お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365750 ラクテン（ク゛ルク゛ルオウコクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
商品到着の際、配送業者にメールでお伝えしました合計金額をお支払いください。
　お支払い金額　＝　商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料（税込）　
　※離島等、地域によりましては、代金引換をご利用いただけない場合がございます。
　代引き選択をしてしまった上記地域のお客様にはメールにてご連絡差し上げます。

■代引き不可地域一覧はこちら

◆代引き不可地域　ご注意
　代引き不可地域への【代引きご注文】は、モールシステム上、注文は可能になってしまいますが、
　こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、他の決済方法にて再度ご注文頂く事をご了承下さい。

◆30万円(税込)以上のご注文は代引きでの対応はできませんので予めご了承ください。
　※30万円を超える代引き注文の場合、こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、
　他の決済方法にて再度ご注文頂く事をご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9090円 330円
9091 　〜　27272円 440円
27273 　〜　272727円 660円
272728 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
■　当店の配送方法は　宅配便【佐川急便】またはゆうパケット【日本郵便・ポスト投函】、ネコポス【ヤマト運輸・ポスト投函】　となります。
　　※商品サイズ等により自動的に振り分けられる為、ご選択はできません。
　　※追跡番号付き

送料は
沖縄県・北海道を除き、548円（税込）です。
沖縄県の送料は1,985円（税込）です。
北海道の送料は711円（税込）です。

（1回のご注文で）1枚でも2枚以上でも、送料は同じです。

送料無料になるご注文
　　⇒ 送料無料の記載がある商品

　　⇒ 送料無料の記載がある商品を含むご注文
　
■　配送方法
　　 ＜ 商品の配送は注文確認書ごとの配送となります ＞

　　※ 複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますので以下の点にご注意下さい。
　　※ 別々の注文書を同梱発送することはできません事をご了承下さい。
　　※ ＜商品別複数送付先ご注文＞は、当店ではお受付できません。複数送付先をご指定されました場合、一旦キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。
例１） 発売日の異なる商品を複数枚同時購入の場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となります。
※先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性があります。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。（通常版・特典なしになる可能性があります） 「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切日までに単品にてご予約をお奨めします。
例２） 既発売商品と予約商品を同時にご注文の場合、予約商品の発売日に合わせての発送となります。
例３） 既発売商品を複数枚ご注文の場合、全商品が揃い次第の発送となります。

■　時間帯指定
ご注文時にご希望の時間帯を下記の中からご指定することも可能です。
（08時−12時）　（12時−14時）　（14時−16時）　（16時−18時）　（18時−20時）　（19時−21時）
※着日指定には対応しておりませんのでご了承ください。
※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※交通状況や台風、積雪など天候によってはご希望に添えない場合があります。
※ゆうパケット・ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

◆ 当店では、海外からのご注文受付・配送は行っておりませんのでご了承ください
◆ we do not ship to overseas.

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 711円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 1985円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
■　当店の配送方法は　宅配便【佐川急便】またはゆうパケット【日本郵便・ポスト投函】、ネコポス【ヤマト運輸・ポスト投函】　となります。
　　※商品サイズ等により自動的に振り分けられる為、ご選択はできません。
　　※追跡番号付き


送料は
沖縄県・北海道を除き、548円（税込）です。
沖縄県の送料は1,985円（税込）です。
北海道の送料は711円（税込）です。

（1回のご注文で）1枚でも2枚以上でも、送料は同じです。

送料無料になるご注文
　　⇒ 送料無料の記載がある商品

　　⇒ 送料無料の記載がある商品を含むご注文
　
■　配送方法
　　 ＜ 商品の配送は注文確認書ごとの配送となります ＞

　　※ 複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますので以下の点にご注意下さい。
　　※ 別々の注文書を同梱発送することはできません事をご了承下さい。
　　※ ＜商品別複数送付先ご注文＞は、当店ではお受付できません。複数送付先をご指定されました場合、一旦キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。
例１） 発売日の異なる商品を複数枚同時購入の場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となります。
※先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性があります。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。（通常版・特典なしになる可能性があります） 「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切日までに単品にてご予約をお奨めします。
例２） 既発売商品と予約商品を同時にご注文の場合、予約商品の発売日に合わせての発送となります。
例３） 既発売商品を複数枚ご注文の場合、全商品が揃い次第の発送となります。

