お買い物の前にご確認
京都伝統中医学研究所は、中医学の考え方や理論を正しく、そして出来るだけわかりやすくお伝えし「中医学の知恵」を実生活に取り入れていただいて、より健やかに暮らして欲しいと願い2009年に京都市右京区太秦で誕生しました。
国際中医師、国際中医推拿医師、薬膳指導士の資格を有した日本人男女2名のスタッフにて、「頑張る女性を応援する」とのコンセプトで中医推拿にて家事・育児・仕事や学業に頑張る女性を癒し、NHK文化センターやヨガ教室などで「くらしに活かす中医学」講座を開催したりオリジナルの薬膳茶や薬膳食材の販売を通じて伝統中医学の普及・啓蒙活動を行っています。
中国産や台湾経由の輸入についての考え方
当店が大切にしていること
１．安心・安全な商品を提供すること
食べるもので健康になろうとするのに、農薬や化学肥料、保存料など添加物まみれでは元も子もありません。それ故、出来る限りオーガニックや最低限の農薬で栽培された安心・安全の原料を厳選して取り扱っています。当店スタッフや家族も普段食べているもので、お客様にも安心してお召し上がりいただけるものを提供することを第一としています。
※輸入食品について
当店では、輸入商品は台湾産または台湾を経由した商品を取り扱っています。台湾の食品安全基準は非常に厳しく基本的には安全なものが多いからです。
丹波産黒豆のように有効成分や味などがその産地の水や土、気候などにより最高品質の特産品というものがあり、なつめは新疆産、枸杞の実は寧夏産、川椒は四川省産など中国のある特定地域のものが最高品質であったりその産地でしか採れないものもありますが、基本的に当店が取り扱う食材は台湾を経由するか日本の商社が検査を行い輸入基準にパスした物のみを取り扱っています。当店が仕入れている漢方薬店は中医学士が経営しているお店で安全な物しか取り扱わないというコンセプトでやっておられ非常に信頼できる店です。台湾輸入以外は日本の輸入商社や漢方薬業者などが輸入した食材を扱っており、残留農薬の検査などは輸入元が行ったデータを参考にしています。
２．経済的で継続が可能なこと
漢方や薬膳では、偏った体質を改善するため、ある程度の期間続けることが必要です。さまざまな薬膳食材があり非常に高価なものもあります。私たちは継続するために出来るだけ経済的にお届けできるものを選んでいます。そして品質と内容量に重点を置き、配送用の袋や運送費などは必要最低限のものを使用するようにしています。高価な袋や配送料にコストをかけるとどうしても内容量や品質に影響しますので、必要最低限にご理解いただけますと幸いです。お手元に商品が届きましたら、ご自宅にある食品保存用袋や容器に入れかえて保存して下さい。
３．美味しいこと
漢方や薬膳というとどうしても苦いとか不味い、また独特の味や臭いがあるというイメージがあります。しかしそういうものは大人はもちろん子どもたちは口にさえしてくれません。体質改善するためには継続することが大切なので、味についても出来れば美味しい物、最低限「まずくない物」を選ぶようにしています。
美味しいからと言って香料や甘味料、着色剤など添加物まみれの食べ物ではなく、自然な風味を味わってください。
これらのことを大切にして、安心してお召し上がりいただける安全な薬膳茶や薬膳食材を取り扱っています。
お支払いについて
当店では、お支払方法といたしまして各種クレジット決済、銀行振込、コンビニ払い決済をお願いしております。
銀行振込、コンビニ払い決済をご選択の場合は3営業日以内にお手続きをしていただくようお願いしています。
お支払期限を経過しますと、楽天市場のシステムで自動的にキャンセルとなってしまいます。
大変申し訳ございませんが、お支払期限が経過し自動キャンセルとなった場合、次回からのご注文はお断るする場合がございますのでご了承ください。
商品の発送について
１．発送の目安
１．当店では品質保持の為、ご注文（ご入金）確定後一つ一つ原材料を確認し手作業にて生産加工を行い、出来上がった商品はその日中に発送するようにしています。
