更新日：01/14（01/07〜01/13集計）
Shopping Guide
お支払いについて
■お支払い
お支払いはクレジットカード・銀行振込・コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
■銀行振込（先払い）
※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後 2日営業日以内に発送致します。
■沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料500円がかかり、北海道は300円かかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡ ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
➡ 銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。
返品・交換について
返品・交換について
■ 発送準備に取り掛かりますとご注文のキャンセルはできません。
■ 届いた商品に誤りがございました場合、商品の全体がよく確認できる写真を商品到着後７日以内にご連絡下さい。
■ 不良品・誤送以外での返品は一切承っておりません。
■ 韓国コスメはパッケージの変更やリニューアルが多いため、デザインが異なるという理由も返品理由にはなりません。
■ 商品自体に破損がございません場合は返品・交換できません。
配送について
■商品や数量により、佐川急便(宅配便)、ネコポス、船便にて配送致します。(通常１～２週間)
■配送状況は発送完了メールをご確認下さい。
※ 国際配送のため、楽天システムの問題で、発送後も「発送準備中」と表示されます。
■配達営業所の保管期間は１週間以内です。
➡ 長期不在や住所不明で返送されるケースが増えています。必ずお受取りいただけますよう、配送状況をご確認下さい。
➡ 発送後は商品の不良や誤送以外はキャンセルできません。
■追加送料のご案内
沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料500円がかかり、北海道は300円かかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡ ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
➡ 銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。
■国際配送のため配達日時指定はできません。
■宛名・宛先は必ず個人名・ご自宅住所でご注文下さい。(通関による必要事項)
➡ 個人輸入のため個人名のフルネームが必要です。
➡ 電話番号も正確な個人携帯番号を登録してください。
➡ 個人輸入の化粧品はご自宅以外でお受取することができません。通関拒否されます。
※ 美容関係のサロンや化粧品取扱いショップ以外でも個人宅以外は通関されません。
※ これらの理由により通関されない場合は返金できません。
➡ ご住所が同一の場合、基本的に１つにまとめて発送致します。
➡ 大量購入は転売目的と考えられ通関されません。
⚠ 通関に転売目的と判断され返送された場合、弊社の方では一切責任を負いかねます。
また、返送料5000円が請求されご負担頂くことになります。ご注意下さい。
※※※ご注意ください※※※
シートパック10枚以下の場合や厚さ３cm以内の小さい商品の場合、ネコポスで発送されます。
ネコポスは基本的にポスト投函されます。(紛失時保証なし。)投函不可の時は配達営業所へ持ち帰り。
■営業所留め・コンビニ受取はご利用頂けません。
■国際配送会社倉庫に返送後の保管期間は１ヶ月です。
【注意】長期不在や住所間違い等で配達されずに配送会社に返送された場合、１ヶ月保管後に廃棄処分されます。
・保管期間中、着払いでのみ再送手続きが可能です。
・保管期間が過ぎますと、一切保証されず返金されませんのでご注意下さい。
連絡先・営業時間帯
■連絡先
TEL:03-4546-0134
E-mail: healco_2@shop.rakuten.co.jp
※楽天のお問合せ機能をご利用ください。
上記メールアドレスにメールが届かない状況が報告されております。
■営業時間
平日 10:00－17:00（韓国の祝日を除く）
お電話対応：平日の10:00~13:00、14:00~16:00（日本の祝日を除く）
※ご注文は、24時間年中無休で承っております。
※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、
休業日明けの対応とさせて頂きます。（祝日は韓国の祝日が基準となります）
※発送国の韓国で休日の場合は発送業務が休業になります。
個人情報の取扱いについて
個人情報の取扱いについて
・お客様からいただいた個人情報は商品の発送関連とご連絡以外には使用致しません。
・商品の配送手続きのため韓国の事業者及び通関にお客様の注文情報が提供されます。
・注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
・個人情報の提供については下記Lページからご確認ください。
https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html