会社概要
放射能測定済み 食品専門店「ほっぺる」

「ほっぺる」はお子様の笑顔を守ります。

株式会社ベイトン
〒854-0052 長崎県諫早市川床町260-1
TEL:0120-29-7029 FAX:0120-29-4429
代表者:山下 修平
店舗運営責任者:才藤 敬一(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:才藤 敬一
店舗連絡先:hopperu-meat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

お電話受付日時 月曜日〜金曜日 9:00−18:00
(土曜・日曜日の電話受付はお休みさせていただきます)

フリーダイヤル 0120-29-7029

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2306061 ラクテン(ホツヘ゜ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文日より3営業日以内(土・日除く)に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

日本全国にクロネコヤマトのクール便(冷凍・冷蔵)もしくは通常便(常温)でお届けしています。
下記にご案内します料金はクール代込で記載しています。
常温商品は冷凍商品・冷蔵商品とは同梱不可となります。ご了承ください。

【配送出来ないエリア】
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

【北海道・東北・沖縄・離島へ商品をお届けされるお客様へ】
※送料無料、送料込み商品であっても、北海道・沖縄・離島へ商品をお届けする場合、別途1,000円の追加送料が発生いたします。またデイリーセットにつきましては冷蔵商品(常温商品含む)と冷凍商品の異なる温度帯の商品をそれぞれ箱を分けてお届けいたしますので、別途2,000円の追加送料が発生いたします。予めご了承ください。

【九州野菜 お試しセットをお買い求めの場合】 東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島)へお届けの場合、別途200円の追加送料が発生いたします。北海道・沖縄・離島へ商品をお届けする場合、別途1,500円の追加送料が発生いたします。予めご了承ください。


また、ご注文確認ページで表示される総合計金額は、追加送料を含まない金額です。
正しい金額になるように、弊社にて3営業日以内に追加送料を加算いたします。
その際、正しい金額を記載した内容を楽天市場よりメールで送信させていただきます。
(メール件名は【注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)】)
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2600円 1680円 1680円 1540円 1540円 1400円 1400円 1280円 1250円 1280円 1100円 1100円 2600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料無料(込み)について(まとめ買いを含む)
同一温度帯ごとに15,800円以上お買い上げの場合、1配送料分を送料無料とさせていただきます。
同梱可能と記載された送料無料商品や送料込み商品に他の同一温度帯商品を一緒にまとめ買いされた場合、その商品は送料無料でお届けいたします。ただし1配送料でお届けできる容量と重量の範囲内とさせていただきます。詳しくは上記の「1配送料でお届けできる商品の容量と重量」をご参照ください。
※クーポンを使用後の合計金額が、15,800円以上になるようにご注文ください。クーポンをご使用いただき、15,800円以上に満たない場合は送料無料の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

■ご注文時の送料計算の不具合について
楽天のシステムでは冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合、「買い物かごのページ」では冷蔵(常温)送料と冷凍送料を合計した正しい送料を表示させることができません。そのため、ご注文完了後に正しい送料(料金)を当店よりメール等にてご連絡いたします。
必ずご確認いただきます様お願い申し上げます。
※お客様と連絡がつかない場合は下記の「追加送料についての注意事項」に沿ってご対応いたします。予めご了承ください。

■お客様へ大切なお知らせ
下記に当店でお買い物いただく際のガイドラインを記載しております。わかりにくい内容もあるかと存じますが ご安心ください。ガイドライン外のご注文や追加料金・追加送料が発生する場合は当店より事前にメールまたはお電話で連絡いたします。そのためご注文後にご連絡する場合があることを予めご了承いただき、ご対応いただきます様お願い申し上げます。※電話連絡の場合、当店の電話番号は「0957-47-8668」となります。怪しまずに(笑)ご対応いただきます様お願い申し上げます。
※前述に限らずどうしても商品発送日までにお客様と連絡がつかな場合、発送の保留や、やむを得ず(到着日指定がある場合など)、追加料金を上乗せし発送を行う場合もございます。予めご了承ください。
※ご注文時にご登録いただいた電話番号やメールアドレスをもう一度ご確認ください。古い情報のままになっている場合があり当店から連絡が出来ない場合がございます。