２．そのため発送は最長で7営業日（土、日、祝日定休日および月曜は生産加工専用日、不定休日除く）以内が目安となり、特にお買い物マラソン中の5と0のつく日などはご注文が多く、ご注文順にその日発送できる分を生産加工し順次発送いたしますが発送が遅くなる場合がございます。
通常日のご注文ですと、ご注文当日～3営業日以内にはだいたい発送させていただいています。（ご注文内容によって変わる場合がございます）
３．ご注文（ご入金）確定後7営業日（土、日、祝日定休日および月曜は生産加工専用日、不定休日除く）を過ぎても発送手続き完了メールが届かない場合は、「ご注文履歴画面」内の「店舗に問い合わせ」またはこの画面上部にある【ショップへ問合せ】よりご連絡ください。
店舗のメールアドレスに通常メールで送信されると見逃してしまう恐れがございますので、ご協力のほどお願いいたします。
４．営業カレンダーにて、お届けの見込み日をご確認の上、余裕をもってご注文下さいますようお願いいたします。
2．ヤマト運輸への出荷時間
上記でも記載いたしましたが、当店では最長7営業日以内を目安に発送するようにしています。
通常ではそんなにかからないのですが、スーパーSALEやお買い物マラソンなど注文が多くなる時は、場合によってはそれぐらいかかることもありますことをご承知ください。
なお、毎日夕方16時にヤマト運輸さんは集荷に来られます。
16時を過ぎますと翌日の発送となることがあります。店舗ではヤマト運輸さんにお渡しした時点で、発送済みに変更し荷物問合せ番号が記載されるようにしています。
ヤマト運輸さんの集荷時間により若干のタイムラグが発生し、翌日発送となる場合もございますので、ご了承ください。
3．配送方法について
1．配送方法について
当店では、できるだけ経済的かつ迅速にお届けするため、通常「追跡可能メール便（ヤマト運輸ネコポス）」を採用しております。
配達はお届け先ご住所の郵便ポストへの投函となります。
ポスト形状・設置場所・建物環境・配達員の判断等により配達状況には差が生じる場合があり、配達完了後の投函状況や保管状況まで店舗側で管理・保証することはできません。あらかじめご了承ください。
2．発送完了メールについて
発送後、荷物お問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りします。
迷惑メール設定等により受信できない場合がありますので、受信設定をご確認ください。
発送完了後は運送会社管理下となるため、キャンセルはお受けできません。
3．お届け目安について
通常、発送完了メール送信後、翌日〜翌々日（北海道・沖縄・離島除く）に配達されることが多いですが、交通状況・天候・繁忙期等により前後する場合があります。
発送完了後1〜2日を目安にポストをご確認ください。
4．ポスト投函後の紛失・盗難等について（重要）
追跡可能メール便はポスト投函をもって配達完了となります。
そのため、配達完了後の紛失・盗難・誤回収等は運送会社規定により補償対象外となる場合があります。
当店の責任範囲は「正しい商品を適切に梱包し、追跡可能な方法で運送会社へ引き渡すまで」となります。
ポスト投函後の管理はお客様にてお願いいたします。
5．宅急便・日時指定について
確実なお受け取りや日時指定をご希望の場合は宅急便へ変更可能です。
ご注文時に備考欄へご記入ください（実費送料へ変更となります）。
日時指定は7営業日以降より承ります。
6．荷物が届かない場合について
・ポスト内の下部や上部にあった
・ご家族様が室内に取り入れていた
・集合住宅で他ポストに誤投函
・宅配ボックスへの投函
等のケースがございます。
発送完了後2～3日経過しても見当たらない場合は、上記をご確認のうえ、まず運送会社へお問い合わせください。
不明な場合は店舗までご連絡ください。
なお、配達完了後の紛失等は補償対象外となる場合があります。
7．置き配サービスについて
対面配達による配送方法ではヤマト運輸の規定により承ることが出来ません。
ご希望の方は、直接ヤマト運輸お客様サポート（0120-01-9625）へお問い合わせください。
4．配送確認など
１．少人数での運営のため、商品発送後の配送に関するお問合せには対応いたしかねます。恐れ入りますが、荷物問合せ番号に基づき配送会社に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
