ショップからのお願い*ご注文前に必ずお読みください*
【*重要*10月の消費税増税について】(2019.9.6)
楽天市場では『発送日基準』の新消費税適用のため、
ご注文日が9月中であっても、発送が10月1日以降となる場合は、10%の消費税となります。
弊ショップ表示の金額は、9月29日(日)より10%となる予定です。

※前払い決済では、注文受付日に関わらず、お支払い日が9月29日以降の場合は消費税が10%へ変更となり、新しいお支払番号が発行されます。

何卒ご承知おきのほど、宜しくお願いいたします。


■営業時間は [ 平日 午前9:00〜17:00 ]です。
 土・日・祝日は休業日となります。

通常、営業日の午前9:00までに決済確認のご注文は当日〜1営業日以内発送、
以降のご注文は翌営業日〜1営業日の手配となります。
 
※前払い決済は【ショップ営業日に確認→支払番号発行→お支払い確認→発送】です。
※発送前にご案内がある場合、お客様のご返信・ご承諾後の手配です。

*****

◎ご注意ください
メールアドレス入力間違い・会員情報の未変更・受信設定等により、ご連絡不通のケースが多く発生しております。
特に前払い決済は【お支払いに必要な情報は楽天市場からメールでお知らせ】されます。
必ず使用できるメール環境でのご注文にご協力お願いいたします。


■販売単位のご案内
切り売り商品(生地/リボン/テープ等)の表示価格は『10cmの金額』です。
[個数 1 = 10cm ]とし、『最小50cm以上から』『10cm単位』で販売します。
『個数5以上』でご希望の数量をお買い物カゴにお入れください。

----------------------------------------------------------------------------
例)・1m購入したい → 個数 10
  ・2.5m購入したい → 個数 25
  ・30cm購入したい → 申し訳ありません。個数3では承れません。
----------------------------------------------------------------------------

※切り売りの在庫商品を個数4以下でご注文いただいた場合、数量変更をお願いいたします。

※在庫数量が4以下で表示されているときは、記載数量すべてをかごに入れていただければ販売可能です。
 但し、実際のm数を確認後、完売によるキャンセルや数量変更のお願いをさせていただく場合がございます。

商品の在庫数は随時変動し、量り売り商品のため実際のm数とweb上在庫のズレ・中切れ等が発生します。
ご注文後にご案内させていただく場合には、何卒ご容赦下さいませ。


■配送
配送料:『税込2,160円以上』ご注文で弊店負担サービス中です。
    なるべくまとめてのご注文にご協力お願いします。
    同送付先の複数注文は同梱発送となる場合がございます。

○宅配便
ヤマト運輸宅配便。ご到着時間の指定可。
※恐れ入りますが、現在お届け日指定は承っておりません。

○追跡可能メール便
ヤマト運輸ネコポス。ポスト投函・追跡番号付き。
サイズ制限がありますが、宅配便よりお安く発送できます。
 ・角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)厚さ2.5cm以内
 ・重さ1Kgまで
上記サイズに収まらない・各商品ページ記載の可能数量超過の際は、宅配便発送になります。

★大阪府内の物流センターから発送します。
★混雑時や、商品の確認でお時間がかかる場合もございます。必要なお日にちには余裕を持ってご注文くださいませ。
★『宅配便ご指定でメール便発送が可能な場合』でも、弊店からご案内はしておりません。


■同梱・商品の追加
ご注文後に追加や同梱をご希望の際は、別途注文し、備考欄におまとめ希望の<ご注文番号>を記載下さい。

★楽天システム上、既存のご注文への別商品追加、複数ご注文の合算はできないため、
 お支払い手数料はご注文毎に発生いたします。配送料はショップで修正します。
★処理のタイミングによっておまとめできない場合がございます。
★お取り置きはできません。


■領収書
備考欄に希望の<宛名><但し書き>をご記入ください。

★前払い・後払いのお支払い控えは公的な領収書になります。
★弊店ではPDFファイル形式のメール送付のみで対応しております。
 物流倉庫から発送のため、商品との同梱はできません。


■個別カット・加工
----------------------------------------------
例)「1mを5枚希望」
  「生地幅を100cmで切ってほしい」  ⇒申し訳ありません。対応できかねます。
  「裁断してから送ってほしい」 等
----------------------------------------------
ご注文のm数を繋げた状態でのみお納め可能です。
カットロスを減らし、より多くのお客様にご提供するため、ご容赦ください。