【初めてのお客様や同梱サイズがよくわからないお客様へ】

事前にご注文予定の商品をご連絡いただければ当店スタッフがサポートいたします。注文後でもサポートいたしますのでご安心ください。

■天災や天候不順に伴う代替えや欠品について
天災(台風・大雪)や天候不順に伴い、やむなくセットメニューは品目の変更、単品ご注文の場合は商品をお届けできない場合がございます。その際はメール等でご連絡いたしますのでご確認いただきます様お願い申し上げます。
※当店は安全性を重視している為、代替えを行う商品(主に農産物)も生産者・生産方法を確認し、放射能検査を行った上で発送しておりますのでご安心ください。

■冷蔵(常温)商品・冷凍商品ご注文時の注意事項
【温度帯の異なる商品の送料について】
当店では3つの異なる温度帯(冷蔵商品・常温商品・冷凍商品)商品を取り扱っております。基本的に常温商品は冷蔵商品と一緒の箱に詰めて(同梱して)お届けできますが、冷凍商品と一緒にお届けすることが叶いません。(お客様のご要望で冷凍品の箱に冷蔵・常温商品を一緒に箱につめてお届けすることは可能ですが、商品保証およびキャンセル不可となります。またクレジットカードでお支払いただく必要がございます。予めご了承ください。)そのため冷蔵(常温)商品と冷凍商品を同時にお買い上げいただいた場合それぞれに送料が発生いたします。予めご了承ください。
※同梱不可と記載された商品には基本的に同梱はできません。予めご了承ください。(1・2点の小さな商品なら同梱できる場合もございますので当店までお問い合せください)
※楽天のシステムでは冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合、「買い物かごのページ」では冷蔵(常温)送料と冷凍送料を合計した正しい送料を表示させることができません。詳しくは左記の「ご注文時の送料計算の不具合について」をご確認ください。

■当店の同梱サイズについて
1配送料でお届けできる「容量」「重量」には限りがございます。「重量」は15kg以内となります。「容量」につきましては商品の大きさを表す同梱サイズを数字で商品名および商品画像に掲載しております。この数字を合計することで1配送料でお届けできるおおよそ容量が計算できます。セット商品を含んだご注文の場合と単品商品のみ複数ご購入の場合とでは「1配送料でお届けできる容量」が異なりますので、詳細は下記の「1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量」にまとめておりますので、ご確認ください。
【初めてのお客様や同梱サイズがよくわからないお客様へ】
事前にご注文予定の商品をご連絡いただければ当店スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。注文後でもサポートいたします。 また、ご注文確定後にもしも別途追加送料が発生する場合は、当店よりメール等で別途送料が発生することをご連絡いたしますのでご安心ください。

■1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量
容量および重量のどちらかもしくはその両方で下記の内容を超えた場合、
追加送料が発生する場合がございます。
※※※1配送料でお届けできる「容量」について※※※
【単品のまとめ買いの場合(セット商品を含まない)】
同梱サイズ合計200
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計400まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【九州野菜セットの場合】
同梱サイズ合計100
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)

【九州野菜 「お試しセット」の場合】
同梱サイズ合計110
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計300まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【デイリーセットをご購入の場合】
同梱サイズ合計120
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計300まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【冷凍商品の場合】
容量につきましては、今のところ設けておりません。
今後導入を予定しておりますが、それまでは容量を気にせずご注文ください。

