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※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。

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営業時間帯についてプライバシーについて

※※※【お客様へのご連絡事項になります】※※※

この度は数あるショップの中から当店をご利用頂きありがとうございます。

【営業時間および定休日のお知らせ】

   【注文処理およびメール対応】

   営業時間は10:30−18:30

   定休日は水曜

   【電話対応】

   営業時間は10:30−18:30

   定休日は水曜・土曜・日曜・祝日

注文処理および電話・メール対応は基本的に上記営業時間内とさせていただきます。

それ以降は、翌営業日以降のご対応となります。

営業時間外および定休日にいただきました、ご注文・お問い合わせにつきましては、順次2営業日以内にご返事させていただきます。

【メールの受信設定について】

注文内容のご確認や発送のご連絡などは下記メールアドレスで送信しております。

hiraiart-gallery@shop.rakuten.co.jp

お客様のメールの設定によっては、受信できない場合がありますので、受信設定のご確認をお願いいたします。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

【運営会社】

株式会社平井アート


【住所】

〒7900004 愛媛県松山市大街道1−4−5


【電話番号】

TEL:089-986-3068


【FAX番号】

FAX:089-932-8441


【代表者】

平井 祥富


【店舗運営責任者】

平井 慶彦


【店舗セキュリティ責任者】

平井 慶彦


【店舗連絡先】

hiraiart-gallery@shop.rakuten.co.jp

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、商品に欠陥がある場合(商品不良)や注文と異なる商品が届いた場合、「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。


1.対応条件

未使用・未開封商品に限り、商品到着後5日以内にメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。 商品到着後5日以内にご連絡が無い場合は、お客様のご注文内容に沿った商品が到着したものとみなします。


2.返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


3.交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。