■梱包・ラッピング
弊店では自然環境に配慮し簡易包装を心がけています。
大変恐縮ですが、ラッピング(プレゼント包装)は承っておりません。


☆お困りの際にはどうぞお気軽にご相談くださいませ☆
ご利用心よりお待ちしております。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318523 ラクテン(CRAFTNAVI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●現在、お買上合計金額税込2,160円以上のご注文を対象とした送料無料サービスを実施しております。

●宅配業者について
・当店では宅配便はヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送については承っておりません。
※I'm sorry. We cannot arrange any overseas shipment.

●コンビニ受け取りは対応しておりません。

●配送日指定について
 ・大変恐れ入りますが、配送日のご指定は現在承っておりません
 ・配送時間帯をご指定頂けます。
 【午前中】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【19時〜21時】

●銀行振込、コンビニ前払いの発送はお支払い確認後となります。

通常、当日の午前9時までにお支払確認ができましたご注文は1〜2営業日以内に発送しております。
締め時間以降確認のご注文分につきましては、翌日の発送となります。
※ 商品手配状況や混雑などによりお時間を頂戴してしまいます場合には、
  大変恐れ入りますが、別途ご連絡をさせていただきます。

※ 出荷後のキャンセル・変更はご対応いたしかねます。
※ 運送事情や交通状況・天候などにより指定通りのお届けができない場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※ ご不在の際は「不在連絡票」が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
※ 長期不在、受け取り拒否等で運送会社の保管期間が過ぎた場合、
  お取引内で生じた全手数料・送料を請求させていただきます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1540円 1040円 940円 840円 840円 640円 640円 640円 640円 640円 840円 840円 1240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・ご注文をいただいてから4営業日以内に発送致します。
・銀行振込の場合はご入金確認後、2〜4営業日以内の発送になります。
・在庫状況によっては遅れる場合もございますのでご了承下さい。
・日時指定はお受けできかねますのでご了承ください
・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】






【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
*重要*2019年10月の消費税増税について (2019.09.06)

楽天市場では『発送日基準』の新消費税適用のため、
ご注文日が9月中であっても、発送が10月1日(火)以降となる場合は、10%の消費税となります。
弊ショップ表示の金額は、9月29日(日)より10%となる予定です。

※前払い決済では、注文受付日に関わらず、【お支払い日が9月29日以降の場合は消費税が10%へ変更】となり、
 変更後は新しいお支払番号が発行されます。

※お取り寄せやご確認事項などで発送日が10月1日(火)以降に変更となる場合、
 消費税10%でのお会計に変更となる可能性がございます。

何卒ご承知おきのほど、宜しくお願いいたします。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
お届けの商品に誤りがあった・不良があった等の場合、
大変お手数ではございますが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

下記によりご連絡をいただきました場合、早急に確認し、
在庫品に関しましては速やかに代替品のご用意をさせていただきます。
残念ながら在庫のご用意のない商品は、ご返金にて速やかに対応させていただきます。

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

また、大変恐縮ではございますが、【 商品到着後1週間以内 】に予めお電話かメールにてご連絡下さい。

<お願い>
※下記の場合は、不良・誤納であっても返品・交換は対応いたしかねます。
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

※事前のご連絡なく商品のご返送をされた場合、また、お届けから長期間を過ぎてのご連絡の場合、
 返品・交換の対応をさせていただけない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、上記ご協力を宜しくお願い申し上げます。

※ショップ・商品レビューも随時確認をしておりますが、反映にタイムラグがある場合や、
 通知がされないため、確認が遅れてしまう場合がございます。

※特に生地商品などは、天然素材を使用した手芸材料を販売しております。
 弊店基準により、不良とは認められない際には何卒ご容赦下さいませ。

※お色や質感の感覚につきましては、個人によっても異なり、ディスプレイや視聴環境による差異をなくすことは困難なため、
 画像イメージ違いでの返品・返金は、恐れ入りますがお断りさせていただき、
 今後のより良い商品ページのご案内に務めさせていただきます。

