会社概要

ホオリイ手づくりケーキの店
〒870-0024 大分県大分市錦町3−2−1
TEL:097-532-9896 FAX:097-532-5536
代表者:堀 賢一
店舗運営責任者:堀 賢一
店舗セキュリティ責任者:堀 賢一
店舗連絡先:holy@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
休業日
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  営業時間 9:30−18:00
 
メールでのお問い合わせは、ヤフーメール・Gメールなどのフリーメールは 
届かない場合が多々ございますので通常のメールアドレスでお願いいたします。 
 
   ※日曜 水曜日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470031 ラクテン(ホオリイテツ゛クリケ−キノミセ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
九州・沖縄・四国・関西・北陸は日本郵便

東海・関東・信越・東北・北海道は佐川急便

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、コンビニ前払い・楽天Edy ⇒ご入金確認後、注文状況により2〜7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、⇒ご注文確認後、注文状況により2〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 ・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。地域によっては時間指定ができない地域がございます。
【送料料金表】  全国一律料金:700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
※低価格実現の為、簡易包装にしております。お届け時にクッキーが割れている場合もございますが、品質には問題ございません。予めご了承くださいませ。
1) 返品について
発送後の商品は、基本的にご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
返品は未使用のもので、欠品等の場合のみ到着後3日以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品、交換において発生する送料・手数料については、
上記のような場合のみ当社が負担いたします。

硬すぎる 食感が合わない、
味が薄い 味覚が合わない
などの個人的理由の返品は一切お受けできません。


★キャンセルについて
メールではサーバーエラーなどで届かない場合がございます。
必ず、電話でキャンセル通知をお願いいたします。
お電話でキャンセルを通知いただいた場合のみキャンセルをお受けいたします。
また、発送後のキャンセルは一切お受け出来ません。
宜しくお願いいたします。

★交換について
初期不良の場合、(クッキーの割れ は含まず)そのままの状態で当店にご連絡を下さい。
至急、代品を発送させて頂きます。
その際、当店宛て着払い伝票を同封いたしますので、
不良商品にそちらを貼り付けて宅配員さんにお渡しください。

★返金について
返品商品到着確認後6日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号:097-532-9896
 メールアドレス:holy-cake@tos.bbiq.jp
ヤフーメール・Gメールなどのフリーメールは届かない場合が多々ございますので通常のメールアドレスでお願いいたします。

 返送先住所:大分県大分市錦町3-2-1
 担当者  :堀 賢一



2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後6営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後6営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。




★商品保管期限切れによる商品返送について

クレジットカード決済及びedy決済、楽天BANK、コンビニ前払いで代金をお支払頂き、
発送前にご連絡なき転居先不明、長期不在・不在表投函後の再配達依頼無し等の事由で、
運送会社における商品保管期限経過し商品が当店に返送された場合、
原則として再発送・返金は致しません。
往復送料、事務手数料、販売できなくなった商品代金など当店損害分として商品代金から相殺させていただきます。

★代金引換の受け取り拒否等について

商品発送後のご注文のキャンセルは受けつけません。
また受取拒否、長期不在により配達不可能な場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料、
販売できなくなった商品代金を合計し請求させていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

ホオリイ手づくりケーキの店

〒870-0024 大分県大分市錦町3−2−1
TEL:097-532-9896 FAX:097-532-5536
代表者:堀 賢一
店舗運営責任者:堀 賢一
店舗セキュリティ責任者:堀 賢一
店舗連絡先:holy@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年9月
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27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
休業日
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  営業時間 9:30−18:00
 
メールでのお問い合わせは、ヤフーメール・Gメールなどのフリーメールは 
届かない場合が多々ございますので通常のメールアドレスでお願いいたします。 
 
   ※日曜 水曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470031 ラクテン(ホオリイテツ゛クリケ−キノミセ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


九州・沖縄・四国・関西・北陸は日本郵便

東海・関東・信越・東北・北海道は佐川急便

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、コンビニ前払い・楽天Edy ⇒ご入金確認後、注文状況により2〜7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、⇒ご注文確認後、注文状況により2〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 ・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。地域によっては時間指定ができない地域がございます。

送料料金表

全国一律料金:700円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
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送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

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海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

※低価格実現の為、簡易包装にしております。お届け時にクッキーが割れている場合もございますが、品質には問題ございません。予めご了承くださいませ。
1) 返品について
発送後の商品は、基本的にご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
返品は未使用のもので、欠品等の場合のみ到着後3日以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品、交換において発生する送料・手数料については、
上記のような場合のみ当社が負担いたします。

硬すぎる 食感が合わない、
味が薄い 味覚が合わない
などの個人的理由の返品は一切お受けできません。


★キャンセルについて
メールではサーバーエラーなどで届かない場合がございます。
必ず、電話でキャンセル通知をお願いいたします。
お電話でキャンセルを通知いただいた場合のみキャンセルをお受けいたします。
また、発送後のキャンセルは一切お受け出来ません。
宜しくお願いいたします。

★交換について
初期不良の場合、(クッキーの割れ は含まず)そのままの状態で当店にご連絡を下さい。
至急、代品を発送させて頂きます。
その際、当店宛て着払い伝票を同封いたしますので、
不良商品にそちらを貼り付けて宅配員さんにお渡しください。

★返金について
返品商品到着確認後6日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号:097-532-9896
 メールアドレス:holy-cake@tos.bbiq.jp
ヤフーメール・Gメールなどのフリーメールは届かない場合が多々ございますので通常のメールアドレスでお願いいたします。

 返送先住所:大分県大分市錦町3-2-1
 担当者  :堀 賢一



2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後6営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後6営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。




★商品保管期限切れによる商品返送について

クレジットカード決済及びedy決済、楽天BANK、コンビニ前払いで代金をお支払頂き、
発送前にご連絡なき転居先不明、長期不在・不在表投函後の再配達依頼無し等の事由で、
運送会社における商品保管期限経過し商品が当店に返送された場合、
原則として再発送・返金は致しません。
往復送料、事務手数料、販売できなくなった商品代金など当店損害分として商品代金から相殺させていただきます。

★代金引換の受け取り拒否等について

商品発送後のご注文のキャンセルは受けつけません。
また受取拒否、長期不在により配達不可能な場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料、
販売できなくなった商品代金を合計し請求させていただきます。

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