お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2417238 ラクテン(MAPLEホ゜ツホ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【配送業務について】

●木工ハンドメイド製品につきましては、原則ゆうパックでのお届けとなります。(お客様で指定することはできません。)

●その他の商品につきましては、大きさ等を考慮し、ヤマト運輸、ゆうパックでのお届けとなります。(お客様で指定することはできません。)


【業者】ゆうパック

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、10日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
80サイズ 1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
100サイズ 2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
120サイズ 2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
140サイズ 2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
160サイズ 2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
170サイズ 3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
~500g 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
200サイズ 5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考<北海道・沖縄・離島からのご注文のお客様へ、配送日数についてのご注意>

このたび配送業者より配送方法ならびに日数につきまして、北海道・沖縄・離島からのご注文のお客様へ、配送手段変更による到着までの日数に変更がある可能性があるとの通達がございましたことをお知らせ致します。また上記変更により到着日数が不確定であることから、同地域での着日指定は基本的にお受けできなくなりましたことをお知らせ致します。その他の地域につきましては、現行通りの運用を行ってまいります。関係する皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご了承頂きますようどうぞ宜しくお願い致します。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、 ⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜2個 1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
3〜4個 3480円 3020円 3020円 2600円 2600円 2340円 2340円 2140円 2140円 2140円 2140円 2140円 2880円
5〜6個 5220円 4530円 4530円 3900円 3900円 3510円 3510円 3210円 3210円 3210円 3210円 3210円 4320円
7〜8個 6960円 6040円 6040円 5200円 5200円 4680円 4680円 4280円 4280円 4280円 4280円 4280円 5760円
9〜10個 8700円 7550円 7550円 6500円 6500円 5850円 5850円 5350円 5350円 5350円 5350円 5350円 7200円
11〜999,999,999個 10440円 9060円 9060円 7800円 7800円 7020円 7020円 6420円 6420円 6420円 6420円 6420円 8640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、10日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日以内に発送いたします。

【ヤマト便の性質上、配送希望日・時間帯の指定は出来ません。ご注意ください】
ご注文の際、配送希望日・時間帯の指定をされた場合、
配送業者には「配送希望」としてお伝え致しますが、
必ず希望の日時に到着するものではない事をご理解、ご了承ください。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
80サイズ 1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
100サイズ 2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
120サイズ 2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
140サイズ 2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
160サイズ 2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
170サイズ 3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
~500g 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
200サイズ 3940円 3500円 3500円 3400円 3400円 3190円 3190円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文の際、配送希望日・時間帯の指定をされた場合、必ず希望の日時に到着するものではない「配送希望」としての取り扱いとなります。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
80サイズ 1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
100サイズ 2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
120サイズ 2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
140サイズ 2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
160サイズ 2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
170サイズ 3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
~500g 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
200サイズ 5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
80サイズ 1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
100サイズ 2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
120サイズ 2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
140サイズ 2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
160サイズ 2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
170サイズ 3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
~500g 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
200サイズ 5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額+送料

返品送料
お客様負担

備考
【銀行振込みの場合】
・お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
 銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。
 返品商品の確認後、7営業日以内にお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

【クレジット決済の場合】
・ご返品商品確認後、クレジットカード会社様に弊社より返金依頼又は請求のお取り消しをおこないます。
 後日カード会社様よりご返金をさせて頂きます。カード会社様の締め日の関係上翌々月になる場合が御座います。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
状態によっては、原則返金のみで交換ができない場合があります。その場合は返品後、別途ご注文ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品の際はお納め時の状態で返品してください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額+送料

返品送料
店舗負担

備考
【銀行振込みの場合】
・お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
 銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。
 返品商品の確認後、7営業日以内にお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

【クレジット決済の場合】
・ご返品商品確認後、クレジットカード会社様に弊社より返金依頼又は請求のお取り消しをおこないます。
 後日カード会社様よりご返金をさせて頂きます。カード会社様の締め日の関係上翌々月になる場合が御座います。

なお、返品の際は、お手数をお掛けしますが、下記返送先に着払いで返送をお願い致します。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
状態によっては、原則返金のみで交換ができない場合があります。その場合は返品後、別途ご注文ください。
返品の際は、お手数をお掛けしますが、下記返送先に着払いで返送をお願い致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-569-8144

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付は、当店営業日10:00〜14:00までとなります。


返送先

郵便番号
732-0052

住所
広島県広島市東区光町1丁目8−20−205

電話番号
082-569-8144

FAX番号
082-569-8145

備考
電話受付は、当店営業日10:00〜14:00までとなります。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■私たちは自然の素材をできるだけそのまま活かす作品作りをモットーとしております。
 自然素材を使った商品のため、材料仕入れ時にすでに付いている若干のへこみや傷、割れ、木目、樹液等がある場合がありますことをご了承願います。
 またハンドメイド商品のため、製造時についた若干のへこみ・傷・たわみがありますが、出荷前にしっかりと検品し、
 通常使用には問題ない商品のみを出荷いたしております。
■通常使用において過剰な不具合や損傷のある商品と双方が認めた場合は、原則として対応可能期間内であれば同じ商品との交換を承っております。
●返品の送料・手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お申し込みと異なる商品が届いた場合も当社が負担いたします。
 上記以外のお客様都合の返品に付いてはお客様にご負担いただきます。

*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試用程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)セール/福袋対象商品の場合。
(8)ピアス/水着等、特性上直接肌に触れる商品。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2417238 ラクテン(MAPLEホ゜ツホ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【配送業務について】

●木工ハンドメイド製品につきましては、原則ゆうパックでのお届けとなります。(お客様で指定することはできません。)