■　時間帯指定
ご注文時にご希望の時間帯を下記の中からご指定することも可能です。
（08時−12時）　（12時−14時）　（14時−16時）　（16時−18時）　（18時−20時）　（19時−21時）
※着日指定には対応しておりませんのでご了承ください。
※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※交通状況や台風、積雪など天候によってはご希望に添えない場合があります。
※ゆうパケット・ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

◆ 当店では、海外からのご注文受付・配送は行っておりませんのでご了承ください
◆ we do not ship to overseas.

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 711円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 1985円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合（ご注文間違い、ご不要になった、イメージが異なる、パッケージの絵柄が異なる、使用感が異なる、
製造国が異なる等）による商品の交換はお受け致しかねます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合（ご注文間違い、イメージが異なる、パッケージの絵柄が異なる、使用感が異なる、
製造国が異なる等）による商品の交換はお受け致しかねます。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品等に不具合があった場合は原則として交換対応のみ承ります。
品切れや不具合のない商品がご用意できない場合に限り返金対応致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用の状態で対応期間内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。お届けした商品の輸送箱（封筒）が必要となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■商品が破損していた場合
1枚組のCDケースのみに破損がある商品は、交換用のケースをお送りします。
品切れや不具合のない商品がご用意できな場合は交換ではなく返金対応いたします。

■DVD、Blu-ray、CD再生不良の場合
商品に記載、もしくは同封されている連絡先（メーカー）へお問い合せください。

■本（書籍）の乱丁・落丁
ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合の場合、
商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-997-8631

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■お電話受付時間（土日祝日を除く）：10:00〜13:00、14:00〜17:00

メールでのお問い合わせも承っております。
■メールお問い合わせ先　guruguru2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝日を除く平日17時までにいただいたお問い合わせは当日中にお返事いたします。


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
商品によって返送先が異なりますので、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。

電話番号
072-997-8631

FAX番号
072-997-7262

備考
当店より返送方法をご案内致しますので、必ず事前にメールかお電話でご連絡をお願いします。
ご連絡なしにお送りいただいた場合、お荷物の受け取りができませんので予めご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■次の場合の返品、交換はお受けできません
　・同一商品を繰り返しご注文いただいている場合
　・商品到着（または投函完了）後、8日以上経過した場合
　・商品のパッケージが開封されている場合
　・外装（輸送用）箱や保護フィルム、帯（広告販促物）のみの破損で商品自体は破損していない場合
　・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
　・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
　・色や形、パッケージといった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合
　・経年による変化（色あせ等）の場合
　・転売目的の購入が疑われるご注文の場合

返品・交換について
お荷物が到着しましたらすぐに商品をお確かめください。

■お客様ご都合の返品について
お客様のご都合（注文間違い、不要になった等）による返品は、未使用、未開封であってもお受けできかねます。
商品出荷後の受け取り拒否、長期不在、住所不備などにより返送された場合は、梱包料、送料、代引手数料等に要した費用を別途ご請求いたします。

■商品が破損していた場合
未開封の状態で商品到着後7日以内にぐるぐる王国サポートセンターへメールまたはお電話にてご連絡ください。良品と交換させていただきます。交換品の手配にはお時間をいただく場合がございます。
（原則として返金ではなく交換対応とさせていただきますが、品切れ等の理由により交換品をご用意できなかった場合は商品代金をご返金させていただきます）
CDのケースのみに破損がある商品は、交換用のケースをお送りします。
（2枚組のケース、紙ジャケット等の特殊なケースの場合、または商品自体に破損がある場合は商品の交換を承ります）

