年末年始の営業のお知らせ
年末年始営業のお知らせ
いつもice fieldをご利用頂き誠に有難う御座います。
誠に勝手ながら
【12月31日(水)～1月4日(日)までの5日間】
を年末年始休業とさせていただきます。
＼ご注文商品の発送は1月4日(日)より再開します／
オンラインショップ自体は運営しておりますので、この間もご注文・お問合せはしていただけますが、受注確認・お問合せ等のメール返信、お電話でのお問い合わせを一時休止させて頂きます。
★メール返信について
12月30日の18時以降に頂きましたご注文・お問い合わせ・返品・交換等へのご返信は1月5日営業開始(12時)より順次返信をさせて頂きます。ご返信をさせて頂きますので少しお時間を下さい。
★電話受付
お電話でのお問い合わせのお休み前の最終受付は12月29日(月)18時までとなります。
12月29日(月)18時以降はお電話がつながりません。
メールでのお問い合わせ(ご返信は1/5より順次)または1月5日お昼12時以降にお掛け直し頂けましたら幸いです。
●TEL：03-5926-8931 【12/29 18時～1/4電話受付休止 1/5 お昼12時再開】
●メール： icefield@shop.rakuten.co.jp 【12/29 18時～1/4までお休み 1/5 お昼12時以降順次ご返信】
★発送業務について
＼＼年内最終発送は12月30日(火)お昼12時までのご注文分／／
＼＼ご注文商品の発送は1月4日(日)より再開します／／
【当日発送締切時間】
平日扱い12/30⇒当日発送締切時間お昼12時
12/31-1/3⇒商品発送業務無し
休日扱い1/4⇒当日発送締切時間午前9時
※注文キャンセルや各種変更の受付時間は上記の当日発送締切時間と同時間とさせて頂きます。(12/30 12時-1/3ご注文分は1/4 午前9時までとなります。)
★返品・交換について
12月29日18時以降に頂きました返品・交換依頼への返信メールは、1月5日営業開始(12時)よりご依頼順に返信をさせて頂きます。
また、12月30日～1月4日の間は、荷物の受け取りが出来ませんので返品・交換の業務は1月5日営業開始(12時)より到着順にさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、ご協力宜しくお願い致します。
