グレイス　ファミリー

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 せっかくお手元に届いた商品にシミのようなものがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいました。 すでにお洗濯済みとのことで、返品のご対応ができず重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、検品体制をより一層徹底してまいります。

このたびはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 梱包について補足させていただきますと、当店では配送時の厚み制限により追加送料が発生しないよう、軽量のジッパー袋に入れ替えてお届けする場合がございます。 その際、内容物確認のため元の袋を外側に貼付して対応しております。 説明不足でご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお声は商品ページに追記など、今後の改善に活かしてまいります。