お支払いについて
当店では、下記に記載された方法以外でのお支払いは、お受けしておりません。
下記の支払方法の説明を熟読の上、お支払い方法をご選択いただきますよう、よろしくお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2569984 ラクテン(サト゛ウク゛マツチヤヒ゛セ゛ンヤキノホンチ゛エン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送料金について
1配送につき商品お買い上げ総額3,980円以上の場合は送料無料です。
商品お買い上げ総額3,980円未満の場合、送料は料金表の通りになります。
配送方法について
国内:ゆうパケット(追跡可能メール便)・ゆうパック(宅配便)、海外:EMS(国際スピード郵便)
配送業者について
日本郵政
※地域・荷物・ご注文方法によって、配送方法・配達業者が変更となる場合がございます。
【Important:about International Shipping】海外配送に関するご案内
誠に申し訳ございませんが、2020年7月から海外発送には対応しておりません。
We regret to inform you that we do not provide international shipping from July 1,2020.

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
配送料金について
1配送につき商品お買い上げ総額3,980円以上の場合は送料無料です。
(※沖縄・離島等:購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料)
上記の条件を満たさないご注文の場合、送料は料金表の通りになります。
配送業者について
ゆうパック
※地域・荷物・ご注文方法によって、配送方法・配達業者が変更となる場合がございます。
※配送業者の指定はお受け致しかねますので、ご了承ください。
離島配送について
離島配送の場合は追加送料がかかる場合がございます。
配送の日時指定について※宅配便のみ
配送日時のご指定は、宅配便(ゆうパックのみ)承ります。
メール便(ゆうパケット)は、日時指定には対応しておりません。ご迷惑・ご不便をお掛けしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■配達時間帯希望サービス ※宅配便のみ
差し出しの際、配達時間帯をご希望いただければ、その時間帯に配達します(無料)。

■配達時間帯の目安
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃

ご注文の際にご希望の日時をご選択下さい。
※天候・天災や交通事情、配送業者の都合により、配送日時の指定をされてもご希望にそえない場合がございます。
出荷・納期についてのご注意
原則、ご注文から3営業日以内に出荷についてご連絡させていただきますが、突発的なご注文の集中時にはその限りではない場合がございます。
商品発送後に、配送番号を記載した出荷メールを当社より送信致しますので、必ずお読み下さい。

※店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文確認後でもご注文を承れない場合や発送が遅れる場合がございます。
商品の在庫・生産状況によりお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にて納期をご連絡させていただきます。

お急ぎの場合には事前にお問い合わせ下さい。
配送日時の目安

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 864円 864円 756円 756円 735円 735円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
メール便の配送について
当社では、ゆうパケットでの発送(日本国内のみ送料無料)を行っております。
※メール便は、破損・未着・紛失に関する補償がございません。
当社から出荷した時点で当社での責任は一切負いかねます。

万が一、商品未着の場合、当社でも状況を調査いたしますので、お気軽にご連絡ください。
配送料金について
サイズにかかわらず、送料無料(日本国内のみ)
宅配便商品と同時購入の場合は、メール便をご利用頂けませんので、ご了承ください。
日時指定・お届けまでに日数について
メール便の配送日時指定は、承れません。【メール便は、ポスト投函型の配送方法】です。
※誤配防止のため、ご注文時に番地・マンション名、お部屋番号まで正確にご記載下さい。
【お届けまでの日数】は、おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けとなりますが、【お届け先や時期・天候・交通事情】によって、さらに数日(+2から4日)要する場合があります。
出荷・納期についてのご注意
原則、ご注文から3営業日以内に出荷についてご連絡させていただきますが、突発的なご注文の集中時にはその限りではない場合がございます。
商品発送後に、配送番号を記載した出荷メールを当社より送信致しますので、必ずお読み下さい。
発送後の商品に関しましては、配送業者までお問合せください。

※店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文確認後でもご注文を承れない場合や発送が遅れる場合がございます。
商品の在庫・入荷状況によりお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にて納期をご連絡させていただきます。

