北海道サービス株式会社 〒004-0841 北海道札幌市清田区 清田一条１−３−１０ TEL:0120-314-771 FAX:011-350-5602 代表者:黒木 聡 店舗運営責任者:柳谷 忠伸 店舗セキュリティ責任者:柳谷 忠伸 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　フリーダイヤル　0120-314-771
　　ファックス　　　011-350-5602

※土日祝祭日(年末年始含)はお休みをいただいております。

上記営業時間以外は、留守番電話またはFAXでの受付になります。
留守番電話（FAX）の場合は以下の内容をお伝え下さい。

1)当店の店舗名（北海道サービスショップ楽天市場店）
2)お客様の氏名・連絡先
3)お問合せ内容・ご注文番号

お問合せのご返答は、当店規程営業日の2営業日以内にご対応いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333638 ラクテン（ホツカイト゛ウサ−ヒ゛スシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】■お届け方法
配送は当社指定配送業者でお届け致しますので、ご指定できません。

■商品の梱包について
1箱のご購入の場合はそのままの出荷となり、複数個数商品をご購入された場合は、新品の外装用段ボールに商品をまとめて梱包し出荷致します。
出荷時には外傷等をチェックし出荷いたしますが、配送時に外傷・商品の凹み等が発生する場合がございますので、ご了承ください。

■商品の出荷基準について
飲料については、当店はメーカー直送となっており、メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。

例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。

なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。

■包装・のし対応について
当店はメーカー直送となっておりますので、商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。

■同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。
希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。

■送料無料商品のご購入について
送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、送料別の商品のみご注文個数に応じて送料をいただきます。
沖縄・離島につきましてば追加送料をいただく場合がございます。

■置き配について
配送業者により置き配を指定できない場合もございます。
また、ご指定できた場合でも、玄関前への置き配などの非対面サインレス受取により、商品盗難・紛失・汚損・送り状情報の漏洩などが発生した場合は、当店では補償対応は出来ませんので、置き配を指定される際は予めご了承ください。

■商品お届け日時について
・お届け指定日がない場合
最短でお届けできるよう出荷準備を進めさせていただきます。
当店からの注文確認受付メール送信後、3〜7営業日以内に出荷致します。

・お届け指定日時がある場合
ご指定日に届くように、出荷日を当店側で調整させていただき、商品を出荷致します。

お届け日のご指定はご注文日から、10〜15日の間でご指定ができます。
お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯で可能です。

(1)　午前中(9-12時)
(2)　12-14時
(3)　14-16時
(4)　16-18時
(5)　18-20時
(6)　19-21時

※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など）等、配送業者の都合により、ご指定通りにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※配送エリアやお届け先によっては、配送業者の都合により、お届け指定日時を承れない場合がございますのでご了承ください。

■配送所要日数について
当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。

■出荷日からのお届け所要日数（目安）

北海道内　　　　： 出荷日から1〜2日後
北東北　　　　　： 出荷日から2〜3日後
関東・南東北　　： 出荷日から2〜3日後
北陸・東海・関西： 出荷日から3〜4日後
中国・四国　　　： 出荷日から3〜4日後
九州　　　　　　： 出荷日から4〜5日後
沖縄　　　　　　： 出荷日から5〜6日後

※交通状況や天候、配送会社の取り扱い荷物数増加(お中元・お歳暮など）等、配送業者の都合により、遅れる場合がございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

