（★）の箇所は下部にリンクがございます。
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Ｑ：注文の前にレイアウトを見たいのですが。
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Ａ：表札のレイアウトは、ご注文を頂いたお客様へお作りさせて頂いております。
表札のレイアウトは、表札制作の元となるデータですので、レイアウトの管理上、ご注文前のお客様にはお作りしておりません。
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Q：仕上がりイメージ図は確認できますか。
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A：ご注文後、当店デザイナーより、レイアウト（仕上がりイメージ図）をメールにてお送りさせていただきます。
また、レイアウトの修正も承っております。お客様よりレイアウトのご承認を頂きましたら、表札を制作いたします。
※「ゆるかく」「SENREN」などの一部の商品は、レイアウトのご案内はせず直ぐに制作に取り掛かかります。予めご了承ください。
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Ｑ：注文後、どの位でレイアウトが届きますか？
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Ａ： ご注文後、3営業日以内にレイアウトをご案内しております。
※営業日とは、土曜、日曜、祝日、年末年始等の休業を除く平日です。詳しくはホームページ内のカレンダーをご確認ください。
※お正月などの長期休暇明けの場合は、もう少しかかります。
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Ｑ：レイアウトはどのように送られてくるのですか？
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Ａ： ご注文時にご入力されたパソコンやスマートフォンのメールアドレスへ、当店デザイナーからお送りいたします。
なお、レイアウトには表札の横と縦のサイズを記載いたしますのでご確認くださいませ。
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Ｑ：レイアウトはカラーですか？
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Ａ：カラーレイアウトでご案内している表札は、「九谷焼表札」「手作りガラス表札IIのジュレ、Kawaiiシリーズ、ビビッド」「ステンレスエッチング表札」「アクリル表札UVツイン」等です。
その他の表札のレイアウトは白黒となります。
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Ｑ：レイアウトはいくつも作ってもらえますか？
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Ａ：レイアウトは３回まで無料でお作りできます。
なお、ガラス・九谷焼・ステンレスエッチング・ZM表札などは、１回につき最多で２案まで作成可能です。
真鍮・アルミ・ステンレスレーザーカット・銅・チタン・LS表札などは１回につき最多で１案となります。
全ての表札において、４回目以降は最多で１案です。
※表札を正式にご注文頂けると確認させて頂いた場合のみ、４回目、５回目は各1,000円（税抜）の追加料で作成いたします。但し、当店よりレイアウト作成料金のご注文ページをご案内させて頂きますので、ご注文を頂きましたら、レイアウトを作成させていただきます。６回目以降はお受けしていません。
※もし、レイアウト４回目以降でキャンセルをされた場合はキャンセル料が発生します。
・キャンセル料・・・レイアウト４回目でキャンセルの場合は表札本体の定価の１０％
・レイアウト５回目でキャンセルの場合は表札本体の定価の２０％
キャンセル料が発生した場合は、当店より「キャンセル料金のご注文ページ」をご案内させて頂きますので、お客様にてご注文のお手続きをお願いいたします。キャンセル料金のご注文を頂きましたら、決済をし、表札本体のご注文はキャンセル処理をさせて頂きます。
※一部の表札はレイアウトの作成はせず、ご注文後、直ぐに商品の制作に取りかかります。
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Ｑ：３個のフォント(書体)で迷っています。最初に３個のフォントでレイアウトを作ってもらえますか。
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Ａ：
・ガラス・九谷焼・エッチング表札等の場合・・・ご注文のお手続き中に備考が設定してございますので、備考に、迷っていらっしゃるフォント（書体）をご記入ください。
最初に３個のフォントでのレイアウト作成（３案の作成）を承ることができます。この場合、レイアウトは1-A、1-B、2-Aと番号を振ってお作りし、レイアウトの回数は２回とカウントいたします。(これらの表札はレイアウト１回につき最大２案の作成が可能な為です。)
・真鍮・アルミ・ステンレスレーザーカット・銅・チタン・LS表札などの場合・・・フォント（書体）の選択項目では第一希望のフォントをご選択いただき、備考欄に迷っていらっしゃるフォントをご記入ください。
1回目のレイアウトは第一希望のフォント（書体）にてレイアウト作成をさせていただき、レイアウトにしなかった残り２個のフォントについては、レイアウトの余白に、文字をフォント変換しただけのものを表示させて頂きますので、ご参考にしてください。(これらの表札はレイアウト１回につき最大1案の作成となります。)無料でご案内できるレイアウト回数には限りがございます為、このように、レイアウトは少しずつご覧になられた方が、無料のレイアウト回数内でお気に召したレイアウトをお作りできると存じます。
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Ｑ：注文の際、どうやって希望のデザインを伝えればいいのですか？
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Ａ：ご注文の際、備考 が設定してございますので、ここにご希望のデザインについて記入してください。
もし文章で伝えづらい場合は、紙等に簡単なイメージ図を描いたものをお写真に撮って、メールにてご送付ください。
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Ｑ：見本（サンプル）の表札と同じデザインにしたいのですが、どう注文すればいいですか？
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Ａ：ご注文の際、備考 が設定してございますので、ここに、「注文した表札の見本と同じデザイン希望」または、「商品番号○○と同じデザイン希望」とご記入ください。
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Ｑ：２種類の表札で迷っています。どう注文すればいいですか？
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Ａ：
第１希望の表札をご注文してください。ご注文の際、備考 が設定してございますので、