お急ぎの場合には事前にお問い合わせ下さい。
規定サイズを超えたご注文について
【メール便配送サイズ】 最大(33cm × 24cm × 3cm)


ご注文数量がメール便対応サイズを超えた場合、メール便複数個口にて発送致します。
その際に追加の送料は発生致しません。
その他ご注意事項
メール便にて配送する当店の商品は、最大(33cm x 24cm x 3cm)サイズの箱で配送いたします。

以下の場合はお届けが出来ません。
■お名前・ご住所に誤りがあった場合
■マンション・アパート名等建物名がない場合
■ポストがない場合
■ポストにお名前の表札がない場合
■宛名と表札のお名前が異なる場合(宛名住所の後に●●様方とご記入ください)
■転居されている場合


配達時、商品がポストから一部はみだしたりポストに全く入らず、商品のお届けができなかった場合、連絡表(不在表)が投函されます。保管期限内に再配達の手配をお願いいたします。
※保管期限切れにより当社へ返送された場合、ご注文はキャンセル、片道送料は注文者様負担となります。

また、大変不本意ですが、一部地域では商品が玄関前に置き去りにされる事があるようです。
※メール便は紛失時の補償もありません。

メール便配送の商品については、到着後の紛失・盗難を防ぐためにも、上記サイズが完全に入る大きさのポストのご準備と、ポストの施錠をおすすめいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
◆配送料金
北海道・沖縄県:1400円
東北:864円
関東・信越:756円
北陸・東海:735円
近畿・中四国・九州:690円
◆支払方法
クレジットカード決済のみ
◆配送可能サイズ
120サイズまで/100サイズまで
◆備考
・支払方法がクレジットカード支払以外の場合、予告なくキャンセルいたします。
・配送サイズが120サイズを超えた場合、配送先変更のご案内をいたします。
・品切れ・セール時に配送遅延などにより、商品お届けまでにお時間をいただく場合、配送先変更のご案内をいたします。
・万が一、期限内にお受け取りいただけなかった場合、往復送料を実費ご負担いただきます。
※復路は宅配業者既定の配送料金を実費いただきます。
 (往路の送料はほんぢ園既定の配送料金と同様)
※送料無料で配送した荷物も、お受け取り頂けなかった場合、往復送料を実費ご負担いただきます。

■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
※土日祝/受取不可
浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 864円 864円 756円 756円 735円 735円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
出荷日確定前であれば、キャンセルを承ります。
出荷前日に出荷日確定メールをお送りいたします。以降のキャンセルはお受けできません。
お電話、またはメールにてご連絡下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
一つ一つ色や柄の出方が異なります。
また、お客様がお使いのモニターにより、色味や質感が実物とは異なって見える場合もございます。
ほつれ・破損等の不備がない限り、お客様都合の返金となりますので、予めご了承くださいませ。
商品名に【中古】と入っている「古物品」については1点ものにつき、対応不可です。
また、食品は製品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※不良品の場合はご連絡ください。

※セール対象商品は、返品をお受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
一つ一つ色や柄の出方が異なります。
また、お客様がお使いのモニターにより、色味や質感が実物とは異なって見える場合もございます。
ほつれ・破損等の不備がない限り、お客様都合の交換となりますので、予めご了承くださいませ。
商品名に【中古】と入っている「古物品」については1点ものにつき、交換不可です。
また、食品は製品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※不良品の場合はご連絡ください。

※セール対象商品は、交換をお受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■交換の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不都合による返金は未使用のものに限ります。
ご使用の形跡がありました場合、お客様に引き取っていただく場合がございます。
商品ご到着後は必ず商品のご確認をお願い致します。
※食品、中古品(古物と記載があるもの)は、不良品のみ対応可。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【商品の入れ間違いや破損等、当社の不備による交換流れ】

まずはご連絡下さい。
その際一緒に返送用の着払い伝票、または返信用封筒をお送り致します。
不良品を梱包していただたき、返送用の伝票にて当社へ発送ください。
陶器類の破損等、配送上の損害は配送業者にお申し出下さい。

■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不都合による交換は未使用のものに限ります。
ご使用の形跡がありました場合、お客様に引き取っていただく場合がございます。
商品ご到着後は必ず商品のご確認をお願い致します。
※食品、中古品(古物と記載があるもの)は、不良品のみ対応可。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【商品の入れ間違いや破損等、当社の不備による交換流れ】

まずはご連絡下さい。ご注文商品の良品をお送りします。
その際一緒に返送用の着払い伝票、または返信用封筒をお送り致します。
不良品を梱包していただたき、返送用の伝票にて当社へ発送ください。
陶器類の破損等、配送上の損害は配送業者にお申し出下さい。

■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
086-201-6200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
10:00〜16:30(土・日・祝休み)
お電話でのご連絡は営業時間内でお願い致します。
時間外は対応できない場合がございます。
土・日・祝・年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休業(当店既定)は完全休業になります。
対応は翌営業日以降にさせていただきます。



返送先

郵便番号
700-0822

住所
岡山県岡山市北区表町1-9-49

電話番号
086-201-6200

FAX番号
086-223-8869

備考
10:00〜16:30(土・日・祝休み)
お電話でのご連絡は営業時間内でお願い致します。
時間外は対応できない場合がございます。
土・日・祝・年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休業(当店既定)は完全休業になります。
対応は翌営業日以降にさせていただきます。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文商品の交換・誤送品および破損商品の返品をされる際は、 いずれの場合もメールもしくは電話にて必ず事前にご連絡下さい。
メール、または、お電話にて詳細をお知らせ致しますので、着払いでのご返送はご遠慮下さい。

※壊れやすい割れ物をご返品の際は、配送中に壊れないように梱包してご返送下さい。 返品確認後、商品の検品を致しまして、再度、お客様宛にご連絡を入れさせていただきます。


社会的責任[CSR]

お支払いについて

当店では、下記に記載された方法以外でのお支払いは、お受けしておりません。
下記の支払方法の説明を熟読の上、お支払い方法をご選択いただきますよう、よろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2569984 ラクテン(サト゛ウク゛マツチヤヒ゛セ゛ンヤキノホンチ゛エン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送料金について
1配送につき商品お買い上げ総額3,980円以上の場合は送料無料です。
商品お買い上げ総額3,980円未満の場合、送料は料金表の通りになります。
配送方法について
国内:ゆうパケット(追跡可能メール便)・ゆうパック(宅配便)、海外:EMS(国際スピード郵便)
配送業者について
日本郵政
※地域・荷物・ご注文方法によって、配送方法・配達業者が変更となる場合がございます。
【Important:about International Shipping】海外配送に関するご案内
誠に申し訳ございませんが、2020年7月から海外発送には対応しておりません。
We regret to inform you that we do not provide international shipping from July 1,2020.

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送料金について
1配送につき商品お買い上げ総額3,980円以上の場合は送料無料です。
(※沖縄・離島等:購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料)
上記の条件を満たさないご注文の場合、送料は料金表の通りになります。
配送業者について
ゆうパック
※地域・荷物・ご注文方法によって、配送方法・配達業者が変更となる場合がございます。
※配送業者の指定はお受け致しかねますので、ご了承ください。
離島配送について
離島配送の場合は追加送料がかかる場合がございます。
配送の日時指定について※宅配便のみ
配送日時のご指定は、宅配便(ゆうパックのみ)承ります。
メール便(ゆうパケット)は、日時指定には対応しておりません。ご迷惑・ご不便をお掛けしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■配達時間帯希望サービス ※宅配便のみ
差し出しの際、配達時間帯をご希望いただければ、その時間帯に配達します(無料)。

