会社概要

北海道大雪山の麓 層雲峡温泉と旭川で
ホテルとおみやげ品の販売などを営む
観光関連企業です。


層雲峡温泉 ホテル大雪
  ネットショップ担当 北海道お土産お取り寄せ 通販王国

〒078-1701
 北海道上川郡上川町層雲峡
  ショッピング担当    tel  01658-2-3301
  



正式名称と本店所在地

西野目産業株式会社
〒078-1701 北海道上川郡上川町層雲峡
TEL:0165823301 FAX:01658-2-1981
代表者:西野目 信雄
店舗運営責任者:西野目 進一(ホテル大雪)
店舗セキュリティ責任者:宮川 賞司
店舗連絡先:hokkaidomiyage@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について


インターネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話での問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  毎日  9:00−17:00
    

お願い
 実店舗の接客も兼ねておりますので お電話に出られない場合がございます。
 また お問い合わせのお返事にお時間がかかる場合がありますので
 出来るだけメールでのお問い合わせをお願いいたします。
  e-mail:hokkaido@taisetsu-g.com

  メールのお問い合わせには24時間以内の回答を心がけております。
  もし24時間経過後もお返事がない場合は
  メールの未達も考えられます。
  お手数ですが 再度メールを頂けますようお願いいたします。


弊社からは2回以上メールを送らせていただきます。

「通販王国からメールが来ない」
 とお感じのお客様へ


弊社からは ご注文を頂いたのち最低でも2回以上メールをお送りさせていただいております。

 1)ご注文ありがとうございます。 内容確認メール
 2)入金確認メール (銀行決済の場合)
 3)発送ご案内メール

もしも、メールが届かない場合 以下の内容を御確認願います。

フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメールとは、無料で提供されるメールサービスで、Gmail・Yahoo!メール・gooフリーメール等があります。
多くは、お客様がお使いのフリーメールのメールボックスがいっぱいで受信できないなどが原因です。
万が一、購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても通販王国からメールの返信がこない」という場合は、当店までお問い合わせ頂いているお客様のメールアドレスとフリーメールではないアドレスをご連絡願います。
またお使いのパソコンの迷惑メール自動振り分けなどの設定もあわせてご確認願います。


モバイルメールをお使いのお客様へ

携帯電話からご注文のお客様で、「購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても通販王国からメールの返信がこない」という場合は以下の内容を御確認願います。

一番多い理由は、
お客様がお使いの携帯の「ドメイン指定」設定が原因で受信できないとい事です。
「ドメイン指定」設定の多くは パソコンからのメールをすべて拒否します。
 従いまして弊社のメールも届きません。
 当店からお送りするドメインは「shop.rakuten.co.jp」となります。
 
当ドメインを受信可能な設定にしていただけるようお願い申し上げます。


メールアドレスだけではご注文を確認できません。

お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前を記載願います



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2503266 ラクテン(ホツカイト゛ウオミヤケ゛オトリヨセツウハンオウコク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(日本郵便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 999999999円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
 基本的には日本郵便でお届けいたしますが
 ヤマト運輸での配達が希望のお客様は
 摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
   ただし その場合 通常送料に600円追加させて頂きます。
   送料無料商品(12,000円以上含)でも送料600円追加になります。
・配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また 指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間 
・午前中(8時〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また 日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を
受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ

 基本的に日本郵便お届けいたしますがヤマト運輸も可能です
 ヤマト運輸での配達が希望のお客様は
 摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
   ただし その場合 通常送料に600円追加願います。
   送料無料商品(12,000円以上含)でも送料600円追加になります。
定休日
店舗は年中無休ですが インターネットの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが 日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発  送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
 一部商品を除き 御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し 運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記によります。
北海道内:800円
東北・関東:1,000円
関西・中部・中国:1,200円
四国・九州:1,400円
沖縄:2,000円

※クール便指定商品は
クール料金
全国500円追加となります。


12,000円以上お買上げで
常温+冷蔵品 もしくは 冷凍品のどちらか1個口 送料無料
  *常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
  *冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
  *産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
   (荷物発送場所が違うためです。)
  *梱包が2つになった場合でも同一種別
   (冷凍便か冷蔵便かなど)で複数梱包になった場合
   運賃の追加はいたしません。
     *送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。
●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と通販王国発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします
運賃のまとめ

