お受験・ご入学・ご入園のハッピークローバーです

いらっしゃいませ。

小学校受験・幼稚園受験・中学校面接用品・文具などをお手頃価格で販売しておりますハッピークローバーです。
入園入学・卒業式や参観日などの学校訪問にも便利な品物をご用意いたしました。
どうぞご覧くださいませ。

株式会社ゆうきプランニング
〒102-0072 東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3階
TEL:03-5315-4483 FAX:03-5315-4482
代表者:青木 美由紀
店舗運営責任者:青木 美由紀
店舗セキュリティ責任者:青木 美由紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
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2024年5月
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■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 14:00
火 10:00 〜 14:00
水 10:00 〜 14:00
木 10:00 〜 14:00
金 10:00 〜 14:00
土 休業日
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記時刻は電話受付時間となっております。

ご注文前にご確認ください
■ご登録の住所にお間違いがないかをご確認ください。
配送先のご変更につきましては、発送通りメールに記載された配送会社へ直接のご連絡をお願いいたします。

■あす楽対応の商品につきまして、以下の場合は対象外となりますのでご注意ください。
・セール中や受付〆時間（始業日正午まで）以降、休業日（土日祝日などの休業日）のご注文
・休業日明け（月曜日や祝日の翌日など）のご注文
・クレジットカードや後払いの与信審査でエラーとなった場合
・あす楽未対応商品との同梱
・対象エリア以外のお届け
・予約商品

■大量注文をご希望の方はお問合せよりご連絡をお願いいたします。

■納品書につきまして
地球環境保護、環境資源節約のため、納品書のペーパーレス化を実施するべく、納品書（お買上明細）はご注文メールにかえさせていただきます。
お届けのご注文商品にお買上明細書の納品書・領収書は同封いたしておりませんので何卒ご了承ください。
また会員の方はマイページのご注文履歴からもご確認いただけます。

弊社では紙の使用量を削減することで、森林伐採の抑制やエネルギー消費量の削減、CO2排出量の削減に貢献できると考えております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■領収書の発行につきまして
購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
ご発行いただくことが可能です。
詳しくは楽天市場のヘルプをご一読ください。

■迷惑メールフィルター機能にご注意ください。
迷惑メール機能をご使用の場合、当店からのご注文確認メールや発送完了メールが届かない可能性がございます。
ご注文前にhappyclover@shop.rakuten.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

■※在庫状況につきまして
実店舗と在庫を共有しております商品がございますので、
在庫僅少の商品は稀にご用意が出来ないもしくは入荷次第の発送になる場合がございます。

■hotmailをご利用のお客様へ
hotmailの設定状況により、メールの送受信がされていない事態が多発しており、確実なご返信をお約束できない状況となっております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■クーポンにつきまして
楽天様のシステムを使用しておりますため、
ご注文確定前にお客様ご自身にてご取得していただくものとなります。
当店のクーポンは全て楽天様のシステムにて適用がされるものとなっており、
お客様ご自身にて取得いただけなかった場合や、
獲得されたクーポンが使用可能か等の利用状況につきましては
お客様ごとに異なるため、当店からはご案内をすることは致しかねます。
クーポンの使用方法等につきましての詳細は
楽天市場様のヘルプページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
お受験スーツの無料試着サービスについて
■お届けについて
無料試着サービスをご利用の場合は、あす楽対象外となりますので ご了承ください。
（繁忙期間以外はあす楽同様に出荷しております。万が一、お届けまでにお時間がかかる場合はご連絡をさせていただきます。）

■無料試着サービスとは
お受験スーツのサイズやデザインで迷われている場合は、
こちらの無料ご試着サービスをご利用ください。
「9号と11号のどっちにしようか迷ってる…」
「どちらのデザインにするか迷っている…」
「インナーを着た状態のサイズ感の違い知りたい」など、
迷われているデザインやサイズを2着一緒にご注文いただきご試着いただけるサービスです。

もちろん返送手数料・送料（発送時と引き取りの際の往復送料）、各種手数料は完全無料！
※沖縄・離島の方は別途送料が発生いたします。手数料につきましては無料でご提供させていただいております。
お気軽にご利用ください。

▼注意事項
・無料ご試着サービスはお一人様2点のご利用でお願いたします。
・万が一、ご返送頂いた商品がにおい・汚れ(ファンデーションや口紅などの化粧品汚れも含みます)などがついた状態で、
当店で再販できないと判断させていただきました場合は、 お買取頂く場合がございます。
ご試着の際は特にファンデーションにはご注意ください。

■ご試着期間とサービス適用外になるケース
ご試着期間は商品お受け取り日※1を含む7日間 とさせていただきます。
（週末にご主人やご両親に見て欲しいなどお客様のニーズにお応えして1週間の期間を設けさせていただいております）
ご試着後は、商品お受け取り日を含む7日間以内にメールで当店までご連絡をお願いたします。
商品お受け取り日を含め7日以上経ってもご連絡がない場合、全てお買取り頂く事になりますので必ず7日以内にご連絡ください。

※1：商品お受取日とは
●受取日とは宅配会社が配達完了日として記録した日を指します。
●宅配ボックスをご利用の場合は、宅配ボックスに預けられた日が受取日となりますのでご注意ください。
●宅配ボックスが設置されているマンション等では、宅配ボックスへの配達を希望していない場合でも、宅配業者の判断により宅配ボックスに預けられるケースがございます。(ご不在の場合など)
宅配ボックスを利用されたくない場合は、ご注文の際、備考欄に「宅配ボックス不可」とご記入ください。

