会社概要 / Company Outline
SHIBATA INDUSTRIAL CO.,LTD
     5F Shinwabiru,4-1-10 Sakaemachidori Chuo-ku,Kobe-shi, Hyogo-ken 650-0023,Japan
     TEL : +81-78-380-0468
     FAX : +81-78-362-6094
     Store operations Responsibility: Takayuki Takahata
     Store security officers : Hiroya Kamata
     Store Contact : hato-shop@shop.rakuten.co.jp


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シバタ工業株式会社
〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通4-1-10 新和ビル 5F
TEL:078-380-0468 FAX:078-362-6094
代表者:柴田 充喜
店舗運営責任者:高畑 貴幸(たかはた たかゆき)(フットウェア営業課)
店舗セキュリティ責任者:鎌田 浩也(かまだ ひろや)
店舗連絡先:hato-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年4月
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2021年5月
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30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



営業時間について / Operating time
営業時間 : 9:00〜17:45
※インターネットからのご注文は365日24時間承っております。
※電話・メールでのお問い合わせは、上記営業時間内にて対応させていただきます。

休 業 日 : 土・日・祝日、および弊社指定休日は休業いたします。
※詳細は営業カレンダーをご覧ください。
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Hours: 9:00 to 17:45
※ I hear 24 hours a day, 365 days a year to order from the Internet.
※ Contact us by phone or mail, we will respond in the above-mentioned business hours.

Holiday industry Date: Saturday, Sunday and holidays, and will be closed to our designated holiday.
※ Please see the operating calendar for details.


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332500 ラクテン(シハ゛タフ゜ロシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●代金引換をご利用の場合は、商品お届けの際にその場で商品と引き換えに、配達員へ代金をお支払いくださいますようお願いします。
●代引手数料は、ご購入合計金額によって設定させていただいています。(お客様ご負担)
●振込・振替事務手数料、収入印紙 代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。
●代金は現金のみのお支払いになりまして、クレジットカードやデビットカードでのお支払いはできませんので、ご注意ください。
●離島など一部ご利用いただけない地域がございます。また、当方判断にてご利用頂けない場合がございます。その場合、恐れ入りますが、別の決済方法に変更して頂きます様お願いします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 1100円
200001  〜 300000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


配送・送料について

ご購入手続き画面やご注文完了後、自動で送られてくるご注文確認メールに記載されている送料は、当店の自動計算システム上、正しい金額が記載されない場合がございます。
当店でのご注文受付処理完了後に、送料を修正しましたご注文受付メールをお送りさせていただきます。


お買い上げ合計13,000円以上(税込)で送料無料となります。
※お買い上げ合計13,000円(税込)未満の場合は、全国一律 1,100円(税込)となります。
※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,100円(税込)を 申し受けます。
※Only for domestic orders.


プロダクト商品をお買い上げいただいた場合の送料
  プロダクト商品は、商品ごとに送料が異なります。
  各商品ページに送料を記載いたしておりますのでご確認ください。
  ※長靴やグローブと同梱して送ることは出来ません
  ※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,100円(税込)申し受けます。
  ※Only for domestic orders.

宅配便
【備考】
西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかにて発送いたします。
配送業者は、ご注文商品やお届け先地域等により決定いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
 銀行振込の場合
 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

 カード・代引決済の場合
 ご注文確認後の3営業日以内に発送いたします。
 ※配送希望日を指定された場合でも、事情によりご指定日に配達ができない事もございますのでご了承ください。

【配送希望日について】
 配送希望日のご指定は、ご注文(銀行振込み等前払いの場合はご入金後)の7日以降からご指定可能です。
 お届け時間帯のご指定は、9時〜12時・12時〜17時・17時〜20時のご指定が可能です。
 なお、天候、道路事情、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。  あらかじめご了承ください。

【離島・一部地域の送料について】
 沖縄を含む離島及び一部地域については追加料金 1050円 がかかります。

【まとめ買い時の扱い】
 送料別途必要な1配送先にて複数のご注文をしていただいた場合、1個分の送料になります。

【送料分消費税】
 この料金には消費税が含まれています。

【海外発送について】
 海外発送は、EMS(国際スピード郵便)・Pegasus Global Express (DHL)からお選びいただけます。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
9,799~9,799円 2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかにて発送いたします。
配送業者は、ご注文商品やお届け先地域等により決定いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
 銀行振込の場合
 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