1.通販王国発送の常温・冷蔵品
2.通販王国発送の冷凍品

●1と2は同梱できません。

●1か2のどちらか1種類のお買い上げの場合
 購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。

●購入額12,000円以上で送料無料
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
<同梱パターン>
(例)・常温商品+冷蔵商品 ⇒【送料×1】
(例)・常温商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※
(例)・冷蔵商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※

クール便
【備考】
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品(12,000円以上含む)でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内:1,300円
東北・関東:1,500円
関西・中部・中国:1,700円
四国・九州:1,900円
沖縄:2,500円

12,000円以上お買上げで常温+冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
(荷物発送場所が違うためです。)
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と通販王国発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
1.通販王国発送の常温・冷蔵品
2.通販王国発送の冷凍品
3.産直品の常温・冷蔵品
4.産直品の冷凍品(産直品は商品説明に産直の旨記載してございます)

●上記1から4まで同梱できません。
●1から4までどれか1種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額12,000円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際郵便 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



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Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額 返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
0165823301

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
078-1701

住所
北海道上川郡上川町層雲峡

電話番号
0165823301

FAX番号
01658-2-1981



返品 及び キャンセルについて
食品の場合 開封後は速やかに、決められた温度で保存してください。
食品の場合基本的に、返品・キャンセルはお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万一 不良品等がございましたら、
お手数ですが、下記住所まで日本郵便にて着払いでお送りください。
折り返し 代替品をお送りいたします。
但し 上記の場合でも商品お受け取り日を含む3日以内に
ご連絡いただけなかった場合は返品対応不可とさせていただきます

 その際 お手数ですが
  (1)到着日
  (2)不良内容
  (3)お客様の氏名・住所・電話番号
     をメモしていただき同梱願います。

 
(不良品返送先)
通販王国
〒078-1733
  北海道上川郡上川町栄町40番地
ホテル大雪グループ通販事業部内
   
通販王国 宛     TEL:01658-2-3301

出来るだけご注文翌日の発送を心がけております。
キャンセル、追加等の変更は、出来るだけ早くご連絡願います。
まずはメールで発送を中止した後ゆっくりお考えください。
社会的責任[CSR]

会社概要

西野目産業株式会社

〒078-1701 北海道上川郡上川町層雲峡
TEL:0165823301 FAX:01658-2-1981
代表者:西野目 信雄
店舗運営責任者:西野目 進一(ホテル大雪)
店舗セキュリティ責任者:宮川 賞司
店舗連絡先:hokkaidomiyage@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

北海道大雪山の麓 層雲峡温泉と旭川で
ホテルとおみやげ品の販売などを営む
観光関連企業です。


層雲峡温泉 ホテル大雪
  ネットショップ担当 北海道お土産お取り寄せ 通販王国

〒078-1701
 北海道上川郡上川町層雲峡
  ショッピング担当    tel  01658-2-3301
  



正式名称と本店所在地

営業時間について

インターネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話での問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  毎日  9:00−17:00
    

お願い
 実店舗の接客も兼ねておりますので お電話に出られない場合がございます。
 また お問い合わせのお返事にお時間がかかる場合がありますので
 出来るだけメールでのお問い合わせをお願いいたします。
  e-mail:hokkaido@taisetsu-g.com

  メールのお問い合わせには24時間以内の回答を心がけております。
  もし24時間経過後もお返事がない場合は
  メールの未達も考えられます。
  お手数ですが 再度メールを頂けますようお願いいたします。

弊社からは2回以上メールを送らせていただきます。

「通販王国からメールが来ない」
 とお感じのお客様へ


弊社からは ご注文を頂いたのち最低でも2回以上メールをお送りさせていただいております。

 1)ご注文ありがとうございます。 内容確認メール
 2)入金確認メール (銀行決済の場合)
 3)発送ご案内メール

もしも、メールが届かない場合 以下の内容を御確認願います。

フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメールとは、無料で提供されるメールサービスで、Gmail・Yahoo!メール・gooフリーメール等があります。
多くは、お客様がお使いのフリーメールのメールボックスがいっぱいで受信できないなどが原因です。
万が一、購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても通販王国からメールの返信がこない」という場合は、当店までお問い合わせ頂いているお客様のメールアドレスとフリーメールではないアドレスをご連絡願います。
またお使いのパソコンの迷惑メール自動振り分けなどの設定もあわせてご確認願います。