なお、ご試着の結果、１着もご購入にいたらなかったお客様は、
無料ご試着サービス適用外となり「返品（返金）条件」が適用となります。

※試着サービス期間は7日間ございますが、
返品を受付けられる期間は「商品お受け取り日を含む3日以内」となっております。
試着サービスご利用前に、必ず返品（返金）条項についてもご確認ください。
※お受験スーツ試着無料サービスおよびスーツ・ワンピースをご注文のお客様でスーツ・ワンピースをご購入にいたらなかった場合は、
一回のご注文につき検品料金（プレス代）として500円を申し受けます。（2着まで500円）
デザインの変更などでお買い直しをされた場合は検品料金を返金させていただきます。
ご試着ご利用のお客様へお送りさせていただいておりますスーツ・ワンピースは「試着専用品」ではなく、「販売商品」でございます。
お客様よりご返送いただきましたスーツ・ワンピースは再販のために「原状回復」を行っておりますので
検品料金を申し受けておりますことをご理解下さいませ。

■試着サービスご利用の流れ

(1) お受験スーツの買い物カゴ部分に設置されている
「無料試着サービスを」という選択肢で
「利用する(あす楽対象外)」をお選びいただき、悩まれている商品を2着ご一緒にご購入ください。【お客様】
● 1サイズのみご購入された後、サイズ交換をご希望された場合、
選択肢で「利用する」を選ばれていても無料試着サービスの適用外となり、
往復送料をご負担していただく事になります。
無料試着サービスをご利用頂く場合は、必ず2着ご一緒にご注文ください。

(2)ご注文頂いた商品を発送いたします。【当店】
● 無料試着サービスをご利用の場合は、あす楽対象外となりますので ご了承ください。
（繁忙期間以外はあす楽同様に出荷しております。
万が一、お届けまでにお時間がかかる場合はご連絡をさせていただきます）

(3)ご試着後、商品お受け取り日を含む7日以内に、ご購入履歴よりお問合せ機能にてご購入をご希望の商品名・商品番号・サイズなどの情報を当店までご連絡ください。【お客様】

(4)商品引き取りの手配を行い、集荷日程をEメールもしくはお問合せ内にてご連絡いたします。【当店】
● ご自宅まで配送業者が引き取りに伺いますので、集荷日程をメールでご連絡させていただきます。
● 当店からのメールは、ご注文時のメールアドレスへのご連絡いたします。
楽天あんしんメルアドサービスのシステム上、 ご注文時のメールアドレス以外にはご連絡できませんので、予めご了承ください。
「楽天あんしんメルアドサービス」の詳細については以下のページをご参照ください。
▼「楽天あんしんメルアドサービス」の詳細については
以下のページをご参照ください。
楽天ヘルプページ『楽天あんしんメルアドサービスについて』参照
⇒ http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/14815

(5)配送業者に商品をお渡しください。【お客様】
● 配送業者がご自宅まで引き取りに伺いますので、ご購入されるスーツ以外をお渡しください。 （配送伝票は不要です）
● コンビニ後払い決済をご利用のお客様へ コンビニ後払い決済をご選択いただいた場合のご返品に関しましては、
返品受付を行い、商品到着後に再度新しい金額のお支払用紙の発行をさせていただきますので、新しい用紙の方でお支払ください。
最初にお送りしたお支払用紙は破棄してください。

(6)商品を受領・確認次第、順次ご返金いたします。【当店】
● クレジットカード払いのお客様はクレジットカードにご返金いたします。
● 後払いのお客様は再度新しい金額のお支払用紙の発行をさせていただきますので、新しい用紙の方でお支払ください。
最初にお送りしたお支払用紙は破棄してください。
● お振込みやコンビニ前払いなど、すでにご入金済のお客様はご指定いただいた口座へご返金いたします。

■ハンガー便につきまして
配送トラックの関係で特別配送の取り扱いとなり、送料が高価になってしまいますため当店では通常承っておりません。
ご希望の方は地域によって料金が変わりますためお問合せください。
（金額は3000円〜のご負担となります）

お直しご相談サービスについて

■ご相談方法

① 当店のお受験スーツをご注文ください。
② サイズについてのお悩みや疑問点などがございましたら、
ご購入履歴よりお問い合わせメッセージに画像添付でご質問事項をお送りください。
スカートの丈、袖丈のお問い合わせは、画像の要領でご家族様などに必ず丈の部分を平行に撮影したものをお送りください。

③当店からご返信をさせていただきます。
ご相談後、お直しが必要だと思われたお客様は、当店の方でもお直しサービスを行っております。
お直し専用ページをメールにてご案内いたしますので下記料金表をご参考にお直しチケットをご注文ください。

○お受験スーツお直し○

■ジャケット袖カット 5,390円（税込）
袖の形をそのまま残すお直し。
3cmほどスリットを残します。

■ジャケット袖カット（肩からの直し） 9,460円（税込）
肩の部分から調整を行ってのお直しとなります。

■スカート丈だし（4cmまで） 3,410円（税込）
手まつりで仕上げます。

■スカート丈詰め 4,840円（税込）
手まつりで仕上げます。

■※msu-018 セミフレアスカート丈出し（4cmまで） 3,740円（税込）
手まつりで仕上げます。

■※msu-018 セミフレアスカート丈詰め 5,170円（税込）
手まつりで仕上げます。

○ワンピース（お母様）お直し○

■替え襟ワンピース丈だし 3,520円（税込）

■七分丈ワンピース丈出し 4,180円（税込）

■フレアワンピース丈出し 4,600円（税込）

■替え襟ワンピース丈詰め 4,180円（税込）
手まつりで仕上げます

■七分丈ワンピース丈詰め 4,840（税込）
手まつりで仕上げます

■接触冷感ワンピース丈詰め 5,940円（税込）
手まつりで仕上げます

また、お客様のご自宅のリフォーム店様にご依頼いただいても結構ですので、当店からのアドバイスもご参考になさってください。
当店のお直し不要のお客様で試着サービスご利用（2着お手元に届いているお客様）のお客様は、ご返信の形で結構ですのでご不要だった方のスーツの回収依頼をお願いいたします。
お直しに最大で1週間程度必要となりますので、余裕をもったご日程でご注文をお願いいたします。

