会社概要
何かご質問等がございましたらお気軽にご連絡ください。
ヒノヤのオンラインショップは24時間年中無休で営業しておりますが、
スタッフが対応できる時間帯は次の通りです。

月曜日〜日曜日
AM11:00〜PM7:00

特別な事情により営業できない場合はホームページにてお知らせいたします。

株式会社ヒノヤ
〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-8
TEL:03-3832-2822 FAX:03-3831-6652
代表者:新保 洋治
店舗運営責任者:林 拓也(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:林 拓也
店舗連絡先:hinoya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


電話・FAXでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
 HINOYA通信販売部
   時間AM11:00〜PM7:00 Tel03-3832-2822
 (不在の場合はHINOYA本店まで)
   時間AM10:00〜PM8:00 Tel03-3831-9822

FAXでのお問い合わせ
  HINOYA通信販売部    Tel03-3831-6652

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計×1.08)+(送料)
  ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ボーナス払いのお取り扱いにつきましては、夏ボーナス(8月)が12/16〜6/15、
  冬ボーナス(1月)が7/16〜11/15のお取り扱いとなりますので、ご注意下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1479051 ラクテン(ヒノヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。     
   振込金額 :(商品代金合計×1.08)+(送料)     
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。     
●上記口座にお振込みお願いします。     
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】ゆうパック、ヤマト運輸
【備考】
●代引きをご指定いただいた場合は原則、現金でのお支払いとなります。
  【ゆうパック】での代引きにつきましては、クレジットカードのご利用ができません。
  もしクレジットカードをご利用になりたい場合は、ご注文の際、
  クレジットをお選びいただくか、ご意見欄に代金引換でクレジットをご使用
  になりたい旨お書きください。
●お支払総額は以下の通りです。     
   (商品代金合計×1.08)+(送料)+(代引手数料)     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●下記代引き手数料は税込8640円以上お買い求め頂いた場合、    
  当社にて負担させていただきます。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
●ご注文の際、配送業者に佐川急便【e-コレクト】/ヤマト運輸をお選びいただいた
 場合でも、沖縄県や離島など一部地域については配送業者はゆうパックとなります。
●午前9時頃までのオーダーの受付は、手元に在庫がある商品の場合、
  当日出荷いたします。(日曜・祝日除く)
●配送時間帯が選べます(朝・昼・夕・夜)。
●配送指定日が選べます(ご注文の際、備考欄にご指定ください。)
  ※ご注文の2日以上あとの日にちをご指定ください。
  ※交通事情など、お客様のご都合にそえない場合もございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】  
●お支払総額は以下の通りです。   
 商品代金:(商品代金合計×1.08)+(送料)+手数料×(1.08)   
  (手数料について)   
   〜8,000円           240円   
   8,000円〜30,000円未満   3%   
   30,000円以上        900円   
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。   
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。   
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの   
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメ   
 モしてお渡し頂いても構いません。   
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】この決済は海外のお客様専用です

(English follows)


●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 7 days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【備考】●ご入金が確認でき次第、発送致します。

●原則として配送業者は『ゆうパック(日本郵便)』となりますが、
『ヤマト運輸』でのご対応も可能でございます。
ご希望の際は、『※備考』の『配送業者について』部分、
『()ヤマト運輸』の()内に○をご記入下さい。


●沖縄県や離島など一部地域については配送業者はヤマト運輸となります。
●送料は日本全国一律540円
  但し一部、離島は別途追加料金がかかることがあります。
●8000円(税抜き)以上お買い上げの方
  は送料は当社で負担させていただきます。
  ※商品によっては自動計算されない場合がございます。
   後ほど店舗より代引き手数料、送料を修正したものをメールにてご連絡差し上げます。

●午前9時頃までのオーダーの受付は、手元に在庫がある商品の場合、
 当日出荷いたします。(日曜・祝日除く)
●配送時間帯が選べます。
  午前中
  12〜14時
  14〜16時
  16〜18時
  18〜20時
  20〜21時
※ただしヤマト運輸の場合
  12〜14時はなく、最終のお届けは19~21時となります
●配送指定日が選べます(ご注文の際、備考欄にご指定ください。)
  ※ご注文の2日以上あとの日にちをご指定ください。
  ※ご注文商品が当店倉庫よりのお取り寄せの場合は1日から4日お時間を頂く場合がございます。
  ※交通事情など、お客様のご都合にそえない場合もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所
【東京】
・二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F
 お受取可能時間 平日8:00〜20:00(※土日祝/受取不可)

・浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口
 お受取可能時間 5時〜終電

【千葉】
・千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F
 お受取可能時間 24時間

・北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:40

・八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外
 お受取可能時間 6:30〜23:00

・東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:50

【神奈川】
・大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近
 お受取可能時間 5:30〜23:30

【大阪】
・なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近
 お受取可能時間 5:15〜24:15

・北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店
 お受取可能時間 24時間

【福岡】
・福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメール、電話にて当店までご連絡ください。
初期不良かどうか商品状態をご確認させていただき、不良品と認められた場合は、
当社負担で交換対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメール、電話にて当店までご連絡ください。
初期不良かどうか商品状態をご確認させていただき、
不良品と認められた場合は、当社負担で返品対応をさせてただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお客様のお手元に到着致しましたら、必ず
「 商品に不良箇所がないか 」、「 ご注文内容に誤りがないか 」をご確認下さい。
※ 到着より8日以上経過した商品はご対応させて頂く事が出来ませんのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以内にメール、電話のいずれかの方法で返品・交換の旨ご連絡下さい。

【 返品、交換不可能な商品について 】
・商品到着後、1週間以上経過した商品
 ※当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も『1週間以上経過した商品』とみなします。
・お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
・メーカータグ、当社値札等がない商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来かねる場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお客様のお手元に到着致しましたら、必ず
「 商品に不良箇所がないか 」、「 ご注文内容に誤りがないか 」をご確認下さい。
※ 到着より8日以上経過した商品はご対応させて頂く事が出来ませんのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以内にメール、電話のいずれかの方法で返品・交換の旨ご連絡下さい。

【 返品、交換不可能な商品について 】
・商品到着後、1週間以上経過した商品
 ※当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も『1週間以上経過した商品』とみなします。
・お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
・メーカータグ、当社値札等がない商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-3832-2822

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
110-0015

住所
東京都台東区東上野3-17-8

電話番号
0338322822

FAX番号
03-3831-6652


返金・交換についての注意事項

・当店からの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品/交換をお断りする場合がございます。
・返品/交換が度重なるお客様については、販売をお断りさせて頂く場合がございます。


その他
●オーダーした翌日の午後5時以降になっても「ご注文内容の確認メール」
  が届かない場合はメールにてご連絡ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヒノヤ

〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-8
TEL:03-3832-2822 FAX:03-3831-6652
代表者:新保 洋治
店舗運営責任者:林 拓也(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:林 拓也
店舗連絡先:hinoya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

何かご質問等がございましたらお気軽にご連絡ください。
ヒノヤのオンラインショップは24時間年中無休で営業しておりますが、
スタッフが対応できる時間帯は次の通りです。

月曜日〜日曜日
AM11:00〜PM7:00

特別な事情により営業できない場合はホームページにてお知らせいたします。

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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2019年8月
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18 19 20 21 22 23 24
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話・FAXでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ
 HINOYA通信販売部
   時間AM11:00〜PM7:00 Tel03-3832-2822
 (不在の場合はHINOYA本店まで)
   時間AM10:00〜PM8:00 Tel03-3831-9822

FAXでのお問い合わせ
  HINOYA通信販売部    Tel03-3831-6652

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計×1.08)+(送料)
  ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ボーナス払いのお取り扱いにつきましては、夏ボーナス(8月)が12/16〜6/15、
  冬ボーナス(1月)が7/16〜11/15のお取り扱いとなりますので、ご注意下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1479051 ラクテン(ヒノヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。     
   振込金額 :(商品代金合計×1.08)+(送料)     
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。     
●上記口座にお振込みお願いします。     
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換

【業者】

ゆうパック、ヤマト運輸

【備考】


●代引きをご指定いただいた場合は原則、現金でのお支払いとなります。
  【ゆうパック】での代引きにつきましては、クレジットカードのご利用ができません。
  もしクレジットカードをご利用になりたい場合は、ご注文の際、
  クレジットをお選びいただくか、ご意見欄に代金引換でクレジットをご使用
  になりたい旨お書きください。
●お支払総額は以下の通りです。     
   (商品代金合計×1.08)+(送料)+(代引手数料)     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●下記代引き手数料は税込8640円以上お買い求め頂いた場合、    
  当社にて負担させていただきます。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
●ご注文の際、配送業者に佐川急便【e-コレクト】/ヤマト運輸をお選びいただいた
 場合でも、沖縄県や離島など一部地域については配送業者はゆうパックとなります。
●午前9時頃までのオーダーの受付は、手元に在庫がある商品の場合、
  当日出荷いたします。(日曜・祝日除く)
●配送時間帯が選べます(朝・昼・夕・夜)。
●配送指定日が選べます(ご注文の際、備考欄にご指定ください。)
  ※ご注文の2日以上あとの日にちをご指定ください。
  ※交通事情など、お客様のご都合にそえない場合もございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

