お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2202398 ラクテン(ス−ハ゜−フ−ト゛シセ゛ンシヨクヒンノハンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便もしくはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

★重要★

・初めて当店ご利用で代金引換をご選択のお客様は、お電話もしくはメール確認後の出荷手配となります。

いたずら注文が多発しておりますため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

※そのため、大変恐縮ですがお届け日時をご選択の場合、ご希望日にお届けできない恐れがあります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】宅配業者:佐川急便もしくはヤマト運輸
・お客様から配送業者の指定はできません。
・お届け先地域によって追加料金が発生することがございます。
・確認後の発送となり、ご指定日にお届け出来ない場合がございますことをご了承願います。

◆営業所止めをご希望の場合
当店では複数倉庫に商品を管理しておりますため、
佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。

お手数ではございますが、佐川急便・ヤマト運輸、
それぞれのご希望の営業所を「備考欄」にご指示下さいませ。

備考欄例:
佐川急便の場合:●●営業所止
ヤマト運輸の場合:●●営業所止

※営業所によりましては、集荷のみの営業所もございますので、
 必ずお引取りが可能な営業所であるか事前にご確認下さい。

また、営業所止めをご指定いただきますと「あす楽対象商品」であっても、
確認にお時間をいただき、明日のお届けが難しい場合がございますこと、ご了承下さいませ。

■ 商品発送のタイミング

あす楽の場合
クレジットカード決済、代金引換⇒正午迄のご注文は、当日発送いたします。
前払い決済⇒正午迄にご入金されたご注文は当日発送いたします。
後払い決済⇒正午迄に後払いの審査が通りましたら当日発送いたします。
※但し、日曜、祝日のご注文は翌営業日の発送

特にご指定がない場合
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒後払いの審査が通りましたら、2営業日以内に発送いたします。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで

■ 配送希望時間指定について

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

天候・交通事情等により遅れが発生する可能性もございますので予めご了承下さい。
山間地域、配送センターから離れた地域など配達時間が限定されておりますので
ご指定のお時間にお応えできない場合がございます。ご了承ください。


なお、あす楽の場合は時間指定はご利用できません。
時間指定をご利用の場合にはあす楽のチェックを外して通常注文をお願いします。

■ あす楽について

※ご注意ください※

●翌日お届け対象商品、対象エリアのお届けに限ります。
●対象エリア福岡県の一部地域では天候や混雑状況により翌日にお届けが出来ない場合がございます。
ご迷惑をお掛けしますがご了承いただけますようお願いいたします。

●翌日お届けの締切時間は【正午まで】
●対象商品以外と同梱でご注文された場合は翌日お届け対象外です。
●前払いのご注文で入金が確認できない場合は翌日配達できません。

※日曜、祝日は休業日になります。
日曜、祝日の前日12時以降のご注文は翌営業日の発送になります。

※当店の定休日は日曜、祝日となっております。土曜日正午以降にいただいたご注文につきましては、月曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。

※あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。

※お届け時間のご指定は原則できません。

※メール便のご利用はできません。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)も翌日配送ができない場合がございますので、ご了承ください。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※1配送先につき、合計 9,800円(税込み)以上ご注文いただいた場合は送料が0円になります。

※一回の発注につき配送先が二箇所以上の場合、それぞれの送料がご負担となります。

※長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 前払い決済⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒後払いの審査が通りましたら、2〜5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※1配送先につき、合計 9,800円(税込み)以上ご注文いただいた場合は送料が0円になります。

※一回の発注につき配送先が二箇所以上の場合、それぞれの送料がご負担となります。

※長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。

小型宅配便
【備考】宅配業者:佐川急便もしくはヤマト運輸
・お客様から配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒審査が通りましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■【メール便(ネコポス)】出荷になります。
・お客様から配送業者の指定はできません。
・出荷時に、配送業者と送り状番号を記載した発送確認メールを送信致します。
・メール便対応商品のみご利用頂けます。
お届けまでは通常発送後1日〜5日ほどお届け日数を頂きます。

