会社概要
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お問い合わせ・ご質問などはこちらからお願いいたします。

桃源郷株式会社
〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-5300 FAX:03-6745-1155
代表者:武田 和也
店舗運営責任者:永田 さおり
店舗セキュリティ責任者:野原 充博
店舗連絡先:i-love-baby@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


領収証について

当店では電子領収書を発行しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。
後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。


※金額は商品代金+送料の合計(消費税含む)となります。
※金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
※領収証の再発行は致しかねます。予めご了承ください。


桃源郷他店舗との同梱に関して
当店 「アイラブベビー」 と 「桃源郷他店舗」 との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。
それぞれの店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メール又はお電話にてご連絡をさせていただく場合がございます。
※お支払総額が1万円未満の場合、分割払いのお取り扱いが出来ませんのでご了承ください。
なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1188731 ラクテン(アイラフ゛ヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

お支払総額は以下の通りです。
振込金額 : 商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料 : お振込時にお確かめください。(振込手数料はお客様負担でお願い致します)

※ポイントをご利用、同時に複数ご注文いただいた場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので、
後ほど当店よりお送りするメールでお振込み金額をご確認いただいた後、 お振込みのお手続きをしてください。

※お振込み名義は、ご注文者様のお名前でお願い致します。
お名前が異なりますと、出荷保留状態となってしまいますのでご協力をお願い致します

●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、
上記口座に≪当店5営業日以内≫にお振込みをお願い致します。
期間内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。
●お振込み確認後、商品が揃い次第、翌営業日以降の出荷手続となります。
※銀行振込(前払い)の場合、【あす楽】は【対象外】となりますのでご注意ください
●期間内にお振込ができない場合やご注文者様とお振込み名義名が異なる場合などは、その旨ご連絡をお願い致します。
(よくある事例:お祝いの代表者名義、夫名義、旧姓名義の口座を利用)

※全額を楽天ポイントでお支払い希望の方は、 「代引き」チェックをしないでください!
※「代引き」チェックをされますと、手数料330円がかかってしまいますのでご注意ください。
※全額を楽天ポイントでお支払い希望の方は、「クレジットカード決済」「銀行振込」をチェックしてください。

代金引換
【業者】佐川急便 ゆうパック
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)】
※消費税の端数は、切捨ての計算となります。
●商品代金(現金のみ)は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●大変申し訳ございませんが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となる場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
※ギフト発送の場合は、代金引換以外のお支払い方法をお勧めいたします。
●商品は、予約商品など特別な場合を除き、7営業日以内に発送致します。

※メール便をご希望の場合は「代引き」指定ができません。
※「代引き」をチェックしたままメール便をご希望された場合、当店で宅配便(別途送料負担)へ変更させていただくことになりますのでご注意ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

[注意事項]
Alipay決済において入金後のキャンセル・変更は一切受け付けできません。
[Notes]
Please note that we do not accept any cancellation or changes for alipay payment after the payment has been confirmed.

Paypal
【備考】
(English follows) 
お支払総額は以下の通りです。 
商品代金合計 + 送料
※お支払い先は当店運営会社【桃源郷株式会社】です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 
・ご入金が出来次第発送いたします。
・お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内にお振込みをお願いいたします。
・ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・海外からの注文確認後の「キャンセル」「返品」「交換」「返金」は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。


・Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
* Please pay to our operating company, Tougenkyou,Inc.
* In case of the customer is using Rakuten Super points, the total amount shown in
an automatic reply e-mail from Rakuten Ichiba may be different from the actual charge.
Please be sure to check the e-mail from our shop for the correct amount.
・We will proceed shipping after the payment has been completed.
・You will receive an e-mail about your payment from PayPal.
Please click the Paypal link on the e-mail, and process the payment within 3 days.
・Please remember that if we cannot confirm your payment within 3days after the above e-mail is sent,
your order shall be automatically cancelled.
・Transfer fee will be charged to the total amount.
・Any return or refund will not be accepted for overseas shipping once order confirmation e-mail has been sent.

