会社概要

ヘッジホッグストリート
〒790-0852 愛媛県松山市石手4-6-9
TEL:089-908-8003 FAX:089-908-8009
代表者:中山 大輔
店舗運営責任者:中山 大輔
店舗セキュリティ責任者:中山 大輔
店舗連絡先:hedgehog-st@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  10:00−18:00
 
※日曜日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182761 ラクテン(ヘツシ゛ホツク゛ストリ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・(ヤマト運輸)佐川急便・日本郵政(ヤマト運輸)
【備考】
・現金決済のみとなります。
・お支払い総額は以下の通りでございます。
(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
代引手数料:下表をご参照ください。
・念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。なおフリーメールでの代引注文頂いたお客様には、お電話にて内容確認をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご請求金額が11,000円以上となる場合、初めて弊店ご利用のお客様は銀行振込もしくはクレジットカード決済に変更をお願いする場合がございます。どうぞご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【業者】佐川急便(※弊店都合によりヤマト運輸かゆうパックにて発送の場合がございます。)
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
(ヤマト:午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時)
(ゆうパック:午前中・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・20時頃〜21時頃)
但し、時間を指定された場合でも、地域により指定ができない事がございます。※配送業者のご指定はお受けできない場合がございます。
北海道と沖縄その他の一部離島は時間指定が午前・午後のみとなります。

【高額購入割引特典について】
1配送先につき、合計金額で税別5,000円以上(税込5,400円以上)ご注文頂いた場合、送料が0円になります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1430円 880円 880円 825円 825円 825円 770円 770円 770円 660円 770円 770円 1320円
100サイズ 1925円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 880円 990円 990円 1540円
140サイズ 2200円 1540円 1540円 1296円 1320円 1320円 1210円 1100円 1100円 990円 1210円 1210円 2090円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【高額購入割引特典について】
1配送先につき、合計金額で税別5,000円以上(税込5,400円以上)ご注文頂いた場合、送料が0円になります。

【メール便についてご注意点】
手渡しではなく、郵便受けにお届けとなります。
またお届けの際の商品紛失の商品の保証は弊店や配送業者からも一切ございませんので、ご理解の上、ご利用願います。
※メール便で明細書類の信書や領収証をお送りすることができません。
※代引き決済はご利用いただけません。
※配達日や配達日時のご利用はできません。
領収証はメール便で発送することができませんので、商品の発送方法にメール便をご指定頂いた場合は領収証を発行致し兼ねます。
※ご注文時にメール便をご選択いただきましても、メール便で送れない商品は宅配便に変更させていただきます。
宅配便の送料はお客様のご負担となります。
【送料料金表】  全国一律料金:188円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手元に商品が届いた日より5日以内にご連絡をお願い致します。
返品商品が弊店に到着後3日営業日以内に指定口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(クーポン・ポイントご利用分を除く)

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、商品到着5日間以内に返品・交換希望のご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。
この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

※ご返品をご希望の場合、送料無料商品は返品送料と商品ご購入時の当店発送分の送料もお客様のご負担となります。

(当店への返送の際、商品へ直接伝票などを貼られた場合は破損とみなし、返品交換をお断りする場合がございます。)

ご返品方法につきましては、お客様からご連絡後、メールにて詳しくご案内をさせて頂きます。

ご返品時の送料・その他手数料(商品代金ご返済時の振込手数料等)はお客様のご負担となります。

5,400円(税込)以上ご購入頂き、送料が無料となった商品をご返品の場合は当店から商品をお送りした際の送料・その他手数料(商品代金ご返済時の振込手数料等)を商品代金から差し引いてのご返金となります。

また5,400円(税込)以上の商品をご購入頂きましても、交換商品につきましては送料無料対象外となります。
交換方法につきましては、お客様からご連絡を頂きましたら、
メールにて詳しくご案内をさせて頂きます。

お客様からのキャンセルご連絡後、一週間以内に商品が当店に到着しない場合は、ご返品の意思がないものとし、それ以降に到着したものは受付ができません。

その際の商品代金はお返しできません。尚、気候の変動や災害による交通機関の乱れが原因の到着の遅延は例外とさせて頂きます。

転居等によりお荷物の転送をご希望の場合、転送料金が発生致します。通常の料金が適用となります。着払いにて転送料金をご負担頂きますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手元に商品が届いた日より7日以内にご連絡をお願い致します。
返品商品が弊店に到着後3日営業日以内に指定口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(クーポン・ポイントご利用分を除く)・送料・代引き手数料

