会社概要

株式会社潤恒縁
〒350-0827 埼玉県川越市寺山149-9
TEL:0570-057-100 FAX:049-299-5806
代表者:許 嵩
店舗運営責任者:山田里菜(商品開発戦略部)
店舗セキュリティ責任者:山田里菜
店舗連絡先:gracefulsmile_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

☆電話が込み合って繋がらない場合がございます。
 メールにてご連絡ください。1営業日以内に順次対応させていただきます。
 >>お問い合わせ info@xsswjke.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
平日17:00〜翌10:00及び土日祝は営業時間外の為、電話・メールの応対を行っておりません。
営業時間外のお問い合わせ等への応対は翌営業日の10:00以降より受付順で対応させていただきます。


※お電話・ファックス・メールでのご注文は承っておりません。
※店舗・倉庫での対面販売は行っておりません。
◎楽天のショッピングサイトよりご注文をお待ちしております。

あす楽について
正午までのご注文で、指定エリア内(エリアについて詳しくは対象商品ページをご覧ください)なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。

※正午を過ぎたご注文は集荷時間の都合上、翌日の発送となる場合がございます。
 どうぞご了承くださいませ。

※即納商品以外を含むご注文の場合、商品ページに記載の納期目安での発送となり、あす楽対象外となります。

※クレジットカード・代金引換のみのご注文に限ります。
 お支払方法が銀行振込をお選びの場合は対象外となります。

※配達希望時間指定につきましてはご指定頂くことができません。

※交通機関の不具合や悪天候等その他の不可抗力が発生した場合には、到着日が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

※出荷後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いとなりますのでお気を付けくださいませ。
 詳しくは『返品・交換サービス』をご確認くださいませ。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2394424 ラクテン(ライハ゛ルハテ゛ハ゜−トGRACEFULSMILE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 999999999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
◇配送日のご指定がない場合、最短での発送手配を致します。
◇お住まいや配送会社の事情等によりご希望に沿えない場合がございます。
★あす楽をご希望の方へ ◇銀行振込・楽天バンク決済を選択頂いた場合は、あす楽に適用されません。
◇即納品以外をご一緒にご注文の場合、あす楽対象外となります。
◇時間指定は出来かねます。
●【クロネコヤマト】でのお届けとなります。
 配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。

●全国一律690円(※北海道は1000円・沖縄は2000円 となります)
 ※お買い物合計15,800円以上の方は送料無料となります。
●商品発送のタイミング
配送日時指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※即納品以外をご一緒にご注文の場合、商品ページに記載された納期目安での発送となります。
※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただくことができます。
 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
  ・配送日についてはご注文後、3営業日以降の日付をご指定ください。

※※・時間帯につきまして下記の通りご指定可能です。

   [午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※日付指定は、都合により変更をお願いすることがあります。 ※あす楽をご希望される方の時間指定は出来かねます。

●●『お買い上げ明細書』及び『領収書』について●●
環境保護『エコ活動』の観点からお買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止しています。
『お買い上げ明細書』又は『領収書』が必要な場合はご注文の際にその旨お知らせ下さい。
発送の際に商品と同梱致します。
商品発送後の送付につきましては原則として承りかねますので、商品ご購入時備考欄にご記載くださいませ。

なお、代金引換払いをご選択された場合、運送会社発行の引換金受領証をもって領収書とさせて頂きます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額

[返金総額・返金方法]
【1.クレジットカード決済の場合】
返品手数料 (当店負担送料※1 + 1商品につき事務手数料500円)
をご請求させて頂きます。 クレジットカードのご請求金額を手数料へと修正させて頂きます。
【2.銀行振込・コンビニ前払い決済の場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【3.代金引換払いの場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料250円 = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は当店よりお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【4.後払い決済の場合】
▽お支払い前の場合
返品手数料(当店負担送料※+ひとつの商品につき事務手数料500円+後払い手数料※3)
をご請求させて頂きます。
後払い請求書の金額を修正し、再発行させて頂きます。 こちらの決済方法の場合、楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。