※※※1配送料でお届けできる「重量」について※※※
冷蔵(常温)商品は15kg以内。
冷凍商品は15kg以内。

■追加送料についての注意事項
基本的に追加送料が発生する場合には当店よりメールおよび電話にてご連絡いたします。ご対応いただきます様お願い申し上げます。

【容量オーバー、重量オーバーによる追加送料の場合】
上記の「1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量」に記載した内容を超えた場合、追加でもう1配送分の送料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
【異なる温度帯による追加送料の場合】
上記の「冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合」に記載しておりますが、基本的に常温商品は冷蔵商品と一緒の箱に詰めて(同梱して)お届けできますが、冷凍商品と一緒にお届けすることが叶いません。異なる温度帯の商品を同時にご注文いただいた場合、別途1配送分の送料が発生いたします。予めご了承ください。
【お客様と連絡が取れない場合】
追加送料が発生することをメール等で連絡いたしますが、商品発送日までにお客様と連絡がつかな場合は下記の方法を行う場合がございます。
※やむを得ず(到着日指定がある場合など)追加料金を上乗せし発送を行う場合もございます。
※冷蔵(常温品)商品と冷凍商品を一緒にご注文いただいた場合、冷蔵(常温品)商品はそのまま発送し、冷凍商品の発送は保留にする場合がございます。予めご了承ください。
※やむを得ず発送の保留やキャンセルを行う場合がございます。予めご了承ください。

■セット商品についての注意事項
【九州野菜12品(おまけ含む)セットについて】
サービス価格のため、一回のご注文(一配送)につき、ご注文できる個数を「1セットのみ」とさていただきます。予めご了承ください。また、「九州野菜お試しセット(7〜9品)」および、「デイリーセット」に同梱することはできません。同時に購入することはお控えください。

【九州野菜お試しセット(7〜9品)について】
九州野菜お試しセット(7〜9品)に「九州野菜12品(おまけ含む)セット」を同梱することはできません。同時に購入することはお控えください。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ 送料の表示について
≪メール便対応商品のみをご注文の方へ≫
表示されている送料は、1配送当たりの送料となります。注文個数が1便あたりの【最大注文可能数】を超えた場合、別途送料が発生いたします。
【2営業日以内】に送料を訂正した内容のメールを、弊社からお知らせいたします
のでご確認ください。(土曜日の夕方から日曜日にご注文いただいた場合、月曜日より順次メールを返信いたします。)3営業日以上待っても連絡が無い場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

≪宅配便商品(冷蔵・冷凍・常温など) + メール便商品を一緒にご注文の方へ≫
送料は宅配便の送料が表示されます。宅配便に同梱いたしますので、メール便の送料「220円」は発生いたしません。


■ 注意事項
日本全国にメール便でお届けしています。
「メール便対応」以外の商品は同梱不可となります。ご了承ください。

※メール便に「メール便対応」以外の商品を同梱することは叶いません。

※厚さが2cmまでという規定がございます。商品ページにて掲載しております【最大注文可能数】を参考にご注文ください。規定を上回った場合は別途送料が発生する場合がございます。予めご注意ください。

※ポスト投函されますので、紛失・盗難・破損など発生した場合の補償はご対応できません。あらかじめご了承ください。

【支払方法】クレジットカード決済および前払い決済のみ。
※後払い決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
ご注文日より3営業日以内(土・日除く)に発送いたします。

【日時指定】ポスト投函となるため、お届け日時を指定することは叶いません。
※商品発送日よりお届けまで1週間ほどかかる場合がございます。(日時指定不可)

【配送出来ないエリア】
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

ご注文確認ページで表示される総合計金額は、メール便1配送分の金額です。送料が加算される事がある場合、正しい金額になるように、弊社にて3営業日以内に追加送料を加算いたします。
その際、正しい金額を記載した内容を楽天市場よりメールで送信させていただきます。
(メール件名は【注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)】)
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品を受け付ける条件
生鮮食品につき、申し訳ございませんがお客様のご都合による返品は受付できません。ご了承ください。

