会社概要
 光の楽園 造花 人工観葉植物 光触媒
【社屋風景】             【クリスマスのイルミネーションをした社屋】

いつも大変お世話になっております。
花と観葉植物の専門店 光の楽園 店長の川合です!

楽天に出店して10年目になりました。
当店は光触媒人工植物「光の楽園」を製造販売する(株)アートクリエイションの直営通販ショップです。
当社は1979年の創業以来、造花・人工観葉植物製造メーカーとして、
‘限りなく自然に近いフラワー&グリーン’を基本コンセプトに、 企画から制作、販売に至るまで一貫して手掛けています。

光の楽園は、新築祝い・開店祝い・開業祝い・誕生日祝い・母の日などのフラワー&グリーンギフトとしてご購入されております。
また、お手入れいらずなので、忙しくて手間が掛けれない方から室内用のインテリアとしても人気です。
これからも光の楽園をよろしくお願いします!

【作業風景】
作業風景1

出荷作業

作業風景2
光の楽園達

株式会社アートクリエイション
〒435-0047 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306 FAX:053-463-3371
代表者:川合 健滋
店舗運営責任者:川合 秀典(営業管理)
店舗セキュリティ責任者:川合 秀典
店舗連絡先:hikarinorakuen_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について

■お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ決済 からお選びいただけます。

■クレジットカード・代金引換の場合はご注文確認後3〜5営業日以内 に発送いたします。
 銀行振込(先払い)、コンビニ決済の場合もご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
 (繁忙期には、発送までにお時間が掛かる場合がございます)

■代金引換手数料 全国一律料金: 300円(税別)
 商品合計金額が1万円(税別)以上で代引手数料無料(お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■銀行振込・コンビニ決済・郵便振替
お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。
内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。
また、お受け取り希望日を指定の場合などは、
お支払い手続きに関するメールに記載のお支払い期日に関わらず、
指定日より、早めにお支払いいただけないと間に合わない場合があります。

※法人等で銀行振込み時に注文者と振り込み名義が違う場合は、その旨を下記の問い合わせ先にご連絡してください。
 ご連絡がない場合、入金確認ができず楽天のシステム上、自動キャンセル扱いとなってしまいます。

───────楽天市場・お支払いに関するお問い合わせはこちら────────
■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■ヘルプ・問い合わせ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
──────────────────────────────────────

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※領収書が必要な場合は、ご注文途中にある備考欄にご記入してください。
 領収書の宛名・但し書き・領収書の送り先をご記入ください。

 一部見直しを行いました(2017.04.27)
 当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
 ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は 備考欄に記載してください。
 その際は、領収書の但し書きに、 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。


※なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
 
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。 (定休日の場合は、翌営業日になります)

当店からは、2営業日以内に確実に注文確認のメールを送らせていただいております。
メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、
お客様に届いていない場合がございます。

※当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
  注文確認メールが納品書の代わりになりますのでご了承ください。

必要な方はお手数ですが、当店までお問い合わせください。

商品数・送り先・ポイント利用の場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

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注文受領後でも掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、
ご注文は無効とさせていただきます。ご了承ください。

【モバイルで購入のお客さまへ】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366919 ラクテン(ハナトカンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンヒカリノラクエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト、佐川急便、西濃運輸
【備考】

ワタシに優しい花と緑。光の楽園

◆お支払総額は以下の通りです。
 「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」となります。
代金引換手数料について: 全国一律料金: 300円(税別) です。

※商品合計金額1万円(税抜)以上のご注文で代引手数料無料 (お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)
配送先一ケ所のご注文時の商品金額合計が10,000円(税別)以上の場合、手数料300円(税別)は当店にて負担致します。
同じ買い物カゴにて複数のお届け先をお選びいただいた場合、代金引換便はご利用いただけません。
別のご決済方法をお選び下さいますよう、お願いいたします。
配送先一箇所につき手数料300円(税別)がかかります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


◆お支払いの方法
代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時に、配送業者へお支払いいただくシステムです。

※ギフト・贈り物でのご利用の場合、選択しないでください。
但し、送り先様でお支払いすることが承認いただいている場合のみ、備考欄に「お届け先にて支払い承認済」と記入いただければ対応いたします。

◆お届け先様でのお支払いとなりますので、ギフト・贈り物などで、ご注文者様がお支払いしたい場合、他の決済方法をご利用下さい

◆また、代金引換を選択いただいても、宅配業者が対応している、「カード払い」サービスはご利用頂けません。

◆代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、
当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料(正規運賃)及び、代金引換手数料、
梱包資材料、返品事務手数料などをご請求させていただきます。 ご注意ください。

