会社概要

株式会社廣美陶房
〒5070074 岐阜県多治見市 大原町８−１
TEL:0572291701 FAX:0572291174
代表者:安藤 木乃美
店舗運営責任者:安藤 木乃美
店舗セキュリティ責任者:安藤木乃美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日：土・日・祝日／年末年始などの長期休暇は営業開始日に返信致します。 電話・メールなどのお問い合わせ対応時間：10時00分〜15時00分の対応です。 注文は午前11時00分にて注文締め切り、それ以降は翌日対応となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2117676 ラクテン（タイルヤサンヒロミトウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
300001 　〜　500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
~25.0kg 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
80サイズ 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
~25.0kg 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
100サイズ 1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
~25.0kg 1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
120サイズ 1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
~25.0kg 1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
140サイズ 2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
~25.0kg 2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
160サイズ 2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
~25.0kg 2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考梱包サイズは、縦+横+高さの合計センチメートルです。 サイズが大きい場合、発送個数（口数）多い場合や重量が多い場合は、路線便（ヤマト便、西濃便）を使用する場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２から７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２から７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■地域別送料（以下参照）×　箱数（ケース単位）となります。

・発注多数の場合、実際のご注文の箱数（ケース単位）に応じてご負担頂く送料が加算されます。その場合予め商品の箱数（ケース単位）の「入り数」をお確かめいただきます様お願い申し上げます。

・尚、注文数に応じて送料は追って「受注確認メール」で記載し
送料を含めた商品総合計をお知らせ致します。


●地域別送料一覧
1ケース送料　サイズ縦+横+高さ＝80cm以内、25ｋｇ（梱包材含む）未満
＊送料の合計は、1ケース送料×ケース数です。
＊多品種をご購入の場合・複数の端数商品がある場合など同梱包して調整します。
＊80サイズを超える場合は、別途料金を申し出ます。
＊運送便は、日本郵便（ゆうパック）又は、ヤマト運輸（宅急便）を使用予定。
＊レターパック、スマートレターも商品によって対応します。（破損補償なし）
＊タイル、陶器、石材、ガラスは、割れ物ですので梱包は、十分に注意します。
　破損が懸念される梱包の要望は、対応致しません。
　商品の到着、1週間以内に商品の確認をお願い致します。
　もし、破損等不具合がありましたら、運送会社と当方にご連絡を願います。破損品は、保管願います。
　代品を発送します、代品の在庫がなき場合は金額にて処理いたします。
＊運賃も結構必要ですので、手渡し引き取り希望される方は、落札後に連絡して下さい。
　平日は、営業時間中。土曜・日曜・祝祭日は、日時を打ち合わせの上、ご対応致します。。
　中央道多治見インターチェンジより車で１０分の所です。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパック、ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
~25.0kg 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
80サイズ 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
~25.0kg 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
100サイズ 1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
~25.0kg 1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
120サイズ 1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
~25.0kg 1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
140サイズ 2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
~25.0kg 2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
160サイズ 2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
~25.0kg 2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜2個 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
3〜6個 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
7〜999,999,999個 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜2個 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円
3〜4個 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
5〜6個 1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
7〜999,999,999個 1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【店頭受取のタイミング】
特にご指定がない場合、
平日営業時間内9：00〜17：00

土・日・祝日等休業日希望の場合、
予め都合の申し合わせの上、お越しください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から4時間以内にご連絡ください。
※キャンセルの場合はお問合せからご連絡をください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料と送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料と送料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お問合せ確認後返金※

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
057229

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
507-0074

住所
多治見市大原町8-1

電話番号
0572291701

FAX番号
0572291174


返品について
返品について

●返品また交換
商品返品・交換は、未使用のもので、商品の到着後３日以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。

その際、運送上でのトラブルか、商品そのものの破損また不良・出荷作業のミスかを判断した上、返品・交換の迅速な処理をさせていただきます。（運送業者にて確認がとれた商品のみ）

お客様にて当社に連絡が無く（お客様の連絡内容と異なる内容）や破損した商品、お客様都合にて交換不要と判断しての商品の返送（着払い）に関しては、連絡が無く自己の判断での返品は当社ではお受けできません。