但し、当店の商品発送違いの場合、または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより
商品の劣化が認められた場合は、商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
当店の商品発送違いの場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品・交換は受付できません。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0120-29-7029
 メールアドレス:store@hopperu.com
 返送先住所:〒854-0052 長崎県諫早市川床町260-1
 担当者  :渡邉

領収書発行について/
クレジットカード決済では原則領収書の発行を行っておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご利用ください。

●代金引換の場合
代金引換でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡し致します。

●クレジットカード・楽天バンク決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社、または信販会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

-----------------------------------------
経理上、当店発行の領収書が必要なお客様へ
-----------------------------------------
当店より下記の内容をご理解いただいた上、領収証を発行し郵送する場合は 郵送料を別途ご請求いたします。あらかじめご了承ください。

●代金引換の場合
・運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。
従いまして発行まで1ヵ月前後のお時間を要しますので予めご了承下さい。
・但書には「代金引換」と「商品発送日」を記入させて頂きます。
・収入印紙は貼付致しません。

●クレジット決済・楽天バンク決済の場合
・お客様ご契約の金融機関より当店へ入金の確認が取れてからの発行となります。発行まで2カ月前後のお時間を頂きます。
・但書には「クレジットカード」または「楽天バンク」と「商品発送日」を記入させて頂きます。
・記載の領収日につきましては「クレジットカード入金日」を記入させて頂きます。
・収入印紙は貼付致しません。

*領収書発行についてのご注意*
・ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
・全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい。
・宛名が空白(無記名)又は「上様」など明確でない宛名の領収書は発行出来ません。
・領収書にはお支払方法を必ず明記させて頂き、2つ以上の決済合算での領収書は発行しておりません。又、分割も出来ません。
・領収日や額面の変更は出来ません。
・いずれの場合も当店入金を確認ののち発行⇒郵送(郵送料はお客様負担)となりますので、お手元に届くまでにお時間頂きますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベイトン

〒854-0052 長崎県諫早市川床町260-1
TEL:0120-29-7029 FAX:0120-29-4429
代表者:山下 修平
店舗運営責任者:才藤 敬一(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:才藤 敬一
店舗連絡先:hopperu-meat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

放射能測定済み 食品専門店「ほっぺる」

「ほっぺる」はお子様の笑顔を守ります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

お電話受付日時 月曜日〜金曜日 9:00−18:00
(土曜・日曜日の電話受付はお休みさせていただきます)

フリーダイヤル 0120-29-7029

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2306061 ラクテン(ホツヘ゜ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
ご注文日より3営業日以内(土・日除く)に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

日本全国にクロネコヤマトのクール便(冷凍・冷蔵)もしくは通常便(常温)でお届けしています。
下記にご案内します料金はクール代込で記載しています。
常温商品は冷凍商品・冷蔵商品とは同梱不可となります。ご了承ください。

【配送出来ないエリア】
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

【北海道・東北・沖縄・離島へ商品をお届けされるお客様へ】
※送料無料、送料込み商品であっても、北海道・沖縄・離島へ商品をお届けする場合、別途1,000円の追加送料が発生いたします。またデイリーセットにつきましては冷蔵商品(常温商品含む)と冷凍商品の異なる温度帯の商品をそれぞれ箱を分けてお届けいたしますので、別途2,000円の追加送料が発生いたします。予めご了承ください。

【九州野菜 お試しセットをお買い求めの場合】 東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島)へお届けの場合、別途200円の追加送料が発生いたします。北海道・沖縄・離島へ商品をお届けする場合、別途1,500円の追加送料が発生いたします。予めご了承ください。