※一部特価品等に関しては、訳あり品・パッケージ破損等商品ページ記載の内容に関しては、
 お納め可能な状態と判断させていただいている場合がございます。


弊店の手配不備に関しまして、お客様におかけするご不便が最小限にできますよう、真摯に対応させていただきます。
気になることなどがございましたら、先ずはお気軽にお知らせ・お申し付けいただけますと幸いでございます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金、発生した送料・手数料を含めたお会計全額
返品送料
店舗負担
備考
商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
お届けの商品に誤りがあった・不良があった等の場合、
大変お手数ではございますが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

下記によりご連絡をいただきました場合、早急に確認し、
在庫品に関しましては、基本的に代替品のご用意をさせていただきます。
残念ながら在庫のご用意のない商品は、ご返金にて速やかに対応させていただきます。

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

また、大変恐縮ではございますが、【 商品到着後1週間以内 】に予めお電話かメールにてご連絡下さい。

<お願い>
※下記の場合は、不良・誤納であっても返品・交換は対応いたしかねます。
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

※事前のご連絡なく商品のご返送をされた場合、また、お届けから長期間を過ぎてのご連絡の場合、
 返品・交換の対応をさせていただけない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、上記ご協力を宜しくお願い申し上げます。

※ショップ・商品レビューも随時確認をしておりますが、反映にタイムラグがある場合や、
 通知がされないため、確認が遅れてしまう場合がございます。

※特に生地商品などは、天然素材を使用した手芸材料を販売しております。
 弊店基準により、不良とは認められない際には何卒ご容赦下さいませ。

※お色や質感の感覚につきましては、個人によっても異なり、ディスプレイや視聴環境による差異をなくすことは困難なため、
 画像イメージ違いでの返品・返金は、恐れ入りますがお断りさせていただき、
 今後のより良い商品ページのご案内に務めさせていただきます。

※一部特価品等に関しては、訳あり品・パッケージ破損等商品ページ記載の内容に関しては、
 お納め可能な状態と判断させていただいている場合がございます。


弊店の手配不備に関しまして、お客様におかけするご不便が最小限にできますよう、真摯に対応させていただきます。
気になることなどがございましたら、先ずはお気軽にお知らせ・お申し付けいただけますと幸いでございます。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合による商品到着後のキャンセルは、
いかなる場合においてもお断りをさせていただきます。
下記の理由による返品・交換は受付いたしかねますことを、予めご了承下さいませ。

・お客様のご都合によるキャンセル希望
 間違えて注文した、不用になった、イメージが異なる、使い方がわからない、お気に召さない等
・ランダム商品、訳あり商品、特有の素材感等、商品ページ記載済みの内容

・商品到着後8日を経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合による商品到着後のキャンセルは、
いかなる場合においてもお断りをさせていただきます。
下記の理由による返品・交換は受付いたしかねますことを、予めご了承下さいませ。

・お客様のご都合によるキャンセル希望
 間違えて注文した、不用になった、イメージが異なる、使い方がわからない、お気に召さない等
・ランダム商品、訳あり商品、特有の素材感等、商品ページ記載済みの内容

・商品到着後8日を経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。




返金・交換連絡先

電話番号
03-3254-3702

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのご連絡はこちら
navi-info@homecraft.co.jp
営業時間内(原則として土日祝を除くAM10:00-12:00/13:00-17:00)に順次対応させていただきます。



返送先

郵便番号
101-0063

住所
東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F

電話番号
03-3254-3702

FAX番号
03-3254-3703

備考
・誤納・不良品などの不備がございました場合には、
 大変お手数ではございますが、ご返送をされる前に、一度ショップまでご連絡をお願いいたします。
 在庫品に関しては速やかに代替品のお手配をさせていただき、
 交換になる場合のご返送については、代替え手配後にショップからご案内をお送りいたします。

・誤納・不良品などの当店過失により、お客様に商品のお戻しをお願いする場合には、
 配送料は弊店が負担いたします。
 大変お手数ではございますが、弊店連絡後に、配送料着払いの宅配便にて、ご返送をお願いいたします。

・事前のご連絡なく弊店までご返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。
 特に、誤納・不良品等の理由がなく、お客様都合(注文間違い・不要になった・イメージ違いなど)で返品をされた場合、
 ご返金やキャンセル受付は一切お受けできず、以降の当店のご利用をお断りさせていただきます。
 お荷物の受取拒否・長期不在の場合も同対応とさせていただきます。



社会的責任[CSR]

