ショップからの重要なお知らせ
***2019年5月の営業日****************************************

【5月27日(月)は倉庫休業のため、発送をお休みさせていただきます】
 5月24日(金)10:00以降のご注文は、5月28日(火)より発送いたします。
 お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

現在通常通り決済確認から1〜2営業日で発送しております。

★土・日・祝日は休業日です。
 受注、発送、お問い合わせのご返信は翌営業日以降となります。
 予めご了承下さいませ。

**************************************************************

◎ご注意ください
メールアドレスのご入力間違い・会員情報の未変更・受信設定等により
メールが届かないケースが多く発生しております。

特に[前払い決済]は、『お支払いに必要な番号は楽天市場よりメールでお知らせ』されます。
必ず使用できるメールアドレスのご登録後にご注文いただけるよう、ご協力お願いします。


■配送について
『税込2,160円以上』ご注文で配送料無料サービスを実施しています。

○宅配便
ヤマト運輸の通常宅配便。
ご到着時間の指定が可能です。
※恐れ入りますが、弊店では現在お届け日指定は承っておりません。

○追跡可能メール便
ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函・追跡番号付き)。
サイズ制限がありますが、宅配便よりお安く発送できます。
 ・角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)厚さ2.5cm以内
 ・重さ1Kgまで
上記サイズに収まらない・各商品ページ記載の可能数量を超えている場合、宅配便発送になります。

★福岡県からの出荷です。
★混雑時や、商品の確認でお時間がかかる場合もございます。必要なお日にちには余裕を持ってご注文くださいませ。
★「宅配便をご指定でメール便発送が可能な場合」でも、弊店からのご案内はしておりません。


【同梱・商品の追加】
ご注文後の追加等、同梱発送を希望される場合は、
別途ご注文いただき、備考欄に<ご注文番号>と<同梱希望>とご記載下さい。

★楽天のシステム上、既にいただいているご注文に別商品を追加すること、複数ご注文のおまとめができないため、
 お支払い手数料はご注文毎に発生いたします。配送料は弊店にて修正対応いたします。
★処理のタイミングによっておまとめできない場合がございます。
★お取り置きは承っておりません。


■領収書
備考欄に希望の<宛名><但し書き>とともに領収書ご希望の旨をご記載ください。

★弊店ではPDFファイルのデータ形式でご用意しております。発送完了後にメール添付にてお送りいたします。
★お宛名がご注文者様氏名の場合、前払い・後払いのお支払い控えも領収書としてご利用いただけます。


■販売単位のご案内
弊店では、生地・リボン・テープなどの切り売り商品は、
[個数 1 = 10cm ] の『10cm単位』で販売いたします。

※『最小50cm以上から販売』とさせていただいております。
『個数 5 以上』でご希望の数量をお買い物カゴにお入れてください。

----------------------------------------------------------------------------
例)・1m 購入したい → 個数 10
  ・2.5m 購入したい → 個数 25
  ・30cm 購入したい → 申し訳ありません。個数 5(50cm)以上からの販売です。
----------------------------------------------------------------------------

※楽天システム上、個数1〜4でもお買い物かごに入れることができますが、
 在庫のある切り売り商品を個数4以下でご注文いただいた場合、折返し数量変更のご依頼をさせていただきます。

※在庫数量が4以下で表示されているときは、記載数量すべてをかごに入れていただければ販売可能です。
 但し、実際のm数を確認後、完売によるキャンセルや数量変更のお願いをさせていただく場合がございます。

商品の在庫数は随時変動します。
また、量り売り商品のため、実際のm数とweb上在庫のズレ・中切れ等が発生し、ご注文後に別途弊店からご連絡をさせていただく場合がございます。


■個別カット・加工
恐れ入りますがお承りしておりません。
-----------------------------------------------------------
例)「1mを5枚希望」
  「生地幅を100cmで切ってほしい」
  「裁断してから送ってほしい」 等
-----------------------------------------------------------
恐れ入りますが、ご注文のm数を繋げた状態でのみ、お納めが可能です。
カットロスを減らし、より多くのお客様にご提供するため、
また、アウトレット特価の販売が中心のため、何卒ご容赦くださいませ。


■梱包・ラッピング
弊店では自然環境に配慮し簡易包装を心がけています。
また、大変恐縮ですが、ラッピング(プレゼント包装)サービスは現在行っておりません。


*お気軽にお問い合わせください*
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

会社概要

株式会社ホームクラフト
〒135-0007 東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F
TEL:03-3254-3702 FAX:03-3254-3703
代表者:竹内 正男
店舗運営責任者:板倉 みずき
店舗セキュリティ責任者:板倉 みずき
店舗連絡先:hc-sh@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お問合せについて
●メールでのお問合せは24時間受け付けております。
 返信は通常3営業日以内にお送り致します。(土・日曜祝日を除く)