■初期不良があった場合
DVD、Blu-rayソフトの再生に不具合がある場合は商品に記載、もしくは同封されている連絡先（メーカー）へお問い合せください。
※パソコンや家庭用ゲーム機等で再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。

本（書籍）の乱丁・落丁（ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合）がありました場合、恐れ入りますが、商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。

次の場合の返品、交換はお受けできません
　・商品到着（または投函完了）後、8日以上経過した場合
　・商品のパッケージを開封した場合
　・外装（輸送用）箱や保護フィルムのみの破損で商品自体は破損していない場合
　・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
　・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
　・転売等が目的と思われるリピート購入の場合
　・色や形、パッケージといった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合


サポートセンター営業時間（土日祝日を除く）
TEL:072−997−8631　※10:00〜13:00、14:00〜17:00
メールはこちら

--------------------------------------------------------------------------
ぐるぐる王国では、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
インターネット通販は、クーリング・オフ（無条件解約）制度の適用外です。
--------------------------------------------------------------------------

次のようなご注文はキャンセルさせていただく場合がございます
　・メーカーの生産完了や入荷時期未定などにより、商品を確保する見込みが立たない場合
　・お一人様1点限りの商品を複数注文された場合
　・明らかに転売目的と思われるご注文の場合
　・過去に繰り返しお客様ご都合によりキャンセルされた履歴がある場合
　・クレジットカード会社の与信照会において承認が得られなかった場合
　・クレジットカードの名義人が注文者と異なる場合
　・注文者、または送付先の個人情報が不正であることが発覚した場合
　・異なる受注番号のご注文を同梱希望された場合
　・注文者、送付先、配送日時、商品内容等の情報により重複注文の可能性があると判断した場合
　・その他、当店が注文の取り消しの必要を認めた場合
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365750 ラクテン（ク゛ルク゛ルオウコクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

商品到着の際、配送業者にメールでお伝えしました合計金額をお支払いください。
　お支払い金額　＝　商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料（税込）　
　※離島等、地域によりましては、代金引換をご利用いただけない場合がございます。
　代引き選択をしてしまった上記地域のお客様にはメールにてご連絡差し上げます。

■代引き不可地域一覧はこちら

◆代引き不可地域　ご注意
　代引き不可地域への【代引きご注文】は、モールシステム上、注文は可能になってしまいますが、
　こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、他の決済方法にて再度ご注文頂く事をご了承下さい。

◆30万円(税込)以上のご注文は代引きでの対応はできませんので予めご了承ください。
　※30万円を超える代引き注文の場合、こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、
　他の決済方法にて再度ご注文頂く事をご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9090円 330円
9091 -27272円 440円
27273 -272727円 660円
272728 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


■　当店の配送方法は　宅配便【佐川急便】またはゆうパケット【日本郵便・ポスト投函】、ネコポス【ヤマト運輸・ポスト投函】　となります。
　　※商品サイズ等により自動的に振り分けられる為、ご選択はできません。
　　※追跡番号付き

送料は
沖縄県・北海道を除き、548円（税込）です。
沖縄県の送料は1,985円（税込）です。
北海道の送料は711円（税込）です。

（1回のご注文で）1枚でも2枚以上でも、送料は同じです。

送料無料になるご注文
　　⇒ 送料無料の記載がある商品

　　⇒ 送料無料の記載がある商品を含むご注文
　
■　配送方法
　　 ＜ 商品の配送は注文確認書ごとの配送となります ＞

　　※ 複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますので以下の点にご注意下さい。
　　※ 別々の注文書を同梱発送することはできません事をご了承下さい。
　　※ ＜商品別複数送付先ご注文＞は、当店ではお受付できません。複数送付先をご指定されました場合、一旦キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。
例１） 発売日の異なる商品を複数枚同時購入の場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となります。
※先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性があります。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。（通常版・特典なしになる可能性があります） 「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切日までに単品にてご予約をお奨めします。
例２） 既発売商品と予約商品を同時にご注文の場合、予約商品の発売日に合わせての発送となります。
例３） 既発売商品を複数枚ご注文の場合、全商品が揃い次第の発送となります。

