お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181358 ラクテン(ユニユウカク゛ノインテリアホクオウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●お届け日数
10日以内のお届けを心がけております。
  • おおよその納期は個々の商品説明にてご案内いたしておりますので、ご参照ください。
  • 海外輸入品が多数の為、急な在庫切れなどにより予定納期が遅れることがございます。
●お届け曜日・時間指定
ご注文の商品は、下記の通りお届け時間指定が可能です。
ただし、お届け先地域によりましては、ご希望に添えない場合がございます。
平日・午前 平日・午後 土曜日・午前 土曜日・午後 日曜日・午前 日曜日・午後

●大型商品は、お部屋に設置!
  • 大きな商品は安全のため、お届け住所のご指定の場所へ開梱、組立、設置、梱包材の廃棄をいたします。
  • 梱包サイズ300cm以上、または送料サイズ4以上の商品は設置対応商品となります。(一部例外がございます)
  • 送料無料の商品に関しては別途費用が発生致します。(送料別途の商品サイズ4以上は別途費用はかかりません。 注1)

    注1)北海道・沖縄・離島・運送業者規定の一部地域に関しましては別途特定地域運賃が発生する場合がございます。
●搬入経路を必ずお確かめください。
搬入不可に伴うキャンセルの場合には往復の運賃(実費)をご請求させていただきます。
大型商品につきましてはドアからの搬入がとても困難な場合があります。
商品サイズをご参考に、搬入経路を必ずお確かめの上、ご注文をおねがいします。

吊るし作業での搬入が必要な場合、またエレベーターなどが使えない3階以上の階段の昇降での搬入には
別途作業料金が発生いたします。ご注文時にお知らせいただけますと、搬入がスムーズになります。

下記は作業料金の目安です。ご参考ください。(料金表は税抜き金額です。)
吊るし作業 手吊りの場合2名で16000円〜3名で24000円〜(作業環境、商品サイズ、作業時間等により、異なります。)
手吊りは2階まで 機械は3階までとなります。

階段昇降 3階1,500円、4階2,500円、5階4,000円

*搬入当日に上記作業が急に発生した場合は、お客様より直接作業料金を設置業者へお支払いただきます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、出荷手配となります。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2-5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※取り寄せ品に関して上記日数よりお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
■配送会社に関して■
システムの関係上、【佐川急便】にて表示されますが、 【佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・西濃運輸】での配送となります。
商品により運送業者は異なりますので、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。
ご理解の程、お願い致します。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
サイズ1 950円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 810円 880円 950円 950円 2000円
サイズ2 2000円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 2000円 4300円
サイズ3 5000円 4000円 3800円 3000円 3800円 3800円 3800円 3800円 4200円 4200円 4500円 5000円 10000円
サイズ4 13000円 9500円 8000円 7700円 8000円 8400円 8400円 8800円 9800円 10000円 12000円 13200円 18700円
サイズ5 17000円 14600円 11300円 11000円 11300円 12150円 12150円 13400円 15200円 15400円 17100円 20000円 29000円
サイズ6 26300円 23000円 17200円 16600円 17200円 18000円 17200円 19600円 24100円 24300円 26500円 30100円 46000円
サイズ7 34200円 30000円 24000円 23400円 24100円 24600円 24100円 26500円 30500円 31500円 34200円 40700円 63200円
サイズ8 45000円 38300円 32000円 30200円 32000円 32700円 31900円 36500円 40400円 42000円 45000円 53000円 84300円
一部地域送料別 950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円 9500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■配送会社に関して■
システムの関係上、【佐川急便】にて表示されますが、 【佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・西濃運輸】での配送となります。
商品により運送業者は異なりますので、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。ご理解の程、お願い致します。

【開梱設置便の際の送料に関して】
★家具を複数個お買上げ(開梱設置便での配送をご希望)の場合には商品ごとの送料が発生致します。
(システム上、お買上げの際には送料を計上することができませんので、ご注文確認後のメールにてご案内させていただきます。)