●店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
TEL 03-3254-3702

navi-info@homecraft.co.jp   ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

商品について・ご注文についてのお問い合わせなどお気軽にお尋ねくださいませ。
また、大口注文・大量注文のご相談もお待ちしております!
(一部商品ではご希望に沿えない場合もございます。まずはお問い合わせくださいませ)

大型連休と倉庫移転に伴う休業日のお知らせ(2019.04.17)
いつもCraftNaviのご利用誠にありがとうございます。
大型連休、および倉庫移転のため、下記スケジュールにて営業いたします。

大型連休と倉庫移転のスケジュール
△クリック・タップで拡大表示いたします。


4月24日(水)AM10:00以降に決済反映のご注文につきましては、
5月7日(火)より順次発送させていただきます。


通常より発送までお時間を頂戴いたしますので、ご注意くださいませ。

また、お問い合わせの対応につきましては、下記の日程で順次返信させていただきます。

・4月25日(木)
・4月26日(金)
・4月30日(火・祝)
・5月4日(土)

※メール対応のみとなり、お電話での対応ができませんので何卒ご了承くださいませ。
※倉庫移転作業中、メーカー休業中などで、商品や入荷に関する一部お問い合わせ回答は、連休明け後のお調べとさせていただく場合がございます。
※4月30日(火・祝)・5月4日(土)は、混雑緩和のための臨時営業日です。受注対応・一部お問い合わせ対応(メール)のみの営業となります。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318523 ラクテン(CRAFTNAVI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●現在、お買上合計金額税込2,160円以上のご注文を対象とした送料無料サービスを実施しております。

●宅配業者について
・当店では宅配便はヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送については承っておりません。
※I'm sorry. We cannot arrange any overseas shipment.

●コンビニ受け取りは対応しておりません。

●配送日指定について
 ・大変恐れ入りますが、配送日のご指定は現在承っておりません
 ・配送時間帯をご指定頂けます。
 【午前中】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【19時〜21時】

●銀行振込、コンビニ前払いの発送はお支払い確認後となります。

通常、当日の午前9時までにお支払確認ができましたご注文は1〜2営業日以内に発送しております。
締め時間以降確認のご注文分につきましては、翌日の発送となります。
※ 商品手配状況や混雑などによりお時間を頂戴してしまいます場合には、
  大変恐れ入りますが、別途ご連絡をさせていただきます。

※ 出荷後のキャンセル・変更はご対応いたしかねます。
※ 運送事情や交通状況・天候などにより指定通りのお届けができない場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※ ご不在の際は「不在連絡票」が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
※ 長期不在、受け取り拒否等で運送会社の保管期間が過ぎた場合、
  お取引内で生じた全手数料・送料を請求させていただきます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1540円 1040円 940円 840円 840円 640円 640円 640円 640円 640円 840円 840円 1240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・ご注文をいただいてから4営業日以内に発送致します。
・銀行振込の場合はご入金確認後、2〜4営業日以内の発送になります。
・在庫状況によっては遅れる場合もございますのでご了承下さい。
・日時指定はお受けできかねますのでご了承ください
・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
 ※2017年6月19日(月)より倉庫移転に伴い、全国一律350円(税込)となります。
 何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。






【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】






【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
●表示価格はすべて税込み価格です。
●消費税は8%、端数は切捨てで計算させていただいております。


消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ・商品に破損、傷(不良品)があった場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
下記の不手際がありました時には速やかに返品交換の対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に予めお電話かメールにてご連絡下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、傷(不良品)があった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
下記の不手際がありました時には、お客様のご希望により速やかに返金の対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に予めお電話かメールにてご連絡下さい。
弊店にて確認後、ご指定の銀行口座にお振込みにて返金させていただきます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・お客様のご都合(イメージが異なる、お気に召さない等)による場合。
・商品到着後8日を経過した商品。
・お客様が一度でもご使用になられた商品。
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品。

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
03-3254-3702

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのご連絡はこちら
navi-info@homecraft.co.jp
営業時間内(原則として土日祝を除くAM10:00-12:00/13:00-17:00)に順次対応させていただきます。



返送先

郵便番号
101-0063

住所
東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F

電話番号
03-3254-3702

FAX番号
03-3254-3703

備考
・不良品などの当店過失による返品の場合は、荷物追跡のできる宅配便で着払いにて返送して下さい。
・定形外郵便などで荷物が紛失した場合は如何なる場合でも返品はお受けできません。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ホームクラフト