また、ご注文確認ページで表示される総合計金額は、追加送料を含まない金額です。
正しい金額になるように、弊社にて3営業日以内に追加送料を加算いたします。
その際、正しい金額を記載した内容を楽天市場よりメールで送信させていただきます。
(メール件名は【注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)】)
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2600円 1680円 1680円 1540円 1540円 1400円 1400円 1280円 1250円 1280円 1100円 1100円 2600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料無料(込み)について(まとめ買いを含む)
同一温度帯ごとに15,800円以上お買い上げの場合、1配送料分を送料無料とさせていただきます。
同梱可能と記載された送料無料商品や送料込み商品に他の同一温度帯商品を一緒にまとめ買いされた場合、その商品は送料無料でお届けいたします。ただし1配送料でお届けできる容量と重量の範囲内とさせていただきます。詳しくは上記の「1配送料でお届けできる商品の容量と重量」をご参照ください。
※クーポンを使用後の合計金額が、15,800円以上になるようにご注文ください。クーポンをご使用いただき、15,800円以上に満たない場合は送料無料の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

■ご注文時の送料計算の不具合について
楽天のシステムでは冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合、「買い物かごのページ」では冷蔵(常温)送料と冷凍送料を合計した正しい送料を表示させることができません。そのため、ご注文完了後に正しい送料(料金)を当店よりメール等にてご連絡いたします。
必ずご確認いただきます様お願い申し上げます。
※お客様と連絡がつかない場合は下記の「追加送料についての注意事項」に沿ってご対応いたします。予めご了承ください。

■お客様へ大切なお知らせ
下記に当店でお買い物いただく際のガイドラインを記載しております。わかりにくい内容もあるかと存じますが ご安心ください。ガイドライン外のご注文や追加料金・追加送料が発生する場合は当店より事前にメールまたはお電話で連絡いたします。そのためご注文後にご連絡する場合があることを予めご了承いただき、ご対応いただきます様お願い申し上げます。※電話連絡の場合、当店の電話番号は「0957-47-8668」となります。怪しまずに(笑)ご対応いただきます様お願い申し上げます。
※前述に限らずどうしても商品発送日までにお客様と連絡がつかな場合、発送の保留や、やむを得ず(到着日指定がある場合など)、追加料金を上乗せし発送を行う場合もございます。予めご了承ください。
※ご注文時にご登録いただいた電話番号やメールアドレスをもう一度ご確認ください。古い情報のままになっている場合があり当店から連絡が出来ない場合がございます。

【初めてのお客様や同梱サイズがよくわからないお客様へ】

事前にご注文予定の商品をご連絡いただければ当店スタッフがサポートいたします。注文後でもサポートいたしますのでご安心ください。

■天災や天候不順に伴う代替えや欠品について
天災(台風・大雪)や天候不順に伴い、やむなくセットメニューは品目の変更、単品ご注文の場合は商品をお届けできない場合がございます。その際はメール等でご連絡いたしますのでご確認いただきます様お願い申し上げます。
※当店は安全性を重視している為、代替えを行う商品(主に農産物)も生産者・生産方法を確認し、放射能検査を行った上で発送しておりますのでご安心ください。

■冷蔵(常温)商品・冷凍商品ご注文時の注意事項
【温度帯の異なる商品の送料について】
当店では3つの異なる温度帯(冷蔵商品・常温商品・冷凍商品)商品を取り扱っております。基本的に常温商品は冷蔵商品と一緒の箱に詰めて(同梱して)お届けできますが、冷凍商品と一緒にお届けすることが叶いません。(お客様のご要望で冷凍品の箱に冷蔵・常温商品を一緒に箱につめてお届けすることは可能ですが、商品保証およびキャンセル不可となります。またクレジットカードでお支払いただく必要がございます。予めご了承ください。)そのため冷蔵(常温)商品と冷凍商品を同時にお買い上げいただいた場合それぞれに送料が発生いたします。予めご了承ください。
※同梱不可と記載された商品には基本的に同梱はできません。予めご了承ください。(1・2点の小さな商品なら同梱できる場合もございますので当店までお問い合せください)
※楽天のシステムでは冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合、「買い物かごのページ」では冷蔵(常温)送料と冷凍送料を合計した正しい送料を表示させることができません。詳しくは左記の「ご注文時の送料計算の不具合について」をご確認ください。

■当店の同梱サイズについて
1配送料でお届けできる「容量」「重量」には限りがございます。「重量」は15kg以内となります。「容量」につきましては商品の大きさを表す同梱サイズを数字で商品名および商品画像に掲載しております。この数字を合計することで1配送料でお届けできるおおよそ容量が計算できます。セット商品を含んだご注文の場合と単品商品のみ複数ご購入の場合とでは「1配送料でお届けできる容量」が異なりますので、詳細は下記の「1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量」にまとめておりますので、ご確認ください。
【初めてのお客様や同梱サイズがよくわからないお客様へ】
事前にご注文予定の商品をご連絡いただければ当店スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。注文後でもサポートいたします。 また、ご注文確定後にもしも別途追加送料が発生する場合は、当店よりメール等で別途送料が発生することをご連絡いたしますのでご安心ください。

■1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量
容量および重量のどちらかもしくはその両方で下記の内容を超えた場合、
追加送料が発生する場合がございます。
※※※1配送料でお届けできる「容量」について※※※
【単品のまとめ買いの場合(セット商品を含まない)】
同梱サイズ合計200
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計400まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【九州野菜セットの場合】
同梱サイズ合計100
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)

【九州野菜 「お試しセット」の場合】
同梱サイズ合計110
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計300まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【デイリーセットをご購入の場合】
同梱サイズ合計120
(目安)程度まで(冷蔵・常温商品のみ)
※期間限定で15800円以上お買い上げの場合、
同梱サイズ合計300まで同梱可能です。(北海道・沖縄除く)


【冷凍商品の場合】
容量につきましては、今のところ設けておりません。
今後導入を予定しておりますが、それまでは容量を気にせずご注文ください。

※※※1配送料でお届けできる「重量」について※※※
冷蔵(常温)商品は15kg以内。
冷凍商品は15kg以内。

■追加送料についての注意事項
基本的に追加送料が発生する場合には当店よりメールおよび電話にてご連絡いたします。ご対応いただきます様お願い申し上げます。

【容量オーバー、重量オーバーによる追加送料の場合】
上記の「1配送料でお届けできる商品(まとめ買い)の容量と重量」に記載した内容を超えた場合、追加でもう1配送分の送料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
【異なる温度帯による追加送料の場合】
上記の「冷蔵(常温)商品・冷凍商品を同時にご購入いただいた場合」に記載しておりますが、基本的に常温商品は冷蔵商品と一緒の箱に詰めて(同梱して)お届けできますが、冷凍商品と一緒にお届けすることが叶いません。異なる温度帯の商品を同時にご注文いただいた場合、別途1配送分の送料が発生いたします。予めご了承ください。
【お客様と連絡が取れない場合】
追加送料が発生することをメール等で連絡いたしますが、商品発送日までにお客様と連絡がつかな場合は下記の方法を行う場合がございます。
※やむを得ず(到着日指定がある場合など)追加料金を上乗せし発送を行う場合もございます。
※冷蔵(常温品)商品と冷凍商品を一緒にご注文いただいた場合、冷蔵(常温品)商品はそのまま発送し、冷凍商品の発送は保留にする場合がございます。予めご了承ください。
※やむを得ず発送の保留やキャンセルを行う場合がございます。予めご了承ください。

■セット商品についての注意事項
【九州野菜12品(おまけ含む)セットについて】
サービス価格のため、一回のご注文(一配送)につき、ご注文できる個数を「1セットのみ」とさていただきます。予めご了承ください。また、「九州野菜お試しセット(7〜9品)」および、「デイリーセット」に同梱することはできません。同時に購入することはお控えください。