 3個以上をお買上げの際には割引適用がございます。

 配送料金などの見積もりの場合にはお問い合わせくださいませ。

●大型家具の配送につきまして、各都道府県の配送需要の少ない一部地域につきましては、別途割増料金が加算されます。

●北海道、沖縄県、一部地域においては商品ごとの送料が発生致します。


●複数個以上の商品をお買い上げの場合には複数回の配送になる場合がございます。配送業者の指定は承っておりませんのでご注意ください。

お届け日は同日指定にてお届けいたします。


●梱包サイズが300cm以上または送料サイズ4以上の商品につきましては基本的には時間指定不可となりますのでご希望の配送指定日時にお届け出来ない場合がございます。ご了承下さいますようお願いいたします。(一部例外がございます。)


●送料無料の記載のある商品は玄関渡しでのお届けとなります。

 ・配送業者のワンマンでの配送となりますので荷降ろしの際にお手伝いいただく場合がございます。
 予めご了承くださいますようお願い致します。

 ・集合住宅などの場合にはエントランス部でのお引渡となります。

 ・送料無料商品と送料別の商品を同時にお買い求めの際には商品金額の高いものの送料を適用させていただきます。
 (例:送料無料のトイレセット+ 送料別のダイニングセット の場合にはダイニングセットの送料を計上させていただきます。予めご了承くださいますようお願い致します。ご不明な点などはお問い合わせくださいますようお願い致します。)


●送料無料商品を開梱設置サービス付きの配送に変更する場合は、弊社規定の運賃が発生いたします。予めご了承下さいますようお願いいたします。弊社より配信されるメールにて設置料金を含めました料金をご案内いたします。



大型宅配便
【備考】【大型商品配送のご案内】

★佐川急便★

・梱包サイズが160cm以上260cm以下の製品の際の配送となります。
・商品お届けの際、『玄関渡しでの受け渡し』でのお届けとなります。
(集合住宅の場合にはエントランス部でのお引渡となる場合がございます。)
(トラックからの荷降ろしにお手伝いをいただく場合がございます。ご理解とご協力のほどお願い致します。)
・発送後1-2日後のお届けとなります。
・代金引換をご利用の場合は現金決済のお取り扱いとなります。

★らくらく家財便★

・開梱設置サービスをご用意しております。
★別途料金のサービスとなります。
(商品によっては設置付きでのお届けを含んでいるものもあります。)

・商品を開梱して指定の場所へ設置いたします。
・組み立ての必要なものは、組み立ても行います。
・梱包資材の引き上げも含みますので、ゴミ処理のお手間を取らせる事もございません。

◆特殊作業や組み立てが必要な場合

組み立てが必要な家具を設置・組み立て希望の場合には作業料(4,500円〜12,000円)が発生いたします。

・階段からは搬入が難しい商品をバルコニー等から搬入する『吊り上げ作業』、階段での3階以上の昇降などが必要な場合、または搬入不可によるご返品の場合には実費での往復運賃がかかります。
・事前に搬入経路と商品サイズをご確認いただきますようお願い致します。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
サイズ1 950円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 810円 880円 950円 950円 2000円
サイズ2 2000円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 2000円 4300円
サイズ3 5000円 4000円 3800円 3000円 3800円 3800円 3800円 3800円 4200円 4200円 4500円 5000円 10000円
サイズ4 13000円 9500円 8000円 7700円 8000円 8400円 8400円 8400円 9800円 10000円 12000円 13200円 18700円
サイズ5 17000円 14600円 11300円 11000円 11300円 12150円 12150円 13400円 15200円 15400円 17100円 20000円 29000円
サイズ6 26300円 23000円 17200円 16600円 17200円 18000円 17200円 19600円 24100円 24300円 26500円 30100円 46000円
サイズ7 34200円 30000円 24000円 23400円 24100円 24600円 24100円 26500円 30500円 31500円 34200円 40700円 63200円
サイズ8 45000円 38300円 32000円 30200円 32000円 32700円 31900円 36500円 40400円 42000円 45000円 53000円 84300円
一部地域送料別 950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円 950円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆特殊作業や組み立てが必要な場合 組み立てが必要な家具を設置・組み立て希望の場合には作業料(4,500円〜12,000円)が発生いたします。 階段からは搬入が難しい商品をバルコニー等から搬入する『吊り上げ作業』、階段での3階以上の昇降などが必要な場合や特殊作業は発生する場合には別途実費での費用がかかります。 大型商品は通常の宅配便とは異なり、お届け先のご住所によりお届け時間指定がことなります。 お時間帯につきましては配送の当日または前日に、運送会社より直接の事前連絡を行わせていただきます。 搬入不可によるご返品の場合には実費での往復運賃がかかります。 事前に搬入経路と商品サイズをご確認いただきますようお願い致します。