●その他の商品につきましては、大きさ等を考慮し、ヤマト運輸、ゆうパックでのお届けとなります。(お客様で指定することはできません。)


【業者】ゆうパック

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、10日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 <北海道・沖縄・離島からのご注文のお客様へ、配送日数についてのご注意>

このたび配送業者より配送方法ならびに日数につきまして、北海道・沖縄・離島からのご注文のお客様へ、配送手段変更による到着までの日数に変更がある可能性があるとの通達がございましたことをお知らせ致します。また上記変更により到着日数が不確定であることから、同地域での着日指定は基本的にお受けできなくなりましたことをお知らせ致します。その他の地域につきましては、現行通りの運用を行ってまいります。関係する皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご了承頂きますようどうぞ宜しくお願い致します。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、 ⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
3480円 3020円 3020円 2600円 2600円 2340円 2340円 2140円 2140円 2140円 2140円 2140円 2880円
5220円 4530円 4530円 3900円 3900円 3510円 3510円 3210円 3210円 3210円 3210円 3210円 4320円
6960円 6040円 6040円 5200円 5200円 4680円 4680円 4280円 4280円 4280円 4280円 4280円 5760円
8700円 7550円 7550円 6500円 6500円 5850円 5850円 5350円 5350円 5350円 5350円 5350円 7200円
10440円 9060円 9060円 7800円 7800円 7020円 7020円 6420円 6420円 6420円 6420円 6420円 8640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】



【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、10日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日以内に発送いたします。

【ヤマト便の性質上、配送希望日・時間帯の指定は出来ません。ご注意ください】
ご注文の際、配送希望日・時間帯の指定をされた場合、
配送業者には「配送希望」としてお伝え致しますが、
必ず希望の日時に到着するものではない事をご理解、ご了承ください。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
3940円 3500円 3500円 3400円 3400円 3190円 3190円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文の際、配送希望日・時間帯の指定をされた場合、必ず希望の日時に到着するものではない「配送希望」としての取り扱いとなります。

ゆうパックでの配送とヤマト便での配送の作品を同時に購入された場合、
システムの都合上送料が計算されない場合があります。
その際は、当店にて送料を計算した注文確認メールをお送りしますので
ご確認を宜しくお願い致します。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1510円 1510円 1300円 1300円 1170円 1170円 1070円 1070円 1070円 1070円 1070円 1440円
1960円 1730円 1730円 1520円 1520円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1710円
2200円 1970円 1970円 1760円 1760円 1640円 1640円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円
2440円 2220円 2220円 2000円 2000円 1890円 1890円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2250円
2700円 2460円 2460円 2260円 2260円 2150円 2150円 2040円 2040円 2040円 2040円 2040円 2520円
2920円 2690円 2690円 2470円 2470円 2360円 2360円 2260円 2260円 2260円 2260円 2260円 2740円
3300円 3060円 3060円 2840円 2840円 2730円 2730円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 3120円
520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円
5930円 4500円 4500円 3990円 3990円 3580円 3580円 3280円 2870円 3280円 3480円 3480円 7860円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額+送料

返品送料

お客様負担

備考

【銀行振込みの場合】
・お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
 銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。
 返品商品の確認後、7営業日以内にお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

【クレジット決済の場合】
・ご返品商品確認後、クレジットカード会社様に弊社より返金依頼又は請求のお取り消しをおこないます。
 後日カード会社様よりご返金をさせて頂きます。カード会社様の締め日の関係上翌々月になる場合が御座います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

状態によっては、原則返金のみで交換ができない場合があります。その場合は返品後、別途ご注文ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品の際はお納め時の状態で返品してください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額+送料

返品送料

店舗負担

備考

【銀行振込みの場合】
・お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
 銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。
 返品商品の確認後、7営業日以内にお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

【クレジット決済の場合】
・ご返品商品確認後、クレジットカード会社様に弊社より返金依頼又は請求のお取り消しをおこないます。
 後日カード会社様よりご返金をさせて頂きます。カード会社様の締め日の関係上翌々月になる場合が御座います。

なお、返品の際は、お手数をお掛けしますが、下記返送先に着払いで返送をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用のもので、対応可能期間内に電話・メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・返品交換の際はお納め時の状態で返品してください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

状態によっては、原則返金のみで交換ができない場合があります。その場合は返品後、別途ご注文ください。
返品の際は、お手数をお掛けしますが、下記返送先に着払いで返送をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-569-8144

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付は、当店営業日10:00〜14:00までとなります。

返送先

郵便番号

732-0052

住所

広島県広島市東区光町1丁目8−20−205

電話番号

082-569-8144

FAX番号

082-569-8145

備考

電話受付は、当店営業日10:00〜14:00までとなります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■私たちは自然の素材をできるだけそのまま活かす作品作りをモットーとしております。
 自然素材を使った商品のため、材料仕入れ時にすでに付いている若干のへこみや傷、割れ、木目、樹液等がある場合がありますことをご了承願います。
 またハンドメイド商品のため、製造時についた若干のへこみ・傷・たわみがありますが、出荷前にしっかりと検品し、
 通常使用には問題ない商品のみを出荷いたしております。
■通常使用において過剰な不具合や損傷のある商品と双方が認めた場合は、原則として対応可能期間内であれば同じ商品との交換を承っております。
●返品の送料・手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お申し込みと異なる商品が届いた場合も当社が負担いたします。
 上記以外のお客様都合の返品に付いてはお客様にご負担いただきます。

*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試用程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)セール/福袋対象商品の場合。
(8)ピアス/水着等、特性上直接肌に触れる商品。

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