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更新日：10/12（10/05〜10/11集計）
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12026/09/25
購入者
以前友人からのお引越祝いで同シリーズのものをいただき、とてもお洒落な日本酒だと感動した覚えがあり、今回出産内祝い品として購入させていただきました。
オプションの紙袋、円筒も購入しましたが、円筒に包まれていた日本酒はビニール袋で円筒ごと包まれていたのですが、紙袋、メッセージカード、リーフレットはダンボールにそのまま入っており、今回急ぎでお渡ししようと思っていたので、そのまま入っていたものについては濡れてしまっておりお渡しが叶いませんでした。
クール便だったので、紙製品については濡れ防止をお願いしたかったです。
注文日：2026/09/23
ショップからのコメント
2026/10/06
この度は、大切な贈り物としてHINEMOSをお選びいただいたにもかかわらず、ギフトバッグが濡れた状態でのお届けとなり、ご使用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、お渡しの際にご使用いただくためにご購入いただいた商品であるにもかかわらず、その役割を果たせない状態でのお届けとなってしまいましたことを、重く受け止めております。
本件につきましては、別途ご登録のメールアドレスへご連絡を差し上げております。また、今回いただいたご意見を受け、クール便での配送時に生じる結露等による水濡れの影響を受けにくいよう、紙製品の梱包方法および保護方法の見直しを行っております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
12026/09/25
購入者
濡れてしまっておりお渡し用で使えなかった。
わざわざ購入した意味が無かった。
注文日：2026/09/23
ショップからのコメント
2026/10/06
この度は、大切な贈り物としてHINEMOSをお選びいただいたにもかかわらず、ギフトバッグが濡れた状態でのお届けとなり、ご使用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、お渡しの際にご使用いただくためにご購入いただいた商品であるにもかかわらず、その役割を果たせない状態でのお届けとなってしまいましたことを、重く受け止めております。
本件につきましては、別途ご登録のメールアドレスへご連絡を差し上げております。また、今回いただいたご意見を受け、クール便での配送時に生じる結露等による水濡れの影響を受けにくいよう、紙製品の梱包方法および保護方法の見直しを行っております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
52026/09/13
ハーシー4551
女性
40代
プレゼントで送りました。発送が早くて、先方にも大変喜んでいただきました！自分用にも購入しましたが、お高いですが本当に美味しいです。ご褒美用にまた購入しようと思っています。
注文日：2026/09/10
ショップからのコメント
2026/09/17
このたびは大切な贈り物にHINEMOSをお選びいただき、ありがとうございます。
お届けのスピードや、お相手の方にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
ご自身用にもお楽しみいただき、「本当に美味しい」とのお言葉まで頂戴し、何よりの励みになります。
少し特別な時間のご褒美として、またお手に取っていただけましたら幸いです。
今後も贈り物にもご自宅用にもご満足いただける日本酒をお届けしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
12026/08/07
ガガのガガ
女性
50代
残念ながらプレゼントにならない
今届いたのを見て、あまりにもビックリして直ぐに評価しています。プレゼントなのに梱包の段ボールがボロボロ、中身のバースデー用の月カードもうるけています。がっかりです…。中身だけあげるとしても、チープに見えます（泣）。
仕事関係へ｜プレゼント｜はじめて
注文日：2026/08/05
ショップからのコメント
2026/09/15
この度はHINEMOSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、商品についてレビューをお寄せいただき、ありがとうございました。
お届けした商品につきまして、梱包用の段ボールがボロボロの状態で届いたとの旨、
大切な贈り物としてお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
弊社では出荷時に新品の配送用ケースを使用しておりますため、今回のお届け時の状態につきまして、配送中に何らかの影響があった可能性も含め、状況を確認させていただきたくご連絡いたしました。
恐れ入りますが、差し支えなければ、商品到着時の外箱の状態について、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。
8月に個別にお客様へメッセージをお送りしておりますので、そちらにてお返事いただけますと幸いです。
お手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、より良い状態で商品をお届けできるよう、
原因の確認と改善に努めてまいりたく存じます。