〒135-0007 東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F
TEL:03-3254-3702 FAX:03-3254-3703
代表者:竹内 正男
店舗運営責任者:板倉 みずき
店舗セキュリティ責任者:板倉 みずき
店舗連絡先:hc-sh@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【ショップからの重要なお知らせ】

***2019年5月の営業日****************************************

【5月27日(月)は倉庫休業のため、発送をお休みさせていただきます】
 5月24日(金)10:00以降のご注文は、5月28日(火)より発送いたします。
 お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

現在通常通り決済確認から1〜2営業日で発送しております。

★土・日・祝日は休業日です。
 受注、発送、お問い合わせのご返信は翌営業日以降となります。
 予めご了承下さいませ。

**************************************************************

◎ご注意ください
メールアドレスのご入力間違い・会員情報の未変更・受信設定等により
メールが届かないケースが多く発生しております。

特に[前払い決済]は、『お支払いに必要な番号は楽天市場よりメールでお知らせ』されます。
必ず使用できるメールアドレスのご登録後にご注文いただけるよう、ご協力お願いします。


■配送について
『税込2,160円以上』ご注文で配送料無料サービスを実施しています。

○宅配便
ヤマト運輸の通常宅配便。
ご到着時間の指定が可能です。
※恐れ入りますが、弊店では現在お届け日指定は承っておりません。

○追跡可能メール便
ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函・追跡番号付き)。
サイズ制限がありますが、宅配便よりお安く発送できます。
 ・角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)厚さ2.5cm以内
 ・重さ1Kgまで
上記サイズに収まらない・各商品ページ記載の可能数量を超えている場合、宅配便発送になります。

★福岡県からの出荷です。
★混雑時や、商品の確認でお時間がかかる場合もございます。必要なお日にちには余裕を持ってご注文くださいませ。
★「宅配便をご指定でメール便発送が可能な場合」でも、弊店からのご案内はしておりません。


【同梱・商品の追加】
ご注文後の追加等、同梱発送を希望される場合は、
別途ご注文いただき、備考欄に<ご注文番号>と<同梱希望>とご記載下さい。

★楽天のシステム上、既にいただいているご注文に別商品を追加すること、複数ご注文のおまとめができないため、
 お支払い手数料はご注文毎に発生いたします。配送料は弊店にて修正対応いたします。
★処理のタイミングによっておまとめできない場合がございます。
★お取り置きは承っておりません。


■領収書
備考欄に希望の<宛名><但し書き>とともに領収書ご希望の旨をご記載ください。

★弊店ではPDFファイルのデータ形式でご用意しております。発送完了後にメール添付にてお送りいたします。
★お宛名がご注文者様氏名の場合、前払い・後払いのお支払い控えも領収書としてご利用いただけます。


■販売単位のご案内
弊店では、生地・リボン・テープなどの切り売り商品は、
[個数 1 = 10cm ] の『10cm単位』で販売いたします。

※『最小50cm以上から販売』とさせていただいております。
『個数 5 以上』でご希望の数量をお買い物カゴにお入れてください。

----------------------------------------------------------------------------
例)・1m 購入したい → 個数 10
  ・2.5m 購入したい → 個数 25
  ・30cm 購入したい → 申し訳ありません。個数 5(50cm)以上からの販売です。
----------------------------------------------------------------------------

※楽天システム上、個数1〜4でもお買い物かごに入れることができますが、
 在庫のある切り売り商品を個数4以下でご注文いただいた場合、折返し数量変更のご依頼をさせていただきます。

※在庫数量が4以下で表示されているときは、記載数量すべてをかごに入れていただければ販売可能です。
 但し、実際のm数を確認後、完売によるキャンセルや数量変更のお願いをさせていただく場合がございます。

商品の在庫数は随時変動します。
また、量り売り商品のため、実際のm数とweb上在庫のズレ・中切れ等が発生し、ご注文後に別途弊店からご連絡をさせていただく場合がございます。


■個別カット・加工
恐れ入りますがお承りしておりません。
-----------------------------------------------------------
例)「1mを5枚希望」
  「生地幅を100cmで切ってほしい」
  「裁断してから送ってほしい」 等
-----------------------------------------------------------
恐れ入りますが、ご注文のm数を繋げた状態でのみ、お納めが可能です。
カットロスを減らし、より多くのお客様にご提供するため、
また、アウトレット特価の販売が中心のため、何卒ご容赦くださいませ。


