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木材 DIY 北零WOOD
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    更新日05/2505/1805/24集計
    おすすめ商品
    2024/05/15
    購入者
    商品が無事に届きました。カットサイズもピッタリでした。ありがとうございました。
    注文日:2024/05/09
    2024/05/10
    オネストサトウ
    男性
    70代以上
    最高です
    和室の化粧品を置いてある箱の一部が剥がれ、どう修理するか迷っていたが、剥がれた部分と同じ幅のこのテ-プが見つかった。貼ってみると、丁度ぴったりで出来としては最高。とても有難かった。部分的な剥がれでもきちんと修理できるので、お薦めです。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2024/04/29
    2024/05/07
    購入者
    これまでに数年間、計30万円分くらいこちらのお店で木材を購入してきました。 いつもきれいにカットしてくださって信用していたのですが いざ組み立ててみると軸となる天板と背板2セット計4枚が2cm足りない。 組み立てた後に寸法が合わないと慌てました。全部合わせてカットしたので使い物にならず、30000円分くらいの木材がぱぁです。 お店に問い合わせますと3日以内ではないといかなる理由でも返金できないとの回答でした。食い下がると全部梱包して返送したら返金と。。 もう組み立てちゃったしお品代は諦めるから カット代と送料だけ返金してといったところ まちがった2枚分のカット代と新しく送る2枚分のカット代だけしか返金できないと。。 (実際は4枚間違われていて、他のカットしてもらった分も全部合わなくなってます、話聞いてますか?)新しいものも間違った分を送り返さないとおくってくれないようで。。 とにかくまた解体して梱包して返品するのが、めんどくさすぎる! 大きさ的にも簡単に送り返せるものじゃないので 新しいものをすぐ送った上で間違った分は自由に使ってくださいなどの配慮あってもいいと思いますよ。
    リピート
    注文日:2024/04/11
    ショップからのコメント
    2024/05/08
    この度は当店のカットサイズミスにより、 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、 レビューに記載いただきました内容が 当店にて保存している内容と異なっている部分がございましたため、 下記にて補足させていただきます。 当店では、お客様にお送りしているメール、会社概要等により 3日以内のご連絡をお願いしておりますが、 今回のご連絡は、お受け取り翌日より15日後でございました。 通常、返品、交換はお断りしている日数ではございますが お客様のおっしゃいます通り、何度もお買い物をしていただいておりますため 今回、以下のご提案をさせていただきました。 下記は引用でございます。 "1.カットサイズに不備がございました商品を正しくカットし、  配送時、不備品のみをを配達員にお渡しいただく  お送りする商品の梱包材をご利用いただき、ご梱包ください。 2.当店より集荷手配を行い、  当店宛にご購入商品をすべてご返送いただく  お手数ではございますが、以前ご購入商品をお送りした際の梱包材をご使用いただき  再梱包くださいませ。  ※ご自身で運送会社をお手配いただくことはご遠慮ください。" また、返送時のご梱包が大変ご面倒とのことでございますが、 当店では、状況確認、カット・梱包担当者への周知を行うため カットサイズミスの商品は返送していただく形を取らせていただいております。 当店といたしましても誠に恐縮でございますが 梱包のない状態ですと、運送会社での配送が利用できかねます。 当店はネットショップでございますので、梱包いただかない以上 ご対応いたしかねます。 誠に申し訳ございません。 尚、当店のカットミスの商品のカット代金、送料をご返金ということも ご提案いたしましたが、全ての商品のカット代金、 送料のご返金、またはカットミスの商品をご返送なく 新たな商品をお送りすることをご希望であり ご納得いただけないようでございました。 未だご連絡をいただいており、応対中の状況ではございますが、 今回このようなレビューをいただき、誠に恐縮でございます。 ご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。