 カード・代引決済の場合
 ご注文確認後の3営業日以内に発送いたします。
 ※配送希望日を指定された場合でも、事情によりご指定日に配達ができない事もございますのでご了承ください。

【配送希望日について】
 配送希望日のご指定は、ご注文(銀行振込み等前払いの場合はご入金後)の7日以降からご指定可能です。
 お届け時間帯のご指定は、9時〜12時・12時〜17時・17時〜20時のご指定が可能です。
 なお、天候、道路事情、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。  あらかじめご了承ください。

【離島・一部地域の送料について】
 沖縄を含む離島及び一部地域については追加料金 1050円 がかかります。

【まとめ買い時の扱い】
 送料別途必要な1配送先にて複数のご注文をしていただいた場合、1個分の送料になります。

【送料分消費税】
 この料金には消費税が含まれています。

【海外発送について】
 海外発送は、EMS(国際スピード郵便)・Pegasus Global Express (DHL)からお選びいただけます。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜12,999円 2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
13,000〜999,999,999円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS

国際配送
【業者】 DHL
【備考】


国際発送は、配送業者を2社よりお選びいただけます。ご注文時に、Shipping Optionsよりお選びください。

送付先情報は、英語で記入下さい。
送料につきましてはご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。

料金表はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
 こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
 料金をご確認ください。

3)お支払い金額の確認へのお返事をいただいた後、3営業日以内に発送いたします。
 通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
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Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
Please fill in English destination information.
As for the postage, after we received your order, it has weighed, including packing in our store, will guide you separately by e-mail.
After I was allowed to contact us the aim of the postage, I will ship as soon as received your instructions note.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

The price list is here.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.


【Procedure from order to delivery】
1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in
 Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) After receiving your confirmation of the payment amount, we will dispatch your order within 1-2 weeks.
 Please note that the delivery can be late due to customs clearance.



海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
弊社の海外発送商品につきましては、免税扱いとなりますので、消費税は不要です。
尚、楽天市場のシステム上、お客様のご注文時に自動返信される「ご注文内容ご確認メール」には消費税が記載されてきます。
後ほど、弊社よりお送り致します、【ご注文のお礼と海外発送ご確認】メールにて免税価格に訂正した金額をご連絡いたしますので、ご確認ください。
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With regard to the international shipping our products, it will be duty-free treatment, consumption tax is unnecessary.
In addition, consumption tax have been described system of the Rakuten market, is automatic reply at the time of an order of the customer to "your order confirmation email".
Later, I will send from us, so we will contact the amount of money that has been corrected in duty-free price by e-mail [overseas shipment check and thanks of the order], please check.


返品・交換について / Return for cancellation
ご注文の商品が到着しましたら、まずご注文の商品と同じであるかをご確認下さい。
万一、不具合品(不良品、破損、商品間違い)をお届けしましたら、返品又は交換をお受けいたします。
返品・交換の際には、商品到着後7日以内に電話にてご連絡ください。
カラー変更はお受け出来ませんので間違えないようにご注文下さい。
(商品写真は、できる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。)
お手続きに関する詳細をご案内させていただきます。
 
1.不具合品(不良品、破損、商品間違い)の場合
万一、不具合品(不良品、破損、商品間違い)をお届けしましたら、新品、又は同等品との交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品や交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
在庫の関係上、代替品を用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
返金にて対応させていただく場合は、返品到着後3営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。
2.お客様ご都合による返品
お客様都合の返品、キャンセルの場合は、送料、手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返金で対応させていただく場合は返品到着後3営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。
この場合、振込みにかかる手数料は返金額から差し引かせていただきます。

長靴のサイズ交換サービス(※日本国内に限る)
 