■配達時間帯の目安
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃

ご注文の際にご希望の日時をご選択下さい。
※天候・天災や交通事情、配送業者の都合により、配送日時の指定をされてもご希望にそえない場合がございます。
出荷・納期についてのご注意
原則、ご注文から3営業日以内に出荷についてご連絡させていただきますが、突発的なご注文の集中時にはその限りではない場合がございます。
商品発送後に、配送番号を記載した出荷メールを当社より送信致しますので、必ずお読み下さい。

※店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文確認後でもご注文を承れない場合や発送が遅れる場合がございます。
商品の在庫・生産状況によりお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にて納期をご連絡させていただきます。

お急ぎの場合には事前にお問い合わせ下さい。
配送日時の目安

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 864円 864円 756円 756円 735円 735円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便の配送について
当社では、ゆうパケットでの発送(日本国内のみ送料無料)を行っております。
※メール便は、破損・未着・紛失に関する補償がございません。
当社から出荷した時点で当社での責任は一切負いかねます。

万が一、商品未着の場合、当社でも状況を調査いたしますので、お気軽にご連絡ください。
配送料金について
サイズにかかわらず、送料無料(日本国内のみ)
宅配便商品と同時購入の場合は、メール便をご利用頂けませんので、ご了承ください。
日時指定・お届けまでに日数について
メール便の配送日時指定は、承れません。【メール便は、ポスト投函型の配送方法】です。
※誤配防止のため、ご注文時に番地・マンション名、お部屋番号まで正確にご記載下さい。
【お届けまでの日数】は、おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けとなりますが、【お届け先や時期・天候・交通事情】によって、さらに数日(+2から4日)要する場合があります。
出荷・納期についてのご注意
原則、ご注文から3営業日以内に出荷についてご連絡させていただきますが、突発的なご注文の集中時にはその限りではない場合がございます。
商品発送後に、配送番号を記載した出荷メールを当社より送信致しますので、必ずお読み下さい。
発送後の商品に関しましては、配送業者までお問合せください。

※店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文確認後でもご注文を承れない場合や発送が遅れる場合がございます。
商品の在庫・入荷状況によりお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にて納期をご連絡させていただきます。

お急ぎの場合には事前にお問い合わせ下さい。
規定サイズを超えたご注文について
【メール便配送サイズ】 最大(33cm × 24cm × 3cm)


ご注文数量がメール便対応サイズを超えた場合、メール便複数個口にて発送致します。
その際に追加の送料は発生致しません。
その他ご注意事項
メール便にて配送する当店の商品は、最大(33cm x 24cm x 3cm)サイズの箱で配送いたします。

以下の場合はお届けが出来ません。
■お名前・ご住所に誤りがあった場合
■マンション・アパート名等建物名がない場合
■ポストがない場合
■ポストにお名前の表札がない場合
■宛名と表札のお名前が異なる場合(宛名住所の後に●●様方とご記入ください)
■転居されている場合


配達時、商品がポストから一部はみだしたりポストに全く入らず、商品のお届けができなかった場合、連絡表(不在表)が投函されます。保管期限内に再配達の手配をお願いいたします。
※保管期限切れにより当社へ返送された場合、ご注文はキャンセル、片道送料は注文者様負担となります。

また、大変不本意ですが、一部地域では商品が玄関前に置き去りにされる事があるようです。
※メール便は紛失時の補償もありません。

メール便配送の商品については、到着後の紛失・盗難を防ぐためにも、上記サイズが完全に入る大きさのポストのご準備と、ポストの施錠をおすすめいたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

◆配送料金
北海道・沖縄県:1400円
東北:864円
関東・信越:756円
北陸・東海:735円
近畿・中四国・九州:690円
◆支払方法
クレジットカード決済のみ
◆配送可能サイズ
120サイズまで/100サイズまで
◆備考
・支払方法がクレジットカード支払以外の場合、予告なくキャンセルいたします。
・配送サイズが120サイズを超えた場合、配送先変更のご案内をいたします。
・品切れ・セール時に配送遅延などにより、商品お届けまでにお時間をいただく場合、配送先変更のご案内をいたします。
・万が一、期限内にお受け取りいただけなかった場合、往復送料を実費ご負担いただきます。
※復路は宅配業者既定の配送料金を実費いただきます。
 (往路の送料はほんぢ園既定の配送料金と同様)
※送料無料で配送した荷物も、お受け取り頂けなかった場合、往復送料を実費ご負担いただきます。