■注意点
※お直しサービスのご相談は届いた日（宅配ボックスへの配達含む）を含め3日以内でのご連絡をお願いいたします。

※返品はこちらがお客様にご返信をした日を含め3日以内でのご連絡をお願いいたします。

※お直しをされた商品は一切ご返品できません。ご了承ください。

※ワンピースやスカートの丈出しは、ヘムを残す形になりますので、ヘム部分が短くなります。
袖丈カットのお直しは基本的スリットを残す方法ですが、msu-016のみ、スリットが短くなる方法での加工となります。

※試着アドバイスはお届け後3日以内、時期によってはリフォーム工場が混雑いたしますので、余裕を持ったご注文お願いします。
お直しの日にち指定と店頭受け取りはできかねます。

※着用画像とお客様からの情報を元に拝見させていただくため、何センチ〜というような細かな修正指示は難しく、
長いか少し出した方がいいのではないかというようなある程度大まかなアドバイスとなりますのでご了承ください。
お受験用品選びに関するご相談
当店では、お受験のお悩み相談を承っております。
お受験用品に関するご不明点や商品に関するご質問・ご要望など、お気軽にお問合わせください。
元お受験塾勤務の経験豊富なスタッフがお答いたします。

ご注文前のお客様専用ダイヤル
TEL ： 03-5315-4483
受付時間 ： 平日 10:00〜14:00

※お受験シーズンになるとお電話が繋がりにくくなります。
　 お電話が繋がりにくい場合は、メールおよびお問合せ機能にてご連絡ください。

※こちらはご注文前のご相談専用ダイヤルとなりますので、
ご注文後のお問い合わせにはお答え出来かねますことをご理解ください。

■メールでお問合せをいただく場合
迷惑メール設定やフィルター機能を使われている場合、
当店からのメールが届かない可能性がございます。
お問合せ前に、「happyclover@shop.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう、
アドレス登録、ドメイン受信設定をお願いいたします。

■お問合せよりご連絡をいただきます場合
お問合せに以下の内容をご記入の上、送信してください。

・氏名
・メールアドレス
・問合せ内容

順次担当者よりご回答をさせていただきます。
お支払い方法と手数料について
セール中の商品につきましては、配布をしておりますクーポンや割引券などのご利用いただけませんのでご注意ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2288284 ラクテン（オシ゛ユケンヨウヒンハツヒ゜−クロ−ハ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
商品の配送について

宅配便
【備考】宅配便は佐川急便及びエコ配でのご配送となります。
※配送会社はお選びいただけません。
宅配便送料は、全国一律700円です
お買い物合計金額が3,980円以上(税込)で、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
沖縄・離島への宅配便での発送は、送料のほかに別途中継料金が発生します。
出来る限りご負担の少ない方法をメールでご案内させていただきますので
当店からのご連絡をお待ち下さい。

また、配送方法によっては後払いができない場合がございます。
後払いをご希望のお客様には別途ご連絡をさせて頂きます。

【お届け日の目安について】
”ご配送指定日のあるお客様へは、ご指定日に合わせて”
”ご指定日のないお客様へはできる限り迅速に”配送を心がけておりますが、
在庫状況により商品のお届けの目安期間よりも
到着が遅れる場合もございますこと何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2280円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2280円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆お振込・コンビニ前払いのの場合　⇒　ご入金確認後当日〜翌営業日に発送いたします。（但し、在庫状況によってはお待ちいただく場合がございます。）

※沖縄と離島は別途中継料金がかかりますのでご希望のお客様には定型外郵便でも発送いたします。
)

◆お届け時間のご指定が可能です。
午前中 １４時〜１６時 １６時〜１８時 １８時〜２０時 １９時〜２１時

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ポスト投函発送と記載のある商品に関しましては、送料無料で発送をさせていただいております。
数日中にポストへのお届けとなりますが、日付の指定はできませんのであす楽非対応となります。
ポスト投函発送のサイズに合わせての梱包になるため、緩衝材などを使用できませんので簡易梱包になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】ご注文より２営業日後〜７営業日以内の10:00〜17:00での日時をご記入下さいませ。
また、ご購入いただいたサイズにご不安のあるお客様は、ご試着して比べたいサイズの記載をお願いいたします。
在庫状況にもよりますがご用意させていただきます。
※ご指定いただける日時はご注文日から2営業日後、7営業日いないとさせていただいております。
※お取り寄せ商品については在庫の状況により、店頭受取できかねる場合がございます。ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店では外部倉庫からの出荷を行っておりますため、キャンセルを承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品をご希望のお客様はご購入履歴よりご返品をご希望の商品をお問合せください。
※ご返品（ご返金）をご希望のお客様は必ず初回お問合せ時に
「返金してほしい」
の項目をお選びいただきましてお問合せください。
それ以外の項目よりいただきましたお問合せからはご返品（ご返金）を承ることができません。
※商品名、商品番号、サイズ・カラー（サイズやカラーの選択肢があるもの）の記載がない場合は、ご返品を承ることができません。
※のちに当店から返品番号を発行されるまでしばらくお待ちください。
※電話、FAXによるご返品は承っておりません。

下記の条件の場合、返品をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・セール商品
● ポスト投函発送の商品
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 開封時のハサミ・カッターなどの使用による商品の破損に関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
● 衛生の問題上、白物を含むご注文のご返品はお受けできません。
● 靴などはタグ付きのご返品でも側面の汚れやご試着などの際に発生したと思われる皺などがある場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類やハンカチ・ティッシュなどの衛生品
● 割引券、クーポン対称の商品
● 開封済みのポスター
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● ご案内した返品方法と違う方法で返送された場合
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より送料及び手数料を差し引いた金額
また、合計金額が税込で3,980円を下回った場合は、発送時送料を申し受けます。