商品到着後10営業日以内にお申し出いただいた後、1回限り片道の送料を無料にてサイズ交換いたします。
2回目以降のサイズ交換の送料につきましてはお客様ご負担になります。
サイズ交換をご希望の際はご連絡いただいてからの手配となります。
商品到着後10営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただいた後、当店にて在庫を確認の上、交換のご案内をメールにてご連絡いたします。
尚、長靴以外の商品につきましては、サイズ交換サービスは致しておりません。予めご了承ください。
 
1.商品のサイズ交換
  ・ご希望の商品の在庫を確認し、交換のご案内をさせていただきます。
  (※在庫状況によって、お時間をいただくかまたは、交換できない場合もございます。)
  ・お手元にある交換希望商品を元払い(お客様負担)にて当店まで送りください。
  (※着払いでの返送はお受けできません。別途送料をご負担いただきますので、ご了承ください。)
  ・当店から商品を元払い(当店負担)で送ります。
2.サイズ交換に応じられない場合
  ・商品到着後10日以上経過してご連絡をいただいた場合。
  ・長靴の試着ガイドを確認せず、試着を行い、商品に傷、汚がついた場合。
  ・パッケージ(靴箱)やつり札の無い場合。
  ・お客様の責任で商品に傷や汚れが生じた場合。(箱等付属品含む)

返品・交換、サイズ交換サービスの連絡先
〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通4-1-10 新和ビル 5F
シバタ工業株式会社 シバタプロショップ事務局
担当: 高畑 貴幸(たかはた たかゆき)
mail: hato-shop@shop.rakuten.co.jp
TEL: 078-380-0468
FAX: 078-362-6094

【国際配送対象商品の返品·キャンセルについて】 / 【Return for cancellation of international shipping for items】
お客様ご都合による返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
また、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
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Please keep in mind that it does not accept the return of goods, the cancellation by the customer convenience.
Also, please understand and long-term absence of your receipt person, if the goods have been returned to Japan by the unpaid tax, customs fees, postage so will be borne by the customer.

【配送中の破損等のクレームについて】 / 【For claims of damage during shipping】
配送中に生じたと思われる破損等のクレームについては、必ず商品受け取り後7日以内にメールで弊社までお申し出ください。
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For claims of damage that may have occurred during shipment, please contact to us by e-mail within 7 days after receiving the goods always.


社会的責任[CSR]

シバタ工業株式会社

〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通4-1-10 新和ビル 5F
TEL:078-380-0468 FAX:078-362-6094
代表者:柴田 充喜
店舗運営責任者:高畑 貴幸(たかはた たかゆき)(フットウェア営業課)
店舗セキュリティ責任者:鎌田 浩也(かまだ ひろや)
店舗連絡先:hato-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

会社概要 / Company Outline
SHIBATA INDUSTRIAL CO.,LTD
     5F Shinwabiru,4-1-10 Sakaemachidori Chuo-ku,Kobe-shi, Hyogo-ken 650-0023,Japan
     TEL : +81-78-380-0468
     FAX : +81-78-362-6094
     Store operations Responsibility: Takayuki Takahata
     Store security officers : Hiroya Kamata
     Store Contact : hato-shop@shop.rakuten.co.jp


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営業時間について

2021年4月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
09:00 〜 17:45
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について / Operating time
営業時間 : 9:00〜17:45
※インターネットからのご注文は365日24時間承っております。
※電話・メールでのお問い合わせは、上記営業時間内にて対応させていただきます。

休 業 日 : 土・日・祝日、および弊社指定休日は休業いたします。
※詳細は営業カレンダーをご覧ください。
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Hours: 9:00 to 17:45
※ I hear 24 hours a day, 365 days a year to order from the Internet.
※ Contact us by phone or mail, we will respond in the above-mentioned business hours.

Holiday industry Date: Saturday, Sunday and holidays, and will be closed to our designated holiday.
※ Please see the operating calendar for details.