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手元に商品が届いた日より7日以内にご連絡をお願い致します。
お届け後、8日以上が経過した商品につきましては返品、交換を致しかねますのでご了承ください。
※交換商品の受け取りをお急ぎの場合、在庫の有無や配送日数等により、ご希望に添えない場合がございます。商品到着後はできる限り早く内容のご確認をお願い致します。

先ずは商品不良個所の画像をメールにてお送りください。 rakuten@hedgehog-st.com までお願い致します。
画像とあわせて、文章でもご説明ください。(※大変お手数をお掛けしますが、スムーズに作業を行う為にご協力をお願い致します。)
不良個所を画像で確認後、交換方法をご案内させて頂きます。

画像をお送り頂けない場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承くださいませ。
画像を確認後、不良品と判断ができない場合は「当店都合」として返品・交換をお受けできない場合がございます。

送料は弊店にて負担をさせて頂きます。

交換商品の在庫がある場合は先に弊店もしくはメーカーより商品をお送りし、商品到着後に不良品をご返品頂いておりましたが、商品をご返品頂けない事案が発生致しました。
大変申し訳ございませんが、先に商品をご返品頂き、商品が弊店に到着後、交換商品を発送させて頂きます。
交換をお急ぎの場合は同時交換とさせて頂く場合がございます。予めご在宅日時を確認させて頂き、交換商品がお客様のお手元に到着と同時に不良商品を引き取らせて頂きます。
予め不良商品の梱包をして頂く必要がございますので、発送の準備をお願い致します。不良商品の梱包が完了していない場合は、交換商品はお渡しできませんので、ご了承くださいませ。
交換商品をご返品頂けない場合は、次回からのご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。また楽天市場に報告をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
089-908-8003

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
790-0852

住所
愛媛県松山市石手4-4-3-305 ヘッジホッグストリート交換・返品係 中山宛

電話番号
0899088003

FAX番号
0899088009


社会的責任[CSR]

会社概要

ヘッジホッグストリート

〒790-0852 愛媛県松山市石手4-6-9
TEL:089-908-8003 FAX:089-908-8009
代表者:中山 大輔
店舗運営責任者:中山 大輔
店舗セキュリティ責任者:中山 大輔
店舗連絡先:hedgehog-st@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  10:00−18:00
 
※日曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182761 ラクテン(ヘツシ゛ホツク゛ストリ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・(ヤマト運輸)佐川急便・日本郵政(ヤマト運輸)

【備考】

・現金決済のみとなります。
・お支払い総額は以下の通りでございます。
(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
代引手数料:下表をご参照ください。
・念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。なおフリーメールでの代引注文頂いたお客様には、お電話にて内容確認をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご請求金額が11,000円以上となる場合、初めて弊店ご利用のお客様は銀行振込もしくはクレジットカード決済に変更をお願いする場合がございます。どうぞご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

【業者】佐川急便(※弊店都合によりヤマト運輸かゆうパックにて発送の場合がございます。)
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
(ヤマト:午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時)
(ゆうパック:午前中・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・20時頃〜21時頃)
但し、時間を指定された場合でも、地域により指定ができない事がございます。※配送業者のご指定はお受けできない場合がございます。
北海道と沖縄その他の一部離島は時間指定が午前・午後のみとなります。

【高額購入割引特典について】
1配送先につき、合計金額で税別5,000円以上(税込5,400円以上)ご注文頂いた場合、送料が0円になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1430円 880円 880円 825円 825円 825円 770円 770円 770円 660円 770円 770円 1320円
1925円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1045円 1045円 1045円 880円 990円 990円 1540円
2200円 1540円 1540円 1296円 1320円 1320円 1210円 1100円 1100円 990円 1210円 1210円 2090円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【高額購入割引特典について】
1配送先につき、合計金額で税別5,000円以上(税込5,400円以上)ご注文頂いた場合、送料が0円になります。

