荷の段階でついたと思われます。弊社はメーカーから直接、楽天倉庫に入れてもらっておりますので、誰かが使用したということはあり得ませんのでそちらはご安心ください。いずれにしましても商品の配送前のチェックが不十分だった可能性がございます。今後は梱包前の確認作業を一層徹底し、同様の事態が発生しないよう取り組んでまいります。また、商品の取り扱いと管理についても再度見直しを行い、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。次回ご利用いただける機会がございましたら、より良い状態で商品をお届けするよう一層努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。