消費税について
すべての商品価格・送料は、消費税10%を含みました総額表示です。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店からの注文承諾メール配信前であれば、キャンセルを承ります。
・配信後は原則キャンセル・変更を承ることはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【注文承諾メールが配信前】

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

【注文承諾メールが配信後や発送手配後】

ご注文代金から【キャンセル手数料(商品代金の50%)】を差し引いて返金いたします。
※発送完了後の場合には【キャンセル手数料】+【往復分の送料を実費】にてご請求させていただきます。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
◆受注生産品の場合にはいかなる場合にもキャンセルをお受けすることは出来ません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●クレジットカードでお支払いをいただきました場合

→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。 タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、 次月以降にご返金となる場合がございます。 ●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合

→返送確認後、商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

●お客様都合による商品手配完了後のキャンセルの場合には
【ご購入代金の50%+往復送料】を頂戴しております。
※作業料が発生する際には、加算させていただきます。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
家具や大型商品の場合には送料が高額になる場合がございます。 梱包などはお客様にて行っていただきますことご理解とご協力のほど お願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品をご使用前であれば交換可能です。 梱包などはお客様にてお願いいたします。 返送商品を確認後の再手配とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
家具や大型商品の場合には送料が高額になる場合がございます。 梱包などはお客様にて行っていただきますことご理解とご協力のほど お願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●クレジットカードでお支払いをいただきました場合

→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。 タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、 次月以降にご返金となる場合がございます。

●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合

→商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料・手数料

返品送料
店舗負担

備考
破損・不良・部品不足が発生したことで ご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の 営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いは一切お受けできません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「商品に不具合があった」

「到着した商品にキズがついていた」

「商品の部品が足りない」

「注文した商品と違う商品が届いた」

などなど、お届けした商品に不具合があった場合、 内容確認後ただちに、正常品の手配をさせていただきます。

※パーツや部品のみの交換になる場合がございます。ご了承くださいませ。

その際、ダンボールに破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合や不良箇所の画像を確認させていただく場合がございます。

ご協力のほど宜しくお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※イメージと違う、部屋に入らない、注文間違いや配送完了後6日後以降のご連絡、 引っ越しなどでお届けした住所と違うところに移動した際に見つかった破損などの場合には 返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

※また、商品ご使用後に生じた故障・破損などについても、 修理や部品販売等を承る事ができませんので、 重ねてご了承下さいませ。

商品の出荷前(弊社から運送会社にお荷物の引渡しを行う前)であれば 可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。

以下のような理由でのご返品・交換につきましては原則不可とさせていただいております。

★配送完了後、3日後以降に傷や不良箇所をご連絡頂いた場合

★大きさや色合い(ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う)、  雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

★商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

★注文する商品を間違えてしまった

★大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、又は搬入が出来なかった

★ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが  出てしまう商品におきまして、掲載画像と異なるといった理由によるもの

★木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している  僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、  素材の色や塗装が僅かに異なる、といった理由によるもの

★オーダーメイド品や受注生産品

★展示現品やアウトレット品の記載のある商品

★不特定多数の方が頻繁に利用される店舗、事務所、施設等でのご利用に伴う  劣化・不具合が理由によるもの(当店の商品はすべて一般家庭用となっております)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-972-6001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆営業時間 10:00-19:00