■　時間帯指定
ご注文時にご希望の時間帯を下記の中からご指定することも可能です。
（08時−12時）　（12時−14時）　（14時−16時）　（16時−18時）　（18時−20時）　（19時−21時）
※着日指定には対応しておりませんのでご了承ください。
※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※交通状況や台風、積雪など天候によってはご希望に添えない場合があります。
※ゆうパケット・ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

◆ 当店では、海外からのご注文受付・配送は行っておりませんのでご了承ください
◆ we do not ship to overseas.

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 711円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 548円 1985円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


■　当店の配送方法は　宅配便【佐川急便】またはゆうパケット【日本郵便・ポスト投函】、ネコポス【ヤマト運輸・ポスト投函】　となります。
　　※商品サイズ等により自動的に振り分けられる為、ご選択はできません。
　　※追跡番号付き


送料は
沖縄県・北海道を除き、548円（税込）です。
沖縄県の送料は1,985円（税込）です。
北海道の送料は711円（税込）です。

（1回のご注文で）1枚でも2枚以上でも、送料は同じです。

送料無料になるご注文
　　⇒ 送料無料の記載がある商品

　　⇒ 送料無料の記載がある商品を含むご注文
　
■　配送方法
　　 ＜ 商品の配送は注文確認書ごとの配送となります ＞

　　※ 複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますので以下の点にご注意下さい。
　　※ 別々の注文書を同梱発送することはできません事をご了承下さい。
　　※ ＜商品別複数送付先ご注文＞は、当店ではお受付できません。複数送付先をご指定されました場合、一旦キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。
例１） 発売日の異なる商品を複数枚同時購入の場合、発売日（納期）の一番遅い商品に合わせた同時発送となります。
※先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性があります。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。（通常版・特典なしになる可能性があります） 「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切日までに単品にてご予約をお奨めします。
例２） 既発売商品と予約商品を同時にご注文の場合、予約商品の発売日に合わせての発送となります。
例３） 既発売商品を複数枚ご注文の場合、全商品が揃い次第の発送となります。

■　時間帯指定
ご注文時にご希望の時間帯を下記の中からご指定することも可能です。
（08時−12時）　（12時−14時）　（14時−16時）　（16時−18時）　（18時−20時）　（19時−21時）
※着日指定には対応しておりませんのでご了承ください。
※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※交通状況や台風、積雪など天候によってはご希望に添えない場合があります。
※ゆうパケット・ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

◆ 当店では、海外からのご注文受付・配送は行っておりませんのでご了承ください
◆ we do not ship to overseas.

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キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合（ご注文間違い、ご不要になった、イメージが異なる、パッケージの絵柄が異なる、使用感が異なる、
製造国が異なる等）による商品の交換はお受け致しかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合（ご注文間違い、イメージが異なる、パッケージの絵柄が異なる、使用感が異なる、
製造国が異なる等）による商品の交換はお受け致しかねます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品等に不具合があった場合は原則として交換対応のみ承ります。
品切れや不具合のない商品がご用意できない場合に限り返金対応致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


未開封・未使用の状態で対応期間内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。お届けした商品の輸送箱（封筒）が必要となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■商品が破損していた場合
1枚組のCDケースのみに破損がある商品は、交換用のケースをお送りします。
品切れや不具合のない商品がご用意できな場合は交換ではなく返金対応いたします。

■DVD、Blu-ray、CD再生不良の場合
商品に記載、もしくは同封されている連絡先（メーカー）へお問い合せください。

■本（書籍）の乱丁・落丁
ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合の場合、
商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-997-8631