申し訳ないのですが、お問い合わせに対応していると、さらに生産加工や発送が遅くなり他のお客様にご迷惑となりますのでご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
数日経っても配達されない場合、
①ポストのわかりにくいところに入ったままになっている。または宅配ボックスなどに置き配されている。
②ご家族の誰かがすでに取り入れている。
③集合住宅やマンションなどでのポストの入れ間違い。
④商品が入らない形状のポストのため配送会社に持ち帰られている。
⑤盗難。
などが考えられます。
よくご確認の上、配送会社にお問い合わせください。
5．商品が届いたら
１．ポストが屋外にある場合は、出来るだけ早く室内にお取り込みくださいますようおお願いいたします。特に真夏の炎天下はご注意ください。
２．商品をお受け取りいただきましたら、必ず内容（商品や数量など）をご確認下さい。ご注文の商品と違う場合はすぐにご連絡ください。メールでお問い合わせいただくと迷惑メールに入ったり見落とす場合がございます。必ず【ショップへ問合せ】をご利用ください。
３．商品に破損や不良がある場合は、レビューに投稿される前に、その個所の写真を添付の上、【ショップへ問合せ】にてご連絡ください。不具合が確認でき次第、新しい商品とお取替えさせていただきます。ただし、商品お届け後1週間以上が経過した場合は、お取替えいたしかねますので必ず商品受け取り後、すぐにご確認下さいますようお願い申し上げます。
４．農産物につきリピート注文をいただいても、大きさ、形、色、香り、味などまったく同じ商品がお届けできない場合がございます。
５．届いた商品の内容にお間違いが無ければ、商品をご家庭にある食品保存容器に移し替えて冷蔵庫での保存がおすすめです。
そのままの袋での常温保存も可能ですが、日本の高温多湿な環境下では虫やカビが発生する恐れがありますので、冷蔵保存をしていただき出来るだけ早くお召し上がりいただくことを推奨します。
6．その他
１．当店のオリジナル薬膳茶には４～5種類ぐらいの食材をブレンドしていますが、どのティーバッグにもそれぞれの食材が均一に配合されるように、スタッフが手作業で一種類ずつ計量しながら配合して作っています。機械では一包ずつ均一に配合することが出来ません。
２．また、日本の高温多湿な環境では、虫やカビが発生する可能性があります。そのため、当店ではご注文をいただいてから、食材を確認し丁寧に一包ずつ心を込めて生産加工しています。
そのため発送までの目安は最長で7営業日（土、日、祝日定休日および月曜は生産加工専用日、不定休日除く）以内を目安とさせていただいています。
お買い物マラソン、5と0のつく日、スーパーSALEなどイベント時は注文が多くなり、どうしても発送までに時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合は早めのご注文をお願いいたします。
安心・安全で美味しい商品をお届けするためでございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
３．ギフト対応について
当店では送料無料の発送は追跡可能メール便（ネコポス、クリックポスト）または宅急便コンパクトになります。そのため寸法が厳しく制限されており、包装や装飾をつけると寸法内に収まりきらず無料での発送が出来なくなります。プレゼントをされる場合は、ごく簡易な包装や装飾での対応となりますのでご了承ください。
４．納品書などは同梱しません
納品書や請求書などは個人情報保護の観点から同梱していません。
薬膳と言う特殊なジャンルの商品なので、商品の説明を記載したパンフは同梱しますが価格などは記載していません。
５．領収書について
領収書は、楽天市場ガイドラインにて二重発行の恐れがあるため、店舗では発行しないように指導されています。ご注文画面にてお客様ご自身で印刷していただけますのでそちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。