◆土日・祝日はお休みを頂いております。



返送先

郵便番号
343-0851

住所
埼玉県越谷市七左町5丁目136

電話番号
048-972-6001

FAX番号
048-972-6119

備考
※商品により上記返送先とは異なる場合がございます。

お手数ですが事前にご連絡の上、返送くださいますようお願い致します。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。

・ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。 インターネットからの注文におけるご不安が軽減できるよう、 可能な限りお手伝いをさせて頂きます。

・事前にご相談をさせていただきました上で お客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、 大変恐れ入りますが往復の実費送料はお客様のご負担とさせて頂いております。

※送料無料の商品も実費のご請求とさせて頂いております。

 恐縮ながら送料表の金額は弊社で一部を負担させて頂いております事から  特に家具などの大型商品はご負担が高額となりますのでご注意下さい。


返品について

【運送中の破損・不良・部品不足など、弊社・運送会社が原因による場合】

当店では発送前に検品を行わせていただいておりますが
お届け商品に万一破損、不良、部品不足などがありました場合、
ご面倒ではございますが直ちにメール・又はお電話にてご連絡をお願い致します。

※メールの場合、お客様の情報がすぐに確認できるよう
当店からの発送メール等にご返信を頂く形でお願い致します。
また、破損・不良部分の写真などを添付頂けますとスムーズなご対応が可能となりますので
お手数ではございますがご協力をお願い致します。

※ご連絡は【お届け後5日以内】にお願い致します。以降はご対応が出来ない場合がございます。

在庫のある商品であればお取替えの手配・不足品の発送を行わせて頂きます。
在庫の無い商品につきましては以下の方法にてご返金を行わせて頂きます。

●クレジットカードでお支払いをいただきました場合
→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。
タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、
次月以降にご返金となる場合がございます。

●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合
→商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

お取替えに関しましては出来る限り早期の手配をさせていただいておりますが、
在庫の状況によりお時間を頂戴する場合もございます。
また、当店で扱っております商品はその殆どが輸入商品となります為に
在庫がご用意できない場合も多々ございます。何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

お届け時に確認された破損・不良によるお取り替え・返品にかかる
送料・手数料につきましてはすべてを弊社で負担させて頂きます。

但し、破損・不良・部品不足等の理由、又は流通事情が理由により
ご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の
営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いや物流システム上不可能な
交換納期のご指定等は一切お受けできません。ご了承下さい。

お客様ご都合によるご返品・交換につきましては原則としてご遠慮を頂いております。
次項目【お客様ご都合による返品・交換につきまして】をご確認下さい。

展示品・アウトレット品などの商品はご注文後の
キャンセル・返品はお断りさせていただいております。


【お客様ご都合による返品・交換につきまして】

商品の出荷前(弊社から運送会社にお荷物の引渡しを行う前)であれば
可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。

以下のような理由でのご返品・交換につきましてはお断りさせて頂いております。

■大きさや色合い(ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う)、
雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

■商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

■注文する商品を間違えてしまった

■大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、搬入が出来なかった
ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが
出てしまう商品におきまして、掲載画像と異なるといった理由によるもの、
また木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している
僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、
素材の色や塗装が僅かに異なる、といった理由によるもの

場合におかれましても返品、キャンセルはお受けすることが出来ませんので
ご了承下さいますようお願い致します。

劣化・不具合が理由によるもの(当店の商品はすべて一般家庭用となっております)

当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。
ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。
インターネットからのご注文におけるご不安が軽減できるよう、
可能な限りお手伝いをさせて頂きます。

事前にご相談をさせていただきました上で
お客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、
大変恐れ入りますが往復の実費送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
※送料無料の商品も実費のご請求とさせて頂いております。
特に家具などの大型商品はご負担の送料が高額となりますのでご注意下さい。

お客様都合でのご返品・交換につきましては
【お届け後7日以内であること】【未開封・未使用であること】
【お届け時の梱包材が揃っていること】が前提となります。




返品・交換についてのお問い合わせ先
TEL:03-6913-3285(10:00am〜6:00pm)
e-mail:rakuten@interior-hokuo.co.jp


