楽天市場 | 神戸発のジュエリーショップGRAVIE - アフターサービス・初期不良について

■アフターサービス

当社では、お客様にできる限りお求めやすい価格で商品を提供することを心掛けております。そのため、初期不良以外の破損に関するアフターサービスは、基本的に有料とさせていただいております。なお、お得にアフターサービスをご利用いただける「メンテナンス優待券」を商品に同封しておりますので、ぜひご活用ください。【修理の流れ】・お問い合わせ時に破損箇所のわかるお写真をお送りください。概算の修理内容をお知らせいたします。・商品送付後商品を一度弊社にお送りいただき現物を確認した上で、正確なお見積りをお知らせいたします。・修理の承諾とお支払いお見積りにご同意いただけましたら修理代金を下記より専用チケットをご購入いただいた後、修理を進めさせていただきます。 ※往復の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

ご購入後のアフターサービス受付窓口サービスオプション見積相談 ※クーポン対象外

110

円

～

有料パーツサージカルステンレスネックレス専用当店ご購入アクセサリーのアフターサービス ※クーポン対象外

1,320

円

■ネックレスの丸カンについて

パーツを繋いでいる小丸カンは PL法(製造物責任法)により販売時は、口閉じ(ロー付け)がされておりません。そのため負荷が掛かると丸カンが開きチェーンが外れる場合があります。ご希望のお客様は口閉じ(ロー付け・１箇所2,200円～）承りますのでお申し付けください。

■初期不良として対応させて頂くケース

商品到着後7日以内に破損が発生した場合例：石外れ・バネ不良など ※ただし、お客様の過失による破損は対象外となります。　初期不良と判断できない場合、無償での対応をお断りする場合がございますのでご了承ください。 ※ネックレスの丸カンのひらきによるチェーン外れは対象外（詳細は■ネックレスの丸カンについて、をご参照ください）。【お問い合わせ時にご提供いただく情報】・使用頻度・破損箇所がわかるお写真・パーツなどの有無破損状況を確認した後、改めてご連絡させていただきます。

当社は、品質はもちろん、アフターサービスなどの対応におきまして、お客様の満足度において高い評価を得てまいりました。その実績をネット販売でも再現できるように、しっかりと努めてまいります。保証書がない場合や、修理が必要かどうかわからないなど、ご不明点がございましたら、まずはお問い合わせください。