【九州野菜お試しセット(7〜9品)について】
九州野菜お試しセット(7〜9品)に「九州野菜12品(おまけ含む)セット」を同梱することはできません。同時に購入することはお控えください。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ 送料の表示について
≪メール便対応商品のみをご注文の方へ≫
表示されている送料は、1配送当たりの送料となります。注文個数が1便あたりの【最大注文可能数】を超えた場合、別途送料が発生いたします。
【2営業日以内】に送料を訂正した内容のメールを、弊社からお知らせいたします
のでご確認ください。(土曜日の夕方から日曜日にご注文いただいた場合、月曜日より順次メールを返信いたします。)3営業日以上待っても連絡が無い場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

≪宅配便商品(冷蔵・冷凍・常温など) + メール便商品を一緒にご注文の方へ≫
送料は宅配便の送料が表示されます。宅配便に同梱いたしますので、メール便の送料「220円」は発生いたしません。


■ 注意事項
日本全国にメール便でお届けしています。
「メール便対応」以外の商品は同梱不可となります。ご了承ください。

※メール便に「メール便対応」以外の商品を同梱することは叶いません。

※厚さが2cmまでという規定がございます。商品ページにて掲載しております【最大注文可能数】を参考にご注文ください。規定を上回った場合は別途送料が発生する場合がございます。予めご注意ください。

※ポスト投函されますので、紛失・盗難・破損など発生した場合の補償はご対応できません。あらかじめご了承ください。

【支払方法】クレジットカード決済および前払い決済のみ。
※後払い決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
ご注文日より3営業日以内(土・日除く)に発送いたします。

【日時指定】ポスト投函となるため、お届け日時を指定することは叶いません。
※商品発送日よりお届けまで1週間ほどかかる場合がございます。(日時指定不可)

【配送出来ないエリア】
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

ご注文確認ページで表示される総合計金額は、メール便1配送分の金額です。送料が加算される事がある場合、正しい金額になるように、弊社にて3営業日以内に追加送料を加算いたします。
その際、正しい金額を記載した内容を楽天市場よりメールで送信させていただきます。
(メール件名は【注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)】)
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について


●返品を受け付ける条件
生鮮食品につき、申し訳ございませんがお客様のご都合による返品は受付できません。ご了承ください。

但し、当店の商品発送違いの場合、または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより
商品の劣化が認められた場合は、商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
当店の商品発送違いの場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品・交換は受付できません。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0120-29-7029
 メールアドレス:store@hopperu.com
 返送先住所:〒854-0052 長崎県諫早市川床町260-1
 担当者  :渡邉

領収書発行について/

クレジットカード決済では原則領収書の発行を行っておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご利用ください。

●代金引換の場合
代金引換でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡し致します。

●クレジットカード・楽天バンク決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社、または信販会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

-----------------------------------------
経理上、当店発行の領収書が必要なお客様へ
-----------------------------------------
当店より下記の内容をご理解いただいた上、領収証を発行し郵送する場合は 郵送料を別途ご請求いたします。あらかじめご了承ください。

●代金引換の場合
・運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。
従いまして発行まで1ヵ月前後のお時間を要しますので予めご了承下さい。
・但書には「代金引換」と「商品発送日」を記入させて頂きます。
・収入印紙は貼付致しません。

●クレジット決済・楽天バンク決済の場合
・お客様ご契約の金融機関より当店へ入金の確認が取れてからの発行となります。発行まで2カ月前後のお時間を頂きます。
・但書には「クレジットカード」または「楽天バンク」と「商品発送日」を記入させて頂きます。
・記載の領収日につきましては「クレジットカード入金日」を記入させて頂きます。
・収入印紙は貼付致しません。

*領収書発行についてのご注意*
・ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
・全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい。
・宛名が空白(無記名)又は「上様」など明確でない宛名の領収書は発行出来ません。
・領収書にはお支払方法を必ず明記させて頂き、2つ以上の決済合算での領収書は発行しておりません。又、分割も出来ません。
・領収日や額面の変更は出来ません。
・いずれの場合も当店入金を確認ののち発行⇒郵送(郵送料はお客様負担)となりますので、お手元に届くまでにお時間頂きますのでご了承ください。

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