※注意
代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等を弊社の指定した期日までにお支払いただけなかった場合、
下記の手続きをとらせていただきます。
法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
  ・内容証明発行にかかる行政書士手数料
  ・内容証明発行料
  ・簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費

●悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
●楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)、佐川急便、西濃運輸 、トナミ運輸
【備考】
 ■送料 高さ 80cm未満800円(税別) 
      高さ80cm以上1500円(税別)

 ■北海道の場合 高さ80cm未満2200円(税別)
          高さ80cm以上5000円〜(税別)

 ■沖縄・離島・一部地域は追加送料+中継料がかかります。(注文後メールにて連絡いたします)

 ■北海道、沖縄、離島の一部地域は、発送後、到着までに3〜7日以上掛かります。 そのため、最短で日付指定日を選択されても対応できません。

 ■送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島一部地域には追加送料がかかります。
  
(高さ80cm以下の場合1500円〜、80cm以上の場合5000円〜)


  ■送料込みの商品と送料別の商品を、一緒に購入いただいた場合でも送料無料にすることができません。
   商品によっては、1商品ずつしか発送できないものや、同梱することによってサイズが変わり送料が
   大幅に上がってしまうこともあり1商品に付き各送料が掛かるようになっております


  ■海外発送は承っておりません。

  ■到着日時指定の発送した場合でも交通事情などにより遅れる場合もございますので、その場合は何卒ご了承くださいませ。
   とくに年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。
   ご指定いただきました時間内に、お荷物が到着しない場合がございますのでご理解、ご了承くださいませ。

  ■ 高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸・トナミ運輸での配達になります。
  西濃運輸・トナミ運輸の場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
  (注文時、時間帯指定を選択いただいても、対応できません)

  ■また天候の事情で交通事情が渋滞する事も考えられます。天気情報のサイトなどでご確認ください。

  ■到着日時時間帯の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
   当社が配達日、配達時間を保証・確約するものではありません。(宅配業者さんも保証・確約しておりません)
   配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。

  ■出荷後は配送確認メールにてお知らせいたします。

  ■銀行振込の場合、入金確認後の出荷の為、
   日付指定されても、対応できない場合がございますのでご注意下さい。

宅配便
【備考】
光触媒 人工観葉植物 造花 光の楽園

■佐川急便、クロネコヤマト宅急便、西濃運輸、トナミ運輸にて発送します。
  (ご注文の内容によって運送会社を使い分けています)
  商品、個数、重量、地域性等を考慮し少しでもお客様のご負担を軽くする為です。
  余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。


高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸さん・トナミ運輸さんでの配達になります。
配送業者の指定はできませんのでご了承ください。


※商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。


【商品発送のタイミング】
   特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、コンビニ決済、郵便振替 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

到着日指定は可能です。受注生産のため、1週間の余裕を持ってお申し付けください。
銀行振込、コンビニ決済、郵便振替の場合、到着指定をした場合、
お支払い手続きに関するメールに記載のお支払い期日に関わらず、
指定日より、早めにお支払いいただけないと間に合わない場合があります。

【高さ1m未満の商品のみ、配送希望時間帯をご指定出来ます】

ワタシに優しい花と緑。光の楽園

【高さ1.0m以下】午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
【高さ1.0m以上】午前・午後(17:00迄)のみ(夜間配達・土・日・祝はお届けできない場合もございます)

80cm以下でも、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸さん・トナミ運輸さんでの配達になります。
西濃運輸さん・トナミ運輸さんの場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
また、お届け先地域によっては、土曜・日曜・祝日での配送ができない場合がございます。ご注意ください。

※大型商品(高さ1.3m以上)の場合は日曜日配達ができません。


【商品注文後のメール・発送番号メールについて】
ご注文の翌営業日・または翌々営業日にメールにて、発送日を記載した注文確認メールをお知らせいたします。
なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。

(定休日の場合は、翌営業日になります)

当店からは、2営業日以内に確実に出荷日を記載した注文確認のメールを送らせていただいております。
メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、
お客様に届いていない場合がございます。

出荷の準備が整い次第、商品発送メール(お荷物伝票番号)を送らせていただきます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
高さ80cm未満 2420円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3960円
高さ80cm以上 5500円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 8800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄、離島、一部地域は追加送料がかかります。別途ご連絡させていただきます。