返品送料
お客様負担

備考
返送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
またご返品の際には送料と手数料を合わせまして以下の返品手数料をご請求させていただいております。
ただし、以下のような場合は手数料はいただいておりません。
●サイズ比べのため、同じ商品のサイズ違いを2点以上のご購入を頂いた場合
●サイズ交換を希望されたが、ご希望のサイズの在庫やサイズ展開が無い場合

■返品手数料につきまして■
商品代金より、外部倉庫処理手数料（1点辺り330円）と送料（700円）を引いた金額
（ポスト投函発送の場合は送料400円＋外部倉庫手数料を頂戴いたします）

※ご注文時に送料無料の対象でございました場合につきましても、上記の内容に当てはまります場合はお届け時送料のご負担をお願いしております。

※返品後のご購入の商品代金合計が税込3,980円以上のご注文につきましては、お届け時の送料は頂戴致しません（外部倉庫処理手数料のみ頂戴致します）

※お受験スーツ無料試着サービスをご利用の方につきましては手数料・送料ともに無料となります。
※サイズやカラーなどのご交換につきましては手数料は無料となります。

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

※着払いでの返送された場合、送料相当分をご請求させていただきます。
※返品をお受けできない商品をご返送いただいた場合、お客様より特別なお申し出のない限りは所有権を放棄したものとみなし、商品代金の返送は行わず、当社で任意に処分いたしますのでご了承ください。

商品到着日を含む3日以内でのご連絡をお願いいたします。
3日を経過した商品のご返品は承ることができません。

ご購入のスーツ全てをご返品いただきました場合は、お受験スーツレビュー特典の小学校受験こども面接練習読本プレゼントは対象外となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のサイズ交換、お色の交換をご希望の場合は、 購入履歴よりお問合せ機能にてご変更をご希望のサイズなどをご記載いただきましてご連絡ください。
※お手数料は無料ですが、交換の際の往復送料はお客様負担となります。
※ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
以下の「交換条件」を必ずご確認ください。

交換条件
● 交換の際の往復送料はお客様負担となります。
● ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
　 以下に記載している「下記の条件の場合、交換をお受けできません。」の内容を必ずご確認ください。

下記の条件の場合、交換をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・半額セール商品など「交換不可」の記載がある商品
● ポスト投函発送を希望され、折り曲げた状態で発送した商品(バッグ、ポスターなど)
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 交換をご希望されるサイズやカラーの在庫がない場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類などの衛生品
● ご案内した交換方法と違う方法で返送された場合
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
良品との無償交換での対応をさせていただいております。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
複数のスタッフによる検品体制を整えておりますが、万一、商品に不具合があった場合は、
商品お受け取り日を含む3日以内にお問合せより該当箇所の詳細をご記入の上、画像を添付していただきましてご連絡をお願いいたします。
商品お受け取り日を含む3日以内にご連絡いただきました商品に関しましては、無償にて交換をさせていただきます。
なお、無償交換は弊社の自社回収になります。自社回収以外の着払い返送は着荷しませんのでご注意ください。
当店の契約外の現金の周知が必要な配送方法は承っておりませんので、店舗から連絡が参りますまでお待ちください。

当店による発送ミス・商品に不具合があった場合の商品交換は、ご注文時と同一商品・同一サイズ・同一カラーの良品との交換となります。
サイズ変更、カラー変更の場合の送料は、不具合品の場合でもお客様負担でお願いしております。ご容赦くださいませ。
良品交換不要の場合は、通常の返品となります。
※お電話・FAXによる受付しておりませんので、必ずお問合せにてご連絡をお願いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

・子供服のご配送方法につきまして
子供服は折りたたみした状態でのご配送となります。
ハンガー便をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、ご注文より30分以内にお問合せ機能をご利用いただきましてご連絡をお願いいたします。
またハンガー便をご希望の場合は別途送料として、通常の送料に3000円（税込3300円）を追加にてご負担いただきますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5315-4483

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の回線が少ないため、お待たせする場合がございます。
お問合せよりご連絡をいただきますと担当の者がご対応させていただきますので
お急ぎのお客様はお問合せをご利用ください。



■返送先

郵便番号
102-0072

住所
こちらがご案内いたします外部倉庫もしくは東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3F

電話番号
03-5315-4483

FAX番号
03-5315-4482


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■着払いでのご返送につきまして
当店よりご指定をさせていただきました場合を除きまして、着払いでご返送いただきましたお荷物につきましては、後ほど着払い料金をご請求させていただきます。

■返品を繰り返された場合や受け取り拒否につきまして
ご交換をご希望されず何度も返品が繰り返された場合や、受け取り拒否などが行われた場合等、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

【ご注意】当店の商品情報を無断で掲載している詐欺サイトや高額転売にご注意ください
■詐欺サイトにつきまして
当店の商品画像・商品情報を無断で転載し、販売しているサイトが確認されました。
それらサイトは代金振り込み後も商品が届かないという被害が出ている悪質な「なりすましサイト」です。
当店とは一切関係ございませんので、絶対にお金を振り込まないでください。

▼それら「なりすましサイト」の特徴は以下の通りです。
・会社概要ページやフッターに記載されている日本語がおかしい
・支払方法が銀行振り込みしか対応していない
・問い合わせ先/連絡先が記載されていない
・実際の価格より大幅に値引きされている
商品の画像や商品情報がしっかりしていても、会社概要ページに不審な点がある場合は、絶対に利用しないでください。
万一、被害にあわれた場合は、警察へご相談ください。

■高額転売につきまして
弊社の商品が高額で転売されておりますことが判明いたしました。
ハッピークローバー各店舗、エレガンテポポ店舗、実店舗以外で弊社の商品の直接のお取り扱いはございません。
弊社が運営をいたしますサイトおよび店舗以外でご購入いただきました商品につきましては
一切の責任を負いかねますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。


スーツ撮影場所：Institut francais de Tokyo

社会的責任[CSR]