【メール便についてご注意点】
手渡しではなく、郵便受けにお届けとなります。
またお届けの際の商品紛失の商品の保証は弊店や配送業者からも一切ございませんので、ご理解の上、ご利用願います。
※メール便で明細書類の信書や領収証をお送りすることができません。
※代引き決済はご利用いただけません。
※配達日や配達日時のご利用はできません。
領収証はメール便で発送することができませんので、商品の発送方法にメール便をご指定頂いた場合は領収証を発行致し兼ねます。
※ご注文時にメール便をご選択いただきましても、メール便で送れない商品は宅配便に変更させていただきます。
宅配便の送料はお客様のご負担となります。

送料料金表

全国一律料金:188円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手元に商品が届いた日より5日以内にご連絡をお願い致します。
返品商品が弊店に到着後3日営業日以内に指定口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(クーポン・ポイントご利用分を除く)

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、商品到着5日間以内に返品・交換希望のご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。
この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

※ご返品をご希望の場合、送料無料商品は返品送料と商品ご購入時の当店発送分の送料もお客様のご負担となります。

(当店への返送の際、商品へ直接伝票などを貼られた場合は破損とみなし、返品交換をお断りする場合がございます。)

ご返品方法につきましては、お客様からご連絡後、メールにて詳しくご案内をさせて頂きます。

ご返品時の送料・その他手数料(商品代金ご返済時の振込手数料等)はお客様のご負担となります。

5,400円(税込)以上ご購入頂き、送料が無料となった商品をご返品の場合は当店から商品をお送りした際の送料・その他手数料(商品代金ご返済時の振込手数料等)を商品代金から差し引いてのご返金となります。

また5,400円(税込)以上の商品をご購入頂きましても、交換商品につきましては送料無料対象外となります。
交換方法につきましては、お客様からご連絡を頂きましたら、
メールにて詳しくご案内をさせて頂きます。

お客様からのキャンセルご連絡後、一週間以内に商品が当店に到着しない場合は、ご返品の意思がないものとし、それ以降に到着したものは受付ができません。

その際の商品代金はお返しできません。尚、気候の変動や災害による交通機関の乱れが原因の到着の遅延は例外とさせて頂きます。

転居等によりお荷物の転送をご希望の場合、転送料金が発生致します。通常の料金が適用となります。着払いにて転送料金をご負担頂きますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手元に商品が届いた日より7日以内にご連絡をお願い致します。
返品商品が弊店に到着後3日営業日以内に指定口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(クーポン・ポイントご利用分を除く)・送料・代引き手数料

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手元に商品が届いた日より7日以内にご連絡をお願い致します。
お届け後、8日以上が経過した商品につきましては返品、交換を致しかねますのでご了承ください。
※交換商品の受け取りをお急ぎの場合、在庫の有無や配送日数等により、ご希望に添えない場合がございます。商品到着後はできる限り早く内容のご確認をお願い致します。

先ずは商品不良個所の画像をメールにてお送りください。 rakuten@hedgehog-st.com までお願い致します。
画像とあわせて、文章でもご説明ください。(※大変お手数をお掛けしますが、スムーズに作業を行う為にご協力をお願い致します。)
不良個所を画像で確認後、交換方法をご案内させて頂きます。

画像をお送り頂けない場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承くださいませ。
画像を確認後、不良品と判断ができない場合は「当店都合」として返品・交換をお受けできない場合がございます。

送料は弊店にて負担をさせて頂きます。

交換商品の在庫がある場合は先に弊店もしくはメーカーより商品をお送りし、商品到着後に不良品をご返品頂いておりましたが、商品をご返品頂けない事案が発生致しました。
大変申し訳ございませんが、先に商品をご返品頂き、商品が弊店に到着後、交換商品を発送させて頂きます。
交換をお急ぎの場合は同時交換とさせて頂く場合がございます。予めご在宅日時を確認させて頂き、交換商品がお客様のお手元に到着と同時に不良商品を引き取らせて頂きます。
予め不良商品の梱包をして頂く必要がございますので、発送の準備をお願い致します。不良商品の梱包が完了していない場合は、交換商品はお渡しできませんので、ご了承くださいませ。
交換商品をご返品頂けない場合は、次回からのご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。また楽天市場に報告をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

089-908-8003

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

790-0852

住所

愛媛県松山市石手4-4-3-305 ヘッジホッグストリート交換・返品係 中山宛

電話番号

0899088003

FAX番号

0899088009

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