■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
※土日祝/受取不可
浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 864円 864円 756円 756円 735円 735円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

出荷日確定前であれば、キャンセルを承ります。
出荷前日に出荷日確定メールをお送りいたします。以降のキャンセルはお受けできません。
お電話、またはメールにてご連絡下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

一つ一つ色や柄の出方が異なります。
また、お客様がお使いのモニターにより、色味や質感が実物とは異なって見える場合もございます。
ほつれ・破損等の不備がない限り、お客様都合の返金となりますので、予めご了承くださいませ。
商品名に【中古】と入っている「古物品」については1点ものにつき、対応不可です。
また、食品は製品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※不良品の場合はご連絡ください。

※セール対象商品は、返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

一つ一つ色や柄の出方が異なります。
また、お客様がお使いのモニターにより、色味や質感が実物とは異なって見える場合もございます。
ほつれ・破損等の不備がない限り、お客様都合の交換となりますので、予めご了承くださいませ。
商品名に【中古】と入っている「古物品」については1点ものにつき、交換不可です。
また、食品は製品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※不良品の場合はご連絡ください。

※セール対象商品は、交換をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■交換の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不都合による返金は未使用のものに限ります。
ご使用の形跡がありました場合、お客様に引き取っていただく場合がございます。
商品ご到着後は必ず商品のご確認をお願い致します。
※食品、中古品(古物と記載があるもの)は、不良品のみ対応可。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【商品の入れ間違いや破損等、当社の不備による交換流れ】

まずはご連絡下さい。
その際一緒に返送用の着払い伝票、または返信用封筒をお送り致します。
不良品を梱包していただたき、返送用の伝票にて当社へ発送ください。
陶器類の破損等、配送上の損害は配送業者にお申し出下さい。

■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不都合による交換は未使用のものに限ります。
ご使用の形跡がありました場合、お客様に引き取っていただく場合がございます。
商品ご到着後は必ず商品のご確認をお願い致します。
※食品、中古品(古物と記載があるもの)は、不良品のみ対応可。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【商品の入れ間違いや破損等、当社の不備による交換流れ】

まずはご連絡下さい。ご注文商品の良品をお送りします。
その際一緒に返送用の着払い伝票、または返信用封筒をお送り致します。
不良品を梱包していただたき、返送用の伝票にて当社へ発送ください。
陶器類の破損等、配送上の損害は配送業者にお申し出下さい。

■返品の際は箱・袋・付属品も一緒にご返送下さい。
欠品ある場合は受付できません。
略歴書・説明書等(商品によっては箱や袋)も付属品に含まれます。
ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

086-201-6200

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

10:00〜16:30(土・日・祝休み)
お電話でのご連絡は営業時間内でお願い致します。
時間外は対応できない場合がございます。
土・日・祝・年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休業(当店既定)は完全休業になります。
対応は翌営業日以降にさせていただきます。

返送先

郵便番号

700-0822

住所

岡山県岡山市北区表町1-9-49

電話番号

086-201-6200

FAX番号

086-223-8869

備考

10:00〜16:30(土・日・祝休み)
お電話でのご連絡は営業時間内でお願い致します。
時間外は対応できない場合がございます。
土・日・祝・年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休業(当店既定)は完全休業になります。
対応は翌営業日以降にさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文商品の交換・誤送品および破損商品の返品をされる際は、 いずれの場合もメールもしくは電話にて必ず事前にご連絡下さい。
メール、または、お電話にて詳細をお知らせ致しますので、着払いでのご返送はご遠慮下さい。

※壊れやすい割れ物をご返品の際は、配送中に壊れないように梱包してご返送下さい。 返品確認後、商品の検品を致しまして、再度、お客様宛にご連絡を入れさせていただきます。

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