ご注文やお問合せでいただきますお客様の個人情報は厳重管理のもと、
当サイトでのお取引および当店からのお知らせ以外の目的には使用いたしません。
また第三者に情報を渡したり漏洩することはございませんので、ご安心して当店をご利用くださいませ。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181358 ラクテン(ユニユウカク゛ノインテリアホクオウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

すべての商品価格・送料は、消費税10%を含みました総額表示です。

配送について


●お届け日数
10日以内のお届けを心がけております。

  • おおよその納期は個々の商品説明にてご案内いたしておりますので、ご参照ください。
  • 海外輸入品が多数の為、急な在庫切れなどにより予定納期が遅れることがございます。
●お届け曜日・時間指定
ご注文の商品は、下記の通りお届け時間指定が可能です。
ただし、お届け先地域によりましては、ご希望に添えない場合がございます。
平日・午前 平日・午後 土曜日・午前 土曜日・午後 日曜日・午前 日曜日・午後

●大型商品は、お部屋に設置!
  • 大きな商品は安全のため、お届け住所のご指定の場所へ開梱、組立、設置、梱包材の廃棄をいたします。
  • 梱包サイズ300cm以上、または送料サイズ4以上の商品は設置対応商品となります。(一部例外がございます)
  • 送料無料の商品に関しては別途費用が発生致します。(送料別途の商品サイズ4以上は別途費用はかかりません。 注1)

    注1)北海道・沖縄・離島・運送業者規定の一部地域に関しましては別途特定地域運賃が発生する場合がございます。
●搬入経路を必ずお確かめください。
搬入不可に伴うキャンセルの場合には往復の運賃(実費)をご請求させていただきます。
大型商品につきましてはドアからの搬入がとても困難な場合があります。
商品サイズをご参考に、搬入経路を必ずお確かめの上、ご注文をおねがいします。

吊るし作業での搬入が必要な場合、またエレベーターなどが使えない3階以上の階段の昇降での搬入には
別途作業料金が発生いたします。ご注文時にお知らせいただけますと、搬入がスムーズになります。

下記は作業料金の目安です。ご参考ください。(料金表は税抜き金額です。)
吊るし作業 手吊りの場合2名で16000円〜3名で24000円〜(作業環境、商品サイズ、作業時間等により、異なります。)
手吊りは2階まで 機械は3階までとなります。

階段昇降 3階1,500円、4階2,500円、5階4,000円

*搬入当日に上記作業が急に発生した場合は、お客様より直接作業料金を設置業者へお支払いただきます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、出荷手配となります。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2-5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※取り寄せ品に関して上記日数よりお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
■配送会社に関して■
システムの関係上、【佐川急便】にて表示されますが、 【佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・西濃運輸】での配送となります。
商品により運送業者は異なりますので、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。
ご理解の程、お願い致します。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 810円 880円 950円 950円 2000円
2000円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 2000円 4300円
5000円 4000円 3800円 3000円 3800円 3800円 3800円 3800円 4200円 4200円 4500円 5000円 10000円
13000円 9500円 8000円 7700円 8000円 8400円 8400円 8800円 9800円 10000円 12000円 13200円 18700円
17000円 14600円 11300円 11000円 11300円 12150円 12150円 13400円 15200円 15400円 17100円 20000円 29000円
26300円 23000円 17200円 16600円 17200円 18000円 17200円 19600円 24100円 24300円 26500円 30100円 46000円
34200円 30000円 24000円 23400円 24100円 24600円 24100円 26500円 30500円 31500円 34200円 40700円 63200円
45000円 38300円 32000円 30200円 32000円 32700円 31900円 36500円 40400円 42000円 45000円 53000円 84300円
950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円 9500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■配送会社に関して■
システムの関係上、【佐川急便】にて表示されますが、 【佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・西濃運輸】での配送となります。
商品により運送業者は異なりますので、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。ご理解の程、お願い致します。

【開梱設置便の際の送料に関して】
★家具を複数個お買上げ(開梱設置便での配送をご希望)の場合には商品ごとの送料が発生致します。
(システム上、お買上げの際には送料を計上することができませんので、ご注文確認後のメールにてご案内させていただきます。)