▽お支払い後の場合
請求金額 − 当店負担送料※ − ひとつの商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 − 後払い手数料※3=ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。 返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。予めご了承くださいませ。
※1 当店負担送料 ご返品後のご購入商品合計金額が15,800円未満の場合に必要となります。
※2 振込手数料 銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。
・手数料(他行あて) [30.000円未満]165円 [30.000円以上]258円(※2-1)
・手数料(楽天銀行あて) 一律103円
・組み戻し手数料 一律648円
ただし、30.165円〜30.257円の返金額が発生した場合には、お客様保護の観点から3万円未満の手数料(165円)を用います(お客様には多めの返金になります)。
※2-1 返金方法が楽天キャッシュの場合、振込手数料は発生しません。
※3 後払い手数料 請求書の再発行が必要な場合、発行回数分の手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0570-057-100

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
350-0827

住所
埼玉県川越市寺山149-9

電話番号
0570-057-100

FAX番号
049-299-5806


返金・交換についての注意事項

・お客様都合の返品・交換の場合、商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
・返品商品が届き次第弊社にて商品チェックを行い、商品に問題がなければ交換・返金処理を行います。


必ずご確認ください
・商品受け取り後は、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願いいたします。
・交換をご希望の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
・各交換・返品の方法をお読み頂き、メールにてご連絡お願いします。
・商品のご返送前に必ずご連絡をお願いします。


下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
・商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
・既にお客様の都合により交換された事のある商品
・一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
・香水やタバコ等の匂いが付着している場合
・商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
・ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
・お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
・生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
・返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合


交換・返品についてのご注意
・交換は一回限りとなります。
・一度お客様の都合により交換された商品は返金・交換共に対応出来ませんのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担になります。元払いにて発送してください。
・当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
・交換商品発送の送料は当店にて負担いたします。
・ご希望の商品が完売しサイズ交換ができなくなる場合がございます。
・衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー類の返品・交換は行っておりません。(初期不良は除く)
・【返品交換不可】と記載のある商品の、返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)
・生産終了品の交換につきまして【生産終了の為交換は在庫分のみ可】と記載のある商品は、既に生産が終了した商品で、商品のご用意に限りがございます。交換をご希望頂いた際に、在庫のある場合のみご対応可能でございますので、予めご了承くださいませ。


初期不良
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。

・同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
・返品・交換商品発送の送料共に弊社で負担いたします。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)
・不良品への対応は同一商品との交換で対応致します。返品、別サイズ・別カラーへご希望の場合はお客様都合での返品・交換となりますのでご了承ください。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社潤恒縁

〒350-0827 埼玉県川越市寺山149-9
TEL:0570-057-100 FAX:049-299-5806
代表者:許 嵩
店舗運営責任者:山田里菜(商品開発戦略部)
店舗セキュリティ責任者:山田里菜
店舗連絡先:gracefulsmile_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

☆電話が込み合って繋がらない場合がございます。
 メールにてご連絡ください。1営業日以内に順次対応させていただきます。
 >>お問い合わせ info@xsswjke.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
平日17:00〜翌10:00及び土日祝は営業時間外の為、電話・メールの応対を行っておりません。
営業時間外のお問い合わせ等への応対は翌営業日の10:00以降より受付順で対応させていただきます。


※お電話・ファックス・メールでのご注文は承っておりません。
※店舗・倉庫での対面販売は行っておりません。
◎楽天のショッピングサイトよりご注文をお待ちしております。

あす楽について

正午までのご注文で、指定エリア内(エリアについて詳しくは対象商品ページをご覧ください)なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。

※正午を過ぎたご注文は集荷時間の都合上、翌日の発送となる場合がございます。
 どうぞご了承くださいませ。

※即納商品以外を含むご注文の場合、商品ページに記載の納期目安での発送となり、あす楽対象外となります。

※クレジットカード・代金引換のみのご注文に限ります。
 お支払方法が銀行振込をお選びの場合は対象外となります。

※配達希望時間指定につきましてはご指定頂くことができません。

※交通機関の不具合や悪天候等その他の不可抗力が発生した場合には、到着日が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

※出荷後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いとなりますのでお気を付けくださいませ。
 詳しくは『返品・交換サービス』をご確認くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2394424 ラクテン(ライハ゛ルハテ゛ハ゜−トGRACEFULSMILE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -999999999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


◇配送日のご指定がない場合、最短での発送手配を致します。
◇お住まいや配送会社の事情等によりご希望に沿えない場合がございます。
★あす楽をご希望の方へ ◇銀行振込・楽天バンク決済を選択頂いた場合は、あす楽に適用されません。
◇即納品以外をご一緒にご注文の場合、あす楽対象外となります。
◇時間指定は出来かねます。
●【クロネコヤマト】でのお届けとなります。
 配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。

