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定休日。
電話応対休業日。
<お問い合わせ> TEL:045-534-7334
営業時間:平日11:00〜17:00
(うち13〜14時半まで休憩)
☆当店では10,800円以上ご購入で送料無料となっております☆



獣医師厳選の療法食、総合栄養食、サプリメントをいつでも格安でお届けします。


新着情報
【お盆営業について】
8月11日(土)〜15日(水)はお盆の為、メール対応のみとさせていただきます。
お盆期間中はメーカー休業日の為、在庫不足の場合はお盆明け入荷次第発送となります。ご理解のほどお願い致します。

【送料値上げのお知らせ】
物流業界値上げの影響を受け、当店も送料を値上げしております。詳細はお支払・送料ページをご確認下さい。何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。(2018/03/26)

【製品に関するお知らせ】
ヒルズ プリスクリプションダイエットの製品について、メーカー都合により2017年2月よりパッケージデザインが順次変更となります。
切り替え時期は商品によって異なりますので、新旧在庫が混在することもございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。(2017/02/15)


【必ずお読みください】
1.配送について
当店、土日祝日を除く3営業日以内での発送(在庫不足や取り寄せ商品除く)とさせて頂いております。楽天モール内でのセール期間などでご注文が混み合っている場合は、通常より配送に遅れが生じることがございますので、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2.梱包について
当店低価格で商品を提供するために、宅配袋を使用した簡易梱包や古ダンボールを積極的に使用して梱包しております。予めご理解ご了承の程よろしくお願い致します。詳細は規約ページをお読み下さい。

3.キャンセル不可
2015年7月よりシステム改変に伴い、ご注文確定後のキャンセルは不可となっております。お客様都合のキャンセルの場合は手数料等ご負担頂きますので、ご注意ください。


【お問い合わせについて】
お客様のご注文情報等相互確認に時間が掛かりお待たせしてしまう為、 恐れ入りますが、ご注文様名のフルネームおよびご注文番号を明記の上、当店メールアドレス(guren-shop_2@shop.rakuten.co.jp)へメールでのお問い合わせをお願いしております。※頂いたメールには、24時間以内に返信いたします。 上記時間が経過しても返信がない場合はお手数ですが再度メールをお送りください。

【ご注文のキャンセル】
当店の受注管理システムおよび、配送システムの都合上、 ご注文確定後のキャンセルは不可となります。但し、ご入金前の(代引決済除く)ご注文および 差し止め手数料をお客様にご負担頂ける場合は、キャンセル対応可能でございます。 ご注文前に、ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認くださいますようお願い致します。 <2015/07/27>


■10,800円以上お買い上げの方は送料無料!(但し沖縄・離島のみ送料2,500円)

<メールが届かないお客様へ>
お客様のパソコン等のセキュリティシステムにより正常に配信しましたメールが届かない場合もございます。恐れ入りますが、guren-shop_2@shop.rakuten.co.jpからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。





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商品は予告なくリニューアルされることがございます。

クラシックターキー400
低アレルギー馬400
ベジタブルグリーン400
グレインフリー鹿400
ピュアミートビーフ400


Terra Canis(テラカニス)
ドイツのお肉と野菜のデリカッセ♪
   




ショッピングインフォメーション
お支払いについて
●お支払いは、クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX)、楽天バンク決済、コンビニ決済(前払い)、銀行振込(前払い)、代金引換決済からお選びいただけます。

●カード決済・代引きの場合はご注文確認後、土日祝日除く4営業日以内に発送いたします。その他(前払い)決済の場合、ご入金確認後土日祝日除く4営業日以内に発送いたします。

連休前・セール等注文が混雑した場合は上記よりお時間を頂場合がございます。最新の出荷日数につきましては新着情報・商品ページをご確認くださいませ。

●10,800円以上のお買い上げで送料無料 (沖縄・離島は送料2,500円)

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プライバシーポリシー
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または提供する事は一切ございません。