お受験・ご入学・ご入園のハッピークローバーです

株式会社ゆうきプランニング

〒102-0072 東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3階
TEL:03-5315-4483 FAX:03-5315-4482
代表者:青木 美由紀
店舗運営責任者:青木 美由紀
店舗セキュリティ責任者:青木 美由紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

いらっしゃいませ。

小学校受験・幼稚園受験・中学校面接用品・文具などをお手頃価格で販売しておりますハッピークローバーです。
入園入学・卒業式や参観日などの学校訪問にも便利な品物をご用意いたしました。
どうぞご覧くださいませ。

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 14:00
火 10:00 〜 14:00
水 10:00 〜 14:00
木 10:00 〜 14:00
金 10:00 〜 14:00
土 休業日
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記時刻は電話受付時間となっております。

ご注文前にご確認ください

■ご登録の住所にお間違いがないかをご確認ください。
配送先のご変更につきましては、発送通りメールに記載された配送会社へ直接のご連絡をお願いいたします。

■あす楽対応の商品につきまして、以下の場合は対象外となりますのでご注意ください。
・セール中や受付〆時間（始業日正午まで）以降、休業日（土日祝日などの休業日）のご注文
・休業日明け（月曜日や祝日の翌日など）のご注文
・クレジットカードや後払いの与信審査でエラーとなった場合
・あす楽未対応商品との同梱
・対象エリア以外のお届け
・予約商品

■大量注文をご希望の方はお問合せよりご連絡をお願いいたします。

■納品書につきまして
地球環境保護、環境資源節約のため、納品書のペーパーレス化を実施するべく、納品書（お買上明細）はご注文メールにかえさせていただきます。
お届けのご注文商品にお買上明細書の納品書・領収書は同封いたしておりませんので何卒ご了承ください。
また会員の方はマイページのご注文履歴からもご確認いただけます。

弊社では紙の使用量を削減することで、森林伐採の抑制やエネルギー消費量の削減、CO2排出量の削減に貢献できると考えております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■領収書の発行につきまして
購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
ご発行いただくことが可能です。
詳しくは楽天市場のヘルプをご一読ください。

■迷惑メールフィルター機能にご注意ください。
迷惑メール機能をご使用の場合、当店からのご注文確認メールや発送完了メールが届かない可能性がございます。
ご注文前にhappyclover@shop.rakuten.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

■※在庫状況につきまして
実店舗と在庫を共有しております商品がございますので、
在庫僅少の商品は稀にご用意が出来ないもしくは入荷次第の発送になる場合がございます。

■hotmailをご利用のお客様へ
hotmailの設定状況により、メールの送受信がされていない事態が多発しており、確実なご返信をお約束できない状況となっております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■クーポンにつきまして
楽天様のシステムを使用しておりますため、
ご注文確定前にお客様ご自身にてご取得していただくものとなります。
当店のクーポンは全て楽天様のシステムにて適用がされるものとなっており、
お客様ご自身にて取得いただけなかった場合や、
獲得されたクーポンが使用可能か等の利用状況につきましては
お客様ごとに異なるため、当店からはご案内をすることは致しかねます。
クーポンの使用方法等につきましての詳細は
楽天市場様のヘルプページをご確認いただきますようお願い申し上げます。

お受験スーツの無料試着サービスについて

■お届けについて
無料試着サービスをご利用の場合は、あす楽対象外となりますので ご了承ください。
（繁忙期間以外はあす楽同様に出荷しております。万が一、お届けまでにお時間がかかる場合はご連絡をさせていただきます。）

■無料試着サービスとは
お受験スーツのサイズやデザインで迷われている場合は、
こちらの無料ご試着サービスをご利用ください。
「9号と11号のどっちにしようか迷ってる…」
「どちらのデザインにするか迷っている…」
「インナーを着た状態のサイズ感の違い知りたい」など、
迷われているデザインやサイズを2着一緒にご注文いただきご試着いただけるサービスです。

もちろん返送手数料・送料（発送時と引き取りの際の往復送料）、各種手数料は完全無料！
※沖縄・離島の方は別途送料が発生いたします。手数料につきましては無料でご提供させていただいております。
お気軽にご利用ください。

▼注意事項
・無料ご試着サービスはお一人様2点のご利用でお願いたします。
・万が一、ご返送頂いた商品がにおい・汚れ(ファンデーションや口紅などの化粧品汚れも含みます)などがついた状態で、
当店で再販できないと判断させていただきました場合は、 お買取頂く場合がございます。
ご試着の際は特にファンデーションにはご注意ください。

■ご試着期間とサービス適用外になるケース
ご試着期間は商品お受け取り日※1を含む7日間 とさせていただきます。
（週末にご主人やご両親に見て欲しいなどお客様のニーズにお応えして1週間の期間を設けさせていただいております）
ご試着後は、商品お受け取り日を含む7日間以内にメールで当店までご連絡をお願いたします。
商品お受け取り日を含め7日以上経ってもご連絡がない場合、全てお買取り頂く事になりますので必ず7日以内にご連絡ください。

※1：商品お受取日とは
●受取日とは宅配会社が配達完了日として記録した日を指します。
●宅配ボックスをご利用の場合は、宅配ボックスに預けられた日が受取日となりますのでご注意ください。
●宅配ボックスが設置されているマンション等では、宅配ボックスへの配達を希望していない場合でも、宅配業者の判断により宅配ボックスに預けられるケースがございます。(ご不在の場合など)
宅配ボックスを利用されたくない場合は、ご注文の際、備考欄に「宅配ボックス不可」とご記入ください。