お客様都合の破損やお客様にて交換ではない対応を望まれた場合、破損品に関しては、お客様にて破棄をお願い致します。お客様判断での返送（着払い）など当社と運送業者と判断をして受け取りせずお客様のお手元にお返し致します。
●お客様、ご都合による返品
返品は未開封・未使用品に限り、商品到着後３日間以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いただいた場合のみお受けしております。ご返品については当店の指定方法にてお願いいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0572-29-1701 fax 0572-29-1174　メールアドレス：:hiromitobo@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：岐阜県多治見市大原町８−１
　担当者　　：安藤　木乃美
●返品の送料・手数料の負担（運送業者にて破損が確認をとれた商品のみ）
お客様以外、当店および運送上また製造元の不手際により発生した返品や交換の場合は連絡をいただいた商品のみ当店の負担で交換対応とさせていただきます。
お客様都合の場合は往復の送料がお客様ご負担となります。長期不在・受取拒否などお届け先不明により商品が返品となった場合は、往復分の送料に加え出荷手数料を申し受けます。
●ご注意ください。
・到着後４日以上過ぎてしまったもの
・お客様で、汚れやキズ破損、加工をされてしまったもの
・箱や説明書など付属品等を紛失・破棄してしまったもの
・お客様で、１度ご使用になってしまったもの 上記の件では、商品返品・交換はいたしかねます。
※返品処理には、運送伝票が必ず必要になりますので、大切にお手元に保管くださいますようお願い申し上げます。
※限定品等で商品の交換出来ない場合は、ご返金とさせていただく場合もございます。
※商品の欠品により在庫がなくすぐに対応できない場合がございます。
※当店指定の方法以外にて商品を返送された場合は、送料をご請求させていただく場合がございますので、必ず事前に当店まで返送方法についてご相談ください。

＊当ショップに掲載されている商品写真の色合は、デジタルカメラ・ディスプレイ機種の性能、設定により現物とは色合いが異なる場合があります。
また、撮影サンプルの製造ロットと出荷商品製造ロットが異なる為、色合いが異なる場合があります。
現物見本などでお確かめ下さい。施工着工前、使用前にご確認ください。
施工、使用してしまった商品についての返品、補償は受付いたしません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社廣美陶房

〒5070074 岐阜県多治見市 大原町８−１
TEL:0572291701 FAX:0572291174
代表者:安藤 木乃美
店舗運営責任者:安藤 木乃美
店舗セキュリティ責任者:安藤木乃美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日：土・日・祝日／年末年始などの長期休暇は営業開始日に返信致します。 電話・メールなどのお問い合わせ対応時間：10時00分〜15時00分の対応です。 注文は午前11時00分にて注文締め切り、それ以降は翌日対応となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2117676 ラクテン（タイルヤサンヒロミトウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税

配送について

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 梱包サイズは、縦+横+高さの合計センチメートルです。 サイズが大きい場合、発送個数（口数）多い場合や重量が多い場合は、路線便（ヤマト便、西濃便）を使用する場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２から７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２から７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■地域別送料（以下参照）×　箱数（ケース単位）となります。

・発注多数の場合、実際のご注文の箱数（ケース単位）に応じてご負担頂く送料が加算されます。その場合予め商品の箱数（ケース単位）の「入り数」をお確かめいただきます様お願い申し上げます。