後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行)【手数料別途216円】
【備考】
■手数料
決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
決済手数料:1回のご注文につき216円(税込)

※同梱不可の商品の場合は1配送ごとに手数料が発生いたします。
※ご注文画面および楽天市場からの自動配信メールには、決済手数料(216円)は含まれておりません。
後ほど当店からお送りする注文確認メールにて、決済手数料を加算した正しい金額をご案内させていただきます。

■お支払い期限
商品発送後、14日以内にお近くのコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いください。
※商品とは別送でご請求書が届きます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく、「購入者様のご住所」となります。
※14日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。

■決済の審査について
本決済は、株式会社キャッチボールがお客様情報に基づき、商品出荷前に与信審査をさせていただいております。
与信についての詳細は当店では分かりかねますので、お答えすることが出来ません。

また与信審査にて、NGとなった場合(限度額オーバーなど)には
本決済はご利用いただけませんので、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
その場合には、当店からメールにてご連絡させていただきます。

■ご注意
※直送商品の場合は、後払い決済がご利用いただけません。
※配送業者の営業所止め・転送会社・ご宿泊先のホテル等へのお届けはご利用いただけません。
※与信審査の状況によっては、【あす楽】は対象外となりますのでご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく、「購入者様のご住所」となります。

※ご注文後、株式会社キャッチボールの提供する後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等

配送について

宅配便
【備考】

※メール便は「ゆうパケット」での発送となります。
●「アイラブベビー」 と「アイラブベビー ギフト」、「桃源郷他店舗」 との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。個々の店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。
●お取り寄せ、ご予約、受注生産商品を含むご注文の場合は、ご注文商品が全て揃い次第の発送となります。
●楽天国際配送便を選択した場合は、送料は後ほどメールでお知らせとなります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※高額購入割引特典は、商品合計(税抜)です。

メール便
【備考】
【メール便は「代引き」「日時指定」ができません】
※「メール便」は「ゆうパケット」での発送となります。

メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

●メール便について

メール便対応商品につきまして

●特にご指定のない限り、宅配便にて発送させていただきます。
●当店からの受付確認メールを必ずご確認ください。配送方法をお知らせしております

メール便対応商品につきまして

※決済画面での配送方法の変更の仕方はこちらをご覧ください>>
●お買い上げ金額の合計が8,640円以上の場合送料は無料となりますが、代引きを選択した場合、代引き手数料はお客様ご負担となります。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さいませ】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題には、当店及び郵便局での保障は一切承ることができませんので何卒ご了承下さいませ。
※万一商品が届かない場合、当店ではご対応いたしかねますので、
郵便局へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※ご心配な方は、宅配便へのご変更(別途送料負担)を承りますので、商品発送前にご連絡下さいませ。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税は、商品代金及び送料に含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に破損・汚損など問題がございます場合は
《商品到着から7日以内》にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にお支払い頂いた
「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。


返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(・交換)のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・ご返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
※メーカー保証がある商品の場合、保証内容は全てメーカーの規定に委ねております。
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品商品ページ内で「返品をお受けできない、B品・訳あり品」といった記載のある商品
・ 海外ブランド等の輸入商品(例:使用上問題のない、縫製不良・多少のほつれ、汚れ・接着剤のはみだし、色むら等)
 ※輸入商品につきましては下記に詳細(「輸入商品について」)を掲載しています。ご参照ください。
・海外ブランドに関して、突然の仕様変更、箱に難等をご了承の上ご注文お願い致します。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・食品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)
・肌着・寝具、タオル等の衛生用品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にご返金致します。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※発送時の送料、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※複数商品をご購入いただいた場合は、商品代金のみとなります。


返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
03-6823-5300

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■


返送先

郵便番号
153-0042

住所
東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階

電話番号
03-6823-5300

FAX番号
03-6745-1155

備考
■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

※返品・交換の内容により、返送先住所が異なります。
お問い合わせいただき、当店からのご案内をご確認いただくまで
商品のご返送はされないようお願いいたします。





返品、交換について

※商品をお受け取りいただきましたら、すぐに商品内容をお確かめ下さい※

●商品の誤送(商品違い)や初期不良(破損・汚損)による返品・交換について

商品の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に破損・汚損など問題がございます場合は《商品発送から10日以内》に、お手数ではございますが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
  全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にお支払い頂いた
「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。

●お客様のご都合による返品・交換につい

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(・交換)のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・ご返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
※メーカー保証がある商品の場合、保証内容は全てメーカーの規定に委ねております。
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品商品ページ内で「返品をお受けできない、B品・訳あり品」といった記載のある商品
・ 海外ブランド等の輸入商品(例:使用上問題のない、縫製不良・多少のほつれ、汚れ・接着剤のはみだし、色むら等)
 ※輸入商品につきましては下記に詳細(「輸入商品について」)を掲載しています。ご参照ください。
・海外ブランドに関して、突然の仕様変更、箱に難等をご了承の上ご注文お願い致します。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・食品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)
・肌着・寝具、タオル等の衛生用品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にご返金致します。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※発送時の送料、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※複数商品をご購入いただいた場合は、商品代金のみとなります。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●ご注文商品のキャンセルについて

