お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2109738 ラクテン（ヒ−ロ−ク゛リ−ンコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考楽天に出荷委託している商品に適応されます。 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒楽天の出荷ルールに基づき発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、楽天の出荷ルールに基づき発送いたします。
お急ぎの方はご注文の際に必ず、「最短お届け日」をご指定ください。
「楽天最強配送」の詳細はこちらをご確認ください。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便について】
・配送方法に「メール便」と書かれている場合、「定形外普通郵便」にて発送させて頂きます。
・日時指定のお取扱いはございません。
　また、伝票番号による追跡サービスもございませんので、あらかじめご了承願います。
・到着までには通常3〜7日程かかりますが、離島へのお届けの場合、通常よりお届けにお時間を要します。
　また、土日祝日や連休が重なる場合も、同様にお届けまでにお時間を要します。あらかじめご了承願います。
・お届けする荷物が郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、
　ご不在の場合は【不在連絡票】を投函した後、一定期間配達局で保管されます。
　再配達のご依頼が無いと、一週間ほどで当店へ返送されてしまいますので、　【不在連絡票】を受領後は速やかに再配達のお手配をお願いいたします。
・楽天会員の方は注文履歴にて「配送状況を確認」というサービスがございますが、
　「定形外普通郵便」で発送した場合には、発送後でも「出荷準備中」と表示されますので、
　発送連絡は、当店が送る「商品を発送いたしました」というメールをご確認ください。

【領収書・明細書について】
・当店では【個人情報保護】の観点からお買上げ明細書の発行・同梱を致しておりません。
・ご注文後に当店よりお送りする【ご注文確認メール】にてご注文の内容確認をお願いいたします。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送予定日の前日までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※こちらから最初に発送した際の送料を請求させていただきます。
　（送料無料の商品でも同じようにご請求させていただきます）
※ご請求させていただく送料は実費となります。
　「配送について」にある「送料料金表」とは異なりますので、予めご了承ください。
※代金引換の場合は手数料もご請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料や手数料を除く商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※こちらから最初に発送した際の送料を請求させて頂きます。
　送料無料の商品でも同じようにご請求させて頂きます。
　ご請求させて頂きます送料は実費となります。
　「配送について」にある「送料料金表」とは異なりますので、予めご了承ください。
※代金引換の場合は手数料もご請求させて頂きます。
※ただしご連絡をいただいてから、2週間を経過しても弊社に製品が到着しない場合は、交換をお断りさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

備考
※初期不良などの不具合品につきましては、商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に対応させていただきます。 基本的に新品との交換対応をいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●製品ごとの保証期間内で不具合が出てしまった場合は、修理または交換対応をさせていただきます。
　※消耗部品やお客様の使用方法などに原因が見られる場合は、有償にて修理または交換対応をさせていただく場合もございます。
　※ただしご連絡をいただいてから、2週間を経過しても弊社に不具合品が到着しない場合は、交換や返金をお断りさせていただきます。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
その他

再送料
その他

備考
●返品や再送に掛かる送料は下記にて対応させていただきます。
　・商品到着から90日以内: 店舗負担
　・商品到着から91日以降: お客様負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0263887433

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間　10:00から17:00


■返送先

郵便番号
390-1702

住所
長野県松本市梓川梓5450-2

電話番号
0263887433

FAX番号
0263887422


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2109738 ラクテン（ヒ−ロ−ク゛リ−ンコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：500円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 楽天に出荷委託している商品に適応されます。 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒楽天の出荷ルールに基づき発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、楽天の出荷ルールに基づき発送いたします。
お急ぎの方はご注文の際に必ず、「最短お届け日」をご指定ください。
「楽天最強配送」の詳細はこちらをご確認ください。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【沖縄県への発送】
沖縄県への発送は対応しておりません。
いただいたご注文はキャンセル扱いとなりますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外となり、入荷完了後に順次出荷致します。
予約商品を含む通常商品のご注文は、予約商品に合わせて発送します。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒カード承認確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便について】
・配送方法に「メール便」と書かれている場合、「定形外普通郵便」にて発送させて頂きます。
・日時指定のお取扱いはございません。
　また、伝票番号による追跡サービスもございませんので、あらかじめご了承願います。
・到着までには通常3〜7日程かかりますが、離島へのお届けの場合、通常よりお届けにお時間を要します。
　また、土日祝日や連休が重なる場合も、同様にお届けまでにお時間を要します。あらかじめご了承願います。
・お届けする荷物が郵便受けに入らない場合は、配達員による手渡しとなり、
　ご不在の場合は【不在連絡票】を投函した後、一定期間配達局で保管されます。
　再配達のご依頼が無いと、一週間ほどで当店へ返送されてしまいますので、　【不在連絡票】を受領後は速やかに再配達のお手配をお願いいたします。
・楽天会員の方は注文履歴にて「配送状況を確認」というサービスがございますが、
　「定形外普通郵便」で発送した場合には、発送後でも「出荷準備中」と表示されますので、
　発送連絡は、当店が送る「商品を発送いたしました」というメールをご確認ください。

【領収書・明細書について】
・当店では【個人情報保護】の観点からお買上げ明細書の発行・同梱を致しておりません。
・ご注文後に当店よりお送りする【ご注文確認メール】にてご注文の内容確認をお願いいたします。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送予定日の前日までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※こちらから最初に発送した際の送料を請求させていただきます。
　（送料無料の商品でも同じようにご請求させていただきます）
※ご請求させていただく送料は実費となります。
　「配送について」にある「送料料金表」とは異なりますので、予めご了承ください。
※代金引換の場合は手数料もご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料や手数料を除く商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※こちらから最初に発送した際の送料を請求させて頂きます。
　送料無料の商品でも同じようにご請求させて頂きます。
　ご請求させて頂きます送料は実費となります。
　「配送について」にある「送料料金表」とは異なりますので、予めご了承ください。
※代金引換の場合は手数料もご請求させて頂きます。
※ただしご連絡をいただいてから、2週間を経過しても弊社に製品が到着しない場合は、交換をお断りさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

備考

※初期不良などの不具合品につきましては、商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に対応させていただきます。 基本的に新品との交換対応をいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●製品ごとの保証期間内で不具合が出てしまった場合は、修理または交換対応をさせていただきます。
　※消耗部品やお客様の使用方法などに原因が見られる場合は、有償にて修理または交換対応をさせていただく場合もございます。
　※ただしご連絡をいただいてから、2週間を経過しても弊社に不具合品が到着しない場合は、交換や返金をお断りさせていただきます。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

その他

再送料

その他

備考

●返品や再送に掛かる送料は下記にて対応させていただきます。
　・商品到着から90日以内: 店舗負担
　・商品到着から91日以降: お客様負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0263887433

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間　10:00から17:00

返送先

郵便番号

390-1702

住所

長野県松本市梓川梓5450-2

電話番号

0263887433

FAX番号

0263887422

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