 3個以上をお買上げの際には割引適用がございます。

 配送料金などの見積もりの場合にはお問い合わせくださいませ。

●大型家具の配送につきまして、各都道府県の配送需要の少ない一部地域につきましては、別途割増料金が加算されます。

●北海道、沖縄県、一部地域においては商品ごとの送料が発生致します。


●複数個以上の商品をお買い上げの場合には複数回の配送になる場合がございます。配送業者の指定は承っておりませんのでご注意ください。

お届け日は同日指定にてお届けいたします。


●梱包サイズが300cm以上または送料サイズ4以上の商品につきましては基本的には時間指定不可となりますのでご希望の配送指定日時にお届け出来ない場合がございます。ご了承下さいますようお願いいたします。(一部例外がございます。)


●送料無料の記載のある商品は玄関渡しでのお届けとなります。

 ・配送業者のワンマンでの配送となりますので荷降ろしの際にお手伝いいただく場合がございます。
 予めご了承くださいますようお願い致します。

 ・集合住宅などの場合にはエントランス部でのお引渡となります。

 ・送料無料商品と送料別の商品を同時にお買い求めの際には商品金額の高いものの送料を適用させていただきます。
 (例:送料無料のトイレセット+ 送料別のダイニングセット の場合にはダイニングセットの送料を計上させていただきます。予めご了承くださいますようお願い致します。ご不明な点などはお問い合わせくださいますようお願い致します。)


●送料無料商品を開梱設置サービス付きの配送に変更する場合は、弊社規定の運賃が発生いたします。予めご了承下さいますようお願いいたします。弊社より配信されるメールにて設置料金を含めました料金をご案内いたします。


大型宅配便

【備考】

【大型商品配送のご案内】

★佐川急便★

・梱包サイズが160cm以上260cm以下の製品の際の配送となります。
・商品お届けの際、『玄関渡しでの受け渡し』でのお届けとなります。
(集合住宅の場合にはエントランス部でのお引渡となる場合がございます。)
(トラックからの荷降ろしにお手伝いをいただく場合がございます。ご理解とご協力のほどお願い致します。)
・発送後1-2日後のお届けとなります。
・代金引換をご利用の場合は現金決済のお取り扱いとなります。

★らくらく家財便★

・開梱設置サービスをご用意しております。
★別途料金のサービスとなります。
(商品によっては設置付きでのお届けを含んでいるものもあります。)

・商品を開梱して指定の場所へ設置いたします。
・組み立ての必要なものは、組み立ても行います。
・梱包資材の引き上げも含みますので、ゴミ処理のお手間を取らせる事もございません。

◆特殊作業や組み立てが必要な場合

組み立てが必要な家具を設置・組み立て希望の場合には作業料(4,500円〜12,000円)が発生いたします。

・階段からは搬入が難しい商品をバルコニー等から搬入する『吊り上げ作業』、階段での3階以上の昇降などが必要な場合、または搬入不可によるご返品の場合には実費での往復運賃がかかります。
・事前に搬入経路と商品サイズをご確認いただきますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 810円 880円 950円 950円 2000円
2000円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 2000円 4300円
5000円 4000円 3800円 3000円 3800円 3800円 3800円 3800円 4200円 4200円 4500円 5000円 10000円
13000円 9500円 8000円 7700円 8000円 8400円 8400円 8400円 9800円 10000円 12000円 13200円 18700円
17000円 14600円 11300円 11000円 11300円 12150円 12150円 13400円 15200円 15400円 17100円 20000円 29000円
26300円 23000円 17200円 16600円 17200円 18000円 17200円 19600円 24100円 24300円 26500円 30100円 46000円
34200円 30000円 24000円 23400円 24100円 24600円 24100円 26500円 30500円 31500円 34200円 40700円 63200円
45000円 38300円 32000円 30200円 32000円 32700円 31900円 36500円 40400円 42000円 45000円 53000円 84300円
950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 950円 950円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆特殊作業や組み立てが必要な場合 組み立てが必要な家具を設置・組み立て希望の場合には作業料(4,500円〜12,000円)が発生いたします。 階段からは搬入が難しい商品をバルコニー等から搬入する『吊り上げ作業』、階段での3階以上の昇降などが必要な場合や特殊作業は発生する場合には別途実費での費用がかかります。 大型商品は通常の宅配便とは異なり、お届け先のご住所によりお届け時間指定がことなります。 お時間帯につきましては配送の当日または前日に、運送会社より直接の事前連絡を行わせていただきます。 搬入不可によるご返品の場合には実費での往復運賃がかかります。 事前に搬入経路と商品サイズをご確認いただきますようお願い致します。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店からの注文承諾メール配信前であれば、キャンセルを承ります。
・配信後は原則キャンセル・変更を承ることはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【注文承諾メールが配信前】

