HARADA楽天市場店に寄せられるよくある質問をこちらよりご確認いただけます。 ここにはない質問やより具体的な内容につきましては、「ショップへのお問い合わせ」よりご質問ください。

ショップへのお問い合わせ

HARADA楽天市場店に関するご質問

Q：ハラダ楽天市場店は正規販売店ですか？正規販売店、正規取扱店とはなんですか？ A：“ハラダ楽天市場店は正規販売店です。” 正規販売店とは、時計メーカーや正規輸入代理店と正式に契約を結び、正規のルートで商品を仕入れて販売する店舗のことを指します。 正規店で購入する最大のメリットは、まず何よりも“本物”であるという確かな安心感がある点です。 また、腕時計の購入や使用方法などに不安がある方も、当店には「ウォッチコーディネーター」の資格を持つスタッフが多数在籍しており、ご相談にもお伺いできます為、サポートも万全となっております。 つまり、正規販売店での購入は、安心・安全・信頼という点で非常に大きな価値があり、とくに長く愛用したい腕時計を選ぶ際には、最も確実な選択肢と言えます。 Q：並行輸入店とは何ですか？ A：並行輸入店は現地に直接商品を買いに行ったり現地のバイヤーを介して商品を輸入するため、ブランドはその販売に一切関与していません。 並行輸入店は海外ルートから直接仕入れるため、正規店より安く購入できることがあります。ただし、メーカー保証が受けられず、修理やメンテナンスが有償になることも。 また、まれに偽物や不良品が紛れているリスクもあるため、信頼できる店舗選びが重要です。価格重視か、保証やアフターサービス重視かで選ぶのがポイントです。 Q：ショッピングローン審査のメールが届かないのですがどうすればいいですか？ A：メールが受信できていない場合には、以下の可能性があります。 --------------------------------------------------------------------------- ・注文時、もしくは会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった ・迷惑メール、受信拒否などに設定されていた --------------------------------------------------------------------------- Q：注文後のキャンセルはできますか？ A：お支払いが確定する前であればキャンセルできます。 原則として、銀行振込完了後やショッピングクレジットの契約締結後、商品発送後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

商品に関するご質問

Q：新品ですか？本物ですか？ A：全ての商品が新品で本物です。 弊社ではブランドまたは正規輸入業者から直接正規品を仕入れているため、中古品や偽物を取り扱うことはありません。 また、入荷後にしばらく時間が経った商品については、販売前点検を行っております。 Q：値引きはしてもらえますか？ A：基本的に行なっておりません。 お客さま一人一人の購入額に差をつけないためだけでなく、ブランドの商品価値を守るためにも値引きは行なっておりません。 Q：保証書は付属しますか？ A：ブランドが正規に発行したものが付属します。 基本的に商品に同梱してお届けいたしますが、ブランドによっては後日の発行になる場合や電子保証書を使っているブランドもあります。 詳しくはご注文の際にお伝えいたしますのでご確認ください。 Q：メーカー保証はありますか？ A：正規販売店ですので基本的にメーカー保証が付属いたします。 ブランド保証は近年競争が激しくなってきており、ほとんどの商品に保証が付属します。中にはオーナーズクラブのような会員登録が必要なブランド保証もございます。 Q：ブランド専用の袋(ショッパー)は付属しますか？ A：付属いたします。 ショッパーの無いブランドを除き、商品と同梱して発送いたします。 Q：商品到着後に返品できますか？ A：お客さま都合の返品は基本的にお受けしておりません。 万が一お届けした商品に不具合があった場合、申し訳ございませんが商品到着後８日以内にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 交換、修理の手配をいたします。 Q：クーリングオフは適用されますか？ A：インターネット通販での販売にはクーリングオフは適用されません。 当店では基本的に返品を受け付けておりません。 よく吟味精査してからの商品のご購入をおすすめいたします。

お支払い・発送に関するご質問

Q：支払い方法はどんなものがありますか？ A：最大100回無金利のショッピングクレジットをはじめ、いくつかのお支払い方法をご用意しております。 お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、ショッピングクレジット/ローン、コンビニ・郵便局（前払）等の各種決済サービスからお選びいただけます。 ただし代金引換は、送料、代引き手数料を含めての総額が税込30万円を超える場合にはご利用いただけません。 Q：領収書の発行はできますか？ A：お客さまからのご要望があれば発行いたします。 発行した際は基本的に商品に同梱してお送りいたします。 Q：商品到着までどれくらいかかりますか？ A：通常は入金確認後1週間程度で商品をお届けいたします。 店頭在庫がなくメーカー手配になる場合は納期が遅れる可能性がございます。 その際はご注文受付メールなどで納期目安をご連絡いたしますので、予めご了承ください。 Q：なるべく早く腕時計が欲しいです。商品は最速でいつ届きますか？ A：地域、条件にもよりますが、ご要望があれば最速で翌日のお届けが可能です。お急ぎの場合はご相談くださいませ。 Q：配達日時の指定はできますか？？ A：指定することができますが、運送会社によりお届け日時が異なる場合がございます。時間の指定は下記の通りお選びいただけます。 ・【日本郵便】：［午前中]［12:00-14:00]［14:00-16:00]［16:00-18:00]［18:00-20:00]［19:00-21:00] ・【ヤマト運輸】：［午前中]［14:00-16:00]［16:00-18:00]［18:00-20:00]［19:00-21:00] Q：送料はいくらかかりますか？ A：ご注文金額の合計が10,000円以上の場合は、基本送料無料です。ただし、10,000円未満の場合に送料1,200円をご負担いただきます。 Q：中身がわからないようにできますか？ A：配達表の品名を変更することはできます。ご希望の場合はお気軽にご連絡くださいませ。 Q. 海外への発送は可能ですか？ A. 申し訳ございませんが、現在、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

修理・サービスに関するご質問

Q：購入した腕時計の修理、電池交換、点検はどうすれば良いですか？ A：まずはお問い合わせにてご相談くださいませ。 弊社は店舗にて腕時計の修理、電池交換、各種点検を行います。 弊社で対応できない場合や、お客さまからのご要望があればブランドに依頼をかけ、お見積りを提出いたします。 店頭への持ち込みが難しい遠方のお客さまにつきましては、商品を発送いただくか、お近くの正規販売店にお持ち込みをいただけますと、同様のサービスを受けることが可能でございます。 Q：ベルトのコマ調整はしてもらえますか？ A：ご要望があれば、商品発送前に無償で長さ・コマ調整をいたします。 ご注文の確定前に、備考欄にてお客さまの腕周り長さをお知らせいただければ、発送前にこちら側で長さコマ調整をいたします。 ぜひご利用くださいませ。 Q：プレゼント用のラッピングはできますか？ A：ご要望があればラッピング（無償）いたします。ラッピングの種類はお選びいただけませんので、予めご了承くださいませ。 ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途お問い合わせください。熨斗（のし）のご要望にも可能な限り対応いたします。 ※GARMINのスマートウォッチに関しましては、有料のラッピングが必要となります。（税込200円）また、熨斗もお付けすることができない為、事前にご了承くださいませ。 Q：壊してしまうのが怖いです。腕時計の保険はありますか？ A：腕時計専用の保険をご用意しております。 当店で腕時計をご購入の際、メーカー保証外の万一の事故に備える腕時計専用保険をご紹介しております。30万円以上の腕時計につきましては、特典としてお付けすることも可能でございます。 ぜひご利用くださいませ。