ご注文確定後の商品変更、送付先の変更は承ることが出来かねます。
※配送業者へ商品を引き渡した後の変更は追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文確定の前に、必ずご注文内容をご確認ください。

●輸入商品について

※縫製が粗い・多少のほつれ・汚れ・接着剤のはみだし・傷・同一商品でも色むら・小さな黒点、線のような跡、折り目やシワなどがある、縫製のクオリティが整っていない・模様の位置が商品によってさまざまなど・・・
このような場合でも海外基準では不良品にならないため、当店でも不良品扱いには出来ません。 このような理由での交換返品を承ることができませんのでご了承下さい。
何卒ご理解いただいた上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

●ご返品・交換受付先

※ご返送される前に、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-10-1 VOLT青葉台II 4階
「I LOVE BABY(アイラブベビー)」 担当:永田

◆こちらよりお問い合わせください・・・★お問い合わせフォーム★
◆お電話でのお問い合わせ・・・TEL:03-6823-5300(受付時間 平日:10:00〜12:00、13:00〜17:00)

※土・日・祝日の電話対応・メール返信はお休みさせていただいております。
※お問い合わせを頂く際は商品名、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を記載願います。
※ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。
※ご返品いただく際は、二次トラブルを避ける為、宅配便配送とさせていただきます。


必ずご確認ください

●在庫について

※在庫は常に変動しておりますため、在庫ありと表示されていてもお取り寄せ状態の商品がございます。
※正確な在庫状況につきましては当店からお送りする受付確認メールにてご案内いたしますのでご確認下さい。
※ご指定日に商品のお届けが出来ない場合にはご注文〜翌営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。

●お客様不在による未配達について

お客様のご都合によりご不在であった場合、 「不在通知」が投函されておりますので、記載してある配達営業所の連絡先へお客様より直接連絡し、受け取り日時のご希望をお伝え下さい。最初のお届けより6日以内はお近くの配送営業所にて保管いたしております。営業所の保管期限越えてお引渡しが完了できず当社へ返送となった場合は、配達手数料を加算の上、再度発送させていただきます。代金引換で、ご本人様がご不在の場合などは、ご在宅のご家族様などにへ代金引換の商品が届く旨を、お知らせいただき保管期限内にお受取いただきますようお願い致します。

●個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについてはこちらをご確認ください>>

社会的責任[CSR]

会社概要

桃源郷株式会社

〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-5300 FAX:03-6745-1155
代表者:武田 和也
店舗運営責任者:永田 さおり
店舗セキュリティ責任者:野原 充博
店舗連絡先:i-love-baby@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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領収証について

当店では電子領収書を発行しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。
後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。


※金額は商品代金+送料の合計(消費税含む)となります。
※金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
※領収証の再発行は致しかねます。予めご了承ください。

桃源郷他店舗との同梱に関して

当店 「アイラブベビー」 と 「桃源郷他店舗」 との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。
それぞれの店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メール又はお電話にてご連絡をさせていただく場合がございます。
※お支払総額が1万円未満の場合、分割払いのお取り扱いが出来ませんのでご了承ください。
なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1188731 ラクテン(アイラフ゛ヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

お支払総額は以下の通りです。
振込金額 : 商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料 : お振込時にお確かめください。(振込手数料はお客様負担でお願い致します)

※ポイントをご利用、同時に複数ご注文いただいた場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので、
後ほど当店よりお送りするメールでお振込み金額をご確認いただいた後、 お振込みのお手続きをしてください。

※お振込み名義は、ご注文者様のお名前でお願い致します。
お名前が異なりますと、出荷保留状態となってしまいますのでご協力をお願い致します

●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、
上記口座に≪当店5営業日以内≫にお振込みをお願い致します。
期間内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。
●お振込み確認後、商品が揃い次第、翌営業日以降の出荷手続となります。
※銀行振込(前払い)の場合、【あす楽】は【対象外】となりますのでご注意ください
●期間内にお振込ができない場合やご注文者様とお振込み名義名が異なる場合などは、その旨ご連絡をお願い致します。
(よくある事例:お祝いの代表者名義、夫名義、旧姓名義の口座を利用)

※全額を楽天ポイントでお支払い希望の方は、 「代引き」チェックをしないでください!
※「代引き」チェックをされますと、手数料330円がかかってしまいますのでご注意ください。
※全額を楽天ポイントでお支払い希望の方は、「クレジットカード決済」「銀行振込」をチェックしてください。

代金引換

【業者】

佐川急便 ゆうパック

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)】
※消費税の端数は、切捨ての計算となります。
●商品代金(現金のみ)は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●大変申し訳ございませんが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となる場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
※ギフト発送の場合は、代金引換以外のお支払い方法をお勧めいたします。
●商品は、予約商品など特別な場合を除き、7営業日以内に発送致します。

※メール便をご希望の場合は「代引き」指定ができません。
※「代引き」をチェックしたままメール便をご希望された場合、当店で宅配便(別途送料負担)へ変更させていただくことになりますのでご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Alipay

【備考】


Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

[注意事項]
Alipay決済において入金後のキャンセル・変更は一切受け付けできません。
[Notes]
Please note that we do not accept any cancellation or changes for alipay payment after the payment has been confirmed.

Paypal

【備考】


(English follows) 
お支払総額は以下の通りです。 
商品代金合計 + 送料
※お支払い先は当店運営会社【桃源郷株式会社】です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 
・ご入金が出来次第発送いたします。
・お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内にお振込みをお願いいたします。
・ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・海外からの注文確認後の「キャンセル」「返品」「交換」「返金」は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。


・Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
* Please pay to our operating company, Tougenkyou,Inc.
* In case of the customer is using Rakuten Super points, the total amount shown in
an automatic reply e-mail from Rakuten Ichiba may be different from the actual charge.
Please be sure to check the e-mail from our shop for the correct amount.
・We will proceed shipping after the payment has been completed.
・You will receive an e-mail about your payment from PayPal.
Please click the Paypal link on the e-mail, and process the payment within 3 days.
・Please remember that if we cannot confirm your payment within 3days after the above e-mail is sent,
your order shall be automatically cancelled.
・Transfer fee will be charged to the total amount.
・Any return or refund will not be accepted for overseas shipping once order confirmation e-mail has been sent.

後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行)【手数料別途216円】

【備考】


■手数料
決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
決済手数料:1回のご注文につき216円(税込)

※同梱不可の商品の場合は1配送ごとに手数料が発生いたします。
※ご注文画面および楽天市場からの自動配信メールには、決済手数料(216円)は含まれておりません。
後ほど当店からお送りする注文確認メールにて、決済手数料を加算した正しい金額をご案内させていただきます。

■お支払い期限
商品発送後、14日以内にお近くのコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いください。
※商品とは別送でご請求書が届きます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく、「購入者様のご住所」となります。
※14日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。

■決済の審査について
本決済は、株式会社キャッチボールがお客様情報に基づき、商品出荷前に与信審査をさせていただいております。
与信についての詳細は当店では分かりかねますので、お答えすることが出来ません。

また与信審査にて、NGとなった場合(限度額オーバーなど)には
本決済はご利用いただけませんので、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
その場合には、当店からメールにてご連絡させていただきます。

■ご注意
※直送商品の場合は、後払い決済がご利用いただけません。
※配送業者の営業所止め・転送会社・ご宿泊先のホテル等へのお届けはご利用いただけません。
※与信審査の状況によっては、【あす楽】は対象外となりますのでご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく、「購入者様のご住所」となります。

※ご注文後、株式会社キャッチボールの提供する後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等

消費税について

消費税は、商品代金及び送料に含まれております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

※メール便は「ゆうパケット」での発送となります。
●「アイラブベビー」 と「アイラブベビー ギフト」、「桃源郷他店舗」 との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。個々の店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。
●お取り寄せ、ご予約、受注生産商品を含むご注文の場合は、ご注文商品が全て揃い次第の発送となります。
●楽天国際配送便を選択した場合は、送料は後ほどメールでお知らせとなります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※高額購入割引特典は、商品合計(税抜)です。

メール便

【備考】


【メール便は「代引き」「日時指定」ができません】
※「メール便」は「ゆうパケット」での発送となります。

メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

●メール便について

メール便対応商品につきまして

●特にご指定のない限り、宅配便にて発送させていただきます。
●当店からの受付確認メールを必ずご確認ください。配送方法をお知らせしております

メール便対応商品につきまして

※決済画面での配送方法の変更の仕方はこちらをご覧ください>>
●お買い上げ金額の合計が8,640円以上の場合送料は無料となりますが、代引きを選択した場合、代引き手数料はお客様ご負担となります。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さいませ】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題には、当店及び郵便局での保障は一切承ることができませんので何卒ご了承下さいませ。
※万一商品が届かない場合、当店ではご対応いたしかねますので、
郵便局へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※ご心配な方は、宅配便へのご変更(別途送料負担)を承りますので、商品発送前にご連絡下さいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に破損・汚損など問題がございます場合は
《商品到着から7日以内》にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にお支払い頂いた
「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(・交換)のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・ご返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
※メーカー保証がある商品の場合、保証内容は全てメーカーの規定に委ねております。
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品商品ページ内で「返品をお受けできない、B品・訳あり品」といった記載のある商品
・ 海外ブランド等の輸入商品(例:使用上問題のない、縫製不良・多少のほつれ、汚れ・接着剤のはみだし、色むら等)
 ※輸入商品につきましては下記に詳細(「輸入商品について」)を掲載しています。ご参照ください。
・海外ブランドに関して、突然の仕様変更、箱に難等をご了承の上ご注文お願い致します。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・食品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)
・肌着・寝具、タオル等の衛生用品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にご返金致します。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※発送時の送料、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※複数商品をご購入いただいた場合は、商品代金のみとなります。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

03-6823-5300

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

返送先

郵便番号

153-0042

住所

東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階

電話番号

03-6823-5300

FAX番号

03-6745-1155

備考

■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

※返品・交換の内容により、返送先住所が異なります。
お問い合わせいただき、当店からのご案内をご確認いただくまで
商品のご返送はされないようお願いいたします。

返品、交換について

※商品をお受け取りいただきましたら、すぐに商品内容をお確かめ下さい※

●商品の誤送(商品違い)や初期不良(破損・汚損)による返品・交換について

商品の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に破損・汚損など問題がございます場合は《商品発送から10日以内》に、お手数ではございますが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
  全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にお支払い頂いた
「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。

●お客様のご都合による返品・交換につい

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(・交換)のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・ご返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
※メーカー保証がある商品の場合、保証内容は全てメーカーの規定に委ねております。
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品商品ページ内で「返品をお受けできない、B品・訳あり品」といった記載のある商品
・ 海外ブランド等の輸入商品(例:使用上問題のない、縫製不良・多少のほつれ、汚れ・接着剤のはみだし、色むら等)
 ※輸入商品につきましては下記に詳細(「輸入商品について」)を掲載しています。ご参照ください。
・海外ブランドに関して、突然の仕様変更、箱に難等をご了承の上ご注文お願い致します。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・ベビー用品、ベビーカー、チャイルドシートを開封・展開された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・食品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)
・肌着・寝具、タオル等の衛生用品(商材の特性上、開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます)

<ご返金につきまして>
お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にご返金致します。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※発送時の送料、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※複数商品をご購入いただいた場合は、商品代金のみとなります。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●ご注文商品のキャンセルについて

ご注文確定後の商品変更、送付先の変更は承ることが出来かねます。
※配送業者へ商品を引き渡した後の変更は追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文確定の前に、必ずご注文内容をご確認ください。

●輸入商品について

※縫製が粗い・多少のほつれ・汚れ・接着剤のはみだし・傷・同一商品でも色むら・小さな黒点、線のような跡、折り目やシワなどがある、縫製のクオリティが整っていない・模様の位置が商品によってさまざまなど・・・
このような場合でも海外基準では不良品にならないため、当店でも不良品扱いには出来ません。 このような理由での交換返品を承ることができませんのでご了承下さい。
何卒ご理解いただいた上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

●ご返品・交換受付先

※ご返送される前に、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-10-1 VOLT青葉台II 4階
「I LOVE BABY(アイラブベビー)」 担当:永田

◆こちらよりお問い合わせください・・・★お問い合わせフォーム★
◆お電話でのお問い合わせ・・・TEL:03-6823-5300(受付時間 平日:10:00〜12:00、13:00〜17:00)

※土・日・祝日の電話対応・メール返信はお休みさせていただいております。
※お問い合わせを頂く際は商品名、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を記載願います。
※ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。
※ご返品いただく際は、二次トラブルを避ける為、宅配便配送とさせていただきます。

必ずご確認ください

●在庫について

※在庫は常に変動しておりますため、在庫ありと表示されていてもお取り寄せ状態の商品がございます。
※正確な在庫状況につきましては当店からお送りする受付確認メールにてご案内いたしますのでご確認下さい。
※ご指定日に商品のお届けが出来ない場合にはご注文〜翌営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。

●お客様不在による未配達について

お客様のご都合によりご不在であった場合、 「不在通知」が投函されておりますので、記載してある配達営業所の連絡先へお客様より直接連絡し、受け取り日時のご希望をお伝え下さい。最初のお届けより6日以内はお近くの配送営業所にて保管いたしております。営業所の保管期限越えてお引渡しが完了できず当社へ返送となった場合は、配達手数料を加算の上、再度発送させていただきます。代金引換で、ご本人様がご不在の場合などは、ご在宅のご家族様などにへ代金引換の商品が届く旨を、お知らせいただき保管期限内にお受取いただきますようお願い致します。

●個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについてはこちらをご確認ください>>

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