ここに、「商品名○○、フォントは□、と迷っている。両方のレイアウトを見たい。」等とご記入ください。両方のレイアウトを作成させていただきます。
なお、レイアウトの回数は2回とカウントさせていただきます。
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Ｑ：色々迷っていて、どう注文すればいいか分かりません。
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Ａ：第１希望の表札からご注文して頂き、備考に迷っている内容について詳しくご記入ください。
当店デザイナーにてレイアウト作成やアドバイス等をさせて頂きます。
なお、レイアウトは、出来るだけ少しづつお作りしてご案内させていただきます。無料でご案内できるレイアウト回数には限りがございます為、レイアウトは少しずつご覧になられた方が、無料のレイアウト回数内でお気に召したレイアウトをお作りできると存じます。
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Ｑ 色々迷っている為、無料のレイアウト回数内で決定出来るか不安です。
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Ａ
レイアウトの変更・修正が多くなるような場合は、あらかじめレイアウト構成案をまとめてから、変更・修正のご連絡をお願いいたします。レイアウト構成案がまとまらない場合は、下記のようにご連絡をいただければ、当店のデザイナーが検討し、デザイナーお勧めのレイアウトをご案内させていただきます。
「フォントは◯と◯で迷っている。英字で◯◯も入れるかどうか迷っている。一度おすすめのレイアウトを作って欲しい。」
「ワンポイント◯をどこに入れたらいいか迷っている。お花や葉っぱのワンポイントも入れたい。一度おすすめのレイアウトを作って欲しい。」
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Ｑ：ガラス表札の注文を検討中です。レイアウトサンプル集の正方形のデザインを、長方形の表札に使用できますか？
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Ａ：はい、ほとんどの場合ご対応可能です。当店デザイナーにて、長方形の表札にバランスよくレイアウトいたします。
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Ｑ：表札と一緒にガラスのアクセサリーやステンレスアクセサリーも注文します。
アクセサリーを表札に取り付けた出来上がりイメージ図が見たいです。
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Ａ：はい、当店では、表札と一緒にガラスのアクセサリーやステンレスアクセサリーをご注文のお客様には、表札にアクセサリーを取り付けたレイアウトをご案内しております。
なお、アクセサリーをつける箇所のご希望がございましたら、ご注文の際、「右上に付けたい。」等とご記入ください。
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Ｑ：自分の名前の英字表記を教えてください。
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Ａ：「ヘボン式ローマ字表（★）」をご参照ください。
ヘボン式ローマ字とは、日本語を英語に近い形で表記したもので、地名や駅名などに多く使われています。
パスポートの氏名の英字表記もヘボン式ローマ字となります。
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Ｑ：「おおしま」「えんどう」「こうの」の名前の場合、どのような英字表記が多いですか？
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Ａ：「おおしま」は「Oshima」にされるお客様が多く、文字の並びもすっきりしていてお勧めです。
なお、「おお」は「O」のみにされるお客様が一番多く、次に「Oh」が多いです。
「えんどう」は「Endo」に、「こうの」は「Kono」にされるお客様が多いです。
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Ｑ：レイアウトを見た後、別の文字フォント（書体）でもレイアウトを見たい場合は、レイアウトの回数はカウントされますか？
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Ａ：はい、新しくレイアウトをお作りすることになりますので、レイアウトの回数はカウントいたします。
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Ｑ：レイアウトを見た後、文字のサイズを変更したレイアウトを見たい場合は、レイアウトの回数はカウントされますか？
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Ａ：はい、新しくレイアウトをお作りすることになりますので、レイアウトの回数はカウントいたします。
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Ｑ：レイアウト中に商品変更はできますか？商品変更の手続きはどうすればいいですか？
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Ａ：
レイアウトのご承認前でしたら商品変更は可能です。お電話またはメールにて、変更されたい商品名とご希望のフォント・色・デザイン等についてご連絡をいただければ、当店デザイナーよりレイアウトをご案内いたします。なお、商品変更をされた場合でも、レイアウト回数は継続してカウントいたします。
商品変更の手続きにつきましては、殆どの場合、当店のコンシェルジュにて変更作業が可能です。
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Ｑ：注文後、メールが届かないのですが？
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Ａ：
ご注文後のお客様へのご連絡の流れは下記となります。
・ご注文後、直ぐに「自動配信メール」が送信されます。
・ご注文から2営業日以内に、当店コンシェルジュよりメールを送信いたします。
・ご注文から3営業日以内に当店デザイナーよりレイアウトのメールを送信いたします。（レイアウトのご案内をしない表札もございます。)
上記等のメールが届かない場合、下記をご確認ください。
・ご注文時にご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。→ メールアドレスにお間違えがあった場合は当店まで正しいメールアドレスをご連絡ください。メールを再送いたします。
・スマートフォンのメールアドレスの場合、受信設定によってはメールを受信できない事もございますので、受信設定のご確認をお願いいたします。→受信設定が原因の場合は、
設定を変更して頂き、当店までご連絡ください。メールを再送いたします。
・当店からのメールが、迷惑メールフォルダーやゴミ箱等に自動で振り分けられる場合もある様ですので、迷惑メールフォルダーやゴミ箱等もご確認ください。→やはりメールが見当たらない場合は、当店までご連絡ください。メールを再送いたします。
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