特にご指定がない場合、

  クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、コンビニ決済、郵便振替 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

  ※繁忙期には、発送までにお時間が掛かる場合がございます。
   出荷後は配送確認メールにてお知らせいたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日発送分より標準税率適用商品は税率10%を適用します。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-463-3306

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
435-0047

住所
静岡県浜松市東区原島町448

電話番号
053-463-3306

FAX番号
053-463-3371


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。 商品到着後、3日以内にご返送下さい。 (一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!) ●閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。 それによる返品はお受けできません。 ●商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。 ●光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。 それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。 ●お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料 ・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 送料無料商品の返品の場合でも、往復分の送料 ・手数料を請求させていただきます。 ●出張などで不在となり受け取りができず返品になった場合、 再発送をご希望の場合は、 (返品時送料+再発送時送料)をお客様にご負担いただくことになります。 また、商品が不要ということでも、お客様都合の返品になりますので、 (発送時送料+返品時送料)をご負担いただくことになります。 ●返金は商品到着確認後3〜4営業日ほどかかります。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 交換費用は、弊社負担で早急 再度をご送付致します。


返品について

●返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

●閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできません。

●商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

●光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

●お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料 ・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
送料無料商品の返品の場合でも、往復分の送料 ・手数料を請求させていただきます。

●出張などで不在となり受け取りができず返品になった場合、
再発送をご希望の場合は、 (返品時送料+再発送時送料)をお客様にご負担いただくことになります。
また、商品が不要ということでも、お客様都合の返品になりますので、 (発送時送料+返品時送料)をご負担いただくことになります。

●返金は商品到着確認後3〜4営業日ほどかかります。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
交換費用は、弊社負担で早急 再度をご送付致します。

●返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306
FAX:053-463-3371
E-mail:rakuten@artc.co.jp
担当:川合 秀典


領収書の発行について
■ご注文の際に「備考・ご意見・ご要望記入欄」がございます。
 こちらで領収書の宛名・但し書きを書き込んでいただきましたら手配いたします。

■領収書はお届けする商品の”外箱”に添付して、お送りしております。
 また送り先が違う場合は、商品出荷後に注文者宛にお送りいたします。

■当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
 ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は お手数ですが当店までご連絡ください。
 その際は、領収書の但し書きに 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アートクリエイション

〒435-0047 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306 FAX:053-463-3371
代表者:川合 健滋
店舗運営責任者:川合 秀典(営業管理)
店舗セキュリティ責任者:川合 秀典
店舗連絡先:hikarinorakuen_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

 光の楽園 造花 人工観葉植物 光触媒
【社屋風景】             【クリスマスのイルミネーションをした社屋】

いつも大変お世話になっております。
花と観葉植物の専門店 光の楽園 店長の川合です!

楽天に出店して10年目になりました。
当店は光触媒人工植物「光の楽園」を製造販売する(株)アートクリエイションの直営通販ショップです。
当社は1979年の創業以来、造花・人工観葉植物製造メーカーとして、
‘限りなく自然に近いフラワー&グリーン’を基本コンセプトに、 企画から制作、販売に至るまで一貫して手掛けています。

光の楽園は、新築祝い・開店祝い・開業祝い・誕生日祝い・母の日などのフラワー&グリーンギフトとしてご購入されております。
また、お手入れいらずなので、忙しくて手間が掛けれない方から室内用のインテリアとしても人気です。
これからも光の楽園をよろしくお願いします!

【作業風景】
作業風景1

出荷作業

作業風景2
光の楽園達

お支払について

■お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ決済 からお選びいただけます。

■クレジットカード・代金引換の場合はご注文確認後3〜5営業日以内 に発送いたします。
 銀行振込(先払い)、コンビニ決済の場合もご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
 (繁忙期には、発送までにお時間が掛かる場合がございます)

■代金引換手数料 全国一律料金: 300円(税別)
 商品合計金額が1万円(税別)以上で代引手数料無料(お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)

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■銀行振込・コンビニ決済・郵便振替
お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。
内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。
また、お受け取り希望日を指定の場合などは、
お支払い手続きに関するメールに記載のお支払い期日に関わらず、
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※法人等で銀行振込み時に注文者と振り込み名義が違う場合は、その旨を下記の問い合わせ先にご連絡してください。
 ご連絡がない場合、入金確認ができず楽天のシステム上、自動キャンセル扱いとなってしまいます。