▼ポスト投函となりますので、下記のサービスをご利用頂けません。
●お届け日時指定
●代金引換
※荷物の紛失および盗難の際は当社は一切の責任を負いません。

メール便対応商品が2個口以上になる場合は宅配便(佐川急便もしくはヤマト運輸)での出荷となります。
【2個口の数量目安】チアシード200g・キヌア500g・アマランサス400gは併せて3個以上。チアシード800gなら2個以上。
仕様上、2個口以上になる数量の場合にも代金引換をご選択頂けない状態となっております。
メール便1小口の数量で、宅配便をご希望の場合は別途送料が必要となります。 お手数ですが、メール便対応商品を宅配便でお届け希望の場合はお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 ⇒後払いの審査が通りましたら、3営業日以内に発送いたします。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで
【送料料金表】  全国一律料金:330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け先に漏れや誤りがある場合(番地抜けや号室抜け)は弊社に返送され、再発送には送料330円が必要となります。
ご転居された場合もメール便は転送されませんので、 ご注文の際はお届け先をご確認くださいますようお願い申し上げます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで


『定期購入のキャンセル・お届け日の変更等について』
お届け予定日の7日前までに、メールもしくはお電話にお知らせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
ご返金対応をさせていただきます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
新しい商品と交換対応をさせていただきます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6562-9500

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00



返送先

郵便番号
556-0025

住所
大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13

電話番号
06-6562-9500

FAX番号
06-6562-9503


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合
ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

■ご注意 当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
新しい商品と交換対応をさせていただきます。



返品について
食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。

長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。
---------------------------------------------------------------
商品の発送には万全を期しておりますが、当店のミスにより、誤った商品をお届けした場合や、
お届け時に破損が合った場合には、到着後7日以内にご連絡を下さい。
交換または返金対応をさせて頂きます。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:06-6562-9500
 メールアドレス:rakuten@hands-web.co.jp
 返送先住所:
〒 556-0025 大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13
株式会社ハンズトレーディング
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2202398 ラクテン(ス−ハ゜−フ−ト゛シセ゛ンシヨクヒンノハンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便もしくはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

★重要★

・初めて当店ご利用で代金引換をご選択のお客様は、お電話もしくはメール確認後の出荷手配となります。

いたずら注文が多発しておりますため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

※そのため、大変恐縮ですがお届け日時をご選択の場合、ご希望日にお届けできない恐れがあります。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

宅配業者:佐川急便もしくはヤマト運輸
・お客様から配送業者の指定はできません。
・お届け先地域によって追加料金が発生することがございます。
・確認後の発送となり、ご指定日にお届け出来ない場合がございますことをご了承願います。

◆営業所止めをご希望の場合
当店では複数倉庫に商品を管理しておりますため、
佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。

お手数ではございますが、佐川急便・ヤマト運輸、
それぞれのご希望の営業所を「備考欄」にご指示下さいませ。

備考欄例:
佐川急便の場合:●●営業所止
ヤマト運輸の場合:●●営業所止

※営業所によりましては、集荷のみの営業所もございますので、
 必ずお引取りが可能な営業所であるか事前にご確認下さい。

また、営業所止めをご指定いただきますと「あす楽対象商品」であっても、
確認にお時間をいただき、明日のお届けが難しい場合がございますこと、ご了承下さいませ。

■ 商品発送のタイミング

あす楽の場合
クレジットカード決済、代金引換⇒正午迄のご注文は、当日発送いたします。
前払い決済⇒正午迄にご入金されたご注文は当日発送いたします。
後払い決済⇒正午迄に後払いの審査が通りましたら当日発送いたします。
※但し、日曜、祝日のご注文は翌営業日の発送

特にご指定がない場合
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒後払いの審査が通りましたら、2営業日以内に発送いたします。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで

■ 配送希望時間指定について

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

天候・交通事情等により遅れが発生する可能性もございますので予めご了承下さい。
山間地域、配送センターから離れた地域など配達時間が限定されておりますので
ご指定のお時間にお応えできない場合がございます。ご了承ください。


なお、あす楽の場合は時間指定はご利用できません。
時間指定をご利用の場合にはあす楽のチェックを外して通常注文をお願いします。

■ あす楽について

※ご注意ください※

●翌日お届け対象商品、対象エリアのお届けに限ります。
●対象エリア福岡県の一部地域では天候や混雑状況により翌日にお届けが出来ない場合がございます。
ご迷惑をお掛けしますがご了承いただけますようお願いいたします。

●翌日お届けの締切時間は【正午まで】
●対象商品以外と同梱でご注文された場合は翌日お届け対象外です。
●前払いのご注文で入金が確認できない場合は翌日配達できません。

※日曜、祝日は休業日になります。
日曜、祝日の前日12時以降のご注文は翌営業日の発送になります。

※当店の定休日は日曜、祝日となっております。土曜日正午以降にいただいたご注文につきましては、月曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。

※あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。

※お届け時間のご指定は原則できません。

※メール便のご利用はできません。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)も翌日配送ができない場合がございますので、ご了承ください。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※1配送先につき、合計 9,800円(税込み)以上ご注文いただいた場合は送料が0円になります。

※一回の発注につき配送先が二箇所以上の場合、それぞれの送料がご負担となります。

※長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 前払い決済⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒後払いの審査が通りましたら、2〜5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※1配送先につき、合計 9,800円(税込み)以上ご注文いただいた場合は送料が0円になります。

※一回の発注につき配送先が二箇所以上の場合、それぞれの送料がご負担となります。

※長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。

小型宅配便

【備考】

宅配業者:佐川急便もしくはヤマト運輸
・お客様から配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒審査が通りましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■【メール便(ネコポス)】出荷になります。
・お客様から配送業者の指定はできません。
・出荷時に、配送業者と送り状番号を記載した発送確認メールを送信致します。
・メール便対応商品のみご利用頂けます。
お届けまでは通常発送後1日〜5日ほどお届け日数を頂きます。

▼ポスト投函となりますので、下記のサービスをご利用頂けません。
●お届け日時指定
●代金引換
※荷物の紛失および盗難の際は当社は一切の責任を負いません。

メール便対応商品が2個口以上になる場合は宅配便(佐川急便もしくはヤマト運輸)での出荷となります。
【2個口の数量目安】チアシード200g・キヌア500g・アマランサス400gは併せて3個以上。チアシード800gなら2個以上。
仕様上、2個口以上になる数量の場合にも代金引換をご選択頂けない状態となっております。
メール便1小口の数量で、宅配便をご希望の場合は別途送料が必要となります。 お手数ですが、メール便対応商品を宅配便でお届け希望の場合はお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 ⇒後払いの審査が通りましたら、3営業日以内に発送いたします。

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで

送料料金表

全国一律料金:330円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け先に漏れや誤りがある場合(番地抜けや号室抜け)は弊社に返送され、再発送には送料330円が必要となります。
ご転居された場合もメール便は転送されませんので、 ご注文の際はお届け先をご確認くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

『食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません』
<0:00〜11:59までのご注文>
最短で営業当日発送!
ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
<12:00〜23:59までのご注文>
最短で翌営業日の発送!
ご住所の変更等は、ご注文翌日の【09:00】まで


『定期購入のキャンセル・お届け日の変更等について』
お届け予定日の7日前までに、メールもしくはお電話にお知らせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
ご返金対応をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
新しい商品と交換対応をさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6562-9500

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00

返送先

郵便番号

556-0025

住所

大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13

電話番号

06-6562-9500

FAX番号

06-6562-9503

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お受け取りいただけましたら、ただちに開封し、
内容に相違がないか、異常はないかをお確かめ下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損・不良があった場合、早急に当店までご連絡下さい。
翌営業日中にご連絡させていただきます。

その際に破損や汚損、不良と思われる箇所がわかる画像を、
メールでご連絡いただけますと、その後のご対応がスムーズです。
ご協力いただけますと幸いです。

■連絡先
rakuten@hands-web.co.jp
営業日時:月〜金曜日 9:00-17:00
電話番号:06-6562-9500

以下の場合は交換やご返金をお受けできません。
・ご連絡から7日以上経過してご返送いただいた場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・お味、においなどお客様の感じ方による個人差を理由とする場合
ご返送につきましては、当店より集荷依頼を行わせていただきます。

■ご注意 当店の了承なしにご返送いただきましても、お受け取り出来ません。
その場合は受取拒否し、お荷物そのままをご返送させていただきます。
お手数ではございますが、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

またご返送いただきます場合も、必ずご連絡から【7日以内】に
ご返送のお手続きをお願いいたします。

※食品という性質上、最初にご連絡をいただいてから
 保管状態によって状態が変わってしまう場合がございますため、
 【7日以内】にご返送をお願いしております。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、
どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

また配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となりますので、
お手数ではございますが、破棄されずにまずは当店にご連絡をいただき、
新しい商品と交換対応をさせていただきます。

返品について

食品という商品の性質上、 お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申しあげます。

長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。
---------------------------------------------------------------
商品の発送には万全を期しておりますが、当店のミスにより、誤った商品をお届けした場合や、
お届け時に破損が合った場合には、到着後7日以内にご連絡を下さい。
交換または返金対応をさせて頂きます。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:06-6562-9500
 メールアドレス:rakuten@hands-web.co.jp
 返送先住所:
〒 556-0025 大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13
株式会社ハンズトレーディング

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