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332500 ラクテン(シハ゛タフ゜ロシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●代金引換をご利用の場合は、商品お届けの際にその場で商品と引き換えに、配達員へ代金をお支払いくださいますようお願いします。
●代引手数料は、ご購入合計金額によって設定させていただいています。(お客様ご負担)
●振込・振替事務手数料、収入印紙 代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。
●代金は現金のみのお支払いになりまして、クレジットカードやデビットカードでのお支払いはできませんので、ご注意ください。
●離島など一部ご利用いただけない地域がございます。また、当方判断にてご利用頂けない場合がございます。その場合、恐れ入りますが、別の決済方法に変更して頂きます様お願いします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 1100円
200001 -300000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

弊社の海外発送商品につきましては、免税扱いとなりますので、消費税は不要です。
尚、楽天市場のシステム上、お客様のご注文時に自動返信される「ご注文内容ご確認メール」には消費税が記載されてきます。
後ほど、弊社よりお送り致します、【ご注文のお礼と海外発送ご確認】メールにて免税価格に訂正した金額をご連絡いたしますので、ご確認ください。
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With regard to the international shipping our products, it will be duty-free treatment, consumption tax is unnecessary.
In addition, consumption tax have been described system of the Rakuten market, is automatic reply at the time of an order of the customer to "your order confirmation email".
Later, I will send from us, so we will contact the amount of money that has been corrected in duty-free price by e-mail [overseas shipment check and thanks of the order], please check.

配送・送料について

ご購入手続き画面やご注文完了後、自動で送られてくるご注文確認メールに記載されている送料は、当店の自動計算システム上、正しい金額が記載されない場合がございます。
当店でのご注文受付処理完了後に、送料を修正しましたご注文受付メールをお送りさせていただきます。


お買い上げ合計13,000円以上(税込)で送料無料となります。
※お買い上げ合計13,000円(税込)未満の場合は、全国一律 1,100円(税込)となります。
※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,100円(税込)を 申し受けます。
※Only for domestic orders.


プロダクト商品をお買い上げいただいた場合の送料
  プロダクト商品は、商品ごとに送料が異なります。
  各商品ページに送料を記載いたしておりますのでご確認ください。
  ※長靴やグローブと同梱して送ることは出来ません
  ※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,100円(税込)申し受けます。
  ※Only for domestic orders.

宅配便

【備考】


西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかにて発送いたします。
配送業者は、ご注文商品やお届け先地域等により決定いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
 銀行振込の場合
 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

 カード・代引決済の場合
 ご注文確認後の3営業日以内に発送いたします。
 ※配送希望日を指定された場合でも、事情によりご指定日に配達ができない事もございますのでご了承ください。

【配送希望日について】
 配送希望日のご指定は、ご注文(銀行振込み等前払いの場合はご入金後)の7日以降からご指定可能です。
 お届け時間帯のご指定は、9時〜12時・12時〜17時・17時〜20時のご指定が可能です。
 なお、天候、道路事情、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。  あらかじめご了承ください。

【離島・一部地域の送料について】
 沖縄を含む離島及び一部地域については追加料金 1050円 がかかります。

【まとめ買い時の扱い】
 送料別途必要な1配送先にて複数のご注文をしていただいた場合、1個分の送料になります。

【送料分消費税】
 この料金には消費税が含まれています。

【海外発送について】
 海外発送は、EMS(国際スピード郵便)・Pegasus Global Express (DHL)からお選びいただけます。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】


西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかにて発送いたします。
配送業者は、ご注文商品やお届け先地域等により決定いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
 銀行振込の場合
 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

 カード・代引決済の場合
 ご注文確認後の3営業日以内に発送いたします。
 ※配送希望日を指定された場合でも、事情によりご指定日に配達ができない事もございますのでご了承ください。

【配送希望日について】
 配送希望日のご指定は、ご注文(銀行振込み等前払いの場合はご入金後)の7日以降からご指定可能です。
 お届け時間帯のご指定は、9時〜12時・12時〜17時・17時〜20時のご指定が可能です。
 なお、天候、道路事情、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。  あらかじめご了承ください。

【離島・一部地域の送料について】
 沖縄を含む離島及び一部地域については追加料金 1050円 がかかります。

【まとめ買い時の扱い】
 送料別途必要な1配送先にて複数のご注文をしていただいた場合、1個分の送料になります。

【送料分消費税】
 この料金には消費税が含まれています。

【海外発送について】
 海外発送は、EMS(国際スピード郵便)・Pegasus Global Express (DHL)からお選びいただけます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2100円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

国際配送

【業者】

DHL

【備考】




国際発送は、配送業者を2社よりお選びいただけます。ご注文時に、Shipping Optionsよりお選びください。

送付先情報は、英語で記入下さい。
送料につきましてはご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。

料金表はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
 こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
 料金をご確認ください。

3)お支払い金額の確認へのお返事をいただいた後、3営業日以内に発送いたします。
 通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
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Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
Please fill in English destination information.
As for the postage, after we received your order, it has weighed, including packing in our store, will guide you separately by e-mail.
After I was allowed to contact us the aim of the postage, I will ship as soon as received your instructions note.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

The price list is here.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.