注文に関する注意事項
キャンセル不可
当店の受注管理システムおよび、配送システムの都合上、 ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。但し、ご入金前の(代引決済除く)ご注文、または差し止め手数料をお客様にご負担頂ける場合は、対応可能となります。 ご注文確定前に、ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。

●簡易梱包
当店、低価格で商品を提供するため、宅配袋を使用した簡易梱包や古ダンボールを積極的に使用して梱包しております。予めご理解ご了承のほどお願い致します。
返品・交換について
●商品の性質上、商品の返品および交換は承っておりません。

●当店の賞味期限補償は2ヶ月となっております。
スペシフィックの商品のみ、メーカー都合により1ヶ月補償とさせて頂きます。[年/月]表示の場合は、その月の末日までを賞味期限としております。ご注文商品すべて同じ賞味期限に統一するこはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

●ただし、お届けした商品に万一、汚損・破損あるいは、ご注文と異なる商品、賞味期限切れ商品などが届いた場合は、7日以内にメールにて弊社までご連絡願います。交換もしくは返金にて対応させて頂きます。

※必ず事前にメールにてご連絡下さい。(ご購入者様名、ご注文番号を明記下さい。)
事前連絡なしでのご返品は、受け取り拒否または送料をご負担して頂きますのでご注意ください。

●なお、商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。商品到着後、すぐに中身の確認をお願い致します。

グレンくんのペットショップ
Email:guren-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(ご注文者様名・ご注文番号などスムーズな確認対応の為、メールでのお問い合わせをお願いしております。)
TEL:045-534-7334
(平日11:00〜13:00、14:30〜17:00)

※土日祝日TEL×。非通知番号×。
土日祝日及び上記時間帯以外では、お電話は受け付けておりません。またお電話が混み合っている場合もございますので、ご了承ください。
必ず番号を通知の上お問い合わせください。番号非通知のお問い合わせはお受け出来かねますので、予めご了承ください。


>>詳細はこちらをご確認ください
配送について
●原則として、ご注文確認(前払いの方はご入金確認)から、通常土日祝日除く4営業日以内での発送とさせて頂いております。 但し、在庫不足で取り寄せが必要な場合や、大量注文、一部特定商品などは日数が(1週間以上)かかる場合がございます。ご了承下さい。
連休前・セール等注文が混雑した場合は上記よりお時間を頂場合がございます。最新の出荷日数につきましては新着情報・商品ページをご確認くださいませ。

●お客様へ常に最新の商品をお届けする為に受注発注という形をとっている商品がございます。仕入元でも在庫がない場合は取り寄せのため一週間以上掛かる場合がある旨何卒ご了承ください。発送が遅れる場合は別途御連絡をさせていただきます。予め御了承くださいませ。
※受注発注商品と通常商品を同時にご注文の場合は商品が揃い次第の発送となります。

●当店では、即日発送、あす楽サービスは行っておりません。ご注文順に順次発送しておりますので、お急ぎのお客様は対応できかねます。予めご了承ください。

●土・日・祝日は出荷をお休みいたします。
(お盆、GW、年末年始も含む)

●週末や連休前はご注文が混雑しますので、余裕を持って2週間ほどお早めにご注文下さい。また、万一の災害時の備えにペットフードは1ヵ月分ほど備蓄しておくことをお勧めいたします。

●配送は佐川急便・ヤマト運輸でお届けいたします。配送業者の指定、配達の日時指定は承っておりません。沖縄離島のお客様には配送までお時間が掛かる場合がございます。予めご了承下さい。

●転売禁止。トラブル防止の為、委託会社に依頼しての転送もお断り。Domestic Shipment Only

>>詳細はこちらをご確認ください

お問い合わせ
ウェルアンドモート合同会社
グレンくんのペットショップ
〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸2-9-30
西口加藤ビル6F
TEL:045-534-7334 FAX:045-534-7334
Email:guren-shop_2@shop.rakuten.co.jp