なお、ご試着の結果、１着もご購入にいたらなかったお客様は、
無料ご試着サービス適用外となり「返品（返金）条件」が適用となります。

※試着サービス期間は7日間ございますが、
返品を受付けられる期間は「商品お受け取り日を含む3日以内」となっております。
試着サービスご利用前に、必ず返品（返金）条項についてもご確認ください。
※お受験スーツ試着無料サービスおよびスーツ・ワンピースをご注文のお客様でスーツ・ワンピースをご購入にいたらなかった場合は、
一回のご注文につき検品料金（プレス代）として500円を申し受けます。（2着まで500円）
デザインの変更などでお買い直しをされた場合は検品料金を返金させていただきます。
ご試着ご利用のお客様へお送りさせていただいておりますスーツ・ワンピースは「試着専用品」ではなく、「販売商品」でございます。
お客様よりご返送いただきましたスーツ・ワンピースは再販のために「原状回復」を行っておりますので
検品料金を申し受けておりますことをご理解下さいませ。

■試着サービスご利用の流れ

(1) お受験スーツの買い物カゴ部分に設置されている
「無料試着サービスを」という選択肢で
「利用する(あす楽対象外)」をお選びいただき、悩まれている商品を2着ご一緒にご購入ください。【お客様】
● 1サイズのみご購入された後、サイズ交換をご希望された場合、
選択肢で「利用する」を選ばれていても無料試着サービスの適用外となり、
往復送料をご負担していただく事になります。
無料試着サービスをご利用頂く場合は、必ず2着ご一緒にご注文ください。

(2)ご注文頂いた商品を発送いたします。【当店】
● 無料試着サービスをご利用の場合は、あす楽対象外となりますので ご了承ください。
（繁忙期間以外はあす楽同様に出荷しております。
万が一、お届けまでにお時間がかかる場合はご連絡をさせていただきます）

(3)ご試着後、商品お受け取り日を含む7日以内に、ご購入履歴よりお問合せ機能にてご購入をご希望の商品名・商品番号・サイズなどの情報を当店までご連絡ください。【お客様】

(4)商品引き取りの手配を行い、集荷日程をEメールもしくはお問合せ内にてご連絡いたします。【当店】
● ご自宅まで配送業者が引き取りに伺いますので、集荷日程をメールでご連絡させていただきます。
● 当店からのメールは、ご注文時のメールアドレスへのご連絡いたします。
楽天あんしんメルアドサービスのシステム上、 ご注文時のメールアドレス以外にはご連絡できませんので、予めご了承ください。
「楽天あんしんメルアドサービス」の詳細については以下のページをご参照ください。
▼「楽天あんしんメルアドサービス」の詳細については
以下のページをご参照ください。
楽天ヘルプページ『楽天あんしんメルアドサービスについて』参照
⇒ http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/14815

(5)配送業者に商品をお渡しください。【お客様】
● 配送業者がご自宅まで引き取りに伺いますので、ご購入されるスーツ以外をお渡しください。 （配送伝票は不要です）
● コンビニ後払い決済をご利用のお客様へ コンビニ後払い決済をご選択いただいた場合のご返品に関しましては、
返品受付を行い、商品到着後に再度新しい金額のお支払用紙の発行をさせていただきますので、新しい用紙の方でお支払ください。
最初にお送りしたお支払用紙は破棄してください。

(6)商品を受領・確認次第、順次ご返金いたします。【当店】
● クレジットカード払いのお客様はクレジットカードにご返金いたします。
● 後払いのお客様は再度新しい金額のお支払用紙の発行をさせていただきますので、新しい用紙の方でお支払ください。
最初にお送りしたお支払用紙は破棄してください。
● お振込みやコンビニ前払いなど、すでにご入金済のお客様はご指定いただいた口座へご返金いたします。

■ハンガー便につきまして
配送トラックの関係で特別配送の取り扱いとなり、送料が高価になってしまいますため当店では通常承っておりません。
ご希望の方は地域によって料金が変わりますためお問合せください。
（金額は3000円〜のご負担となります）

お直しご相談サービスについて

■ご相談方法

① 当店のお受験スーツをご注文ください。
② サイズについてのお悩みや疑問点などがございましたら、
ご購入履歴よりお問い合わせメッセージに画像添付でご質問事項をお送りください。
スカートの丈、袖丈のお問い合わせは、画像の要領でご家族様などに必ず丈の部分を平行に撮影したものをお送りください。

③当店からご返信をさせていただきます。
ご相談後、お直しが必要だと思われたお客様は、当店の方でもお直しサービスを行っております。
お直し専用ページをメールにてご案内いたしますので下記料金表をご参考にお直しチケットをご注文ください。

○お受験スーツお直し○

■ジャケット袖カット 5,390円（税込）
袖の形をそのまま残すお直し。
3cmほどスリットを残します。

■ジャケット袖カット（肩からの直し） 9,460円（税込）
肩の部分から調整を行ってのお直しとなります。

■スカート丈だし（4cmまで） 3,410円（税込）
手まつりで仕上げます。

■スカート丈詰め 4,840円（税込）
手まつりで仕上げます。

■※msu-018 セミフレアスカート丈出し（4cmまで） 3,740円（税込）
手まつりで仕上げます。

■※msu-018 セミフレアスカート丈詰め 5,170円（税込）
手まつりで仕上げます。

○ワンピース（お母様）お直し○

■替え襟ワンピース丈だし 3,520円（税込）

■七分丈ワンピース丈出し 4,180円（税込）

■フレアワンピース丈出し 4,600円（税込）

■替え襟ワンピース丈詰め 4,180円（税込）
手まつりで仕上げます

■七分丈ワンピース丈詰め 4,840（税込）
手まつりで仕上げます

■接触冷感ワンピース丈詰め 5,940円（税込）
手まつりで仕上げます

また、お客様のご自宅のリフォーム店様にご依頼いただいても結構ですので、当店からのアドバイスもご参考になさってください。
当店のお直し不要のお客様で試着サービスご利用（2着お手元に届いているお客様）のお客様は、ご返信の形で結構ですのでご不要だった方のスーツの回収依頼をお願いいたします。
お直しに最大で1週間程度必要となりますので、余裕をもったご日程でご注文をお願いいたします。