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■お電話受付時間（土日祝日を除く）：10:00〜13:00、14:00〜17:00

メールでのお問い合わせも承っております。
■メールお問い合わせ先　guruguru2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝日を除く平日17時までにいただいたお問い合わせは当日中にお返事いたします。

返送先

郵便番号

000-0000

住所

商品によって返送先が異なりますので、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。

電話番号

072-997-8631

FAX番号

072-997-7262

備考

当店より返送方法をご案内致しますので、必ず事前にメールかお電話でご連絡をお願いします。
ご連絡なしにお送りいただいた場合、お荷物の受け取りができませんので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■次の場合の返品、交換はお受けできません
　・同一商品を繰り返しご注文いただいている場合
　・商品到着（または投函完了）後、8日以上経過した場合
　・商品のパッケージが開封されている場合
　・外装（輸送用）箱や保護フィルム、帯（広告販促物）のみの破損で商品自体は破損していない場合
　・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
　・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
　・色や形、パッケージといった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合
　・経年による変化（色あせ等）の場合
　・転売目的の購入が疑われるご注文の場合

返品・交換について

お荷物が到着しましたらすぐに商品をお確かめください。

■お客様ご都合の返品について
お客様のご都合（注文間違い、不要になった等）による返品は、未使用、未開封であってもお受けできかねます。
商品出荷後の受け取り拒否、長期不在、住所不備などにより返送された場合は、梱包料、送料、代引手数料等に要した費用を別途ご請求いたします。

■商品が破損していた場合
未開封の状態で商品到着後7日以内にぐるぐる王国サポートセンターへメールまたはお電話にてご連絡ください。良品と交換させていただきます。交換品の手配にはお時間をいただく場合がございます。
（原則として返金ではなく交換対応とさせていただきますが、品切れ等の理由により交換品をご用意できなかった場合は商品代金をご返金させていただきます）
CDのケースのみに破損がある商品は、交換用のケースをお送りします。
（2枚組のケース、紙ジャケット等の特殊なケースの場合、または商品自体に破損がある場合は商品の交換を承ります）

■初期不良があった場合
DVD、Blu-rayソフトの再生に不具合がある場合は商品に記載、もしくは同封されている連絡先（メーカー）へお問い合せください。
※パソコンや家庭用ゲーム機等で再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。

本（書籍）の乱丁・落丁（ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合）がありました場合、恐れ入りますが、商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。

次の場合の返品、交換はお受けできません
　・商品到着（または投函完了）後、8日以上経過した場合
　・商品のパッケージを開封した場合
　・外装（輸送用）箱や保護フィルムのみの破損で商品自体は破損していない場合
　・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
　・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
　・転売等が目的と思われるリピート購入の場合
　・色や形、パッケージといった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合


サポートセンター営業時間（土日祝日を除く）
TEL:072−997−8631　※10:00〜13:00、14:00〜17:00
メールはこちら

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ぐるぐる王国では、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
インターネット通販は、クーリング・オフ（無条件解約）制度の適用外です。
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次のようなご注文はキャンセルさせていただく場合がございます
　・メーカーの生産完了や入荷時期未定などにより、商品を確保する見込みが立たない場合
　・お一人様1点限りの商品を複数注文された場合
　・明らかに転売目的と思われるご注文の場合
　・過去に繰り返しお客様ご都合によりキャンセルされた履歴がある場合
　・クレジットカード会社の与信照会において承認が得られなかった場合
　・クレジットカードの名義人が注文者と異なる場合
　・注文者、または送付先の個人情報が不正であることが発覚した場合
　・異なる受注番号のご注文を同梱希望された場合
　・注文者、送付先、配送日時、商品内容等の情報により重複注文の可能性があると判断した場合
　・その他、当店が注文の取り消しの必要を認めた場合

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