モバイルメールをお使いのお客様へ

携帯電話からご注文のお客様で、「購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても通販王国からメールの返信がこない」という場合は以下の内容を御確認願います。

一番多い理由は、
お客様がお使いの携帯の「ドメイン指定」設定が原因で受信できないとい事です。
「ドメイン指定」設定の多くは パソコンからのメールをすべて拒否します。
 従いまして弊社のメールも届きません。
 当店からお送りするドメインは「shop.rakuten.co.jp」となります。
 
当ドメインを受信可能な設定にしていただけるようお願い申し上げます。


メールアドレスだけではご注文を確認できません。

お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前を記載願います


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2503266 ラクテン(ホツカイト゛ウオミヤケ゛オトリヨセツウハンオウコク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(日本郵便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -999999999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。

配送について

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
 基本的には日本郵便でお届けいたしますが
 ヤマト運輸での配達が希望のお客様は
 摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
   ただし その場合 通常送料に600円追加させて頂きます。
   送料無料商品(12,000円以上含)でも送料600円追加になります。
・配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また 指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間 
・午前中(8時〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また 日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を
受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ

 基本的に日本郵便お届けいたしますがヤマト運輸も可能です
 ヤマト運輸での配達が希望のお客様は
 摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
   ただし その場合 通常送料に600円追加願います。
   送料無料商品(12,000円以上含)でも送料600円追加になります。
定休日
店舗は年中無休ですが インターネットの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが 日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発  送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
 一部商品を除き 御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し 運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記によります。
北海道内:800円
東北・関東:1,000円
関西・中部・中国:1,200円
四国・九州:1,400円
沖縄:2,000円

※クール便指定商品は
クール料金
全国500円追加となります。


12,000円以上お買上げで
常温+冷蔵品 もしくは 冷凍品のどちらか1個口 送料無料
  *常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
  *冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
  *産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
   (荷物発送場所が違うためです。)
  *梱包が2つになった場合でも同一種別
   (冷凍便か冷蔵便かなど)で複数梱包になった場合
   運賃の追加はいたしません。
     *送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。
●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と通販王国発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします
運賃のまとめ

1.通販王国発送の常温・冷蔵品
2.通販王国発送の冷凍品

●1と2は同梱できません。

●1か2のどちらか1種類のお買い上げの場合
 購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。

●購入額12,000円以上で送料無料
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
<同梱パターン>
(例)・常温商品+冷蔵商品 ⇒【送料×1】
(例)・常温商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※
(例)・冷蔵商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※

クール便

【備考】

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品(12,000円以上含む)でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内:1,300円
東北・関東:1,500円
関西・中部・中国:1,700円
四国・九州:1,900円
沖縄:2,500円

12,000円以上お買上げで常温+冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
(荷物発送場所が違うためです。)
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と通販王国発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
1.通販王国発送の常温・冷蔵品
2.通販王国発送の冷凍品
3.産直品の常温・冷蔵品
4.産直品の冷凍品(産直品は商品説明に産直の旨記載してございます)

●上記1から4まで同梱できません。
●1から4までどれか1種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額12,000円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際郵便 EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

0165823301

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

078-1701

住所

北海道上川郡上川町層雲峡

電話番号

0165823301

FAX番号

01658-2-1981

返品 及び キャンセルについて

食品の場合 開封後は速やかに、決められた温度で保存してください。
食品の場合基本的に、返品・キャンセルはお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万一 不良品等がございましたら、
お手数ですが、下記住所まで日本郵便にて着払いでお送りください。
折り返し 代替品をお送りいたします。
但し 上記の場合でも商品お受け取り日を含む3日以内に
ご連絡いただけなかった場合は返品対応不可とさせていただきます

 その際 お手数ですが
  (1)到着日
  (2)不良内容
  (3)お客様の氏名・住所・電話番号
     をメモしていただき同梱願います。

 
(不良品返送先)
通販王国
〒078-1733
  北海道上川郡上川町栄町40番地
ホテル大雪グループ通販事業部内
   
通販王国 宛     TEL:01658-2-3301

出来るだけご注文翌日の発送を心がけております。
キャンセル、追加等の変更は、出来るだけ早くご連絡願います。
まずはメールで発送を中止した後ゆっくりお考えください。

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