株式会社グッドスマイルカンパニー 〒1010021 東京都千代田区外神田３−１６−１２アキバＣＯビル８Ｆ TEL:0120915391 FAX:0352093114 代表者:岩佐 厳太郎 店舗運営責任者:神保　由香 店舗セキュリティ責任者:神保　由香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3011251 ラクテン（ＧＯＯＤＳＭＩＬＥＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年7月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
※佐川急便で配送できないなどの事情により、佐川急便以外の配送業者を使用する場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客さま都合によるキャンセル希望が続く場合や、取引に必要な信頼関係の構築や改善、維持が出来ないと当社が判断した場合、無断での商品の返送等が発生した場合、当店とのお取引を停止させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の不具合が発生している場合、返品・返金ではなく、交換対応とさせていただきます。
商品の不良に関するお問い合わせは、商品パッケージに記載のカスタマーサポートへお問い合わせください。
その他カスタマーサポートの対象外となる条件がございますので、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートページをご確認ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・開封時点で商品が破損している
・開封時点で商品が汚れている
・開封時点で商品の一部やパーツが欠品している
・開封時点で（開封前の時点で明らかに）商品に異物等が混入している
など

※量産時に必ず発生してしまう量産時の症状（パーティングラインやウェルドラインなど）や、量産の都合上必ず発生してしまう汚れ等は不具合とみなさず交換対応の対象外となる場合があります。
※商品の品質には量産上限がございます。交換時には、仕様の範囲内の品質の個体をご用意させていただきます。
※商品パッケージはいかなる場合も交換対象となりません。
※商品は不良箇所単位での交換を実施いたします。未開封品との交換は致しませんので予めご了承ください。

商品の不良に関するお問い合わせは、商品パッケージに記載のカスタマーサポートへお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
出荷からお時間が経過し、交換用在庫が終了となった商品はサポート対応終了となります。
その際は返金にて対応させていただきます。
その他カスタマーサポートの対象外となる条件がございますので、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートページをご確認ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120915391

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
誠に申し訳ありませんが、お客さまから当店へのご連絡は、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート内お問い合わせフォームからのみ承っており。お電話ではご連絡いただけません。
お問い合わせフォームについては、商品パッケージに記載のカスタマーサポートページをご確認ください。

【キャンセルについて】
当店ではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
商品の不具合が発生している場合、キャンセルではなく、交換対応とさせていただきます。

【返金について】
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
商品の不具合が発生している場合、返金ではなく、交換対応とさせていただきます。

【交換について】
グッドスマイルカンパニーでは、商品に不具合が発生した場合、まずはお問い合わせをいただき、お手元の交換対応の状態を確認し、対応の可否や対応方法を判断させていただいております。
商品に不具合等が発生していた場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品は不良箇所単位での交換を実施いたします。未開封品との交換は致しませんので予めご了承ください。

※フリーダイヤルによるお電話でのカスタマーサポートは現在休止中となっております。お電話いただいてもご対応できかねます。予めご了承ください。


■返送先

郵便番号
101-0021

住所
東京都千代田区外神田3-16-12アキバCOビル4F カスタマーサポート「楽天公式ショップ」 係　宛て

電話番号
0120915391

FAX番号
0352093114

備考
グッドスマイルカンパニーでは、商品に不具合が発生した場合、まずはお問い合わせをいただき、お手元の交換対応の状態を確認し、対応の可否や対応方法を判断させていただいております。
そのため、お問い合わせをならずに（弊社発行のお問い合わせNo.なしに）上記返送先に商品をお送りいただいても、交換・返金のご対応はできかねます。
万が一お送りいただいた場合、お荷物は返送させていただきます。（返送時の送料はお客様負担となります）予めご了承ください。
商品に不具合等が発生していた場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへお問い合わせください。

※フリーダイヤルによるお電話でのカスタマーサポートは現在休止中となっております。
※FAXによるカスタマーサポートも実施しておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセルについて】
当店ではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
商品の不具合が発生している場合、キャンセルではなく、交換対応とさせていただきます。

【返金について】
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
商品の不具合が発生している場合、返金ではなく、交換対応とさせていただきます。

【交換について】
グッドスマイルカンパニーでは、商品に不具合が発生した場合、まずはお問い合わせをいただき、お手元の交換対応の状態を確認し、対応の可否や対応方法を判断させていただいております。
商品に不具合等が発生していた場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品は不良箇所単位での交換を実施いたします。未開封品との交換は致しませんので予めご了承ください。

※フリーダイヤルによるお電話でのカスタマーサポートは現在休止中となっております。お電話いただいてもご対応できかねます。予めご了承ください。