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

【注文承諾メールが配信後や発送手配後】

ご注文代金から【キャンセル手数料(商品代金の50%)】を差し引いて返金いたします。
※発送完了後の場合には【キャンセル手数料】+【往復分の送料を実費】にてご請求させていただきます。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
◆受注生産品の場合にはいかなる場合にもキャンセルをお受けすることは出来ません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●クレジットカードでお支払いをいただきました場合

→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。 タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、 次月以降にご返金となる場合がございます。 ●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合

→返送確認後、商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

●お客様都合による商品手配完了後のキャンセルの場合には
【ご購入代金の50%+往復送料】を頂戴しております。
※作業料が発生する際には、加算させていただきます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

家具や大型商品の場合には送料が高額になる場合がございます。 梱包などはお客様にて行っていただきますことご理解とご協力のほど お願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品をご使用前であれば交換可能です。 梱包などはお客様にてお願いいたします。 返送商品を確認後の再手配とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

家具や大型商品の場合には送料が高額になる場合がございます。 梱包などはお客様にて行っていただきますことご理解とご協力のほど お願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●クレジットカードでお支払いをいただきました場合

→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。 タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、 次月以降にご返金となる場合がございます。

●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合

→商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料・手数料

返品送料

店舗負担

備考

破損・不良・部品不足が発生したことで ご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の 営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いは一切お受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「商品に不具合があった」

「到着した商品にキズがついていた」

「商品の部品が足りない」

「注文した商品と違う商品が届いた」

などなど、お届けした商品に不具合があった場合、 内容確認後ただちに、正常品の手配をさせていただきます。

※パーツや部品のみの交換になる場合がございます。ご了承くださいませ。

その際、ダンボールに破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合や不良箇所の画像を確認させていただく場合がございます。

ご協力のほど宜しくお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※イメージと違う、部屋に入らない、注文間違いや配送完了後6日後以降のご連絡、 引っ越しなどでお届けした住所と違うところに移動した際に見つかった破損などの場合には 返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

※また、商品ご使用後に生じた故障・破損などについても、 修理や部品販売等を承る事ができませんので、 重ねてご了承下さいませ。

商品の出荷前(弊社から運送会社にお荷物の引渡しを行う前)であれば 可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。

以下のような理由でのご返品・交換につきましては原則不可とさせていただいております。

★配送完了後、3日後以降に傷や不良箇所をご連絡頂いた場合

★大きさや色合い(ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う)、  雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

★商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

★注文する商品を間違えてしまった

★大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、又は搬入が出来なかった

★ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが  出てしまう商品におきまして、掲載画像と異なるといった理由によるもの

★木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している  僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、  素材の色や塗装が僅かに異なる、といった理由によるもの

★オーダーメイド品や受注生産品

★展示現品やアウトレット品の記載のある商品

★不特定多数の方が頻繁に利用される店舗、事務所、施設等でのご利用に伴う  劣化・不具合が理由によるもの(当店の商品はすべて一般家庭用となっております)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-972-6001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆営業時間 10:00-19:00

◆土日・祝日はお休みを頂いております。

返送先

郵便番号

343-0851

住所

埼玉県越谷市七左町5丁目136

電話番号

048-972-6001

FAX番号

048-972-6119

備考

※商品により上記返送先とは異なる場合がございます。

お手数ですが事前にご連絡の上、返送くださいますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。

・ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。 インターネットからの注文におけるご不安が軽減できるよう、 可能な限りお手伝いをさせて頂きます。

