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ご注文がキャンセルになった場合について
決済手続き（審査）で検知されキャンセル
突然注文がキャンセルになった場合、楽天市場側の決済手続き（審査）で検知されキャンセルとなっている可能性がございます。
楽天市場での注文は、全て楽天市場を介しての決済手続き（審査）となり、ショップ側で操作することができません。
・ご注文後、カード払い等は与信審査を楽天のシステム側で挟むため、場合によってはキャンセルとなる場合もあります。
・カード及び後払いなどの与信審査等も楽天側での判断となります。ショップ側で理由を確認することはできません。
・後払い決済は54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
・銀行振込は当店の銀行口座ではございません。楽天の口座となります。入金がシステム内で反映される仕組みです。
・お支払い方法・決済に関してご不明な点がありましたら、下記URLのフォームから楽天にお問い合わせください。
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
「楽天カード」を使用すると決済エラー
楽天カード使用時の決済エラーが多発しています
現在、「楽天カード」を使用した注文に対し、カード会社の判定による決済エラーが多発しております。
この事象は不正利用防止のためにカード会社側で行われる判断により発生するため、ショップ側にて対処することができません。予めご了承ください。
ショップでのクレジットカード決済によるご注文の場合、商品出荷時に決済が行われますが、このタイミングで決済に失敗してしまった場合、商品をお届けすることができません。
決済エラーが発生した場合、ショップよりメールにてご連絡を差し上げておりますが、迷惑メールに振り分けられてしまったり等でご案内メールを確認いただけず、再決済を行われなかった場合はご注文はキャンセルとなります。
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録はお済みでしょうか？
ショップでお支払い元に楽天カードを設定いただく際、楽天カード側の本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録が必須となります。お支払い元設定のお手続きの前に、本人認証サービスのご登録をお願いいたします。
【決済NGカード以外のカードをお持ちではない場合】
クレジットカード以外のお支払方法をお試しいただくか、決済エラーが発生したタイミングでカード会社へお問い合わせいただき、決済可能となるになるようご相談をお願いいたします。
※クレジットカードでのお支払いから別のお支払方法（コンビニ支払、銀行振込、代引き決済など）へ変更することはできません。
