楽天グループ株式会社
※株式会社日本HPから委託を受けて楽天が代理で運営をしております。
〒158-0094 東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5433-8489 FAX:050-5433-8489
店舗運営責任者:三栖浩耶
店舗セキュリティ責任者:三栖浩耶
店舗連絡先:hp-official_2@shop.rakuten.co.jp

適格請求書発行事業者の登録：あり お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。
お問い合わせフォームはこちら

購入時のお支払い方法、お支払い金額、注文日からの経過日数等によって発行手段が異なります。
以下をご確認ください。

■購入履歴から領収書を発行する
以下の場合、購入履歴から領収書が発行できます。ご利用ください。

お支払い方法：　クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン（前払）、
　　　　　　　　　 ローソン、郵便局ATM等（前払）
経過日数　　：　注文日から2年以内の注文
その他条件　：　購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
発行方法　　：　購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。
　　　　　　　　・PCの場合　詳細はこちらをご確認ください。
　　　　　　　　・SPの場合　詳細はこちらをご確認ください。


■利用明細/振込控えなどを領収書とする
購入履歴から領収書が発行されない以下の場合、お支払いされた決済機関の利用明細や振込票を領収書とさせていただいております。

※捺印や郵送等の個別対応は承っておりません。何卒ご了承ください。

※ご注文確定後の商品追加、変更、注文同士の合算はお受けできません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2746380 ラクテン（ＨＰＧＡＲＡＧＥＳＴＯＲＥＨＰコウシキストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
一部の地域ではRakuten EXPRESSで配送致します。 配送業者の指定はできません。
予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、当日〜1日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、当日〜1日以内に発送いたします。
※イベント開催時や商品によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
各商品ごとの納期情報をご確認ください。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※郵便番号及び住所のご入力に誤りがございました場合、発送元へ返送されることがございますため、ご確認のうえご注文をいただきますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
あす楽を含む一部の場合（※）を除き、
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず
購入履歴からキャンセルすることが可能です。

※以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。
購入履歴にキャンセルボタンは表示されません。
・楽天会員登録を利用していない注文
・「あす楽」での注文
（注文が「あす楽」であるか、は、注文内容確認メール内「配送日時指定」欄をご確認ください）
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品間違い、数量間違いなどによるお客様都合での返品交換につきましては、
対応出来かねております。
ご注文の際には、お間違えのないようご注意ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品間違い、数量間違いなどによるお客様都合での返品交換につきましては、
対応出来かねております。
ご注文の際には、お間違えのないようご注意ください。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※）」にご連絡ください。
HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。
（※ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※返品の際の製品送付は、必ず「HPクイック・レスキュー・センター（※）」からのご案内に従いご対応いただく必要がございます。
ご案内の方法と異なる手段・お送り先で配送された場合は、お客様に配送費用をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご購入後の商品不具合による修理・返品・交換等のお問合せにつきましては、上記のHPクイック・レスキュー・センター宛てにご連絡下さい。




■返送先

郵便番号
0

住所
※HPクイック・レスキュー・センターから別途ご案内いたします。

電話番号
0

FAX番号
0

備考
※不具合により修理・交換となる場合の返送先についてはHPクイック・レスキュー・センターから別途ご案内いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※製品不具合の場合を除き、返金・交換対応はいたしておりません。
※上記の返送先の電話番号は「HPクイック・レスキュー・センター」の電話窓口となります。

・商品到着後７日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※１）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。

ただし、開封済みのソフトウェア、提供済みのサービス、および消耗品は対象外となりますのでご了承ください。
返品のお申し出が行われた場合は、すでにお支払いいただいた商品代金などを返金させていただきます。
返品は当店から直接ご購入いただいたお客様のみ適用可能です。
返品のお手続きの有効期限は商品到着後7日以内となります。お手続き期限を過ぎた場合、返品のお申し出は受け付けできませんのでご了承ください。

※１）ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください。