当店は全商品を送料無料でお届けします。
出荷元の違いにより別送となる場合がありますが、送料は追加発生しません。
目次
・送料について
・出荷と同梱について
・配送方法と日時指定
・お届けの目安
・ご注文からお届けまで
・領収書と納品書
・返品と交換
・よくある質問
・お問い合わせ
・関連リンク
送料について
・当店は全商品が送料無料です。追加料金はかかりません。
・店舗名が「丁寧な暮らし Luruspot」になっても方針は同じです。
出荷と同梱について
・日田天領水はメーカー直送です。
・雅紅茶は当店出荷です（RSLを利用する場合があります）。
・出荷元が異なる場合は同梱不可、別送となります。送料は0円のままです。
・大容量福袋はRSL出荷のため同梱不可です。
配送方法と日時指定
・宅配便とメール便を、商品特性に応じて使い分けます。
・日時指定は宅配便のみ可、メール便は不可です。
・配送業者は商品や出荷元により異なります。商品ページの表記を優先します。
お届けの目安
・商品ページの出荷目安をご確認ください。
・同時注文でも別送の場合は到着日が前後します。
ご注文からお届けまで
１，ご注文受付
２，出荷準備（各出荷元にて手配）
３，出荷完了メール送信
◎「日田天領水」では発送通知は行っておりません。
予めご了承いただけますと幸いです。
※大分県日田市の（株）日田天領水より産地直送にて、発送を行います。
当店におきましてはご注文いただき、当店営業日にご注文受付の段階で商品の発送のお手配を行います。
発送前のメールはお送りしておりませんので、予めご了承下さい。
なお、ご注文の受付確認メールはお送りしております。
４，お届け
領収書と納品書
・楽天の注文履歴から発行できます。
・紙面の同梱有無は【同梱しない】とします。
返品と交換
・破損や初期不良は到着後6日以内にご連絡ください。交換または返金で対応します。
※「ふぐ」に関しては発送後3日以内
・お客様都合の返品可否は【不可】
・具体的な手続き方法は【https://www.rakuten.co.jp/hita-ten/info2.html#payment】をご確認ください。
「長期ご不在の為のご返品」、「お客様のご都合によるご返品」につきましては、 事前にご連絡をいただいていない場合、キャンセル料 が発生致します。
日田天領水は生ものの為、一度お届け致しました商品を再度利用することができません。
その為にキャンセル料が発生いたします。ご了承下さいませ。
（※不良品に関しては、その限りではありません。 ）
不良品に関しては、返品の際の送料・手数料につきましては、すべて弊社が負担いたします。
すぐに交換または返金させて頂きます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
よくある質問
Q. 本当に全部送料無料ですか。
A. はい。全商品が送料無料です。別送になっても送料はかかりません。
Q. 日時指定はできますか。
A. 宅配便のみ承ります。メール便は指定できません。
Q. どれくらいで届きますか。
A. 出荷目安は商品ページに記載しています。複数ご注文時は到着日が前後する場合があります。
Q. ギフト対応は可能ですか。
A. のし対応・ラッピング対応商品がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。
Q. 同梱はできますか。
A. 出荷元が異なる組み合わせは同梱できません。送料は0円のまま別送となります。
お問い合わせ
有限会社ガーラジャパン
佐賀県鳥栖市弥生が丘4丁目175-1
TEL 0942-50-9614
受付時間【平日10:00-12:00 13:00-17:00 土日祝休み】
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