  
●お支払総額は以下の通りです。   
 商品代金:(商品代金合計×1.08)+(送料)+手数料×(1.08)   
  (手数料について)   
   〜8,000円           240円   
   8,000円〜30,000円未満   3%   
   30,000円以上        900円   
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。   
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。   
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの   
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメ   
 モしてお渡し頂いても構いません。   
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal

【備考】

この決済は海外のお客様専用です

(English follows)


●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 7 days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

Alipay

消費税について

配送について

宅配便

【備考】

●ご入金が確認でき次第、発送致します。

●原則として配送業者は『ゆうパック(日本郵便)』となりますが、
『ヤマト運輸』でのご対応も可能でございます。
ご希望の際は、『※備考』の『配送業者について』部分、
『()ヤマト運輸』の()内に○をご記入下さい。


●沖縄県や離島など一部地域については配送業者はヤマト運輸となります。
●送料は日本全国一律540円
  但し一部、離島は別途追加料金がかかることがあります。
●8000円(税抜き)以上お買い上げの方
  は送料は当社で負担させていただきます。
  ※商品によっては自動計算されない場合がございます。
   後ほど店舗より代引き手数料、送料を修正したものをメールにてご連絡差し上げます。

●午前9時頃までのオーダーの受付は、手元に在庫がある商品の場合、
 当日出荷いたします。(日曜・祝日除く)
●配送時間帯が選べます。
  午前中
  12〜14時
  14〜16時
  16〜18時
  18〜20時
  20〜21時
※ただしヤマト運輸の場合
  12〜14時はなく、最終のお届けは19~21時となります
●配送指定日が選べます(ご注文の際、備考欄にご指定ください。)
  ※ご注文の2日以上あとの日にちをご指定ください。
  ※ご注文商品が当店倉庫よりのお取り寄せの場合は1日から4日お時間を頂く場合がございます。
  ※交通事情など、お客様のご都合にそえない場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取

【備考】


■楽天BOX設置箇所
【東京】
・二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F
 お受取可能時間 平日8:00〜20:00(※土日祝/受取不可)

・浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口
 お受取可能時間 5時〜終電

【千葉】
・千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F
 お受取可能時間 24時間

・北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:40

・八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外
 お受取可能時間 6:30〜23:00

・東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:50

【神奈川】
・大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近
 お受取可能時間 5:30〜23:30

【大阪】
・なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近
 お受取可能時間 5:15〜24:15

・北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店
 お受取可能時間 24時間

【福岡】
・福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にメール、電話にて当店までご連絡ください。
初期不良かどうか商品状態をご確認させていただき、不良品と認められた場合は、
当社負担で交換対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にメール、電話にて当店までご連絡ください。
初期不良かどうか商品状態をご確認させていただき、
不良品と認められた場合は、当社負担で返品対応をさせてただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお客様のお手元に到着致しましたら、必ず
「 商品に不良箇所がないか 」、「 ご注文内容に誤りがないか 」をご確認下さい。
※ 到着より8日以上経過した商品はご対応させて頂く事が出来ませんのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以内にメール、電話のいずれかの方法で返品・交換の旨ご連絡下さい。

【 返品、交換不可能な商品について 】
・商品到着後、1週間以上経過した商品
 ※当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も『1週間以上経過した商品』とみなします。
・お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
・メーカータグ、当社値札等がない商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来かねる場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお客様のお手元に到着致しましたら、必ず
「 商品に不良箇所がないか 」、「 ご注文内容に誤りがないか 」をご確認下さい。
※ 到着より8日以上経過した商品はご対応させて頂く事が出来ませんのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以内にメール、電話のいずれかの方法で返品・交換の旨ご連絡下さい。

【 返品、交換不可能な商品について 】
・商品到着後、1週間以上経過した商品
 ※当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も『1週間以上経過した商品』とみなします。
・お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
・メーカータグ、当社値札等がない商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3832-2822

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0015

住所

東京都台東区東上野3-17-8

電話番号

0338322822

FAX番号

03-3831-6652

返金・交換についての注意事項

・当店からの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品/交換をお断りする場合がございます。
・返品/交換が度重なるお客様については、販売をお断りさせて頂く場合がございます。

その他

●オーダーした翌日の午後5時以降になっても「ご注文内容の確認メール」
  が届かない場合はメールにてご連絡ください。

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