【Procedure from order to delivery】
1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in
 Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) After receiving your confirmation of the payment amount, we will dispatch your order within 1-2 weeks.
 Please note that the delivery can be late due to customs clearance.


海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品・交換について / Return for cancellation

ご注文の商品が到着しましたら、まずご注文の商品と同じであるかをご確認下さい。
万一、不具合品(不良品、破損、商品間違い)をお届けしましたら、返品又は交換をお受けいたします。
返品・交換の際には、商品到着後7日以内に電話にてご連絡ください。
カラー変更はお受け出来ませんので間違えないようにご注文下さい。
(商品写真は、できる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。)
お手続きに関する詳細をご案内させていただきます。
 
1.不具合品(不良品、破損、商品間違い)の場合
万一、不具合品(不良品、破損、商品間違い)をお届けしましたら、新品、又は同等品との交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品や交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
在庫の関係上、代替品を用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
返金にて対応させていただく場合は、返品到着後3営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。
2.お客様ご都合による返品
お客様都合の返品、キャンセルの場合は、送料、手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返金で対応させていただく場合は返品到着後3営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。
この場合、振込みにかかる手数料は返金額から差し引かせていただきます。

長靴のサイズ交換サービス(※日本国内に限る)
 
商品到着後10営業日以内にお申し出いただいた後、1回限り片道の送料を無料にてサイズ交換いたします。
2回目以降のサイズ交換の送料につきましてはお客様ご負担になります。
サイズ交換をご希望の際はご連絡いただいてからの手配となります。
商品到着後10営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただいた後、当店にて在庫を確認の上、交換のご案内をメールにてご連絡いたします。
尚、長靴以外の商品につきましては、サイズ交換サービスは致しておりません。予めご了承ください。
 
1.商品のサイズ交換
  ・ご希望の商品の在庫を確認し、交換のご案内をさせていただきます。
  (※在庫状況によって、お時間をいただくかまたは、交換できない場合もございます。)
  ・お手元にある交換希望商品を元払い(お客様負担)にて当店まで送りください。
  (※着払いでの返送はお受けできません。別途送料をご負担いただきますので、ご了承ください。)
  ・当店から商品を元払い(当店負担)で送ります。
2.サイズ交換に応じられない場合
  ・商品到着後10日以上経過してご連絡をいただいた場合。
  ・長靴の試着ガイドを確認せず、試着を行い、商品に傷、汚がついた場合。
  ・パッケージ(靴箱)やつり札の無い場合。
  ・お客様の責任で商品に傷や汚れが生じた場合。(箱等付属品含む)

返品・交換、サイズ交換サービスの連絡先
〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通4-1-10 新和ビル 5F
シバタ工業株式会社 シバタプロショップ事務局
担当: 高畑 貴幸(たかはた たかゆき)
mail: hato-shop@shop.rakuten.co.jp
TEL: 078-380-0468
FAX: 078-362-6094

【国際配送対象商品の返品·キャンセルについて】 / 【Return for cancellation of international shipping for items】
お客様ご都合による返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
また、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
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Please keep in mind that it does not accept the return of goods, the cancellation by the customer convenience.
Also, please understand and long-term absence of your receipt person, if the goods have been returned to Japan by the unpaid tax, customs fees, postage so will be borne by the customer.

【配送中の破損等のクレームについて】 / 【For claims of damage during shipping】
配送中に生じたと思われる破損等のクレームについては、必ず商品受け取り後7日以内にメールで弊社までお申し出ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
For claims of damage that may have occurred during shipment, please contact to us by e-mail within 7 days after receiving the goods always.

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