───────楽天市場・お支払いに関するお問い合わせはこちら────────
■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■ヘルプ・問い合わせ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
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※領収書が必要な場合は、ご注文途中にある備考欄にご記入してください。
 領収書の宛名・但し書き・領収書の送り先をご記入ください。

 一部見直しを行いました(2017.04.27)
 当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
 ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は 備考欄に記載してください。
 その際は、領収書の但し書きに、 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。


※なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
 
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。 (定休日の場合は、翌営業日になります)

当店からは、2営業日以内に確実に注文確認のメールを送らせていただいております。
メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、
お客様に届いていない場合がございます。

※当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
  注文確認メールが納品書の代わりになりますのでご了承ください。

必要な方はお手数ですが、当店までお問い合わせください。

商品数・送り先・ポイント利用の場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

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注文受領後でも掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、
ご注文は無効とさせていただきます。ご了承ください。

【モバイルで購入のお客さまへ】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366919 ラクテン(ハナトカンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンヒカリノラクエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト、佐川急便、西濃運輸

【備考】


ワタシに優しい花と緑。光の楽園

◆お支払総額は以下の通りです。
 「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」となります。
代金引換手数料について: 全国一律料金: 300円(税別) です。

※商品合計金額1万円(税抜)以上のご注文で代引手数料無料 (お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)
配送先一ケ所のご注文時の商品金額合計が10,000円(税別)以上の場合、手数料300円(税別)は当店にて負担致します。
同じ買い物カゴにて複数のお届け先をお選びいただいた場合、代金引換便はご利用いただけません。
別のご決済方法をお選び下さいますよう、お願いいたします。
配送先一箇所につき手数料300円(税別)がかかります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


◆お支払いの方法
代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時に、配送業者へお支払いいただくシステムです。

※ギフト・贈り物でのご利用の場合、選択しないでください。
但し、送り先様でお支払いすることが承認いただいている場合のみ、備考欄に「お届け先にて支払い承認済」と記入いただければ対応いたします。

◆お届け先様でのお支払いとなりますので、ギフト・贈り物などで、ご注文者様がお支払いしたい場合、他の決済方法をご利用下さい

◆また、代金引換を選択いただいても、宅配業者が対応している、「カード払い」サービスはご利用頂けません。

◆代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、
当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料(正規運賃)及び、代金引換手数料、
梱包資材料、返品事務手数料などをご請求させていただきます。 ご注意ください。

※注意
代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等を弊社の指定した期日までにお支払いただけなかった場合、
下記の手続きをとらせていただきます。
法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
  ・内容証明発行にかかる行政書士手数料
  ・内容証明発行料
  ・簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費

●悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
●楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より標準税率適用商品は税率10%を適用します。

配送について

【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)、佐川急便、西濃運輸 、トナミ運輸
【備考】
 ■送料 高さ 80cm未満800円(税別) 
      高さ80cm以上1500円(税別)

 ■北海道の場合 高さ80cm未満2200円(税別)
          高さ80cm以上5000円〜(税別)

 ■沖縄・離島・一部地域は追加送料+中継料がかかります。(注文後メールにて連絡いたします)

 ■北海道、沖縄、離島の一部地域は、発送後、到着までに3〜7日以上掛かります。 そのため、最短で日付指定日を選択されても対応できません。

 ■送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島一部地域には追加送料がかかります。
  
(高さ80cm以下の場合1500円〜、80cm以上の場合5000円〜)


  ■送料込みの商品と送料別の商品を、一緒に購入いただいた場合でも送料無料にすることができません。
   商品によっては、1商品ずつしか発送できないものや、同梱することによってサイズが変わり送料が
   大幅に上がってしまうこともあり1商品に付き各送料が掛かるようになっております


  ■海外発送は承っておりません。

  ■到着日時指定の発送した場合でも交通事情などにより遅れる場合もございますので、その場合は何卒ご了承くださいませ。
   とくに年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。
   ご指定いただきました時間内に、お荷物が到着しない場合がございますのでご理解、ご了承くださいませ。

  ■ 高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸・トナミ運輸での配達になります。
  西濃運輸・トナミ運輸の場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
  (注文時、時間帯指定を選択いただいても、対応できません)

  ■また天候の事情で交通事情が渋滞する事も考えられます。天気情報のサイトなどでご確認ください。

  ■到着日時時間帯の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
   当社が配達日、配達時間を保証・確約するものではありません。(宅配業者さんも保証・確約しておりません)
   配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。