■梱包・ラッピング
弊店では自然環境に配慮し簡易包装を心がけています。
また、大変恐縮ですが、ラッピング(プレゼント包装)サービスは現在行っておりません。


*お気軽にお問い合わせください*
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

営業時間について

2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せについて

●メールでのお問合せは24時間受け付けております。
 返信は通常3営業日以内にお送り致します。(土・日曜祝日を除く)

●店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
TEL 03-3254-3702

navi-info@homecraft.co.jp   ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

商品について・ご注文についてのお問い合わせなどお気軽にお尋ねくださいませ。
また、大口注文・大量注文のご相談もお待ちしております!
(一部商品ではご希望に沿えない場合もございます。まずはお問い合わせくださいませ)

大型連休と倉庫移転に伴う休業日のお知らせ(2019.04.17)

いつもCraftNaviのご利用誠にありがとうございます。
大型連休、および倉庫移転のため、下記スケジュールにて営業いたします。

大型連休と倉庫移転のスケジュール
△クリック・タップで拡大表示いたします。


4月24日(水)AM10:00以降に決済反映のご注文につきましては、
5月7日(火)より順次発送させていただきます。


通常より発送までお時間を頂戴いたしますので、ご注意くださいませ。

また、お問い合わせの対応につきましては、下記の日程で順次返信させていただきます。

・4月25日(木)
・4月26日(金)
・4月30日(火・祝)
・5月4日(土)

※メール対応のみとなり、お電話での対応ができませんので何卒ご了承くださいませ。
※倉庫移転作業中、メーカー休業中などで、商品や入荷に関する一部お問い合わせ回答は、連休明け後のお調べとさせていただく場合がございます。
※4月30日(火・祝)・5月4日(土)は、混雑緩和のための臨時営業日です。受注対応・一部お問い合わせ対応(メール)のみの営業となります。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318523 ラクテン(CRAFTNAVI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

●表示価格はすべて税込み価格です。
●消費税は8%、端数は切捨てで計算させていただいております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●現在、お買上合計金額税込2,160円以上のご注文を対象とした送料無料サービスを実施しております。

●宅配業者について
・当店では宅配便はヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送については承っておりません。
※I'm sorry. We cannot arrange any overseas shipment.

●コンビニ受け取りは対応しておりません。

●配送日指定について
 ・大変恐れ入りますが、配送日のご指定は現在承っておりません
 ・配送時間帯をご指定頂けます。
 【午前中】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【19時〜21時】

●銀行振込、コンビニ前払いの発送はお支払い確認後となります。

通常、当日の午前9時までにお支払確認ができましたご注文は1〜2営業日以内に発送しております。
締め時間以降確認のご注文分につきましては、翌日の発送となります。
※ 商品手配状況や混雑などによりお時間を頂戴してしまいます場合には、
  大変恐れ入りますが、別途ご連絡をさせていただきます。

※ 出荷後のキャンセル・変更はご対応いたしかねます。
※ 運送事情や交通状況・天候などにより指定通りのお届けができない場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※ ご不在の際は「不在連絡票」が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
※ 長期不在、受け取り拒否等で運送会社の保管期間が過ぎた場合、
  お取引内で生じた全手数料・送料を請求させていただきます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1540円 1040円 940円 840円 840円 640円 640円 640円 640円 640円 840円 840円 1240円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・ご注文をいただいてから4営業日以内に発送致します。
・銀行振込の場合はご入金確認後、2〜4営業日以内の発送になります。
・在庫状況によっては遅れる場合もございますのでご了承下さい。
・日時指定はお受けできかねますのでご了承ください
・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


 ※2017年6月19日(月)より倉庫移転に伴い、全国一律350円(税込)となります。
 何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。






送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】






送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ・商品に破損、傷(不良品)があった場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
下記の不手際がありました時には速やかに返品交換の対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に予めお電話かメールにてご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、傷(不良品)があった場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
下記の不手際がありました時には、お客様のご希望により速やかに返金の対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に予めお電話かメールにてご連絡下さい。
弊店にて確認後、ご指定の銀行口座にお振込みにて返金させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・お客様のご都合(イメージが異なる、お気に召さない等)による場合。
・商品到着後8日を経過した商品。
・お客様が一度でもご使用になられた商品。
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品。

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3254-3702

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡はこちら
navi-info@homecraft.co.jp
営業時間内(原則として土日祝を除くAM10:00-12:00/13:00-17:00)に順次対応させていただきます。

返送先

郵便番号

101-0063

住所

東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F

電話番号

03-3254-3702

FAX番号

03-3254-3703

備考

・不良品などの当店過失による返品の場合は、荷物追跡のできる宅配便で着払いにて返送して下さい。
・定形外郵便などで荷物が紛失した場合は如何なる場合でも返品はお受けできません。

楽天市場の便利な機能