●全国一律690円(※北海道は1000円・沖縄は2000円 となります)
 ※お買い物合計15,800円以上の方は送料無料となります。
●商品発送のタイミング
配送日時指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※即納品以外をご一緒にご注文の場合、商品ページに記載された納期目安での発送となります。
※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただくことができます。
 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
  ・配送日についてはご注文後、3営業日以降の日付をご指定ください。

※※・時間帯につきまして下記の通りご指定可能です。

   [午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※日付指定は、都合により変更をお願いすることがあります。 ※あす楽をご希望される方の時間指定は出来かねます。

●●『お買い上げ明細書』及び『領収書』について●●
環境保護『エコ活動』の観点からお買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止しています。
『お買い上げ明細書』又は『領収書』が必要な場合はご注文の際にその旨お知らせ下さい。
発送の際に商品と同梱致します。
商品発送後の送付につきましては原則として承りかねますので、商品ご購入時備考欄にご記載くださいませ。

なお、代金引換払いをご選択された場合、運送会社発行の引換金受領証をもって領収書とさせて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額


[返金総額・返金方法]
【1.クレジットカード決済の場合】
返品手数料 (当店負担送料※1 + 1商品につき事務手数料500円)
をご請求させて頂きます。 クレジットカードのご請求金額を手数料へと修正させて頂きます。
【2.銀行振込・コンビニ前払い決済の場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【3.代金引換払いの場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料250円 = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は当店よりお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【4.後払い決済の場合】
▽お支払い前の場合
返品手数料(当店負担送料※+ひとつの商品につき事務手数料500円+後払い手数料※3)
をご請求させて頂きます。
後払い請求書の金額を修正し、再発行させて頂きます。 こちらの決済方法の場合、楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。

▽お支払い後の場合
請求金額 − 当店負担送料※ − ひとつの商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 − 後払い手数料※3=ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。 返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。予めご了承くださいませ。
※1 当店負担送料 ご返品後のご購入商品合計金額が15,800円未満の場合に必要となります。
※2 振込手数料 銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。
・手数料(他行あて) [30.000円未満]165円 [30.000円以上]258円(※2-1)
・手数料(楽天銀行あて) 一律103円
・組み戻し手数料 一律648円
ただし、30.165円〜30.257円の返金額が発生した場合には、お客様保護の観点から3万円未満の手数料(165円)を用います(お客様には多めの返金になります)。
※2-1 返金方法が楽天キャッシュの場合、振込手数料は発生しません。
※3 後払い手数料 請求書の再発行が必要な場合、発行回数分の手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0570-057-100

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

350-0827

住所

埼玉県川越市寺山149-9

電話番号

0570-057-100

FAX番号

049-299-5806

返金・交換についての注意事項

・お客様都合の返品・交換の場合、商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
・返品商品が届き次第弊社にて商品チェックを行い、商品に問題がなければ交換・返金処理を行います。


必ずご確認ください
・商品受け取り後は、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願いいたします。
・交換をご希望の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
・各交換・返品の方法をお読み頂き、メールにてご連絡お願いします。
・商品のご返送前に必ずご連絡をお願いします。


下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
・商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
・既にお客様の都合により交換された事のある商品
・一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
・香水やタバコ等の匂いが付着している場合
・商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
・ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
・お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
・生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
・返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合


交換・返品についてのご注意
・交換は一回限りとなります。
・一度お客様の都合により交換された商品は返金・交換共に対応出来ませんのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担になります。元払いにて発送してください。
・当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
・交換商品発送の送料は当店にて負担いたします。
・ご希望の商品が完売しサイズ交換ができなくなる場合がございます。
・衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー類の返品・交換は行っておりません。(初期不良は除く)
・【返品交換不可】と記載のある商品の、返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)
・生産終了品の交換につきまして【生産終了の為交換は在庫分のみ可】と記載のある商品は、既に生産が終了した商品で、商品のご用意に限りがございます。交換をご希望頂いた際に、在庫のある場合のみご対応可能でございますので、予めご了承くださいませ。


初期不良
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。

・同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
・返品・交換商品発送の送料共に弊社で負担いたします。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)
・不良品への対応は同一商品との交換で対応致します。返品、別サイズ・別カラーへご希望の場合はお客様都合での返品・交換となりますのでご了承ください。

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