楽天市場 | iimo リユース店 - 🌟よくあるご質問🌟

▼注文について

【Q】「完品」と「すぐ遊べるセット」の違いはなんですか？【A】「完品」は、付属品が揃っている状態です。箱・説明書・ケーブル類・純正付属品など、元々セットに含まれていたものが対象になります。付属内容の詳細は、商品ページの「セット内容」をご確認ください。「すぐ遊べるセット」は、届いてすぐにプレイできるよう、必要な周辺機器を揃えたセットです。付属内容については、商品ページの「セット内容」をご確認ください。【Q】39ショップ(サンキューショップ)とはなんですか？【A】楽天市場で税込3,980円以上の購入で送料が無料になる「送料無料ライン」を設定しているショップのことです。当店も参加しておりますので3,980円以上は一律で送料無料となります。【Q】間違えて注文したのでキャンセルしたいのですが？【A】注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。30分を過ぎた場合は、購入履歴に「キャンセル」ボタンが表示されないため、当店までご連絡をお願いします。なお、既にお品物を発送済みの場合はキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。【Q】リユース品(中古品)は汚れなど衛生面が気になりますが大丈夫でしょうか？【A】ゲームソフトをはじめ、iimoリユースの商品はすべて検品・消毒・クリーニング済みです。安心してご購入いただけます。【Q】リユース品(中古品)を購入してもすぐ壊れませんか？壊れた場合補償してもらえますか？【A】iimoリユースでは、商品を丁寧に検品し、動作確認を行ったうえで販売しています。安心してお選びいただける品質を心がけています。また、商品到着後に初期不良や気になる点があった場合は、30日間の保証にて対応いたします。お気軽にご相談ください。【Q】セールやキャンペーン情報はどこで知ることができますか？【A】iimoリユース楽天市場店のお知らせのほか、メルマガ・LINE・X(旧Twitter)にて情報発信を行っており、様々な媒体から最新情報を得ることが可能です。【Q】リユース品(中古品)は18歳未満でも品物を購入することができますか？【A】18歳未満の方でもご購入いただけます。

▼発送について

【Q】注文した商品はいつ頃発送されますか？【A】8時までのご注文は当日発送にて対応させていただきます。8時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。【Q】商品が届きません。いつ頃届きますか？【A】配送状況をご確認ください。商品発送後にお送りしている「お問い合わせ番号」より、配送業者の追跡ページで現在の配送状況をご確認いただけます。

▼購入後について

【Q】ゲーム機を購入したのですが、うまく動きません。不良品ですか？【A】ご迷惑をおかけし申し訳ございません。万が一、不良品だった場合は、注文情報を確認のうえ、在庫がある場合は交換、在庫がない場合はご返金で対応いたします。改善方法のご案内も可能ですので、お手数ですが当店までお問い合わせください。【Q】領収書の発行はできますか？【A】ご購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。当店からは発行いたしませんのでご了承ください。【Q】家に届いてから気付いたのですが、間違ってすでに持っているものを購入してしまったので返品したいです！【A】お客様理由による返品・返金対応は行っておりません。