・尚、注文数に応じて送料は追って「受注確認メール」で記載し
送料を含めた商品総合計をお知らせ致します。


●地域別送料一覧
1ケース送料　サイズ縦+横+高さ＝80cm以内、25ｋｇ（梱包材含む）未満
＊送料の合計は、1ケース送料×ケース数です。
＊多品種をご購入の場合・複数の端数商品がある場合など同梱包して調整します。
＊80サイズを超える場合は、別途料金を申し出ます。
＊運送便は、日本郵便（ゆうパック）又は、ヤマト運輸（宅急便）を使用予定。
＊レターパック、スマートレターも商品によって対応します。（破損補償なし）
＊タイル、陶器、石材、ガラスは、割れ物ですので梱包は、十分に注意します。
　破損が懸念される梱包の要望は、対応致しません。
　商品の到着、1週間以内に商品の確認をお願い致します。
　もし、破損等不具合がありましたら、運送会社と当方にご連絡を願います。破損品は、保管願います。
　代品を発送します、代品の在庫がなき場合は金額にて処理いたします。
＊運賃も結構必要ですので、手渡し引き取り希望される方は、落札後に連絡して下さい。
　平日は、営業時間中。土曜・日曜・祝祭日は、日時を打ち合わせの上、ご対応致します。。
　中央道多治見インターチェンジより車で１０分の所です。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパック、ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
1650円 1220円 1220円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1220円 1220円 1330円 1330円 1650円
1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
1850円 1440円 1440円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1440円 1440円 1540円 1540円 1850円
2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
2110円 1660円 1660円 1560円 1560円 1560円 1560円 1560円 1660円 1660円 1750円 1750円 2110円
2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
2440円 1840円 1840円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1840円 1840円 1930円 1930円 2440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
1250円 830円 830円 740円 740円 740円 740円 740円 830円 830円 940円 940円 1250円
1400円 1050円 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1050円 1100円 1100円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【店頭受取のタイミング】
特にご指定がない場合、
平日営業時間内9：00〜17：00

土・日・祝日等休業日希望の場合、
予め都合の申し合わせの上、お越しください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から4時間以内にご連絡ください。
※キャンセルの場合はお問合せからご連絡をください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料と送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料と送料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※お問合せ確認後返金※

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

057229

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

507-0074

住所

多治見市大原町8-1

電話番号

0572291701

FAX番号

0572291174

返品について

返品について

●返品また交換
商品返品・交換は、未使用のもので、商品の到着後３日以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。

その際、運送上でのトラブルか、商品そのものの破損また不良・出荷作業のミスかを判断した上、返品・交換の迅速な処理をさせていただきます。（運送業者にて確認がとれた商品のみ）

お客様にて当社に連絡が無く（お客様の連絡内容と異なる内容）や破損した商品、お客様都合にて交換不要と判断しての商品の返送（着払い）に関しては、連絡が無く自己の判断での返品は当社ではお受けできません。

お客様都合の破損やお客様にて交換ではない対応を望まれた場合、破損品に関しては、お客様にて破棄をお願い致します。お客様判断での返送（着払い）など当社と運送業者と判断をして受け取りせずお客様のお手元にお返し致します。
●お客様、ご都合による返品
返品は未開封・未使用品に限り、商品到着後３日間以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いただいた場合のみお受けしております。ご返品については当店の指定方法にてお願いいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0572-29-1701 fax 0572-29-1174　メールアドレス：:hiromitobo@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：岐阜県多治見市大原町８−１
　担当者　　：安藤　木乃美
●返品の送料・手数料の負担（運送業者にて破損が確認をとれた商品のみ）
お客様以外、当店および運送上また製造元の不手際により発生した返品や交換の場合は連絡をいただいた商品のみ当店の負担で交換対応とさせていただきます。
お客様都合の場合は往復の送料がお客様ご負担となります。長期不在・受取拒否などお届け先不明により商品が返品となった場合は、往復分の送料に加え出荷手数料を申し受けます。
●ご注意ください。
・到着後４日以上過ぎてしまったもの
・お客様で、汚れやキズ破損、加工をされてしまったもの
・箱や説明書など付属品等を紛失・破棄してしまったもの
・お客様で、１度ご使用になってしまったもの 上記の件では、商品返品・交換はいたしかねます。
※返品処理には、運送伝票が必ず必要になりますので、大切にお手元に保管くださいますようお願い申し上げます。
※限定品等で商品の交換出来ない場合は、ご返金とさせていただく場合もございます。
※商品の欠品により在庫がなくすぐに対応できない場合がございます。
※当店指定の方法以外にて商品を返送された場合は、送料をご請求させていただく場合がございますので、必ず事前に当店まで返送方法についてご相談ください。

＊当ショップに掲載されている商品写真の色合は、デジタルカメラ・ディスプレイ機種の性能、設定により現物とは色合いが異なる場合があります。
また、撮影サンプルの製造ロットと出荷商品製造ロットが異なる為、色合いが異なる場合があります。
現物見本などでお確かめ下さい。施工着工前、使用前にご確認ください。
施工、使用してしまった商品についての返品、補償は受付いたしません。


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