ショップからのお願い*ご注文前に必ずお読みください*

【*重要*10月の消費税増税について】(2019.9.6)
楽天市場では『発送日基準』の新消費税適用のため、
ご注文日が9月中であっても、発送が10月1日以降となる場合は、10%の消費税となります。
弊ショップ表示の金額は、9月29日(日)より10%となる予定です。

※前払い決済では、注文受付日に関わらず、お支払い日が9月29日以降の場合は消費税が10%へ変更となり、新しいお支払番号が発行されます。

何卒ご承知おきのほど、宜しくお願いいたします。


■営業時間は [ 平日 午前9:00〜17:00 ]です。
 土・日・祝日は休業日となります。

通常、営業日の午前9:00までに決済確認のご注文は当日〜1営業日以内発送、
以降のご注文は翌営業日〜1営業日の手配となります。
 
※前払い決済は【ショップ営業日に確認→支払番号発行→お支払い確認→発送】です。
※発送前にご案内がある場合、お客様のご返信・ご承諾後の手配です。

*****

◎ご注意ください
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特に前払い決済は【お支払いに必要な情報は楽天市場からメールでお知らせ】されます。
必ず使用できるメール環境でのご注文にご協力お願いいたします。


■販売単位のご案内
切り売り商品(生地/リボン/テープ等)の表示価格は『10cmの金額』です。
[個数 1 = 10cm ]とし、『最小50cm以上から』『10cm単位』で販売します。
『個数5以上』でご希望の数量をお買い物カゴにお入れください。

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例)・1m購入したい → 個数 10
  ・2.5m購入したい → 個数 25
  ・30cm購入したい → 申し訳ありません。個数3では承れません。
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※切り売りの在庫商品を個数4以下でご注文いただいた場合、数量変更をお願いいたします。

※在庫数量が4以下で表示されているときは、記載数量すべてをかごに入れていただければ販売可能です。
 但し、実際のm数を確認後、完売によるキャンセルや数量変更のお願いをさせていただく場合がございます。

商品の在庫数は随時変動し、量り売り商品のため実際のm数とweb上在庫のズレ・中切れ等が発生します。
ご注文後にご案内させていただく場合には、何卒ご容赦下さいませ。


■配送
配送料:『税込2,160円以上』ご注文で弊店負担サービス中です。
    なるべくまとめてのご注文にご協力お願いします。
    同送付先の複数注文は同梱発送となる場合がございます。

○宅配便
ヤマト運輸宅配便。ご到着時間の指定可。
※恐れ入りますが、現在お届け日指定は承っておりません。

○追跡可能メール便
ヤマト運輸ネコポス。ポスト投函・追跡番号付き。
サイズ制限がありますが、宅配便よりお安く発送できます。
 ・角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)厚さ2.5cm以内
 ・重さ1Kgまで
上記サイズに収まらない・各商品ページ記載の可能数量超過の際は、宅配便発送になります。

★大阪府内の物流センターから発送します。
★混雑時や、商品の確認でお時間がかかる場合もございます。必要なお日にちには余裕を持ってご注文くださいませ。
★『宅配便ご指定でメール便発送が可能な場合』でも、弊店からご案内はしておりません。


■同梱・商品の追加
ご注文後に追加や同梱をご希望の際は、別途注文し、備考欄におまとめ希望の<ご注文番号>を記載下さい。

★楽天システム上、既存のご注文への別商品追加、複数ご注文の合算はできないため、
 お支払い手数料はご注文毎に発生いたします。配送料はショップで修正します。
★処理のタイミングによっておまとめできない場合がございます。
★お取り置きはできません。


■領収書
備考欄に希望の<宛名><但し書き>をご記入ください。

★前払い・後払いのお支払い控えは公的な領収書になります。
★弊店ではPDFファイル形式のメール送付のみで対応しております。
 物流倉庫から発送のため、商品との同梱はできません。


■個別カット・加工
----------------------------------------------
例)「1mを5枚希望」
  「生地幅を100cmで切ってほしい」  ⇒申し訳ありません。対応できかねます。
  「裁断してから送ってほしい」 等
----------------------------------------------
ご注文のm数を繋げた状態でのみお納め可能です。
カットロスを減らし、より多くのお客様にご提供するため、ご容赦ください。

■梱包・ラッピング
弊店では自然環境に配慮し簡易包装を心がけています。
大変恐縮ですが、ラッピング(プレゼント包装)は承っておりません。


☆お困りの際にはどうぞお気軽にご相談くださいませ☆
ご利用心よりお待ちしております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318523 ラクテン(CRAFTNAVI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