  ■出荷後は配送確認メールにてお知らせいたします。

  ■銀行振込の場合、入金確認後の出荷の為、
   日付指定されても、対応できない場合がございますのでご注意下さい。

宅配便

【備考】


光触媒 人工観葉植物 造花 光の楽園

■佐川急便、クロネコヤマト宅急便、西濃運輸、トナミ運輸にて発送します。
  (ご注文の内容によって運送会社を使い分けています)
  商品、個数、重量、地域性等を考慮し少しでもお客様のご負担を軽くする為です。
  余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。


高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸さん・トナミ運輸さんでの配達になります。
配送業者の指定はできませんのでご了承ください。


※商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。


【商品発送のタイミング】
   特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、コンビニ決済、郵便振替 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

到着日指定は可能です。受注生産のため、1週間の余裕を持ってお申し付けください。
銀行振込、コンビニ決済、郵便振替の場合、到着指定をした場合、
お支払い手続きに関するメールに記載のお支払い期日に関わらず、
指定日より、早めにお支払いいただけないと間に合わない場合があります。

【高さ1m未満の商品のみ、配送希望時間帯をご指定出来ます】

ワタシに優しい花と緑。光の楽園

【高さ1.0m以下】午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
【高さ1.0m以上】午前・午後(17:00迄)のみ(夜間配達・土・日・祝はお届けできない場合もございます)

80cm以下でも、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

高さ1.0m以上の商品などは西濃運輸さん・トナミ運輸さんでの配達になります。
西濃運輸さん・トナミ運輸さんの場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
また、お届け先地域によっては、土曜・日曜・祝日での配送ができない場合がございます。ご注意ください。

※大型商品(高さ1.3m以上)の場合は日曜日配達ができません。


【商品注文後のメール・発送番号メールについて】
ご注文の翌営業日・または翌々営業日にメールにて、発送日を記載した注文確認メールをお知らせいたします。
なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。

(定休日の場合は、翌営業日になります)

当店からは、2営業日以内に確実に出荷日を記載した注文確認のメールを送らせていただいております。
メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、
お客様に届いていない場合がございます。

出荷の準備が整い次第、商品発送メール(お荷物伝票番号)を送らせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2420円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3960円
5500円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 8800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、沖縄、離島、一部地域は追加送料がかかります。別途ご連絡させていただきます。

特にご指定がない場合、

  クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、コンビニ決済、郵便振替 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

  ※繁忙期には、発送までにお時間が掛かる場合がございます。
   出荷後は配送確認メールにてお知らせいたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

053-463-3306

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

435-0047

住所

静岡県浜松市東区原島町448

電話番号

053-463-3306

FAX番号

053-463-3371

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。 商品到着後、3日以内にご返送下さい。 (一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!) ●閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。 それによる返品はお受けできません。 ●商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。 ●光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。 それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。 ●お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料 ・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 送料無料商品の返品の場合でも、往復分の送料 ・手数料を請求させていただきます。 ●出張などで不在となり受け取りができず返品になった場合、 再発送をご希望の場合は、 (返品時送料+再発送時送料)をお客様にご負担いただくことになります。 また、商品が不要ということでも、お客様都合の返品になりますので、 (発送時送料+返品時送料)をご負担いただくことになります。 ●返金は商品到着確認後3〜4営業日ほどかかります。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 交換費用は、弊社負担で早急 再度をご送付致します。

返品について

●返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

●閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできません。

●商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

●光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

●お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料 ・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
送料無料商品の返品の場合でも、往復分の送料 ・手数料を請求させていただきます。

●出張などで不在となり受け取りができず返品になった場合、
再発送をご希望の場合は、 (返品時送料+再発送時送料)をお客様にご負担いただくことになります。
また、商品が不要ということでも、お客様都合の返品になりますので、 (発送時送料+返品時送料)をご負担いただくことになります。

●返金は商品到着確認後3〜4営業日ほどかかります。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
交換費用は、弊社負担で早急 再度をご送付致します。

●返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306
FAX:053-463-3371
E-mail:rakuten@artc.co.jp
担当:川合 秀典

領収書の発行について

■ご注文の際に「備考・ご意見・ご要望記入欄」がございます。
 こちらで領収書の宛名・但し書きを書き込んでいただきましたら手配いたします。

■領収書はお届けする商品の”外箱”に添付して、お送りしております。
 また送り先が違う場合は、商品出荷後に注文者宛にお送りいたします。

■当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
 ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は お手数ですが当店までご連絡ください。
 その際は、領収書の但し書きに 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。

楽天市場の便利な機能