■注意点
※お直しサービスのご相談は届いた日（宅配ボックスへの配達含む）を含め3日以内でのご連絡をお願いいたします。

※返品はこちらがお客様にご返信をした日を含め3日以内でのご連絡をお願いいたします。

※お直しをされた商品は一切ご返品できません。ご了承ください。

※ワンピースやスカートの丈出しは、ヘムを残す形になりますので、ヘム部分が短くなります。
袖丈カットのお直しは基本的スリットを残す方法ですが、msu-016のみ、スリットが短くなる方法での加工となります。

※試着アドバイスはお届け後3日以内、時期によってはリフォーム工場が混雑いたしますので、余裕を持ったご注文お願いします。
お直しの日にち指定と店頭受け取りはできかねます。

※着用画像とお客様からの情報を元に拝見させていただくため、何センチ〜というような細かな修正指示は難しく、
長いか少し出した方がいいのではないかというようなある程度大まかなアドバイスとなりますのでご了承ください。

お受験用品選びに関するご相談

当店では、お受験のお悩み相談を承っております。
お受験用品に関するご不明点や商品に関するご質問・ご要望など、お気軽にお問合わせください。
元お受験塾勤務の経験豊富なスタッフがお答いたします。

ご注文前のお客様専用ダイヤル
TEL ： 03-5315-4483
受付時間 ： 平日 10:00〜14:00

※お受験シーズンになるとお電話が繋がりにくくなります。
　 お電話が繋がりにくい場合は、メールおよびお問合せ機能にてご連絡ください。

※こちらはご注文前のご相談専用ダイヤルとなりますので、
ご注文後のお問い合わせにはお答え出来かねますことをご理解ください。

■メールでお問合せをいただく場合
迷惑メール設定やフィルター機能を使われている場合、
当店からのメールが届かない可能性がございます。
お問合せ前に、「happyclover@shop.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう、
アドレス登録、ドメイン受信設定をお願いいたします。

■お問合せよりご連絡をいただきます場合
お問合せに以下の内容をご記入の上、送信してください。

・氏名
・メールアドレス
・問合せ内容

順次担当者よりご回答をさせていただきます。

お支払い方法と手数料について

セール中の商品につきましては、配布をしておりますクーポンや割引券などのご利用いただけませんのでご注意ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2288284 ラクテン（オシ゛ユケンヨウヒンハツヒ゜−クロ−ハ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の配送について

宅配便

【備考】

宅配便は佐川急便及びエコ配でのご配送となります。
※配送会社はお選びいただけません。
宅配便送料は、全国一律700円です
お買い物合計金額が3,980円以上(税込)で、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
沖縄・離島への宅配便での発送は、送料のほかに別途中継料金が発生します。
出来る限りご負担の少ない方法をメールでご案内させていただきますので
当店からのご連絡をお待ち下さい。

また、配送方法によっては後払いができない場合がございます。
後払いをご希望のお客様には別途ご連絡をさせて頂きます。

【お届け日の目安について】
”ご配送指定日のあるお客様へは、ご指定日に合わせて”
”ご指定日のないお客様へはできる限り迅速に”配送を心がけておりますが、
在庫状況により商品のお届けの目安期間よりも
到着が遅れる場合もございますこと何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2280円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2280円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆お振込・コンビニ前払いのの場合　⇒　ご入金確認後当日〜翌営業日に発送いたします。（但し、在庫状況によってはお待ちいただく場合がございます。）

※沖縄と離島は別途中継料金がかかりますのでご希望のお客様には定型外郵便でも発送いたします。
)

◆お届け時間のご指定が可能です。
午前中 １４時〜１６時 １６時〜１８時 １８時〜２０時 １９時〜２１時

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ポスト投函発送と記載のある商品に関しましては、送料無料で発送をさせていただいております。
数日中にポストへのお届けとなりますが、日付の指定はできませんのであす楽非対応となります。
ポスト投函発送のサイズに合わせての梱包になるため、緩衝材などを使用できませんので簡易梱包になります。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

ご注文より２営業日後〜７営業日以内の10:00〜17:00での日時をご記入下さいませ。
また、ご購入いただいたサイズにご不安のあるお客様は、ご試着して比べたいサイズの記載をお願いいたします。
在庫状況にもよりますがご用意させていただきます。
※ご指定いただける日時はご注文日から2営業日後、7営業日いないとさせていただいております。
※お取り寄せ商品については在庫の状況により、店頭受取できかねる場合がございます。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店では外部倉庫からの出荷を行っておりますため、キャンセルを承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品をご希望のお客様はご購入履歴よりご返品をご希望の商品をお問合せください。
※ご返品（ご返金）をご希望のお客様は必ず初回お問合せ時に
「返金してほしい」
の項目をお選びいただきましてお問合せください。
それ以外の項目よりいただきましたお問合せからはご返品（ご返金）を承ることができません。
※商品名、商品番号、サイズ・カラー（サイズやカラーの選択肢があるもの）の記載がない場合は、ご返品を承ることができません。
※のちに当店から返品番号を発行されるまでしばらくお待ちください。
※電話、FAXによるご返品は承っておりません。

下記の条件の場合、返品をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・セール商品
● ポスト投函発送の商品
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 開封時のハサミ・カッターなどの使用による商品の破損に関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
● 衛生の問題上、白物を含むご注文のご返品はお受けできません。
● 靴などはタグ付きのご返品でも側面の汚れやご試着などの際に発生したと思われる皺などがある場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類やハンカチ・ティッシュなどの衛生品
● 割引券、クーポン対称の商品
● 開封済みのポスター
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● ご案内した返品方法と違う方法で返送された場合
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より送料及び手数料を差し引いた金額
また、合計金額が税込で3,980円を下回った場合は、発送時送料を申し受けます。

