<注文したのにメールが届きません>
ご注文後、1〜2営業日で「サンクスメール」をお送りしています。
1〜2営業日経ってもメールが届かない場合は、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、
当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、
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ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @shop.rakuten.co.jp」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
<いつ発送されますか?>
商品によって発送予定が異なります。
ご注文前の場合、各商品の商品ページに記載しております。
ご注文後の場合、サンクスメールに記載しております。
なお、表示されている日数は営業日数となります。
当店の営業日は、ショップトップページの営業日カレンダーをご覧ください。
<注文後にキャンセルはできますか?>
ご注文確定前にご連絡を頂きましたら、キャンセル処理をさせていただきます。
当店ではご注文確定後すぐにメーカーへ発注を行っておりますため、基本的にキャンセルはお受けできません。
ただし、メーカー規定のキャンセル料をご負担いただける場合に限り、キャンセルを承ることが可能です。
<領収書を発行してほしい>
当店は適格請求書発行事業者です。
注文履歴から領収書発行が対応可能です。