380円

740円

740円

730円

840円

840円

840円

930円

930円

930円

1020円

1020円

1480円

2〜2個

0円

330円

330円

330円

390円

390円

390円

390円

440円

440円

440円

500円

680円

3〜3個

380円

1070円

1070円

1060円

1230円

1230円

1230円

1320円

1370円

1370円

1460円

1520円

2160円

4〜4個

0円

660円

660円

660円

780円

780円

780円

780円

880円

880円

880円

1000円

1360円

5〜5個

380円

1400円

1400円

1390円

1620円

1620円

1620円

1710円

1810円

1810円

1900円

2020円

2840円

6〜6個

0円

990円

990円

990円

1170円

1170円

1170円

1170円

1320円

1320円

1320円

1500円

2040円

7〜7個

380円

1730円

1730円

1720円

2010円

2010円

2010円

2100円

2250円

2250円

2340円

2520円

3520円

8〜8個

0円

1320円

1320円

1320円

1560円

1560円

1560円

1560円

1760円

1760円

1760円

2000円

2720円

9〜9個

380円

2060円

2060円

2050円

2400円

2400円

2400円

2490円

2690円

2690円

2780円

3020円

4200円

10〜10個

0円

1650円

1650円

1650円

1950円

1950円

1950円

1950円

2200円

2200円

2200円

2500円

3400円

11〜11個

380円

2390円

2390円

2380円

2790円

2790円

2790円

2880円

3130円

3130円

3220円

3520円

4880円

12〜12個

0円

1980円

1980円

1980円

2340円

2340円

2340円

2340円

2640円

2640円

2640円

3000円

4080円

13〜13個

380円

2720円

2720円

2710円

3180円

3180円

3180円

3270円

3570円

3570円

3660円

4020円

5560円

14〜14個

0円

2310円

2310円

2310円

2730円

2730円

2730円

2730円

3080円

3080円

3080円

3500円

4760円

15〜999,999,999個

380円

3050円

3050円

3040円

3570円

3570円

3570円

3660円

4010円

4010円

4100円

4520円

6240円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	■お届け先変更について 商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。 お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。 また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 ■16個以上のご注文に対する配送料の修正につきまして ご注文個数が16箱以上となる場合は、1〜15箱の送料算出基準に従って、送料を変更させていただくことがありますことを、ご了承ください。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
ご入金確認後、２〜4営業日に発送いたします。
ご注文時の注意
・ゆうパケット発送商品は、その他の配送方法の商品とは同梱発送できません。
・ゆうパケット発送商品は、ポストに直接お届けとなりますので、お届け指定日時の指定を承ることができません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示価格は消費税８％を含みます。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送手続き前(午前8:00まで)にご連絡いただいた場合のみ対応致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合、商品発送手続き前であれば請求は発生しません。
その他の決済方法で、商品発送手続き前でご入金が確定済の場合、楽天市場側がご返金対応いたします。
※その場合、手数料が発生する場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
食品/飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。

お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど

※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由としたキャンセルは承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合例:
長期不在、受取拒否、注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う(※)、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど

長期不在や宛所不明、受取拒否などで商品が当店に返送になりましても、商品代金や往復送料、梱包費などの手数料が発生しておりますため、返品・返金にお応えすることができませんので、ご了承ください。
(受取拒否をされても、ご注文キャンセルにはなりません)

尚、返送されました商品については、食品/飲料という商品の性質上、当店にて廃棄させていただきますので、返送された商品の再発送は致しません。
ご了承いただきますようお願い致します。

※商品のパッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品・返金は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合例:
注文内容間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品・返金、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど

※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした交換は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

■商品等の不具合による返金

備考
当店はメーカー直送となっており、メーカー側が保有する検品済の最新の商品を発送しております。
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
当店で内容確認をさせていただいたのち、新たに代替商品を発送させていただき、対象商品と交換させていただきます。

ただし、下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。

・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど）
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの

※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。

・到着後5日以上経過しているもの
・お客様のご都合によるもの
(注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど）
・お客様の責任による破損によるもの
・交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
・メーカーが初期不良と認めないもの
・その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの

※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

※商品ラベルのしわや小さい傷は、製造時に発生するもので、初期不良とはなりませんので、ご理解ください。商品の品質に関しては、メーカーに直接お問い合わせください。



■商品の出荷基準について

飲料については、当店はメーカー直送となっており、
メーカーが保有する検品済の商品をメーカーの出荷基準に基づき出荷しております。
賞味期限については、メーカーの出荷基準である
「賞味期限まで2カ月以上ある商品」を出荷致します。

例外もある場合がございますので、賞味期限についてご不明な点が
ございましたら、ご注文前に当店までお問合せください。
賞味期限のご指定、ご注文後の商品変更・キャンセルなどのご要望に
お応えできない場合がございますので、予めご了承ください。

なお、賞味期限が短い商品を【特価品】として販売することがございます。
その場合は、商品ページ内に賞味期限が記載されておりますので、
ご確認いただき、ご了承の上、お買い求めください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-314-771

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
もしくは下記メールアドレスにご連絡下さい。
support_rakuten1@hokkaido-service2.com

当店の営業時間は平日9：00〜17：00となります。
※土日祝祭日、ならびに当店で定める日にお休みをいただいております。

上記営業時間以外は、留守番電話またはFAXでの受付になります。
留守番電話（FAX）の場合は以下の内容をお伝え下さい。

1) 当店の店舗名（北海道サービスショップ楽天市場店）
2) お客様の氏名・連絡先
3) (注文後の場合)ご注文番号
4) お問合せ内容

営業時間外のお問い合わせについては、翌2営業日内のご対応となりますので、ご了承ください。



■返送先

郵便番号
004-0841

住所
北海道札幌市清田区 清田一条１−３−１０

電話番号
0120-314-771

FAX番号
011-350-5602


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■当店ご利用にあたっての禁止事項

当店のご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 当店、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
2. 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
3. 真に購入する意思なく商品を注文すること
4. 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
5. 不合理な要求や公序良俗に反すること
6. 当社が定める各種ガイド・規定に違反すること
7. その他当店が不正と定めること

お客さまは当店のご利用にあたり、「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容を遵守するものとし、万一「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容に違反された場合、当店はお客さまとのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。