返品送料

お客様負担

備考

返送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
またご返品の際には送料と手数料を合わせまして以下の返品手数料をご請求させていただいております。
ただし、以下のような場合は手数料はいただいておりません。
●サイズ比べのため、同じ商品のサイズ違いを2点以上のご購入を頂いた場合
●サイズ交換を希望されたが、ご希望のサイズの在庫やサイズ展開が無い場合

■返品手数料につきまして■
商品代金より、外部倉庫処理手数料（1点辺り330円）と送料（700円）を引いた金額
（ポスト投函発送の場合は送料400円＋外部倉庫手数料を頂戴いたします）

※ご注文時に送料無料の対象でございました場合につきましても、上記の内容に当てはまります場合はお届け時送料のご負担をお願いしております。

※返品後のご購入の商品代金合計が税込3,980円以上のご注文につきましては、お届け時の送料は頂戴致しません（外部倉庫処理手数料のみ頂戴致します）

※お受験スーツ無料試着サービスをご利用の方につきましては手数料・送料ともに無料となります。
※サイズやカラーなどのご交換につきましては手数料は無料となります。

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

※着払いでの返送された場合、送料相当分をご請求させていただきます。
※返品をお受けできない商品をご返送いただいた場合、お客様より特別なお申し出のない限りは所有権を放棄したものとみなし、商品代金の返送は行わず、当社で任意に処分いたしますのでご了承ください。

商品到着日を含む3日以内でのご連絡をお願いいたします。
3日を経過した商品のご返品は承ることができません。

ご購入のスーツ全てをご返品いただきました場合は、お受験スーツレビュー特典の小学校受験こども面接練習読本プレゼントは対象外となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のサイズ交換、お色の交換をご希望の場合は、 購入履歴よりお問合せ機能にてご変更をご希望のサイズなどをご記載いただきましてご連絡ください。
※お手数料は無料ですが、交換の際の往復送料はお客様負担となります。
※ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
以下の「交換条件」を必ずご確認ください。

交換条件
● 交換の際の往復送料はお客様負担となります。
● ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
　 以下に記載している「下記の条件の場合、交換をお受けできません。」の内容を必ずご確認ください。

下記の条件の場合、交換をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・半額セール商品など「交換不可」の記載がある商品
● ポスト投函発送を希望され、折り曲げた状態で発送した商品(バッグ、ポスターなど)
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 交換をご希望されるサイズやカラーの在庫がない場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類などの衛生品
● ご案内した交換方法と違う方法で返送された場合
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

良品との無償交換での対応をさせていただいております。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

複数のスタッフによる検品体制を整えておりますが、万一、商品に不具合があった場合は、
商品お受け取り日を含む3日以内にお問合せより該当箇所の詳細をご記入の上、画像を添付していただきましてご連絡をお願いいたします。
商品お受け取り日を含む3日以内にご連絡いただきました商品に関しましては、無償にて交換をさせていただきます。
なお、無償交換は弊社の自社回収になります。自社回収以外の着払い返送は着荷しませんのでご注意ください。
当店の契約外の現金の周知が必要な配送方法は承っておりませんので、店舗から連絡が参りますまでお待ちください。

当店による発送ミス・商品に不具合があった場合の商品交換は、ご注文時と同一商品・同一サイズ・同一カラーの良品との交換となります。
サイズ変更、カラー変更の場合の送料は、不具合品の場合でもお客様負担でお願いしております。ご容赦くださいませ。
良品交換不要の場合は、通常の返品となります。
※お電話・FAXによる受付しておりませんので、必ずお問合せにてご連絡をお願いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

・子供服のご配送方法につきまして
子供服は折りたたみした状態でのご配送となります。
ハンガー便をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、ご注文より30分以内にお問合せ機能をご利用いただきましてご連絡をお願いいたします。
またハンガー便をご希望の場合は別途送料として、通常の送料に3000円（税込3300円）を追加にてご負担いただきますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5315-4483

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話の回線が少ないため、お待たせする場合がございます。
お問合せよりご連絡をいただきますと担当の者がご対応させていただきますので
お急ぎのお客様はお問合せをご利用ください。

返送先

郵便番号

102-0072

住所

こちらがご案内いたします外部倉庫もしくは東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3F

電話番号

03-5315-4483

FAX番号

03-5315-4482

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■着払いでのご返送につきまして
当店よりご指定をさせていただきました場合を除きまして、着払いでご返送いただきましたお荷物につきましては、後ほど着払い料金をご請求させていただきます。

■返品を繰り返された場合や受け取り拒否につきまして
ご交換をご希望されず何度も返品が繰り返された場合や、受け取り拒否などが行われた場合等、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

【ご注意】当店の商品情報を無断で掲載している詐欺サイトや高額転売にご注意ください

■詐欺サイトにつきまして
当店の商品画像・商品情報を無断で転載し、販売しているサイトが確認されました。
それらサイトは代金振り込み後も商品が届かないという被害が出ている悪質な「なりすましサイト」です。
当店とは一切関係ございませんので、絶対にお金を振り込まないでください。

▼それら「なりすましサイト」の特徴は以下の通りです。
・会社概要ページやフッターに記載されている日本語がおかしい
・支払方法が銀行振り込みしか対応していない
・問い合わせ先/連絡先が記載されていない
・実際の価格より大幅に値引きされている
商品の画像や商品情報がしっかりしていても、会社概要ページに不審な点がある場合は、絶対に利用しないでください。
万一、被害にあわれた場合は、警察へご相談ください。

■高額転売につきまして
弊社の商品が高額で転売されておりますことが判明いたしました。
ハッピークローバー各店舗、エレガンテポポ店舗、実店舗以外で弊社の商品の直接のお取り扱いはございません。
弊社が運営をいたしますサイトおよび店舗以外でご購入いただきました商品につきましては
一切の責任を負いかねますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。


スーツ撮影場所：Institut francais de Tokyo

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