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山形を中心としたおいしい食べ物・安全で安心な食材が集まる広場です。


ホシノヒロバ:山形を中心としたおいしい食べ物・安全で安心な食材が集まる広場です。

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【ホシノヒロバからのお知らせ】
・4日以上の長期不在のある方はご連絡いただけると不在期間を外して発送いたします。







お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2から5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2から5営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 9:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

〒9940016 山形県天童市東久野本2−10−6

TEL:0236541103 FAX:0236541103

店舗運営責任者:星野 浩志

店舗セキュリティ責任者:星野 浩志

店舗連絡先:hoshinoshop@shop.rakuten.co.jp

【返品を受付ける条件】

未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に

御連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の送料・手数料負担について】

返品の際の送料・手数料につきましては、

すべて弊社が負担いたします。

【返金について】

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

【果物の返金について】

商品が到着しましたら、当日中に中身のご確認をお願いいたします。 「注文の品物と違う商品が届いてしまった場合」「果物の傷み」などがあった場合は商品ご到着の翌日までにご連絡ください。 その際にはお手数ですが商品の画像を必ずお撮りいただくようお願いします。 お客様の都合で24時間以上受け取りができなかった場合は返品をお断りする場合があります。 ただし、商品の味が思っていたのと違っていた、見本画像と違うなどのクレームはお受けできません。