*重要*2019年10月の消費税増税について (2019.09.06)

楽天市場では『発送日基準』の新消費税適用のため、
ご注文日が9月中であっても、発送が10月1日(火)以降となる場合は、10%の消費税となります。
弊ショップ表示の金額は、9月29日(日)より10%となる予定です。

※前払い決済では、注文受付日に関わらず、【お支払い日が9月29日以降の場合は消費税が10%へ変更】となり、
 変更後は新しいお支払番号が発行されます。

※お取り寄せやご確認事項などで発送日が10月1日(火)以降に変更となる場合、
 消費税10%でのお会計に変更となる可能性がございます。

何卒ご承知おきのほど、宜しくお願いいたします。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●現在、お買上合計金額税込2,160円以上のご注文を対象とした送料無料サービスを実施しております。

●宅配業者について
・当店では宅配便はヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送については承っておりません。
※I'm sorry. We cannot arrange any overseas shipment.

●コンビニ受け取りは対応しておりません。

●配送日指定について
 ・大変恐れ入りますが、配送日のご指定は現在承っておりません
 ・配送時間帯をご指定頂けます。
 【午前中】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【19時〜21時】

●銀行振込、コンビニ前払いの発送はお支払い確認後となります。

通常、当日の午前9時までにお支払確認ができましたご注文は1〜2営業日以内に発送しております。
締め時間以降確認のご注文分につきましては、翌日の発送となります。
※ 商品手配状況や混雑などによりお時間を頂戴してしまいます場合には、
  大変恐れ入りますが、別途ご連絡をさせていただきます。

※ 出荷後のキャンセル・変更はご対応いたしかねます。
※ 運送事情や交通状況・天候などにより指定通りのお届けができない場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※ ご不在の際は「不在連絡票」が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
※ 長期不在、受け取り拒否等で運送会社の保管期間が過ぎた場合、
  お取引内で生じた全手数料・送料を請求させていただきます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1540円 1040円 940円 840円 840円 640円 640円 640円 640円 640円 840円 840円 1240円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・ご注文をいただいてから4営業日以内に発送致します。
・銀行振込の場合はご入金確認後、2〜4営業日以内の発送になります。
・在庫状況によっては遅れる場合もございますのでご了承下さい。
・日時指定はお受けできかねますのでご了承ください
・商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】






送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2160円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
お届けの商品に誤りがあった・不良があった等の場合、
大変お手数ではございますが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

下記によりご連絡をいただきました場合、早急に確認し、
在庫品に関しましては速やかに代替品のご用意をさせていただきます。
残念ながら在庫のご用意のない商品は、ご返金にて速やかに対応させていただきます。

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

また、大変恐縮ではございますが、【 商品到着後1週間以内 】に予めお電話かメールにてご連絡下さい。

<お願い>
※下記の場合は、不良・誤納であっても返品・交換は対応いたしかねます。
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

※事前のご連絡なく商品のご返送をされた場合、また、お届けから長期間を過ぎてのご連絡の場合、
 返品・交換の対応をさせていただけない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、上記ご協力を宜しくお願い申し上げます。

※ショップ・商品レビューも随時確認をしておりますが、反映にタイムラグがある場合や、
 通知がされないため、確認が遅れてしまう場合がございます。

※特に生地商品などは、天然素材を使用した手芸材料を販売しております。
 弊店基準により、不良とは認められない際には何卒ご容赦下さいませ。

※お色や質感の感覚につきましては、個人によっても異なり、ディスプレイや視聴環境による差異をなくすことは困難なため、
 画像イメージ違いでの返品・返金は、恐れ入りますがお断りさせていただき、
 今後のより良い商品ページのご案内に務めさせていただきます。

※一部特価品等に関しては、訳あり品・パッケージ破損等商品ページ記載の内容に関しては、
 お納め可能な状態と判断させていただいている場合がございます。


弊店の手配不備に関しまして、お客様におかけするご不便が最小限にできますよう、真摯に対応させていただきます。
気になることなどがございましたら、先ずはお気軽にお知らせ・お申し付けいただけますと幸いでございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、発生した送料・手数料を含めたお会計全額