・事前にご相談をさせていただきました上で お客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、 大変恐れ入りますが往復の実費送料はお客様のご負担とさせて頂いております。

※送料無料の商品も実費のご請求とさせて頂いております。

 恐縮ながら送料表の金額は弊社で一部を負担させて頂いております事から  特に家具などの大型商品はご負担が高額となりますのでご注意下さい。

返品について


【運送中の破損・不良・部品不足など、弊社・運送会社が原因による場合】

当店では発送前に検品を行わせていただいておりますが
お届け商品に万一破損、不良、部品不足などがありました場合、
ご面倒ではございますが直ちにメール・又はお電話にてご連絡をお願い致します。

※メールの場合、お客様の情報がすぐに確認できるよう
当店からの発送メール等にご返信を頂く形でお願い致します。
また、破損・不良部分の写真などを添付頂けますとスムーズなご対応が可能となりますので
お手数ではございますがご協力をお願い致します。

※ご連絡は【お届け後5日以内】にお願い致します。以降はご対応が出来ない場合がございます。

在庫のある商品であればお取替えの手配・不足品の発送を行わせて頂きます。
在庫の無い商品につきましては以下の方法にてご返金を行わせて頂きます。

●クレジットカードでお支払いをいただきました場合
→該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。
タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、
次月以降にご返金となる場合がございます。

●代金引換・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合
→商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

お取替えに関しましては出来る限り早期の手配をさせていただいておりますが、
在庫の状況によりお時間を頂戴する場合もございます。
また、当店で扱っております商品はその殆どが輸入商品となります為に
在庫がご用意できない場合も多々ございます。何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

お届け時に確認された破損・不良によるお取り替え・返品にかかる
送料・手数料につきましてはすべてを弊社で負担させて頂きます。

但し、破損・不良・部品不足等の理由、又は流通事情が理由により
ご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の
営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いや物流システム上不可能な
交換納期のご指定等は一切お受けできません。ご了承下さい。

お客様ご都合によるご返品・交換につきましては原則としてご遠慮を頂いております。
次項目【お客様ご都合による返品・交換につきまして】をご確認下さい。

展示品・アウトレット品などの商品はご注文後の
キャンセル・返品はお断りさせていただいております。


【お客様ご都合による返品・交換につきまして】

商品の出荷前(弊社から運送会社にお荷物の引渡しを行う前)であれば
可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。

以下のような理由でのご返品・交換につきましてはお断りさせて頂いております。

■大きさや色合い(ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う)、
雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

■商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

■注文する商品を間違えてしまった

■大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、搬入が出来なかった
ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが
出てしまう商品におきまして、掲載画像と異なるといった理由によるもの、
また木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している
僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、
素材の色や塗装が僅かに異なる、といった理由によるもの

場合におかれましても返品、キャンセルはお受けすることが出来ませんので
ご了承下さいますようお願い致します。

劣化・不具合が理由によるもの(当店の商品はすべて一般家庭用となっております)

当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。
ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。
インターネットからのご注文におけるご不安が軽減できるよう、
可能な限りお手伝いをさせて頂きます。

事前にご相談をさせていただきました上で
お客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、
大変恐れ入りますが往復の実費送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
※送料無料の商品も実費のご請求とさせて頂いております。
特に家具などの大型商品はご負担の送料が高額となりますのでご注意下さい。

お客様都合でのご返品・交換につきましては
【お届け後7日以内であること】【未開封・未使用であること】
【お届け時の梱包材が揃っていること】が前提となります。




返品・交換についてのお問い合わせ先
TEL:03-6913-3285(10:00am〜6:00pm)
e-mail:rakuten@interior-hokuo.co.jp


ご注文やお問合せでいただきますお客様の個人情報は厳重管理のもと、
当サイトでのお取引および当店からのお知らせ以外の目的には使用いたしません。
また第三者に情報を渡したり漏洩することはございませんので、ご安心して当店をご利用くださいませ。

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