返品送料

店舗負担

備考

商品のお届けに際し万全を期しておりますが、
お届けの商品に誤りがあった・不良があった等の場合、
大変お手数ではございますが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

下記によりご連絡をいただきました場合、早急に確認し、
在庫品に関しましては、基本的に代替品のご用意をさせていただきます。
残念ながら在庫のご用意のない商品は、ご返金にて速やかに対応させていただきます。

・ご注文商品と異なる商品(カラー・サイズ等)が届いた場合
・商品に不良(破損・汚損・量り売り商品の事前連絡なき中切れなど)があった場合
・その他弊店に著しい手配不備があった場合

また、大変恐縮ではございますが、【 商品到着後1週間以内 】に予めお電話かメールにてご連絡下さい。

<お願い>
※下記の場合は、不良・誤納であっても返品・交換は対応いたしかねます。
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

※事前のご連絡なく商品のご返送をされた場合、また、お届けから長期間を過ぎてのご連絡の場合、
 返品・交換の対応をさせていただけない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、上記ご協力を宜しくお願い申し上げます。

※ショップ・商品レビューも随時確認をしておりますが、反映にタイムラグがある場合や、
 通知がされないため、確認が遅れてしまう場合がございます。

※特に生地商品などは、天然素材を使用した手芸材料を販売しております。
 弊店基準により、不良とは認められない際には何卒ご容赦下さいませ。

※お色や質感の感覚につきましては、個人によっても異なり、ディスプレイや視聴環境による差異をなくすことは困難なため、
 画像イメージ違いでの返品・返金は、恐れ入りますがお断りさせていただき、
 今後のより良い商品ページのご案内に務めさせていただきます。

※一部特価品等に関しては、訳あり品・パッケージ破損等商品ページ記載の内容に関しては、
 お納め可能な状態と判断させていただいている場合がございます。


弊店の手配不備に関しまして、お客様におかけするご不便が最小限にできますよう、真摯に対応させていただきます。
気になることなどがございましたら、先ずはお気軽にお知らせ・お申し付けいただけますと幸いでございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合による商品到着後のキャンセルは、
いかなる場合においてもお断りをさせていただきます。
下記の理由による返品・交換は受付いたしかねますことを、予めご了承下さいませ。

・お客様のご都合によるキャンセル希望
 間違えて注文した、不用になった、イメージが異なる、使い方がわからない、お気に召さない等
・ランダム商品、訳あり商品、特有の素材感等、商品ページ記載済みの内容

・商品到着後8日を経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合による商品到着後のキャンセルは、
いかなる場合においてもお断りをさせていただきます。
下記の理由による返品・交換は受付いたしかねますことを、予めご了承下さいませ。

・お客様のご都合によるキャンセル希望
 間違えて注文した、不用になった、イメージが異なる、使い方がわからない、お気に召さない等
・ランダム商品、訳あり商品、特有の素材感等、商品ページ記載済みの内容

・商品到着後8日を経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任においてキズ、汚れが生じた商品

上記の場合の返品・交換は、誠に勝手ながらお断りをさせていただいております。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3254-3702

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡はこちら
navi-info@homecraft.co.jp
営業時間内(原則として土日祝を除くAM10:00-12:00/13:00-17:00)に順次対応させていただきます。

返送先

郵便番号

101-0063

住所

東京都千代田区神田淡路町2-23-1 御茶ノ水センタービル 7F

電話番号

03-3254-3702

FAX番号

03-3254-3703

備考

・誤納・不良品などの不備がございました場合には、
 大変お手数ではございますが、ご返送をされる前に、一度ショップまでご連絡をお願いいたします。
 在庫品に関しては速やかに代替品のお手配をさせていただき、
 交換になる場合のご返送については、代替え手配後にショップからご案内をお送りいたします。

・誤納・不良品などの当店過失により、お客様に商品のお戻しをお願いする場合には、
 配送料は弊店が負担いたします。
 大変お手数ではございますが、弊店連絡後に、配送料着払いの宅配便にて、ご返送をお願いいたします。

・事前のご連絡なく弊店までご返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。
 特に、誤納・不良品等の理由がなく、お客様都合(注文間違い・不要になった・イメージ違いなど)で返品をされた場合、
 ご返金やキャンセル受付は一切お受けできず、以降の当店のご利用をお断りさせていただきます。
 お荷物の受取拒否・長期不在の場合も同対応とさせていただきます。

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